«ИТСА»

Сервисный центр:

Адрес:

г. Одесса, пер. Каретный, 18

Тел / факс:

+38 (0482) 37-19-31 /

Другие телефоны:

+38 (096) 11-546-11

E-mail:

Сайт:

10.06.2019
Дёмин Иван Николаевич

Не являюсь одеситом, но не могу не упредить людей. Попробую отставить этот отзыв в различных отзовиках и на первых страницах гугла с упоминанием этого сервиса. В общем, отдавал в ремонт PS4 Pro (заказ 25446). Попытаюсь оставить максимально не предвзятый и объективный отзыв о работе специалистов компании ИТСА. Сразу кратко - всё очень плохо, за месяц неисправность не устранили (даже не смогли правильно диагностировать неисправность), испортили внешний вид консоли, даже не вкрутили один из двух! болтов, скрыли это пломбой. А теперь более развернуто... В общем, начало истории произошло 3 мая, когда я искал сервис для восстановления приставки, и так как в моем маленьком городе нет мастерских для качественного реболлинга процессора (а именно это по описанию неисправности в интернете и требовалось для ремонта), я искал какой-то качественный сервис вне вне города с доставкой новой почтой. Выбор пал на сервис ИТСА, так как только они давали целый год гарантии на их работу, из всех мною найденных. 3 мая. Я и отправил им консоль на ремонт. Примерно через неделю мне позвонили и сказали что после диагностики нужно восстанавливать "цепь питания процессора", назвали цену 1700 гривен. Я согласился и продолжил ждать. 16 мая. Мне позвонили и сказали что всё готово, я предложил оплатить за ремонт переводом на карту, чтоб не переплачивать за наложенный платеж, мне сказали перевести 1900 гривен, переспросил еще почему 1900, если перед ремонтом сказали 1700, меня убедили что я мб не так услышал и на записи разговора там говорится о 1900, но ладно тут не в 200 гривен дело, мне было бы не жалко и гораздо больше, если бы они это хотя бы сделали с умом. 18 мая. Забрал из почты, на радостях начал распаковывать и был немного в шоке внешнему виду. Моя новая на вид консоль превратилась в затасканную вещь, с ПРОСТО ОГРОМНОЙ глубокой царапиной на нажней стороне и в какой-то побелке. Подключил к тв, и увидел точно такую же картину как и до ремонта. Позвонил сразу и сказал всё как есть, на что мне ответили предложением вернуть им консоль на "доработку". Ок, попросил по телефону заняться ремонтом в приоритете, и что у меня нет желания ждать еще 2 недели, сказали что доработка у них в приоритете и чтоб не переживал. Я сразу же отправил им её обратно и 19 мая она уже опять была а них. 20-22 мая. На мои звони отвечали по шаблону - еще в процессе ремонта. 23 мая - Сказали что мастер её запустил, но нужно 3 дня на тестирование. 27 мая - Мастер сказал что всё ок, консоль работает завтра отправим если всё хорошо. 28 мая - Мастер сказал что она вчера опять запустилась не с первого раза, и что нужно еще смотреть, тестировать. 30 мая - без именений, сказал что теперь если всё получится, то отравит после выходных 3 июня. Ровно месяц со дня отправки в первый раз. Мастер говорит что по прежнему не работает, и вероятнее всего (точно не знает), нужен реболлинг процессора, и если я спешу, то они могут вернуть консоль и деньги за ремонт, если нет, то еще 3 дня на ремонт и 4 дня на тестирование. Я сразу согласился на продолжение этого горе-ремонта, но потом подумав, что если мастер за месяц не смог даже диагностировать правильно, то доверять ему реболлинг - не самое разумное решение, позвонил и дал отбой. 5 июня получил консоль и просто ужаснулся еще раз. На боковой части появилось большое термическая вмятина (будто её прижали к горячему паяльнику) и появилась еще одна огромная царапина на нижней части (у меня консоль обычно стоит вертикально, потому нижняя часть на виду, что очень обидно). Получив возврат на карту, сорвал пломбы и увидел что отсутствует один из двух болтов, которые держут корпус. У меня не было времени разбирать и смотреть скольких болтов там не хватает внутри, тк сразу отправил в другой сервис, интересно узнать что там скажут, может дополню этот отзыв потом. В общем, более некомпетентных людей, чем мастер в этом сервисе, вероятнее всего невозможно найти. Ремонт производился вероятнее всего в сц ИТСА, Сахарова 20, так как на сайте указан номер ИТСА, пер. Каретный, 18, так как на сайте указан номер 093-xxx-xx-05, и с него звонили и передавали трубку мастеру. Благо, хоть деньги вернули. Но убитый корпус и месяц ожидания оставили жуткий осадок. Фото прилагаю https://imgur.com/a/JEXMzI8

25.01.2019
Малащук Артем Викторович

Отвратительно. В декабре 2018 г заказали заправку картриджа на Xerox Phaser 3020. Заказали работу по безналу на юр лицо. 1. Документы делают не грамотно, Переделывать сами не хотят пришлось делать за них документы. 2. Картридж так и не печатает, сказать по чему это происходит не могут, До сих пор картридж в ремонте и когда отдадут не говорят., при том что предоплата была сделана 100%. Моя рекомендация ни когда не связывайтесь с ними.

11.04.2018
Борис Гранатуров

Ремонт МФУ Samsung SCX-4100 (подача бумаги, замена лампы сканера) Всё отлично, прозрачно, удобно и надеюсь качественно. Приехали, забрали, отремонтировали, привезли. Очень вежливое общение, мониторинг статуса. Спасибо, удачи, буду обращаться по заправке и рекомендовать

10.04.2018
Александр Ляхов

Отсылал свой телефон в ремонт по почте, отремонтировали быстро и за нормальную цену, дали гарантийный талон,Благодарю , обслуживанием доволен всем рекомендую, Сервисному центру успехов!

09.04.2018
Аверни Сергей

Лучше не связывайтесь с этой конторой! Вас там будут пытаться развести, как лохов, лепя отговорки про, что во всем виноваты поставщики деталей. Судите сами: отдали на ремонт телефон Xiaomi с разбитым стеклом 14 марта 2018, а сегодня 09 апреля 2018 и телефон до сих пор у них, при том, что деньги (1200 грн.) давно уплачены. За этот месяц они пытались мне 3 (три!!!) раза втюкнуть телефон с бракованным экраном. Первые два раза это был серъезный засвет и битые пиксели… В третий раз они позвонили и сказали, что и очередной экран имеет битый пиксель, мол, подъедьте на Каретный и убедитесь сами, при том, что сдавал в ремонт я его вообще на Добровольского и как потребитель, ожидал получить там качественно выполненную работу в адекватные сроки. Никакого уважения к клиентам. Апсолютно....

19.03.2018
Сергей Владимирович

Не рекомендую этот сервис. Сдал в ремонт игровую приставку PS2 Причина ремонта (определил сам) - не работает вентилятор охлаждения. Вроде сделали (поменяли термо пасту), забрал, работала ... примерно через 2а мес. снова вентилятор не работает. Сдал обратно им. Приставку тестировали неделю, причину не нашли, вернули, огласили что исправна поломок нету. Принес домой, дети пошли играть и через 15 мин приставка отключилась из-за не рабочего вентилятора охлаждения ... за недельный тест приставки денег не взяли, но и поломку не определили и не исправили.

24.01.2018
Владимир Буряк

Отличный сервис. С утра приехал курьер, забрал счетную машинку. И к вечеру все было готово. Спасибо!

12.01.2018
Пустовой Константин

Не рекомендую данный сервис. Уже два раза обжегся сдав первый раз стабилизатор а во второй раз савбуфер. Оба раза промурыжили мозги и не помогли. Хотя сдав в другой сервис починили за сутки. Безтолковый центр, не рекомендую. Единственное приятный персонал, но это ведь не главное а главное результат.

20.07.2017
Малиновский Д. А.

Никому Не Рекомендую! Сдал им ноутбук HP DV6, не включался - сказали что полетела видеокарта, взяли кучу денег (на тот момент это было примерно 200 $) и типа поменяли. Но прошло около месяца - он опять невключается! Принес им снова, забрали на три дня, вроде сделали, но рано радовался - сдох через неделю в самый не подходящий момент, когда я уехал в командировку на несколько месяцев. В итоге мне пришлось снова чинить свой ноутбук в другом сервисе и в другой стране. Радует хоть в последнем сервисе не кинули - поменяли эту злополучную видеокарту на новую, уже второй год все работает. Получается что эти псевдо мастера деньги взяли - а чип не поменяли, в итоге попал на деньги и в командировке пришлось нервничать и искать другой сервис! Никогда в этот ИТСА больше не прийду - не терплю кидалова! Считаю что руководство не следит должным образом за мастерами или в доле и покрывает такие дела!

16.03.2017
Давыдова Антонина Анатольевна

Нужно было срочно заменить стекло на IPad и ребята через 4 часа уже позвонили, и написали о готовности . Умнички,не подвели и я уехала со спокойной душой в другую страну . Спасибо им большое .

17.02.2017
шустов е е

Отдал картридж на заправку заправили быстро долго ждать не пришлось

30.01.2017
Аксенова Наталья

Отдала в ремонт Мультиварку KitFort,диагностику сделали в тот же день,и ремонт занял сутки .Спасибо мастерам!Ходила рядом в Транс-сервис,так там ремонтируют только бренды. в ИТСА решили все четко и быстро.

14.01.2017
Лилия Хросмова

Заправили картридж для принтера быстро, качественно и по разумной цене. Большое спасибо.

13.12.2016
Баркар Михаил Васильевич

Решил, наконец, оценить работу данного сервиса. Обращался к ребятам три раза и всегда оставался доволен. В первый раз принес в ремонт пылесос и смартфон. Пылесос отремонтировали буквально через пару часов. Стоимость ремонта минимальная (350 грн). Смартфон отремонтировали в течении нескольких дней. Необходимо было перепаять лоток для симкарты. Стоимость работы - 350 грн. Предложили, так же заменить разболтаный юсб коннектор, с которым я мучился. В процессе ремонта стоимость ремонта лотка для симкарты выросла до 550 грн из-за сложности работы. Однако за замену юсб коннектора взяли только за стоимость запчасти, т.е. работа бесплатно. Второй раз я принес пылесос до истечения гарантийного срока ремонта с той же неисправностью. Починили бесплатно, в течении нескольких дней. В третий раз поломка пылесоса произошла после гарантийного срока обслуживания, спустя несколько месяцев. Неисправность была все та же (поломка механизма сматывания шнура). Отремонтировали за один день. Решили проблему кардинально. Ремонт осуществили БЕСПЛАТНО. На данный момент сервисный центр полностью заслуживает уважения к себе от клиента. Спасибо вам!

21.11.2016
Грановский Виктор Геннадьевич

спросил по поводу диагностики наушников(именно Сенхейзер) - правда по мессенжеру....описал проблему....оператор ответил никак - мол мы только ремонтируем различную технику(я спрашивал про диагностику наушников Сенхейзер - мне нужно точно знать, почему они дают звук такой, что кажется, что в пустое ведро воду льют....хочу узнать, что не так с этими наушниками, и если что, то....удачи!)понимаю, что Одесса не Германия, но зачем тогда писать, что вы от Германии....Удачи!)