Сервисные центры Украины

«Наш Сервис»


Сервисный центр «Наш Сервис»
Сервисный центр:
«Наш Сервис»
Адрес:
г. Харьков, ул. Вернадского 2
Тел / факс:
+38 (057) 758-10-39 /
Другие телефоны:
+38 (057) 758-10-40

Отправить отзыв о сервисном центреОтправить отзыв о сервисном центре

Пожаловаться на неправильные контактные данныеПожаловаться на неправильные контактные данные

Оценить работу сервисного центраОценить работу сервисного центра

Другие адреса:
ул. Кирова 38, оф. 512 , тел. +38 (057) 759-06-06
ул. Нетечинская 25 , тел. +38 (057) 758-10-39 , +38 (057) 759-06-06


Отзывы
Отзывы о сервисном центре «Наш Сервис», г. Харьков:

19.09.2018
Шарина Анастасия Викторовна
ПЕЧАЛЬ-ТОСКА!? ИЛИ РАЗВОД ПО-ФОКСТРОТОВСКИ… В надежде обрести истину, а также для того, чтобы создать АНТИРЕКЛАМУ магазину «Фокстрот» приходится писать и сюда. Итак, по порядку: • 05. 11. 2018 моей мамой Шариной Е. В. в магазине «Фокстрот» был куплен смартфон Motorola Moto E (XT17622) Dual Sim (золотистый); • 05. 11. 2018 продавцами того же магазина, который находится по адресу г. Днепр, ул. Пастера, 6-А, была предложена платная услуга страхования, а именно, гарантия на ремонт смартфона услугой «Экстра сервис», которая включает в себя: 1. ремонт; 2. техническую консультацию; 3. защиту от падения с высоты; 4. защиту от перепада напряжения; 5. защиту от пролития жидкости; 6. защиту от механических повреждений смартфона. P.S. Страховка была навязана продавцами, как это часто случается в подобных магазинах, а стоимость ее составила 799.00 грн • 03. 07. 2018 смартфон был сдан в ремонт работникам магазина «Фокстрот»; • 24. 07. 2018 на замену деталей и ремонт смартфона Motorola Moto E (XT17622) Dual Sim страховая компания перечислила деньги сервисному центру по ремонту и установки бытовой техники «НАШ СЕРВІС» (г. Харьков, ул. Вернадского, 1); • На сегодняшний день 19. 09. 2018, после неоднократных обращений на горячую линию «Фокстрота» 0-800-300-353 никто из ответственных менеджеров не могут ответить на вопросы моей мамы: где именно и на какой стадии ремонта находится телефон; P.S. По закону смартфон не может находиться в ремонте больше 45 дней, по истечении этого срока, он должен вернуться его владельцу. Как вы могли заметить, с 03. 07. 2018 до 19.09.2018 и даже, с 24. 07. 2018 до сегодняшнего дня, 45-дневный срок давно истёк. Остается задать главный вопрос: «ЧТО произошло с телефоном? ГДЕ он находится? и КТО несет ответственность за личное имущество потребителя, который доверился материально и морально крупной компании (магазину «Фокстрот»), дающей гарантии по защите и ремонту того самого имущества?
11.09.2018
Березенко Николай
УЖАС! отправили телефон в сей центр из Днепра по гарантии.после чего долго шла диагностика. После заказали запчасти, которые где-то потерялись и Сейчас все их ищут! Как мне скпзали: их просто не оказалось в коробке... класс! Теперь они думают что с этим делать или не думают, а я продолжаю ходить без телефона. Ужасный сервис. Хотят судя по отзывам того и следовало ожидать
05.09.2018
Романий Инна
Ранее писала отзыв о сервисном центре "Наш Сервис". Так и не дозвонилась к ним) Нашла "горячую линию" фокстрота (Киевский городской номер, в наше время, Каждая Уважаемая себя компания, имеет бесплатную горячую линию). Звоню, естественно.. автоответчик, да ладно) уже дело принципа.. жду... нет свободных операторов 3 минуты с мобильного). Да, не те деньги что бы переживать, но тем не менее с чего бы я должна оплачивать это разговор? Отвечает очень вежливо Александр, излагаю ему свою ситуацию, описанную мной ниже, все что он мне смог предложить это "другие номера сервисного центра" . Он мне их выслал на почту) Я, откровенно говоря была в шоке! Поставщик дает лицензию для гарантийного обслуживания своего товара и не имеет НИКАКИХ контактов, Не имеет возможности отследить заявку, Ни на один вопрос не могут ответить. Итак, Вот те номера что мне прислали: Добрый день! Высылаем Вам контакты сервисного центра на ул. Вернадского 2, г. Харьков: (057)758-10-39, 758-10-40 С уважением, Alexandr Обслуговування Споживачів / Обслуживание Потребителей Image телефоном гарячої лінії / телефону горячей линии: +38 (044) 300-13-04 понеділок-п'ятниця з / понедельник-пятница с : 9:00 до 18:00 www.tefal.ua ЗНАКОМЫЕ НОМЕРА??? Вот и я звоню Александру на следующий день, говорю, чтож ВЫ меня обманули, сказав что другие контакты выслали?? На что я несколько раз услышала отрицание, нет мол, это другие)) Да... что тут скажешь. .. Сказала что устрою скандал и буду звонить долго и нудно! И вот оно - чудо : сервисный центр, который не берет трубку сам мне звонит!) Приезжайте, заберите Акт и отвезите его в магазин и сделайте возврат товара. Позже я выяснила по какой причине.. Хорошо что закончилось все, поеду за Актом. Ехать мне минут 40, с ребенком.. Приехала, а мне дают мою коробку килограмм 15 и говорят: - везите в свой магазин. Круто! Магазин находится возле моего дома)? Дорогие сотрудники сервисного центра "Покупатели ТОЖЕ люди"!!! Научитесь с людьми общаться и четко описывать то что поломано, что забирать и кто должен что оплачивать ! Это Ваша работа!!! Очень обидно что Фирма с таким именем как ТЕФАЛЬ и руководство сети магазинов Фоктрот не могут донести до сотрудников элементарные должностные обязанности!
01.09.2018
Супруненко Валентина Григорьевна
Сдавали электрочайник в ремонт. Работает! Если бы через неделю пришла СМС, как было обещано, было бы вообще замечательно А так пришлось вызванивать долго ... Две недели.. Телефоны не отвечают ... Сервису успехов и побольше благодарных и довольных клиентов!
30.08.2018
Романий Инна
Отдала отпариватель на ремонт 11.07.2018 года (поломка заводская). Через месяц позвонила им сама т.к. никто не звонил и ни каких движений не было. Звоню 15.08. мне говорят что ждут запчасти для замены из Киева...хорошо. Спрашиваю что поломалось никто ничего не может ответить (передавали три раза трубку другому человеку). Спрашиваю сколько это стоит, мне внятно ничего не могут тоже сказать... спустя 10 минут выясняется что ремонт по гарантии.... хорошо. Спрашиваю когда перезвонить? в ответ слышу что 24.08 придет деталь, звоните! ...хорошо))) Звоню 28.08 4 раза с утра и до вечера, звоню 29.08 5 раз.... 30.08 таже история.. и НИКТО не отвечает!!!! У них что с 23 выходной? Звоню в службу поддержки Фокстрот, девушка вежливо выслушала меня, попросила подождать... жду, она мне отвечает , а Вы знаете там никто не отвечает))) Знаю!!! И больше ничем мне не смогли помочь! Звоните, говорит. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ сервисный центр и магазин ФОКСТРОТ моя заявка 955 884 от 11.07.2018 года
31.07.2018
Иванченко Елена Николаевна
Здала телефон заявка номер 11787075 29.06.2018 года и теперь уже август а мне говорят,что то он на рассмотрении , то у мастера то ждем запчасти . И самое главное что звоните в сентябре. И я четко понимаю что это первое и последнее обращении в этот сервис и все скажу чтобы не обращались. Фокстоот в моих глазах тоже разочеровал. Все из за сервиса . Надо такой сервис закрывать и это правильно
23.05.2018
Елена Дроздова
Отвратительно! Приобрела в феврале бракованный квадрокоптер. Принесла обратно через день на обмен, сказали, что обменять не могут ввиду отсутствия товара и предложили БЕСПЛАТНЫЙ ремонт. Далее два месяца тишины. С трудом через администрацию вызваниваю милого мальчика Анатолия, который мне сообщает, что я должна оплатить ремонт бракованного товара! Написала заявление администрации магазина на возврат денег. Ответил мне почему-то сервисный центр, в очередной раз предложив оплатить ремонт. Трижды обращалась на горячую линию, наконец изволили ответить и снова послали меня все в тот же магазин, где мне в который раз отказались вернуть деньги. Считайте такие действия противозаконными и позорящими имя компании. С такими сотрудниками и таким отношением к покупателям фокстроту не место на рынке!
11.03.2018
Кельман Вікторія Ярославівна
07.03.2018 року забрала від представника в Мукачево "відремонтований" телефон. Ремонт тривав 3 місяці. Забирати не хотіла, оскільки зразу побачила, що новий екран приклеєний криво. Після звінків на всі гарячі лінії, отримала відповідь, що це естетичний недолік і виправленню не підлягає. Вирішила забрати телефон. Телефон пропрацював рівно один день, екран просто погас. Раджу магазину Фокстрот більш ретельно вибирати компанії, які надають їм послуги. Буду скаржитись на всі напрямки, включаючи спілку захисту споживачів.
20.02.2018
Коробов Геннадий Игоревич
Отдал телефон в сервис 26.10.2017 он не заряжался спросил как долго будет длиться ремонт они сказали может день может месяц мы не знаем, позвонил им через месяц сказали что запчасти нет позвоните позже позвонил ещё через месяц сказали через неделю будет готов мы вам позвоним звонил им на протяжение месяца каждую неделю морозились говорили мы позвоним вам приехал к ним спустя 4 месяца ответ услышал позвоните через неделю короче не кому не советую кто-то сервис разговор с клиентами отвротительный посмотрю ещё на качество ремонта Заказ номер 876 872
13.02.2018
Масловская Ирина Федоровна
Не советую никому этот "ИХ СЕРВИС" , отношение к вам будет ужасное, на городские номера телефонов можете не звонить, все равно не ответят. Мой телефон в ремонте уже полгода, дважды приходила, кормят обещаниями... Заказ-наряд №846267 от 1 августа Мерзкая кантора
27.11.2017
Кондрашов Анна
Много раз покупали бытовую технику в магазине Фокстрот. Всегда оставались довольны покупкой, но увы не в этот раз. Купили маленький smart телевизор bravis. Спустя 2 месяца пользования (висел на стене ) появилось круглое пятно черного цвета. По направлению фокстрота муж поехал в данный сервисный центр. Мастер разобрал рамку телевизора. А там маленькая точечка. То есть под рамкой и от нее пошло пятно. Сказал, что разбита матрица. Когда телевизор покупали включали его и внешних повреждений не было. А мастер сервисного центра мужу сообщил, что это не гарантийный случай и мы сами разбили телевизор, то есть ремонтируйте сами и за свой счет. Стоит ремонт 2000грн - по гарантии не ремонтируют. Хотя и так Понятно, что это заводской брак, так как прикрыта данная точка рамкой телевизора и видимых внешних повреждений нет. А представители сервисного центра делают из клиентов дураков, покупают новый товар и сами от нечего делать бьют его и несут к ним по гарантии ремонтировать. Сервисный центр официальных документов с отказом в ремонте по гарантии не дает. Хотя обязаны предоставить. А не за 5 минут сделать экспертное заключение. Обратились с данной проблемой в Фокстрот те ответили, что без письменного заключения ничем помочь не могут. На горячей линии фокстрота оператор сообщил, что производитель bravis заводской гарантии не дает. Почему тогда фокстрот продает телевизор и не предупреждает покупателя, что заводской гарантии нет ?!!! Впредь покупать в Фокстроте с таким сервисным центром товар не будем !!!! И никому не советую.
29.10.2017
Брук Яна Леонидовна
Отдала телефон в ремонт,(менялся сенсор) по гарантии.делался тел. на протяжении 6 месяцев!!!! 2 раза возвращала, потому что не качественно делают ремонт! И на все мои вопросы по поводу ремонта тел, не дают ответа, даже при зафиксированном нарушении на горячей линии. Ремонтом не довольна, отвратительно!!!! не советую туда сдавать технику.
12.05.2017
Филатов Александр
Сдал телевизор BRAVIS по гарантии заказ 813677,не работала подсветка экрана сделали быстро но некачественно! после ремонта по всему верху и бокам экрана засветы на черном, и посредине засвет пятном. До ремонта когда работала подсветка засветов на экране не было!!! но это не все, вся рамка вокруг экрана в глубоких царапинах, до ремонта рамка была как новая(телевизор весит на стене с момента покупки) ремонтом я недоволен, отношение к техники небрежное, делают как попало!!!
24.03.2017
Захарюта Павел Павлович
Доброго времени суток. Хочу оставить позитивный отзыв относительно работы отделения "Наш Сервис" находящегося в городе Харькове, Вернадского дом 2. Номер заявки 11346660. Телефон Lenovo k6 брался в Фокстроте, при покупке оформил гарантию "Экстра-Сервис", спустя три месяца понадобилась, разбил тачскрин. Заявка на ремонт рассматривалась немного меньше месяца, так как мой вопрос решался через страховую фирму. Сотрудники сервисного центра компетентно консультировали как в телефонном режиме, так и при личном посещении отделения. Мой вопрос решен, обращением в сервисный центр остался очень доволен. Спасибо за качественный сервис.
12.10.2016
тКАЧЕНКО ИГОРЬ АЛЕКСАНДРОВИЧ
5.102016г. обратился в данный сервис.перезвонил мастер и продиктовал все условия которые мы должны сделать до его приезда.Когда мы объяснили причин/на плите HANSA| полночстью потрескалось стеклокерамика.хлопок и все полностью покрылось пупырями и трещинами на моих глазах/ мастер даже не видя плиты заявил что это не гарантийный случай и это мы его разбили.Мы потребовали его все таки приехать.Он прибыл через 4 дня. сфотографировал и сказал что мы его разбили..так же поз же мы получили отказ по гарантии и нам предложили заплатить за стекло 3500 и плита стоит почти 12000гр..Вот ТАКОЙ У НАС СЕРВИС! будем обращаться в общество прав потребителей! так что правы большинство покупателей СЕРВИС там ОТСУТСТВУЕТ!
15.09.2016
Дергачева Марина Сергеевна
Обращаюсь к руководству!!Здесь воруют!Номер договора 11115584. Сдала ноутбук, делали его больше месяца. Но дело не в этом. Вернули мне его без аккумулятора. Говорят, что его там и не было!Конечно я должна была на месте проверить. Но мне в голову не приходило, что возможна такая ситуация! Слов нет.....
09.10.2015
Гапонов Александр Вячеславович
Покупал в магазине Фокстрот Холодильник Горенье 6191 отдал кучу денег а в итоге Очень разочаровалась покупкой. На мои письменные претензии не отвечают, телефон бросают. С таким кошмарным обслуживанием столкнулась впервые. Очень жалею что обратилась сюда за покупкой. Магазин работает под девизом: покупатель не прав всегда и во всем.Через месяц холодильник начал трескаться пластмас начал отпадать кусками,пошёл в магазин дали номер сервиса, вызвал мастера из сервиса,приехал через неделю, ели понял что ему надо делать,потом отправил якобы фото в Киев!На следущий день мне перезвонили и сказали что Холодильник был побит мною!!!БРЕД полнейший зачем мне бить только купленный холодильник за 12000грн(((((
 


Категории
Все категории товаров, которые обслуживает «Наш Сервис»:
 


Бренды
Все торговые марки, которые обслуживает «Наш Сервис»:
Кратко о проекте
Servicecenter.com.ua - это регулярно обновляемый каталог сертифицированных сервисных центров Украины, а также любых организаций по ремонту, обслуживанию и диагностике множества видов техники.
Подробнее ...
Пользователям

Регистрация
Забыли пароль?

Новости сайта
Рейтинг сервисных центров
Важно! Опубликованы первые показатели независимого рейтинга сервисных центров.

Будьте осторожны со звонками по межгороду.
Проверка статуса заказа

Все новости

Полезные статьи
Основные причины поломки кондиционера и сколько стоит ремонт
Основные причины поломок: нарушения условий эксплуатации, несвоевременный уход, пренебрежение качественным сервисом монтажников кондиционеров.

Ищем новые имена
Самостоятельный ремонт и диагностика ПК

Все статьи