Сервисные центры Украины

«ВАКАН»


Сервисный центр «ВАКАН»
Сервисный центр:
«ВАКАН»
Адрес:
г. Полтава, ул. Пушкина, 28
Тел / факс:
+38 (0532) 64-83-34 / +38 (0532) 65-53-56
Другие телефоны:
+38 (050) 405-01-03
Медали, награды
Медали и награды, которые получил сервисный центр «ВАКАН», г. Полтава:
Медаль за проявленное внимание к читателям каталога
Отзывы
Отзывы о сервисном центре «ВАКАН», г. Полтава:

15.08.2018
Акусок Андрей Юрьевич
Отдал ноутбук Hp Pavilion 15 e033er (номер договора 10083136) на замену разьема кнопки питания. На следующий день пришла смс, что заказ выполнен уже к их концу рабочего дня (3 августа около 18 часов) , поэтому лишь на следующий день попал к ним. Однако ноутбук по какой-то причине так и не включился. Это значит что после проведения ремонта не было нормальной проверки качества оказанной им услуги или услуга была выполнена "некачественно". Пообещали исправить данную ситуацию. Я уже точно не помню, но это заняло около недели, по крайней мере мне никто не звонил, сам позвонил им о "статусе ремонта своего устройства". По телефону ответили, что ремонт завершен и можно забирать, и уверили, что ноутбук запускается и работает, их проверка была ограничена паролем BIOS и отсутствием HDD. Они сказали все ок. Прихожу на следующий день, включаю устройство, решил ввести пароль от BIOS и оказалось что не все клавишы работают. Я приносил ноутбук в разобранном виде, и у них не было возможности проверить их работу и общую работу устройства, чем они были вооружены от всех моих претензий). Сотрудники СЦ сделали предположение, что оно не работало, но владельцу в данном случае лучше знать, и сказали что в их СЦ клавиатура и прочие устройства не могли быть повреждены, и поскольку я принес ноут в разобранном состоянии, то так наверное и было. По данным признакам сделали быстрый вывод о том, что возможно повреждена клавиатура, и возможно может понадобится ее замена. Предложили помощь, предложили оставить, чтобы их мастер продиагностировал проблему и сделал ремонт бесплатно, к тому же клавиатуру обещали установить по себестоимости. Однако мастера не было и сказали что это нужно ждать к следующему понедельнику, когда появиться мастер. Это конечно было не очень удобно, оставлять ноутбук (по своим причинам), я сначала согласился, нормально не обдумав под неким легким давлением и сладкими заверениями сотрудников СЦ, что так будет лучше, однако лучше обдумав решил вернуться и забрать устройство. Раскрутив ноутбук дома сразу стало очевидно в чем была проблема, мои подозрения относительно либо поврежденного, либо плохо подключенного шлейфа были подтвержены, как только я добрался до клавиатуры, она сразу отсоединилась, так как "фиксатор" не был как-бы закрыт, чтобы прижать контакты шлейфа и разьема соединяющей материнскую плату и клавиатуру. Возможно по случайному стечению обстоятельств или большой нагрузкой на работе или прочими причинами, вызванных скорее всего "человеческим фактором" мастер 2 раза не "выполнил нормально" свою работу. Сотрудников "на телефонах и оформлению" где-то 5, а мастер всего 1? Это первое "пожелание"... Если один, то может стоит поискать еще? Второе пожелание, уж не буду наверное приписывать как личную претензию, но еще одна проблема есть. Ноутбук за время недельного лежания розрядился в 0. Его зарядкой никто не занимался. Состояние аккамулятора было для данного ноутбука хорошим, там емкость не большая, около 4000 мАч. После ремонта стала 3 000 с чем-то. Стандартная Windows утилита powercfg показала 25% изношенности. Это доказать уже нельзя, но я до поломки проверял его данной утилитой. Поэтому "пожелание" заключается в том, чтобы долголежащие устройства время от времени подзаряжали. У меня все.
12.07.2018
Лыков Роман Владимирович
На сайте http://www.vakan.com.ua/ написано, что до 30 сентября скидка 30% на все виды услуг, а на деле оказалось, что это обман. По телефону вообще сказали, что на сайте ничего нет и скидок никаких нет. выводы.
24.05.2018
Пруткова Людмила
Очень разочарована работой Вакана. Сдала на диагностику телефон : замена гнезда наушников. Три дня со времени сдачи на диагностику морозились дружно всей организацией, обещая перезвонить через пол часа. На третий день после моего звонка наконец-то подтвердили причину и пообещали устранить поломку. Пришла получать телефон, беру в руки и вижу серьезный скол в левом верхнем углу , "Ой, это на защитном стекле" - говорит мне менеджер. Снимаю защиту и вижу порядка восьми трещин на сенсоре. Механическое повреждение от вакуума, ни компенсации, ни замены сенсора. Да еще с меня взяли деньги за замену гнезда. Классно сремонтировала! А телефон 3 года прослужил без единой поломки и замены. ВАКАН ВЫ ЛУЧШИЕ! Очень обидно чуствуешь себя после общения с вами нехорошо!
19.05.2018
Евгений Александрович
Обращался в СЦ "Вакан" для ремонта пылесоса Samsung VCMA18AV/EV (при работе был запах горелой пластмассы и громкий гул). Заявку отправлял через сайт. Ответ пришел на e-mail часа через 1,5. В тот же день отвёз пылесос в сервисный центр, а уже на следующий день всё было готово. Вся процедура от сдачи до получения заняла около 24 часов(замена мотора, чистка). Не ожидал, что будет так быстро! Работой пылесоса после ремонта доволен.
25.04.2018
Титяненко Валентина Валеріївна
Велике, велике дякую сервісному центру "ВАКАН" за їх швидку і якісну роботу.Мій чоловік звернувся до них за допомогою( телефон Samsung g5- потемнів екран). Працівники професійно відреагували і згодилися допомогти. Буквально за 1.5 години телефон був уже відремонтований. І чоловік пішов мене радувати гарною новиною. Дуже вдячні за зроблену роботу, телефоном тепер не натішуся. Дуже рада, що в Полтаві є такий відповідальний сервісний центр!
23.03.2018
Нестеренко Виталий Сергеевич
Выражаю свою благодарность сервисному центру "Вакан", за столь оперативную и качественную работу. Сотрудники центра очень вежливы и приятны в общении, сразу чувствуется высокий уровень квалификации. Была проблема со смартфоном Samsung J7, он зависал и ничего кроме изъятия батареи не спасало. Сдал смартфон в ремонт около 17:00 и уже на следующий день в 12:20 получил сообщение о выполнении ремонта. Спасибо сервису "Вакан", ваш сервис лучший!
13.03.2018
Олексадров Олександ Сергійович
Дякую за швидке рішення проблеми планшета. Планшет не працював 4 дні - взагалі не включався однак у Вакані Олексвандр підключив до якоїсь магічної підзарядки і він включився за 3 секунди- нашвидший ремонт.
26.02.2018
Колбаса Леонид Владимирович
Доволен обслуживанием. Возникшее вначале недоразумение было быстро разрешено. Сотрудники вежливы, корректны. Особая благодарность мастеру Каджая Сергею. Хоть что-то в нашей стране меняется к лучшему!
20.01.2018
Ярмош Наталия
Всё прекрасно. Спасибо за отличный сервис. Не однократно ремонтировала свой телефон цена-сервис-качество всё на высоком уровне. Теперь рекомендую всем знакомым.
20.10.2017
Мельник Виталий
Очень доволен визитом в данный СЦ! Сотрудники вежливые, компетентные и идут на встречу клиенту. Индивидуальный подход к каждому клиенту. Порадовала оперативность, отдавал пылесос на ремонт, в течении двух часов провели диагностику. Позвонили, пояснили причину поломки, а уже на следующий день пылесос был отремонтирован. Все было сделано качественно, оперативно и по гарантии.
25.09.2017
Бруслиновская Элина
Добрый день! Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам сервисного центра, особенно консультанту Наталии за их быструю работу, доброжелательность и коммуникабельность. Спасибо вам большое!!!! Удачи и хороших клиентов.
18.09.2017
Любовь Юрьевна
Два месяца назад в Вакан носила свой телефон Huawei y 6 pro,глючил конкретно,короче жил своей жизнью.В Вакане сказали что нужно отправлять на Киев,так как они не ремонтируют эту модель,я согласилась и думала что буду ждать телефон очень долго,но через полторы недели мне пришло смс что телефон готов и можно забрать.Оперативно зделали,по гарантии замена модульного дисплея,моей радости не было предела)).Единственный минус в сторону сотрудницы Вакана,она написала что на телефоне есть царапины и сколы,хотя телефон с первого дня с защитным стеклом и в чехле книжке был.
14.09.2017
Серый Александр Владимирович
Месяц назад гарантийный телефон перестала работать клавиатура.Понес в "Вакан".Очень вежливо и быстро у меня приняли и сказали что все нормально и будет исправлен через два дня.Я обрадовался поблагодарил.Однако через день мне звонят и говорят что телефон не может быть отремонтирован по гарантии - он был в воде.Я попытался доказать что в воде он не был, но мне показали фото его где есть следы воды в айфоне.Сказали что так ремонт обойдется 2,5 тыс. Отослал в Днепр там без проблем сделали.Вот так выдавливают деньги.Делают дураков из потребителей.

Ответ представителя СЦ:
Уважаемый Александр Владимирович. В Вашем случае ремонт по гарантии выполнить было нельзя. Не знаю, почему закрыл галаза инженер "АЛВА Сервис" в Днепре", может просто в спешке не проверил как положено причину возниконовения неисправности? Но на нарушение процедуры гарантийного ремонты мы не пошли. И не потому, что мы какие-то "жадные лохотронщики" (поверьте, Samsung платит хорошие деньги за ремонт их техники), а потому, что в Вашем аппарате обнаружены окислы, которые и привели к неисправности. Запчасти, которые меняют по гарантии, подлежат возврату на Samsung и проходят проверку на соответствие неисправности и целостность их специалистами. Любые "компромисы" с клиентом оборачиваются для сервисного центра штрафами и неприятностями. Поэтому мы делаем все, как положено. По поводу претензии к "фото воды в айфоне" - Вам показали 2 фотографии на которых просто не вооруженным взглядом видно какие повреждения системной платы и дисплейного модуля от жидкости. На этих же фотографиях видно что это именно Ваш телефон - EMEI и т.п. Вам озвучили стоимость ремонта - 1850 грн - замена дисплейного модуля,чистка и ремонт системной платы. А каких 2500 грн Вы говорите? Из вышесказанного следует вывод, что "дураков из потребителей" делаете именно Вы своим не корректным и не соответствующим действительности заявлением.
03.09.2017
Меркурий Надежда Георгевна
Обратилась с проблемой блокировки телефона. Поставила пароль и забыла, в течении 2 недель его сделали по гарантии совершенно бесплатно. Очень благодарна сервисному центру и хорошим работникам которые дали совет как лучше сделать и очень помогли.
22.08.2017
Кравченко Виталий Викторович
Большое спасибо за срочный ремонт моего телефона, мне понравилось обслуживание и сервис,еще раз спасибо что вы есть :)
11.08.2017
Оксана Строгая
Спасибо большое!У меня завис телефон, не реагировал вообще не на одну клавишу, ребята в течение пяти минут и с улыбкой "привели в чувства" перегретый видимо от жары аппарат, при этом оплату не взяли)!Телефон работает отлично!
07.08.2017
Гузий Андрей Алексеевич
Самый лучший, слаженный, и надежный сервис по ремонту техники в наших краях! Персонал как на подбор. Мастера асс, в своем деле, не боятся браться за сложные задачи. На приеме находиться люди знающие толк, в частности хотелось бы отметить Егора. Всегда встречает с улибкой, всегда вежлив. Всем рекомендую. Одним словом - Профессионалы.
03.08.2017
Юлия Николаевна
Уважаемые Петровская Наталья,и Петровский Валерий.Спасибо Вам большое что Вы есть,и у Вас такая сильная команда.Когда я обратилась в Ваш сервис с не стандартной ситуацией со своим любимым смарфоном,то даже не надеялась что Ваша команда возьмётся за мой смартфон Samsung .спасибо ещё раз что попытались решить и решили вопрос с моим смартфоном.А людям,у которых возникли какие либо вопросы или поломки с гаджетом,то советую прямиком идти сюда.Не ищите левых будочок в которых якобы сделают качественный ремонт.Наташенька ,а Вам лично большущее спасибо,и передайте благодарность технику,который занимался моим Samsung с выгоревшим экраном.ювелирная работа.Всегда буду советовать именно Ваш сервис.с ув.Юля
24.07.2017
Лищенко Любовь Владимировна
В этот сервисный центр обращаюсь уже не первый раз, даже когда еще они были на Сенной. В этот раз ребенок разбил дисплей на моем любимом самсунге А5. Думала, что будет дороже, но через день забрала, свой телефончик, как новый!!! Поменяли полностью дисплей с сенсором на оригинальный. Спасибо за хорошее отношение и оперативность. Даже не успела заскучать по нему. :)) Рекомендую!
18.07.2017
Дуоавель Лидия
Ужас!!!!! Люди, послушайте, НИКОГДА НЕ ПРИХОДИТЕ СЮДА!!!! Планшет Samsung Galaxy Tab S 10.5 плохо держал заряд. Принесли в Вакан, они сообщили о том, что сделают диагностику чтобы понять в чем проблема. Они позвонили и сказали, что все хорошо, кроме акамулятора. Заплатив 1400 гривен (это очень много для нас) мы с надеждой вернулись домой. Так получилось, что в тот день мы планшет не трогали и не пользовались ним. На следующий день мы к нему - не работает Wi-Fi. Мы пришли к ним, они посоветовали сделать сброс настроек. Не помогло. Тогда мы пошли у ним, нам сказали что сгорел чип на Wi-Fi, хотя при диагностике ничего не сказали. Удивлению нашему не было предела, когда нам сказали цену 850 гривен. А на самом деле они просто вытащили чип, и, зная, что мы прийдем к ним, оставили кго у себя, что бы мы пришли и заплатили 850 гривен за свой же чип. Схема идеальна, если бы не такие "покупатели" как мы. Чипа нету, а сил жалко на ссоры. Люди!!! Еще раз говорю - не ведитесь!!!! А работникам "Вакана" Бог вернет за их проделки над покупателями в возрасте

Ответ представителя СЦ:
Уважаемая Лидия Ивановна. Вы обратились с неисправность "быстро разряжается" - диагностика Вашего аппарата показала, что сильно изношен аккумулятор, который Вы согласились заменить. 1400 грн не малые деньги, но это реальная стоимость оригинальной запчасти и работы по ее установке. Для замены батареи не нужно снимать системную плату, на которой находится микросхема WiFi и Bluetooth. Соответственно мы не трогали Вашу плату, а тем более не "вытащили" из нее "чип". Работоспособность интернет была проверена с Вашей картой мобильного 3G оператора, а WiFi мы не включали. При выдаче Вас просили все проверить, что и было сделано. Подписи о соответствующем результате ремонта Вами были поставлены в квитанции. После Вашей жалобы, на то, что не работает WiFi, была проведена аппаратная диагностика и стало ясно, что микросхема не работает и необходима ее замена на новую. Но аппарат не новый и довольно сильно пострадал от Вашей эксплуатации, как внешне, так и аппаратно. Мы можем всего-лишь помочь исправить ситуацию, а то, что неисправность обнаружилась после выдачи устройства - это досадная наша оплошность, так как инженер не проверил, через какой вид подключения тестировал интернет. Больше нашей вины нет. Мы дорожим своей репутацией и не намерены обманывать клиентов или пользоваться их доверием. Каждый недовольный клиент уводит за собой сотню людей. Подумайте, зачем нам в век цифровых технологий и интернета, так рисковать и подставляться под негативные отзывы в сети? Надеюсь Вы осознаете свою не правоту.На извинения рассчитывать нам стоит? Терпения Вам и всего наилучшего.
18.07.2017
Ткаченко Олександр Сергійович
В фотокамеры Самсунг сломалась вспишка. Отдал по гарантии в Вакан сервис, а они мне вернули с рабочей вспышкой и с практически неработоспособной камерой. Камера начала жить своей жизнью, переключаются режимы если к ним даже не притрагиваешся, разряжается акумулятор, когда камера отключена в течении суток. Убили камеру окончетельно. На претензии никак не реагирую. Ужасный сервис!

Ответ представителя СЦ:
Уважаемый Александр, Сергеевич. Мы проанализировали Ваше заявление. Разложим по порядку - 1. Вы обращались с гарантийным случаем фотоаппарата Samsung в августе 2013 года! 2. Аппарат ремонтировали в АСЦ "Веском-Сервис" в городе Харьков и Вы об этом были осведомлены. 3. Зачем писать негативный отзыв на сервисный центр, который принял и передал для ремонта Ваш аппарат в вышестоящий сервисный центр в г. Харьков??? Ведь мы не принимали участи в его ремонте, а всего-лишь отправляли в сервисный центр следующего уровня, который имел право на гарантийный ремонт этого типа техники. Сложно понять Вашу мотивацию в дискредитации нашего сервисного центра в ситуации четырехлетней давности, при том что мы непосредственно не имели право делать гарантийный ремонт этого аппарата. Мягко скажем - это не порядочно и низко с Вашей стороны. Будьте аккуратны со своим мнением и высказываниями - вокруг люди, которых Вы не вводите в заблуждение и портите репутацию фирмы.
26.06.2017
Дроник Марина Николаевна
У меня проблемный Samsung galaxy note 2,сенсор живет своей жизнью.Поломка обнаружилась через пару месацев после покупки, но вернуть не было возможности, так как покупался в другой стране и на момент обнаружения поломки я выехала. С начала не сильно беспокоил, но через 3 года все усугубилось.Отнесла на диагностику в Вакан, неделю тестировали, рекомендовали заменить сенсор.Денег лишних не брали, работники вежливые, понимающие.За диагностику я заплатила 35г., я считаю что это не большая сума за потраченное время на неисправный телефон.
16.05.2017
Коряк Артур Васильович
У доньки щось з мікрофоном в Соні М5. Спочатку зателефонував в ВАКАН, перепитав, чи ремонтують такі за гроші (бо гарантія закінчилась місяць тому)... Отримав позитивну відповідь - звичайно ремонтуємо, приносьте. Сьогодні донька пішла в цей сервісний центр - там якась "мадама" відмовилась приймати телефон на ремонт, мовляв, такі дорогі вони не беруть, бо щось там з корпуса облізти може ;-) Пішли в інший сервіс, здали в ремонт, готуємо гроші...
04.04.2017
Пистряк о с
Неделю назад сдал телефон поменять микрофон,ни какого результата. Неужели микрофон менять две недели?

Ответ представителя СЦ:
Уважаемый Александр Сергеевич. Ремонт Вашего аппарат подразумевал не просто замену микрофона, а замену системной платы, так как замена микрофона не привела к должному результату. Учитывая 2 дня выходных, гарантийный ремонт занял 6 дней до момента выдачи Вам отремонтированного телефона. Мы стараемся делать такие ремонты за 1-3 дня, но иногда возникают задержки с поставкой запчасти из-за особенностей логистики на выходные дни. Рады были Вам помочь
01.02.2017
клестов с в
мошенники!!! Самсунг j5 через 3 месяца после покупки перестал включаться. в вакане сказали-влага попала ,капец, покупайте новый, еще и 2 винта ,,забыли,, поставить на место. отнес в другой сервис, а там огорошили- никакой влаги в телефоне не было. так вот- антирекламу вашей шараге -гарантирую ,еще и в общество защиты прав потребителей обращусь
12.01.2017
Олег Сергеевич
Здавал на гарантию смартфон Samsung I9300i 6.01.2017,у него перестал работать дисплей,менеджера и мастера оперативно сработали,установили новый модуль очень быстро,забрал 11.01.2017.Всем огромное спасибо за оперативность.Советую этот сервис,побольше вам благодарных клиентов и поменьше криворуких и безмозглых клиентов,успехов вам во всем.
30.11.2016
Капорин Константин
Два месяца жду мастера, чтоб посмотрел телевизор. Проблема с программным обеспечением. Заезжал три раза, три раза обещали на выходных прийти и ни разу даже не перезвонили. Это сервис? Буду писать в Самсунг!

Ответ представителя СЦ:
А Вы оформляли заявку? Оформите официально заявку и к Вам приедет инженер для диагностики и ремонта.
29.11.2016
Чоловский Николай
При здаче девайса Samsung, мененджер заявил, что даный девайс будет продиагностирован на следующий день. По прошествии четырех дней, после здачи на ремонт девайса и после личного звонка в сервисный центр пришла смс с текстом, что ремонт закончен. После моего звонка в сервисный центр оператор заявил, что нету деталей для данного девайса и ремонту данный девайс не пренадлежит. Как у авторизированного сервисного центра Samsung нету деталей для девайсов Samsung??? Как этому сервисному центру выдали лицензию представлять фирму Samsung? Никому не рекомендую к ним обращаться!!!

Ответ представителя СЦ:
Ваша модель смарт-часов Samsung SM-V700 не ремонтируется на аппаратном уровне из-за отсутствия запчастей на складе Samsung. В при гарантийном случае, производилась их замена на новое устройство. Ваша претензия к сервисному центру не объективна, так как отремонтировать без замены запчасти оказалось невозможно, а никаких комплектующтх на эту модель никогда не поставлялось, к сожалению. На новые модели, Samsung Gear S2 например, есть абсолютно все. Ваши "рекомендации" не корректны. Обратитесь на горячую линию Samsung по бесплатному телефону 0800 502 000 и Вам объяснят то же, что и мы.
16.04.2016
бабенко в.в.
две недели назад сдал GT-S7390 в ремонт. Забрал,сказали сделали прошивку,заплатил 250 гривен. Приехал домой результат тот же что и до ремонта.Отнес другому мастеру оказалось телефон даже не вскрывался.ВАКАН похож не на сервисный центр,а на банального мошенника.Интересно SAMSUNG следит за своими сервисными центрами.

Ответ представителя СЦ:
Здравствуйте. У Вас есть гарантия на выполненные работы. Зачем Вы несли другому мастеру, если можно было вернуть нам на доработку бесплатно? Для программного ремонта не нужно вскрывать аппарат. Аппарат тестировался перед выдачей и если бы мы увидели, что он перегружается, то не отдавали бы Вам до решения проблемы. Возможно к такому результату приводят установленые Вами пользовательские приложения. В любом случае такие вопросы решаются очень просто! Сожалем, что Вы не получили необходимый результат. Вы всегда можете обратиться в наш сервис для устранения неисправности по нашей гарантии. А SAMSUNG очень тщательно следит з за своими сервисами, чтобы клиенты были максимально удовлетворены и обслуживанием и качеством ремонта.
16.01.2016
Сушельницкий Владимир Владимирович
У нас сломался телевизор Самсунг ,32, 5 серии.который находится на гарантии.Позвонив в севисный центр (г.Киев), мне предложили устранение неисправности в сервисном центре Вакан. В этот же день мне перезвонил мастер Бурдыга Геннадий Олегович, уточнил, что именно сломалось и предложил устранить неисправность у нас дома уже завтра. Приехав в ранее оговоренное время он произвел замену неисправных деталей довольно быстро. Выражаю благодарность фирме Вакан и лично Бурдыге Г.О.
16.01.2016
Шило Максим Александрович
Отдал по гарантии телефон Samsung grand 2 duos. В итоге ничего не сделали. На мою просьбу устранить пятно, которое отображаеться посередине экрана, в результате отслоения тачскрина и убрать шум, который доноситься с динамика, они сбросили настройки на зоводские и всё - справились. Люди, не тратьте своё время, ищите нормальный СЦ. А руководству желаю, чтобы в 2016 и в дальнейшем так работали их телефоны как у многих недовольных пользователей. На месте фирмы Samsung, я бы забрал лицензию у "ВАКАН". Дабы не портить репутацию всемирно извесного бренда.

Ответ представителя СЦ:
Уважаемый Максим Александрович. Пятно посредине экрана не "отслоение тачскрина", как Вы говорите, а место соприкосновения сенсора и дисплея. Этот дефект возникает из-за механической деформации телефона вследствие эксплуатации. Связано это часто с тем, что пользователи носят телефоны в задних карманах джинс и садятся на них. Так как это один из самых крупных аппаратов и корпус у него не рассчитан на такие перегибы, Вы получаете такой эффект. По гарантии мы бы с удовольствием его отремонтировали, но увы, это не решится заменой сенсора, а только всей средней части корпуса, которая имеет искривление. Шумы при разговоре во время тестирования в течение 3-х дней нами обнаружены небыли. Нам хотелось бы сделать Вам гарантийный ремонт и получить от Samsung за это деньги, но увы, мы должны бесплатно выслушивать оскорбления в свой адрес. При том реально безосновательно.
21.12.2015
Кучма Сергей
Сегодня принесли в Ваш сервисный центр телефон Samsung galaxy A3. Новый, в коробке, в защитных пленках. Нужно снять региональную блокировку, т.е. телефон, куплен во Франции, не читает украинские сим-карты. Удивило следующее: 1) Написали заявление о проблеме, девушка сказала, что в течение недели они получат ответ на запрос о снятии и только через неделю скажут, возможно это или нет и стоимость работы. При этом телефон мне НЕ ОТДАЛИ. ПОЧЕМУ?? И самое неприятное, новый телефон девушка положила просто в ящик стола. На мое замечание, что он там поцарапается, она ответила, что он итак такой как есть сейчас , не будет. (КАК ЭТО???) и пленка защитная может не сохранится (ПОЧЕМУ??). Я попросила положить телефон в коробку или конверт. Ответ убил :" и что, мастер каждый раз будет вынимать его из конверта?" . Только после разговора на повышенных тонах телефон положили в кулечек. Уже жалею, что отнесла именно сюда. Хотелось бы получить комментарий ответственного лица.

Ответ представителя СЦ:
Спасибо Вам, что обратились в наш сервисный центр. 1) Снятие региональной блокировки происходит через штаб-квартиру Samsung и процедура сделана не нами. Сроки исполнения от 2 до 7 дней. Телефон обязан находится в АСЦ - таковы правила. 2) По "горячим следам" общения с менеджером приемки: по Вашему требованию положили в антистатический пакет. Транспортировочная пленка с дисплея будет снята и установлена назад после ремонта. Она черная и сквозь нее инженер видеть не может. 3) Вы можете обратиться в любой сервисный центр, но такого плана работы делают только официальные сервисные центры Samsung при наличии необходимого оборудования, программного обеспечения и квалифицированного инженера. Выбирать Вам.
19.12.2015
Олефиренко Сергей Васильевич
Осуществил гарантийный ремонт телефона Самсунг в Вакане,всем доволен,спасибо!
16.11.2015
Жевлева Юлия Викторовна
Пять раз сдавала телефон SAMSUNG Galaxi Core 361 к вам в сервис и пока что не одного разу вы не устранили поломку.Причина остается таже телефон зависает,Если вы не можете устранить или не умеете так не беритесь.Неужели не видно что телефон с заводским браком,почему вы не даете акт на списание?Я телефон купила за 3000грн.не для того что бы он у вас находился!!!!!!!!ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР!!!!!!!!И пусть ваш директор не уникает встреч!!

Ответ представителя СЦ:
Здравствуйте, Юлия Викторовна. Задавайте вопрос на горячую линию Samsung. Мы меняем платы, сенсоры и программное обеспечение на ваш телефон уже несколько раз. Сервисный центр не может по своей воле выдать акт на списание - решение принимает Samsung. Вы можете оставить заявление на имя директора, оно будет рассмотрено Вы получите все ответы на свои вопросы. Если техническое решение не будет найдено, то Samsung выдаст акт на списание.
 


Авторизации. Гарантийный ремонт.
Список категорий товаров и производителей, по которым сервисный центр «ВАКАН» оказывает услуги гарантийного ремонта:
 


Категории
Все категории товаров, которые обслуживает «ВАКАН»:
 


Бренды
Все торговые марки, которые обслуживает «ВАКАН»:
Кратко о проекте
Servicecenter.com.ua - это регулярно обновляемый каталог сертифицированных сервисных центров Украины, а также любых организаций по ремонту, обслуживанию и диагностике множества видов техники.
Подробнее ...
Пользователям

Регистрация
Забыли пароль?

Новости сайта
Рейтинг сервисных центров
Важно! Опубликованы первые показатели независимого рейтинга сервисных центров.

Будьте осторожны со звонками по межгороду.
Проверка статуса заказа

Все новости

Полезные статьи
Основные причины поломки кондиционера и сколько стоит ремонт
Основные причины поломок: нарушения условий эксплуатации, несвоевременный уход, пренебрежение качественным сервисом монтажников кондиционеров.

Ищем новые имена
Самостоятельный ремонт и диагностика ПК

Все статьи