Сервисные центры Украины

«Крок-ТТЦ»


Сервисный центр «Крок-ТТЦ»
Сервисный центр:
«Крок-ТТЦ»
Адрес:
г. Киев, ул. Радужная, 25Б
Тел / факс:
0 (800) 504-504 /
Другие телефоны:
0 (800) 211-501; 0 (800) 211-499

Отправить отзыв о сервисном центреОтправить отзыв о сервисном центре

Пожаловаться на неправильные контактные данныеПожаловаться на неправильные контактные данные

Отправить запрос в сервисный центрОтправить запрос в сервисный центр

Оценить работу сервисного центраОценить работу сервисного центра

Сервисный Центр «Крок-ТТЦ» уже более 20 лет является лидером сервисного рынка Украины и предлагает гарантийное, послегарантийное  обслуживание и ремонт самого высокого технического уровня!

Время работы:
Пн-Пт: с 09:00 до 20:00 (без перерыва на обед)
Сб: с 10:00 до 18:00 (без перерыва на обед)
Воскресение - выходной.
0 (800) 504-504 горячая линия компании, звонки бесплатные

УСЛУГА ПО УКРАИНЕ:
Наш сервисный центр предлагает новую уникальную услугу: "ИЗ ДОМА В РЕМОНТ".
Теперь для того что бы сдать на гарантийный либо платный ремонт телефон или планшет, вам необходимо позвонить на номер 0800211499
(звонки бесплатные для всех операторов мобильной связи) или заполнить форму на сайте нашей компании: http://krok-ttc.com/zakaz-uslugi/. Мы заберем ваше устройство и привезем его на нашу фабрику, а после ремонта - бережно доставим к вашему порогу. Услуга по пересылке для ВАС бесплатна для 28 городов (Белая Церковь, Винница, Днепропетровск, Житомир, Запорожье, Кривой Рог, Кировоград, Луцк, Львов, Мариуполь, Николаев, Одесса, Полтава, Ровно, Сумы, Тернополь, Ужгород, Харьков, Херсон, Хмельницкий, Черкассы, Черновцы, Чернигов, Ивано-Франковск, Зымна Вода, Малехов (оба Львовская обл.), Кременчуг (Полтавская обл.), Хролы (Харьковская обл.)). Для остальных населенных пунктов возможна пересылка через Новую Почту (по тарифам курьерской службы).
Информация для клиентов:
1. Никто не сможет сообщить вам точную стоимость и сроки ремонта изделия, не продиагностировав само изделие.
2. Вы всегда можете увидеть список Авторизованных Сервисных Центров партнёров нашей компании на сайте:
3.1 Если вы хотите оставить отзыв или жалобу на наш сервисный центр – обязательно указывайте:
    1) Номер квитанции сервисного центра.
    2) В какой конкретно сервисный центр (город, название, адрес) вы сдавали своё изделие.
    3) Ваш контактный номер телефона и email.
    4) Серийный номер изделия.
    5) Марку и модель изделия.
3.2 В случае если Вам не понравилось как с Вами разговаривали наши представители (на месте - в сервисном центре или операторы call center по телефону или возможно механик, которого вы вызвали на дом) и вы хотите оставить отзыв или жалобу на наш сервисный центр – обязательно указывайте:
    1) Дату и точное время обращения.
    2) Место (город, название, адрес) и способ обращения (по телефону или в сервисном центре).
    3) Ф.И.О. и должность виновного.
    4) Что конкретно Вам не понравилось.
    5) Ваш контактный номер телефона и email.
Если данные будут предоставлены, то мы буем разбираться в ситуации.
Если данные не будут предоставлены, то работа по отзыву проводиться не будет.



Отзывы
Отзывы о сервисном центре «Крок-ТТЦ», г. Киев:

13.11.2017
Снидевич Анна
Отвратительный сервис! Сдала рабочий ноутбук на негарантийный ремонт - плановую замену термопасты. После ремонта ноутбук начал непроизвольно выключаться. При попытке сдать его снова в этот же сервис, молодой человек который принимал технику в первый раз, заявил, что с ноутом все ок, хотя даже не вник в суть проблемы, и что возможно дело в зарядном устройстве. Заменив зарядное устройство проблема не исчезла, а только усугубилась. 3 раз придя в этот сервис я узнала, что они попросту сменили адрес, о чем кстати не указано на сайте. Новый адрес есть, а инфы о том, что ребята переехали нигде нет. Пришлось сдавать ноут в другой сервис, где его вскрыли и оказалось, что зажим шлейфа выдран с мясрм. Ну всякое бывает, но то что сделал чудо мастер повергло меня в ужас. Вся плата была в клею или уж не знаю чем они назад лепили этот шлейф, но вид просто жесть у этого "произведения". Наконец, найдя контакты и не с первого раза дозвонившись представителю СЦ, сей товарищ мне нахамил и заявил что все они делали очень аккуратно и быть такого не может вообще... В общем, если Вам дорога Ваша техника не советую обращаться, рискуете получить испорченные вещи +лишние растраты!

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Анна. Аппарат тестировался в Вашем присутствии, неисправности не была подтверждена. После этого мы вам предлагали оставить ноутбук на дополнительное тестирование в условиях сервисного центра, вы отказались. В любом случае от нас отказа не было в обслуживании Вашего устройства. До обращения к нам, ноутбук ремонтировался в другом сервисном центре, нами были устранены следующие проблемы: Затирает о корпус из-за не верно собранной верхней крышки - ее винты были прикручены под крышкой к материнке. Была выполнена пересборка и кулер стал тихо работать. Так же не работал тачпад - было произведено восстановление разъема на материнской плате.
02.11.2017
Семенюк Виталий Андреевич
Ну по качеству ремонта пока не могу ничего сказать так как жду свой телефон нокиа 3 уже месяц.3.10.2017 сдал в ремонт смартфон,мне сказали что 2 максимум 3 недели и зделают. Прошло 2 недели,звоню -ответ;6.10.17 заказали плату,ждём-с. Прошло 3 недели ответ-ожидает детали... Прошло 4 недели ответ -ожидает детали... Вы те запчасти на алиэкспрес заказываете? Квитанция 26522 СЕР.НОМЕР 356803087971989
27.10.2017
Дмитренко Олександр Анатолійович
Отправлял ноутбук по гарантии 2 раза!!! Не сделали!!!звоню на горячую линию не отвечают в робочее время
11.10.2017
Колтунова Анна
Уже 2 раза отдавали в ремонт 28.07.17 и 13.09.17 Модель :Fly FS507 Номер квитанции :3164898 Телефон не отремонтирован, выбивает с браузера.

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Анна. Рекомендуем Вам сбросить телефон на заводские настройки.
09.10.2017
Александр Григорьевич
Добрый вечер. К сожалению хочу оставить негативный отзыв о сервис центре крок ттц. Апарат хуавей п8 лайт 2017. Начала пропадать связь. Отдал в сервис в Харькове, переслали в Киев, забрал через 2,5 недели, заменили основную плату. Не успел выйти из сервиса, обнаружил желтые пятна на экране (КОТОРЫХ НЕ БЫЛО!!!) сдал обратно. Снова жду, Киев, звоню через неделю, получаю ответ - протестировали, заказали экран. На вопрос что с телефоном получил ответ ЗАВОДСКОЙ брак. Смешно. Как тогда с этим браком вы вернули мне телефон в первый раз? Не тестировали? Ладно, жду, говорят имеем право ремонтировать 45 суток, снова жду, периодически наяриваю по телефону и на сайт. Ответ ждем деталь, хотите перезвоните на следующей недели. И так около 4 недель отвечали. Прошло 45 суток. Говорят не пришло подтверждение о списании телефона. В итоге, подождите, выходные или завтра перезвоним, прошло более 50 суток, телефон не списан не возвращен и не отремонтирован. Обещают каждый паз перезвонить, записывают мои номера, но наверное забывают (работы много). Очень недоволен, очень. По поводу списания телефона я так понял что запрос производителю был отправлен на 43 сутки. Кто так делает? Неужели нельзя было заранее его направить? Імеі 863159035036128

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Александр Григорьевич. Просим прощения за столь длительные сроки. Списание на ваш аппарат подтверждено.
09.10.2017
Пришляк Галина
Доброго дня!!!Здала свій телефон Huawei TIT-U02,ще 1.09.07....Ремонт відбувався місяць,не знаю,як це так....Коли зателефонувала на гарячу лінію 4-5.10.17р., мені сказали,що відправлять на Львів....Відправки так і не було, сьогодні вже 9.10...Чому так довго був в ремонті,і чому не відправили у зазначений термін,ніхто не пояснює...Я так думаю,що заміна модуля місяць не міняється...Я вже модуль міняла на іншому телефоні,це буквально тривало 7 днів...І ще одне хочу вам наголосити,прошу відремонтувати якісно і надійно,тому що якщо після цього,як отримаю і він попрацює дуже мало або щось друге буде...Я просто буду звертатись туди де захищають права і наказують тих хто веде себе безвідповідально...Я буду вдячна якщо ви приймете це до уваги... Дякую за розуміння і прошу повернути доставивши телефон!!!!!
19.09.2017
Восковцова Надежда
Отправила телефон на гарантийный ремонт через магазин алло 29.08.17,в течении двух недель при запросе о статусе ремонта было "в ремонте ",хотя телефон уже должен был быть отремонтирован и отправлен обратно,после неоднократных обращений то на горячую линию вашего сервисного центра то в магазин алло вдруг 19.09.17 телефон оказался "на тестировании "причем когда телефон вернется обратно и будет отремонтирован даже речи не идет.получается с 02.09.17 когда телефон поступил в сервисный центр и до 19.09.17 он просто лежал и им даже никто не занимался хотя в законе украины о защите прав потребителей указано что срок гарантийного ремонта должен составлять не более 14 календарных дней.imei 863990035924859 такого отвратительное отношения к клиентам я не встречала ни в одном сервисном центре.вы бы взяли пример с рома-сервис в Запорожье.сколько к ним обращалась всегда все выполнялось в срок и без вранья как в вашем сервисном центре урок ттц
14.09.2017
Рудыка Сергей Васильевич
Я не доволен работой ваших операторов и всего центра! диагностика 10 дней ремонт месяц полтора, Что это за ерунда вообще? Я деньги заплатил сразу и не через месяц или полтора, при покупке телефона. Что можно делать с телефоном 10 дней и потом еще полтора месяца? Зачем вы людям несете такую чушь? Что это за работа - я вынужден обратиться в общество потребителей.
05.09.2017
Бибус Андрей
Отправил телефон Sony E5333 на гарантийный ремонт(появилось пятно в углу экрана, и начались фантомные нажатия) квитанция № 180142, ремонтировали 22 дня, я считаю это долго, но сделали хорошо (поменяли дисплей и по всей видимости установили новую версию андроида, так как телефон стал работать быстрее). Спасибо!
30.08.2017
Каланчагов Роман
Звертався за допомогою в СЦ Крок з проблемою з ноутбуком ASUS X541SA Номер квитанція № 182636 АКТ вр №182636/170817 Основною проблемою в роботі ноутбука являлось, постійна проблема в роботі, зависання ОС та шум роботи жорсткого диска, Періодична відмова роботи Жорсткого диска, не можливість запуску ОС, Сервісний центр не зробив нічого кращого чім просто замінити жорсткий диск на новий. Дешевший та ще менш швидкий мав стояти SATA3 SGT 500GB 7200rpm а поставили цей: SATA3 AQUARIUS-B 500 G 5400rpm Але все б нічого як щоб працювало. Але нажаль ні не працює. ноутбук через два тижні після сервісу перестав бачити в загалі Жорсткий диск і відмовляеться запускати ОС в АКТ ВР СЦ в пункті: Заявляння неисправность со слов владельца : Механические части та виконані роботи вказано тільки: "Замена детали " На мою думку СЦ мають в першу чергу проводити діагностику і виявляти причину поломки. а не міняти ту деталь на яку вказав клієнт.
22.08.2017
Васильчук Галина Васильевна
акт №181086180817 телефон Doogee, НОВЫЙ-куплен вставлены симки-через час симки телефон не видит. Заменены симки- телефон их видит-через час-симки телефон не видит. и такие замены были сделаны несколько раз. Сдали в сервис(смешно)заключение- отломаны контакты обеих сим -стоимость ремонта 1800(при стоимости телефона 2500).приехал телефон с сервиса- вставляем сим карты- телефон их ВИДИТ -и через время перестает их видеть. Т. е. ваш сервис утверждает,что механическое повреждение - мне,как инженеру понятно-когда отломаны контакты-телефон симки не будет видеть НИКОГДА. но он их видит некоторое время,потом просто их "тушит" своим программным обеспечениемсвоими деталями. стоит вопрос- сколько ваши специалисты Шевченко ПВ и Хрумало ВА заплатили при поступлении на работуокончании бурсы- что бы получить специальность и "впаривать" механические повреждения если их нет физически? сервис- отстой. на сегодняшний день-потрачены средства на пересылки туда и обратно. Ищем независимый центр сервиса с экспертизой-для обращения в суд. если вы не исправите ситуацию- супер мега сервисный центр.

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Галина Васильевна. В Вашем телефоне диагностировано повреждения, а именно вырваны компоненты на плате возле сим-разъемов. К сожалению, это не гарантийный случай и ремонт аппарата по гарантии невозможен. По Вашему запросу можем предоставить фотографии повреждения.
21.08.2017
Степовой Игорь
Никогда не СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этим сервис центром Два раза отправлял телефон Хуавей 5 так как он отключался при 70 процентах заряда батарей Ответ один -телефон исправен Они даже не в состоянии разобраться в проблеме Поражает хамство сотрудников Когда начинаю Им обяснять где посмотреть неисправность бросают трубку Полнейший непрофесионализм и хамство Не связывайтесь с ними

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Игорь. К нам поступил аппарат, мы проводили длительное тестирование, неисправность не была обнаружена. После этого мы связались с хозяйкой телефона и порекомендовали пользоваться телефоном без сторонних приложений и постепенно устанавливать приложения, наблюдая за работой телефона. Если неисправность проявится после установки определенного приложения, значит присутствует проблема совместимости приложения и данного устройства.
26.07.2017
Машковцев Игорь
07.07.2017г. отдал телефон (кв.173003) по гарантии, через ВАШУ службу доставки, - "JIT EXPRESS", ВТОРОЙ РАЗ. Обещали исправить за 2 недели. Сайт пишет, что по данному номеру ничего не найдено, оператор говорит,что телефон ожидает детали, когда деталь будет не известно. На просьбу дать другой телефон на время гарантийного ремонта получил отказ. 20 дней без нового телефона, который уже был у вас в гарантийном ремонте!!! "Спасибо" за "качественное" обслуживание, как в СССР. Отвратительное отношение к клиентам.

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Игорь. Сожалеем что так получилось. Аппарат ждал деталь - основную плату. Как только мы ее получили, ваш телефон был отремонтирован. Подменный телефон мы предоставляем, но только если вы сдаете непосредственно в наш сервисный центр или партнерские сервисные центры по Украине. В данном случае было обращение по услуге \"Из дома в ремонт\", к вам приезжал курьер и бесплатно доставлял телефон на ремонт. К сожалению, по данной услуге нет технической возможности предоставлять подменный аппарат.
14.06.2017
Красюк Виктор Васильевич
Ну люблю я телефоны SONY!Всегда отличались от других дизайном и качеством,а главное надёжностью.До сих пор битый перебитый LT 18i в работе без всяких нареканий...Но вот в декабре 2016 года покупаю себе Sony F3112.Дизайн да без боковых рамок (правда нижнюю и верхнюю можно было сделать тоже поменьше) смотрится стильно.И всё.Батарея на пол-дня,будильник на отключенном девайсе не работает,камера от настроения.Но в магазине сказали придёт шестой андроид и все будет ОК,поверил.пришло обновление и ничего не изменилось единственно начал меняться размер и форма изображения контакта в "меньшую"сторону,что радости не принесло.Ну а потом и разговорный динамик медленно но уверенно умер. Вот тут то и началось самое интересное.Отнёс я беднягу в сервисный центр.А сервисный центр в Запорожье сам не ремонтирует а отправляет пострадавшие аппараты в Киев Сервисный центр: «Крок-ТТЦ» Приёмщик в квитанции записал:"Мелкие царапины на сенсоре,царапины по корпусу,сколы,потёртости". И всё.Правда сколы на алюминии???Ну неважно.Принял выдал квитанцию попрощались.Проходит неделя мне звонок:"Ваш телефон погнут-отказ в гарантийном обслуживании.Фото прилагается.Да погнут на фото видно, но я то отправлял его только с царапинами? Кто ж его погнул ?И началась катавасия "Крок" не берёт в гарантийный ремонт из за"погнутости" а приемный пункт мне начинает "вешать лапшу",что всё случилось из за того что телефон поцарапан.Кого слушать и кому верить и что делать.Наверное обратится в общество по правам потребителя в первую очередь,больше не покупать SONY (нареканий последнее время на качество их продукции сильно увеличилось) ,ну и сдавать в гарантийный ремонт изделия лично.Что в моём случае слишком накладно билет туда-обратно Так что вот такая история. С уважением Виктор. Запорожье

Ответ представителя СЦ:
Здравствуйте, Виктор Васильевич. В результате диагностики Вашего аппарата было выявлено механическое повреждение устройства, а именно, механическое повреждение корпуса (изгиб аппарата). Заявленная неисправность является следствием механического повреждения, вызванного нарушением условий эксплуатации устройства. Устройство не подлежит гарантийному обслуживанию в соответствии с условиями ограниченной гарантии производителя
12.06.2017
Запорожец Игорь Витальевич
Уже 3 МЕСЯЦА я жду свой телефон с ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА.! Вечные отмазки, что нет деталей. Телефон отправлен в ремнт 2-й раз ! телефон: Fly FS454
14.05.2017
Ледовая Лариса
5.10.2017 купила смартфон Хуавей. 2 марта этого года обратилась в сервис через магазин.Недостатки:очень низкий уровень сети (часто приходят сообщения что я вне зоны),не блокировался сенсор во время разговора,выбивало симки и карту памяти. После первых двух ремонтов недостатки были устранены,но не все.Уровень сети так и остался плохим.(Меняли в телефоне системную плату.)Пришлось обратится в третий раз. Опять поменяли системную плату.Но недостаток так и остался.Я уже даже сменила симки.Безрезультатно.В магазине мне отказались м=поменять телефон.Позвонила в СЦ, сказали выслать им телефон со всеми документами.Обещали помочь и решить вопрос в течении недели.Телефон выслала,жду ответа.Надеюсь на порядочность и лояльность СЦ.

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Лариса. Предоставьте, пожалуйста, IMEI аппарата.
30.04.2017
РестАлександр Викторович
При исправном usb . Отказали в гарантийном ремонте указав на механическое повреждение usb. Даний узел работает без проблем. Видимо больше указать било не на что. Так как корпус в идеальном состоянии.номер акта 89248060417 модельsoni m4.
27.04.2017
Елена Рукосс
Настоятельно рекомендую НИКОГДА НЕ обращаться в этот центр. Вызвав мастера для диагностики поломки в моем холодильнике, мастер отметил забитость трубки и стоимость ремонта 1000 грн. Обрезал трубку и выпустил фреон. Холодильник забрали и уже в серв центре стоимость ремонта возросла до 2100 грн, Почему, толком никто не объяснил. Ну ладно, сказала им я, т.к. жить без холодильника не очень комфортно. В день возврата холодильника выяснилось, что он не работает и причину они не знают. Выясняли еще три дня, естественно плюс 500 грн. Вообщем без холодильника я была ровно три недели с их скоростью и качеством обслуживания. А гарантию на свои работы предоставляют аж 3 месяца. Посмотрим, что будет, но к ним я больше точно не обращусь.
21.04.2017
Константинова Ольга
Ужасный сервис в СЦ Крок. Сдала повторно в ремонт Сони Иксперия XA 3212, по причине появления желтых пятень на экране. Телефон был с мелкими царапинами на задней крышке,он у меня не падал и не поддавался сдавливанию.Отказали в гарантийном обслуживании,попричине механического повреждения-изогнут корпус. Когда я увидела телефон после того,как прислали с сервисного центра,была в шоке он действительно погнут и отслоился дисплей. В сервисном центре умышленно нанесли повреждение моему имущество.
21.04.2017
Линник Юлия
12 января 2017г. Я сдала по гарантии смартфон HUAWEI Y5II Dual c дефектами (греется,не видит карту памяти,не снимает видео и фото, не сохраняет на карту памяти,не слышно когда разговариваешь или на оборот,сбиваються пользовательские настройки, после окончания разговора загораеться черный экран и висит около 5 мин). Пробыв у Вас 2-а дня так и ничего не сделали (сказали прошили ПО). 17 февраля 2017 г. я сдала обратно по гарантии в Ваш сервисный центр, сказали что нужно менять переднюю панель экрана, через 45 дней я забрала телефон и после того как поменяли переднюю панель экрана происходить тоже что и было (греется,не видит карту памяти,не снимает видео и фото, не сохраняет на карту памяти,не слышно когда разговариваешь или на оборот, сбиваются пользовательские настройки, после окончания разговора загорается черный экран и висит около 5 мин).Плюс мною были обнаружены дефекты возле болтиков трещины.
04.04.2017
Гончаров Денис
И так начнем, отправил телефон (Fly IQ4514) 25 января в этот недо-сервис, причина не работал основной динамик. Писал и звонил каждый божий день через два месяца ожиданий написал отказ потому-что уже не мог терпеть это издевательство над собой мне писали что телефон ждет деталей потом писали что деталей нету. После того как я написал отказ прошёл еще месяц они никак не могли отправить телефон в Харьков. Сегодня 04.04.2017 я забрал телефон с сервесного центра в Харькове с бумажкой об обмене телефона в магазине где я его покупал. Я проверил телефон и я обнаружил то что нижняя панель телефона там где располагаются сенсорные кнопки выхода и настройки, они просто напросто не работают !!!!! Я просто охринел, я сдал телефон в этот недо-сервис чтобы его подчинили а мне его наоборот сломали!!! УЖАСТНЫЙ СЕРВЕСНЫЙ ЦЕНТР!!!!!! НИКГОДА НЕ ОТДАВАЙТЕ СВОЮ ТЕХНИКУ ТУДА!!!! НИ-КО-Г-ДА!!!!!
31.03.2017
Карпинская Анна
HTC Desire 600 Dual Sim квитанция № 85249 Продержали в ремонте две недели, выставили счёт на 300 грн., а телефон как грелся и самопроизольно перезагружался так и продолжает это делать. Сервис отвратительный! Мастера абсолютно не компетентные!Куда написать официальную жалобу?

Ответ представителя СЦ:
Анна, добрый день. Мы предоставляем гарантию на работу, приносите повторно, будем разбираться. Просим не затягивать.
10.03.2017
Тычина Н. В.
Работает отвратительно. За два месяца не смогли (не сумели) починить телефон Fly FS504 №35561074191266. А надо было просто заменить полифоничный динамик. Зачем то заменили дисплей и вернули телефон с первоначальной поломкой не рабочий полифоничный динамик. Первый раз сталкиваюсь со столь отвратительной и не профессиональной работой сервисного центра.
02.03.2017
Ольга Вишневская
Сервіс жахливий, обіцяли зробити протягом 7 днів , робили 15, сказали що все з принтером добре друкує нормально, нічого не змінилося.можливо що за гарантією то ніхто нічого не робив, поки сам не зателефонуєш, нічого ніхто не робить..два тижні добивалася результату, результат нульовий.
29.01.2017
Юрченко Светлана Юрьевна
Добрый день! Даты: 31.10.2016 ДС-000000067349 выдан 15.12.2016 04.01.2017 ДС-000000068320 выдан 17.01.2017 20.01.2017 ДС-000000068522 «Техно Порт» Адрес: г. Днепр, пр-т Пушкина 51 марка телефона Fly IQ4511 Octa Tornado One IMEI 868455015217695 При обращении в сервисный центр «ТехноПорт» по адресу г. Днепр, пр-т Пушкина,51 по гарантии, работники мне озвучили что данная марка телефона Fly IQ4511 Octa Tornado One, отправляется в г.Киев в с/ц «Крок ТТЦ» по ул.Радужной 25 Б. Сервис просто ужасен,отправила телефон по гарантии на ремонт, 31.10.2016- квитанция ДС-000000067349,была проблема телефон самопроизвольно выключался, пропадали все входящие и исходящие сообщения, после очередного выключения и самопроизвольной перезагрузке телефона, экран зависал постоянно и перезагружался, при звонке телефон перезагружался не сохраняв последний набранный или входящий звонок. Уточню, что были приобретены 2 одинаковых телефона, и один телефон так же имел такие же проблемы, и после обращения в сервисный центр был выдан акт списания. В данном случае, это уже второй телефон и по закону 03.11.2016 было написано заявление в котором было прописано "В соответствии со ст. 8 Закона исполнитель должен устранить недостатки товара в течение 14 дней с даты предъявления требования потребителем либо выдан акт списания. На что сотрудники сервисного центра, просто посмеялись. Вернули телефон 15.12.2016(а это 45 календарный дней) без изменений , в добавок появились новые неисправности телефона. Аппарат стал сильней зависать при разблокировке телефона, при наборе цифр или текста на клавиатуре экран с набором зависает и экран полностью перестает работать,после чего снова перезагружается.В последствии 04.01.2017 квитанция- ДС-000000068320 телефон снова отвезли в сервисный центр, написали заявление, проблемы которые были не устранили, они остались и добавились новые.С сервисного центра телефон вернули 17.01.2017, уже не затягивая в первые два дня было выявлено ряд новых проблем, и уже после ряда попыток пользования телефоном, терпение закончилось. Привезли снова его в сервис 20.01.2017 ДС-000000068522 при разговоре экран переходит в спящий режим, и после завершения разговора, нет возможности окончить разговор кнопкой на экране, так как экран без подсветки(черный), при полной зарядке аккумуляторной батареи телефон держит заряд всего несколько часов и батарея показывает 14% заряда, издает звук и батарея садится.В спящем режиме без входящего сообщения телефон дает сигнал о входящем сообщении(звучит звук смс),но ничего не показывает и не приходит. Также появились проблемы с wi-fi сигналом,начались проблемы с мобильным интернетом, и чтобы увидеть доступные точки или подключиться к интернету, приходилось по нескольку раз перезагружать телефон. Также существовала проблема зависания экрана при разблокировке телефона, снова черный экран на протяжении минуты и только потом экран разблокировался. А также, телефон полностью зависает в несколько минут и блокирует все программы, после чего перезагружает иконки и после черного экрана показывает уже рабочий стол экрана.Все разы когда телефон после ремонта получали в сервисном центре, сотрудники говорили что все проблемы устранены, что его тестировали и что с ним все в полном порядке, хотя это полная ложь.В данный момент телефон снова приехал с ремонта и сотрудник перезвонив по телефону, сказал что мастер посмотрел телефон и сказал что он работает.В данной ситуации, выходит то что его просто включили и выключили, сказав что он рабочий.В таком случае у меня возникает вопрос о том, что мой телефон просто катается туда и сюда,при этом использование телефона невозможно в соответствии с его целевым назначением,и после устранения неисправности телефона, дефект появляется вновь по неизвестным мне причинам.Исходя из этого, мне придется обратиться в комитет по защите прав потребителей,и проконсультируюсь у юриста дабы решить этот вопрос, так как прошло уже несколько месяцев,трата времени,трата финансов на приезды в сервисный центр и моральное состояние, а самое главное в итоге невозможность в полном обьеме пользоваться телефоном.У меня ряд неисправностей в телефоне и вопросы по качеству выполненных работ по гарантийному ремонту.Скажите мне пожалуйста сколько будет продолжаться этот ремонт? Мастер который тестирует телефон ознакомлен с проблемами которые возникают после очередного ремонта? В очередной раз мне говорят одно и тоже Ваш телефон был отремонтирован и протестирован, неисправностей не было обнаружено.Но ведь это же не правда.На сайте для проверки состояния ремонта нет номера заказа в системе ДС-000000068320 и ДС-000000068522, а самое смешное 31.10.2016 ДС-000000067349 показывает результат поиска: Принято в ремонт: 31/10/2016 Статус обновлен: 31/10/2016 8:00 Состояние заказа: В ремонте. Зайдя на ваш сайт и увидев отзывы покупателей марки телефона Fly, пришла в ужас, на некоторые обращения вы даже не отвечаете, хотя все заполнено, так как описано в информации для покупателей. Огромная просьба отреагировать на мое обращение, так как тратить свои нервы, время и деньги на проезд нет уже сил. Большое спасибо!
19.01.2017
Коваленко Владислав Викторович
При обращении в сервис первый раз как то не очень понравился да и по отзывам друзей тоже. Но когда понадобился ремонт телефона по гарантии Microsoft Lumia 550 обещали сроки 2-3 дня но сделали за один час.Все устроило время качество и общение.Правда забыли докрутить болтик один но не смертельно подошел закрутили. Можно понять мастера.Так держать молодцы.
28.12.2016
Беспалова Ю.В.
Сдала телефон по гарантии 22.12 (доставка из Харькова), не фокусировалась камера. 28.12 вернули с заменой модуля. Оперативно, быстро, спасибо. Отдельное спасибо оператору Валерии, которая помогла решить вопрос с курьерской доставкой.
25.12.2016
Абрамов Дмитрий Григорьевич
Данный СЦ нарушает законодательство Украины. При повторной существенной гарантийной неисправности было отказано в реализации моих прав на возврат денег. 356059070841321 Также Вы ухитрились не предоставить во второй раз Акт выполненных работ, также отсутствует печати в гарантийном талоне, что служит для меня основанием не принимать товар. Сроки ремонта превысят допустимые 14 дней, в связи с чем считаю необходимым взыскание с Вашей компании в гос. казну штрафа в 10 кратном размере стоимости товара, а именно 100 000 грн, и 100 % возмещения денег и морального ущерба в судебном порядке.
24.12.2016
Вайда Галина Ивановна
Сервис просто ужасен,отправила телефон по гарантии на ремонт,вернули через пару дней ничего АБСОЛЮТНО в нем не сделав,как сенсор глючил в телефоне Fly ,так же глючил после якобы "ремонта". Я просто в шоке как так можно в глаза говорить что все исправленно,когда там ни на 1% не было устранено проблему с сенсором. Мастер Токовенко Константин Григорьевич сказал что все сделали,только ВЫ НИЧЕГО не сделали.
11.12.2016
Ужва Валерий Иванович
ДЛЯ ВСЕХ У КОГО ПРОБЛЕМЫ С ПЛАНШЕТОМ SONY ! У меня не включался и не заряжался планшет SONY Xperia Tablet Z2 (SPG521). Я сдал его в с/ц «Крок ТТЦ» по ул.Радужной 25 Б. Номер квитанции №43923. Меня насторожило требование приёмщика подписать бумагу, в которой я соглашался, что сервисный центр снимает с себя всякую ответственность в случае полной поломки планшета. Заплатив 1000 грн., я 7.10.2016 получил исправленный планшет, в углу дисплея которого появились трещины. Меня пытались убедить, что без сколов стекла дисплея невозможно было вскрыть планшет. Позже я узнал, что для разборки таких планшетов в нормальных с/ц используют специальные фены, которые не портят дисплей. Через три недели 1.11.2016 планшет снова отключился и я сдал его в с/ц по месячной гарантии – номер квитанции №49473. Спустя неделю мне позвонили из с/ц и предложили заплатить 12000 грн, а после моего отказа 8500 грн за замену платы и дисплея. Я отказался и мне вернули неработающий, расклеенный мой планшет с полностью раздробленным углом дисплея. Как оказалось позднее во время второго ремонта мне не только не отремонтировали планшет, но и вывели из строя или сняли основную камеру, которая до этого работала. Об этом я узнал позже, когда сдал планшет в другой с/ц , где мне за три дня отремонтировали планшет (кроме основной камеры) за 800 грн. Цель этого отзыва предупредить клиентов с/ц «Крок ТТЦ» в непрофессионализме и непорядочности мастеров этого с/ц.

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Валерий Иванович! Мы являемся авторизованным сервисным центром Sony Mobile в Украине. Согласно технической документации разборка планшета должна проводится без использования фенов или другого подобного оборудования. Действительно, нередки случаи когда при разборке данной модели планшета трескается дисплей, о чем мы Вас сразу предупредили и взяли с Вас подписку. В планшете неисправна основная плата и высока вероятность что и после ремонта в другом СЦ работать долго он не будет. Денежные средства за работу Вам были возвращены. По поводу жалобы на основную камеру - мы дорожим своей репутацией и подменой не занимаемся. Вполне вероятно что камера не работает так же из-за платы.
06.12.2016
Гуцул Ігор
Єдиний СЦ серед 7 обдзвонених взявся за ремонт мого ноута, Dell Latitude 5510, швидко, якісно та за розумні гроші замінили мтарицю дисплея, всі інші відмовилися. 5+++.
04.12.2016
Липницкий Роман Анатольевич
15.11.16 сдал в ремонт колонки от ноутбука.Дианостировали обрыв кабеля(!!!))))До сих пор тишина-ищем запчасти,определяем стоимость!)))Если обрыв кабеля для вас такая сложная поломка,то не беритесь за то,что не способны сделать!)Не забираю только из желания посмотреть до конца за сколько времени в 21м веке произведут сложнейшую ремонтную операцию по обрыву кабеля)))спасибо за ранее!

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Роман Анатольевич. Стоимость работы инженера по замене кабеля согласно нашего прейскуранта сравнима со стоимостью Ваших колонки, мы пытаемся закупить кабель по цене которая бы Вас устроила. В связи с этим связана задержка в ремонте.
10.11.2016
Позднякова Злата Владимировна
В сентябре сдали телефон по гарантии в ремонт Sony вернули быстро. Но как оказалось по вене сервисного центра появилась новая поломка, у телефона не связи с операторами связи. Вернули обратно в ремонт теперь началось одна ложь деталь заказали ждем с дня на день и так уже около месяца. ВЫ СЛОМАЛИ ТЕЛЕФОН ВМЕСТО ТОГО ЧТОБЫ ПОЧИНИТЬ, Видимо без защиты прав потребителей не обойтись.
07.11.2016
Микола Василбович
Привіз мясорубкі кенвуд.Зробили діагностіку.Сказали що необхідно міняти редактор ціна з роботою 2000 гривень.Розібрав вдома редуктор зламались дві шестерні ціною 150 гривень.Зібрав все працюе.Чесно кажучи сервісний центр для ... .
04.11.2016
Дергоусов О.В.
Попросила вернуть телефон без диагностики,уже 2 дня никак не могут отправить.хотя попросила срочно через Новую посту за мой счёт.Отстойный сервис.Добиться возврата не могу.Гарячая линия бестолково повторяет,что ничем не может помочь.С сервисным центром связаться не возможно напрямую.
10.10.2016
Береснева Наталья
Сдали телефон Sony xperia Z3, с проблемой западания боковой кнопки запуска камеры. После недели ожидания от сервисного центра было сообщено, что проблема в кнопке решается, но после проведения диагностика было выявлено, что у телефона изношена батарея. Предложили заменить. Получили согласие на замену. И началось. Две недели на мои звонки отвечали,что батарея скоро заменят, неделю отвечали потом что ждите, вам перезвонят. Через ТРИ недели сказали, что телефон не включается в связи с тел, что сгорела плата!!!! ТЕЛЕФОН МОЙ СПАЛИЛИ, и отказались что-либо возмещать. Вернули сгоревшим, неработающим и написали причину - клиент отказался в ремонте!!!! Это ужас! Уважаемые менеджеры, техники, и все остальные криворукие этого сервисного центра,-чтоб вам в тройном размере бумерангом жизни вернулось!!! Даже на горячей линии Sony от вас открещиваются!
08.10.2016
Благодир Ольга
Постараюсь быть корректной! Скажите, пожалуйста, как можно ремонтировать телефон с 22.08.2016 до сегодня(08.10.2016) и еще в ремонте....????? Рассказываю ситуацию: еще 22.08 сдали в ремонт телефон,где то в середине сентября пришел-но,как не работал так и работает,даже не забирая из центра выдачи отправили обратно в центр!!! И вот сегодня уже 08.10 ,а наш телефон еще в ремонте!!!! Если Вы позиционируете себя как серьезное учреждение ,так относитесь к своей работе должным образом! Какая то тарашкина контора!!!!! Может стоит задуматься о смене персонала, если он не справляется???? Надеюсь, Вы не оставите мое сообщение без вменяемого и конкретного ответа-обьяснения.

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Ольга. Предоставьте, пожалуйста, IMEI вашего аппарата что бы мы могли разобраться и дать вам исчерпывающий ответ.
08.10.2016
Смоляр Оксана
Здали телефон Fly IQ452Quard на гарантійний ремонт в червні через ПП Онікс м.Кам'янець-Подільський. В серпні повернули без ремонту з довідкою про відмову в гарантійному ремонті в зв'язку з закінченням гарантійного обслуговування з дати виробництва. В гарантійному талоні 2 роки гарантії з дати купівлі, телефон придбано в грудні 2015 р. Я не можу зрозуміти чим керуються працівники Крок-ТТЦ. Це просто жах...

Ответ представителя СЦ:
Доброго дня Оксана. Телефони, які не були реалізовани магазинами встановлені виробником терміни, не підлягають гарантійному обслуговуванню. По всім питанням просимо звертатись до магазину або на гарячу лінію бренда Fly (0800500699).
07.10.2016
Олег Михайлович
Новую материнскую плату ASUS Z170-DELUXE (FBMCKC006718) на гарантии отдал в ремонт в Kenford на ул. Русановская набережная в г. Киев. Продавец определил именно их как гарантийный сервис. Но, как оказалось, на ремонт они передавали в СЦ "Крок-ТТЦ". 1. Первый раз передал плату с жалобой "не определяет оперативную память". Остальное было в порядке. Квитанцию выдали от СЦ "Крок-ТТЦ" №3128120. Через несколько дней сказали, что необходимо восстанавливать сокет и ремонт не гарантийный. Я согласился на ремонт. Через несколько недель приехал в Kenford, заплатил 750 грн и забрал плату. После установки платы выяснилось, что память определяется нормально, но через несколько минут работы пропадает сигнал на HDMI. 2. Через неделю везу плату обратно в Kenford и объясняю ситуацию. Причём, везу вместе с процессором и куллером, что бы исключить еще какое-то механическое воздействие на сокет с моей стороны. Тем более, что якобы есть гарантия на выполненную работу. Квитанция от СЦ "Крок-ТТЦ" №3132909 - пропадает сигнал HDMI, возможен перегрев. Три недели тишина полная. Ни одного звонка. Еду сам, но уже в СЦ "Крок-ТТЦ" на ул. Радужная. Девушка удивляется почему мне никто не позвонил. По существу вопроса выясняется, что необходима замена контроллера HDMI, но его установить невозможно, потому что погнуты ножки сокета и по этой же причине невозможно его заменить. Вердикт: ремонту не пригодна. С гарантии плату сняли, о гарантии на выполненную работу никто слышать не хочет. Я забираю плату в надежде на то, что она в том же состоянии в котором сдавал. Я ошибся - сигнал на HDMI отсутствует полностью. Спасибо СЦ "Крок-ТТЦ" за то, что "заремонтировали" НОВУЮ недешевую материнскую плату до неремонтопригодного состояния! Н-да, и это сервис, который "уже более 20 лет является лидером сервисного рынка Украины и предлагает гарантийное, послегарантийное обслуживание и ремонт САМОГО ВЫСОКОГО ТЕХНИЧЕСКОГО УРОВНЯ!". Теперь я это понимаю!
27.09.2016
Мазур валентина
Телефон Astro B181 был сдан в СЦ г.Жиомир по квитанции№102247;imei 353848047105197 в сентябре. С 15.09.16 отказались от платного ремонта т.к хуже предложения я ещё не встречала.при стоимости телефона 480 грн предложили заменить экран за 750 грн.Вы там все нормальные?Кто устанавливает стоимость ремонта?Сегодня 27.09.16 телефон с Киева в Житомир ещё не прибыл.Вопрос:неужели 12 дней мало для отправки?Итого телефон на СЦ уже месяц!!!!!.От себя лично,хуже СЦ не встречала.каждому расскажу и буду писать на всех сайтах,чтобы к вам никогда не обращались

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Валентина. Аппарат от нас отправлен. Возможно вас СЦ в регионе по стоимости неверно проинформировали. После получения устройства, позвоните к нам на номер 0800504504 и мы постараемся решить вопрос.
21.09.2016
Филимонов Андрей
Добрый день! о сервисном центре сложились только негативные впечатления! Отдал телефон sony по гарантии, причина - постоянно перезагружался, грелся! через 2 недели телефон вернулся, сменили ПО. даже не успел выйти из сервиса, как он начал перезагружается! Вопрос: его вообще проверяли?! позвонил в киев, единственное что смог сказать оператор "присылайте, будем разбираться". и как после этого может сложиться хорошее впечатление?!

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Андрей. Мы сожалеем что такое произошло. Укажите, пожалуйста, IMEI вашего аппарата для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.
19.09.2016
Куян Марія Михайлівна
відправила телефон по гарантії FLY Модель: IQ4415Q більше двох місяців тому і нічого нового не бачу окрім того що очікує деталь, скільки часу можна чекати? може вже почати ремонтувати? я вкрай незадовалена обслуговуванням....знаю свої права і обов*язки як споживача тому не намірена так просто це залишати
12.09.2016
Пашенко Олег
С учётом как плохо в наше время работают сервисные центры, даже если платишь большие деньги за ремонт.. Ни раз приходилось сталкиваться с различными СЦ и их негативом. Крок-ТТЦ меня приятно удивил. Отправил им по гарантии с Днепропетровска телефон Sony M4. Через 3 недели (с учётом времени на дорогу в Киев) я получил без всяких проблем свой тел. Он был как будто новый...еще и с новой прошивкой Android 6. Всё сделали отлично а главное быстро.. Искренне благодарен!
11.09.2016
Оксана Алексеевна
Не заряжался телефон+ барахлил динамик (Модель Coolpad Е 501) по гарантийному талону ...На 5 день я получила свой телефон в прекрасном рабочем состоянии.... Ребята в сервисном центре "Крок-ТТЦ" вежливые,коммуникабельные.... Очень понравилось качество обслуживания!!! Спасибо:)
08.09.2016
Павел Васильевич
Купил в алло"honor 3c lite" , там же уговорили за 10% от стоимости телефона купить сертификат "Екта сервис" ....убедили тем , что при обычном обращении в СЦ , срок две недели , куча нервов ( почитав отзывы - верю)..... а с нашим сертификатом..... вам обменяют аппарат сразу же , при условии что он : целый не битый, не тонул, не разбирался... Но самое интересное в том , что диагностику поручили , этому злополучному СЦ " Крок".... почитав. отзывы исчезло последнее доверия к его работе.. Но о всем по порядку ....пропал звонок и громкая связь....звоню в Екта сервис ....мне сообщают : вы условия договора на сайте компании читали ??? нет , ну и ваши проблемы.. высылайте телефон 5 дней и т.д. и т.п. . никто ничего менять сразу не собирается...то есть обман в АЛЛО это раз.... Во вторых , при общении по телефону с СЦ Крок обнаруживаю , что диагностика аппарата будет происходить за закрытыми дверями,то есть.... без мого присутствия!!! (Супер объективно)...На мое предложение подъехать на время которое мне назначат , получил отказ , причём , ничем серьёзным , немотивированый .... сослались на то что разборка телефона осуществляется ТОЛЬКО в цеху ... дабы после ихней " разборки" и "диагностики " вопросы были. излишни... Кто же после их него вскрытия скажет что тел. Не Вскрывался.... Да и пойди потом докажи кому-то что то... вот такой сервис , и гарантии наших глобальных сетей и СЦ ... печально .... Надежды , на совесть выше перечисленных особей , особо не питаю , теперь понимаю людей которые с Китая напрямую заказывают ... Шансы на рекламацию примерно равны , только цены на продукт совершенно разные.... Целью написания отзыва , было осветить вторую сторону медали , о чем продавцы алло , эльдорадо и им подобные скрывают.. P.S. Да чуть не забыл... Имеются записи разговоров с уже упомянутыми объектами которые и собираюсь использовать в суде... да развесить на десятке втором форуме в отзывах об этих товарисчах....кому интересно пишите pablo2008@ukr.net
08.09.2016
Пузий Сергей Николаевич
Cдал телефон FLY458 на ремонт по причине не заряжался(гнездо зарядки приходилось шевелить чтоб шла зарядка,и поменять по гарантии дисплей) сдал 16.08.2016 получил 01.09.2016 .Вернул обратно на ремонт 02.092016 по причине не видит уже сим карт, к стати (насчёт прошивки телефона не предупредили!!!) отдали 06.09.2016.Дальше пошли. Опять вернул в мастерскую 07.09.2016 причина уже не работает микрофон вернули 08.09.2016. Вроде всё, но не тут всё было,в добавок поломали защёлку на задней крышке телефона,спрашиваешь у них что это они просто отвечают вы сами сломали.Как я мог сломать защёлку если телефон сдавался целым но с потёртостями так как чехол найти на него проблематично.Хамят каждому кто пришел по гарантии,нахамили дочке.Адекватного ответа получить не возможно. Кто собирается идти в мастерскую по адресу ул.Райдужная 25-б не вздумайте,пожалейте своё время и деньги.
21.08.2016
Тереля Віталій Федорович
Доброго дня всім. Сервіс препаршивий. Так само відправляв телефон FLY IQ 4413 номер заказа ID 30889, через УЖ Сервіс з м. Ужгород, то за три тижні вони тільки обновили андроїд. Проблема була в поганій зарядці(напевно вже погане гніздо зарядки), не тримав зарядку та сильно грівся. Акт виконаних робіт не надали тільки на словах сказали що збій програми. В мене склалося враження, що телефони просто на містях обновляють і все. Одним словом розводняк по київський. В даний момент телефон вже повторно в ремонті, причому гарантійному, номер заказа ID 31215. Побачим що на цей раз будуть брехати.
07.08.2016
Холодный Александр Александрович
Отвратный ремонт, 05.06.2016 отправил с Николаева(comfy) телефон sony xperia dual e5533 imei 354195071870604 для у стоанения дефекта подсветки в верхнем левом углу, желтое, пятно, месяц он был у вас, якобы ждали деталь, 05.07.2016 телефон пришел обратно, забрал его 06.07.2016 с заменой передней понели дисплеем и сенсорной панелью, и с очередным дефектом, дрожание картинки в нижней части экрана, в этот же день отправил его вам обратно, ребята вы ято прикалуетесь, я телефоном попользовался 4мес, и он уже 2й у вас, вы можете качественно сделать или шлите акт на списание, это 2й дефект уже, тел.стоит не малых денег, я что его купил чтоб ктото из ваших там его таскал
05.08.2016
Назаренко Олег
Добрый день. Позвонил в данный СЦ что бы заменить дисплей на своем HTC. Сказали что нет в наличии, я отказался пересылать. Тогда мне предложили заказать под меня деталь. Через 2 недели позвонили и сообщили что дисплей приехал. Спустя полторы недели я уже ходил с новым оригинальным дисплеем. Спасибо, сработали четко и быстро. Единственно, хотелось что бы у вас был какой-то буферный склад что бы не ждать деталь. PS: живу в Виннице.
20.07.2016
Михайленко Александр Сергеевич
Свой телефон я сдал 22 июня, до сих пор его не вернули,написано - ожидание детали. На связь не выходят, что бы детально объяснили когда и сколько нужно его еще ждать.

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Александр Сергеевич. Укажите, пожалуйста, IMEI аппарата.
04.07.2016
Обертас Елена Владимировна
Ужасная работа сервисного центра, смартфон на гарантии. Уже дважды с 30.05.16 г. отправляю в ремонт с существенным дефектом, но акта при этом не предоставляют. Смартфон Huawei TIT - U02 869493-02-47-88-67-8. Без телефона уже почти 2-а месяца, а сервисному центру все равно. Согласно законодательства, 2-я серьезная поломка на гарантийном ремонте - это акт на списание, но только не в этом сервисном центре. Нужно идти в прокуратуру и заниматься этим вопросом.
03.06.2016
Кишкань Татьяна Павловна
СЕРВИС ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!!! 26 февраля 2016 года был отправлен планшет в СЦ "krok-ttc" (Fly Flylife Connect 7.85 3G 2)IMEI:352552030462539 с такими неполадками:пятно на дисплее,не держал зарядку хватало максимум на полтора часа .Пробыл в СЦ 2 месяца всё время были какие-то отговорки,то ожидают деталь, то на диагностике,то у мастера.Со слов операторов говорили что меняться будут такие детали:плата,батарея,динамик. Наконец-то планшет пришёл!Я очень удивилась когда увидела, что в гарантийном талоне нету никаких отметок про ремонт,также не пришёл акт выполненных работ. Я перезвонила на горячую линию СЦ "krok-ttc" мне сказали,что они могут не отмечать , но гарантия продляется на то время пока он был в ремонте.Через 2 недели та же проблема пятно на дисплее,не держит зарядку.Я была в шоке !!! 2 месяца планшет был на ремонте и опять та же самая поломка!!! Возникает чувство что его некто не ремонтировал!.16 мая я отправила планшет.12 дней он уже там . Говорят что ожидают деталь обещали что на этой недели деталь придёт но она не пришла и теперь говорят что может на той недели но я уже не верю ихним пустым словам.Мой планшет уже дольше в ремонте чем я им пользуюсь . Я это дело так не оставлю!!! Но отношение к людям отвратительное!!!!

Ответ представителя СЦ:
Татьяна Павловна, компания Fly подтвердила списание. На следующей неделе получите аппарат с актом на списание.
01.06.2016
Болган Валентина Михайловна
6 мая 2016 года к вам был отправлен ноутбук "Леново" с г.Котовска магазин Ельдорадо с поломкой микрофона, получен обратно с той же поломкой и в придачу не заражается батарея, 31 мая отправляем обратно к вам на ремонт. Вопрос? Вы что его там у себя подержали, вскрыли, поломали батарею (или как по другому сказать) ничего не сделали и отправили обратно. И вы думаете, что я после этого буду забирать его обратно в б/у состоянии. Я за него заплатила 15 тысяч. После второго ремонта напишите что ремонт у не подлежит, я выберу себе другой, не в коем случае забирать после двух ремонтов я не согласна. Вы бы сами такой ноутбук после двух ремонтов за 15 тысяч купили бы. Я тоже самое написала в заявлении на имя директора в магазине Ельдорадо. Если я не получу взамен новый ноутбук, я вынуждена буду жаловаться дальше.
01.06.2016
Пекур Елена Дмитриевна
Был здан в ремонт смартфон HUAWEI Y600-U20 в г.Киеве,Радужная,25Б 18 марта 2016 г.(не работает основная камера)Прошло уже почти два с половиной месяца!!!!!!,а до этих пор мне по телефону отвечают, что ждем запчастей.Номер квитанции ЗНЕ 16А8/6661212,Серийный номер изделия:864222026789615.Сколько можно ждать?Всему есть предел!
16.05.2016
Кошак Ирина Леонидовна
Отправила телефон в Екта сервис по услуге екстра замена, следовательно получила заключение от Крок-ТТЦ что оборудование исправно. В итоге оборудование начало еще больше глючить, чем до отправки его в сервисный центр. Начались проблемы с мобильным интернетом ( вне зоны действия wi-fi для работы мобильного интернета оборудование нужно Каждый раз перезагружать). Специалисты никудышные раз вместо того что бы исправить бока в оборудовании, они наоборот еще больше их добавили. Отправлять оборудование в сервисный цент видимо вообще бесполезно, раз там его не ремонтируют а наоборот еще больше портят.

Ответ представителя СЦ:
Ирина Леонидовна, добрый день. Проблема скорее всего в установленном стороннем ПО. Сбросьте, пожалуйста, телефон до заводских настроек не вставляя карту памяти.Если телефон заработает, а после установки карты памяти опять будет проблема, то нужно еще отформатировать карту памяти.
14.05.2016
Коваль Роман
Сын здал по гарантии телефон sony перд прздниками замена джека номер договора ремонта 5ZA5ZJ8/6676926. 5.05 2016 г забрал с ремонта так эти жо.....рукие так его затянули в нутри что в том углу где находится вход лопнуло стекло .незнаем в этот день или нет у сына плохое зрение заметили на 3 день после ремонта когда клеили защитное стекло и протирали основное .А теперь нужно либо за 1500 брать новое или новый телефон .очень внимательно проверяйте все после их ремонта .

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Роман. Вы к нам обращались сразу как обнаружили проблему? Обращаем ваше внимание что перед выходом из цеха все отремонтированные устройства проходят отдел технического контроля на предмет механических и функциональных неисправностей.
25.04.2016
Кривошея Алла Михайловна
Благодарна за профессиональную и качественную помощь по восстановлению работоспособности телефона Sony Xperia Z3+ Dual. Была проблема с программным обеспечением, телефон невозможно было разблокировать. Два других сервисных центра (в г.Одесса) помочь не смогли -рекомендовали обратиться именно в авторизированный сервисный центр Sony «Крок-ТТЦ» в г.Киев, ул. Радужная, 25Б. В центр обратилась лично и была приятно удивлена - в течение получаса работа моего телефона была восстановлена! Сотрудники центра внимательны, очень подробно и сразу определили и объяснили суть проблемы. Большое спасибо! Рекомендую!
18.04.2016
Владимир Гвоздёв
Все законные сроки на гарантийный ремонт и обмен аппарата просрочены. Контора работает ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Никому не советую связываться.

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Владимир. Укажите IMEI вашего устройства.
16.02.2016
Дарья Луговая
Добрый день! Сдавала телефон Huawei Honor 3C Lite (IMEI:866112023790666). С 15.01.15 о телефоне никаких известий,все время "ожидание деталей",да сколько можно уже либо дайте акт на списание или отремонтируйте. Крайне недовольна работой сервисного центра. Говорят что запчасти заказывают "оптом", но ждать пока у кого то еще сламается такая модель это не особо приятно .. Ждем ожидания деталей уже 25 дней! На оффициальном сайте написано "ремонт в течении 14 дней"! В случае отказа,буду обращаться в ОЗПП. Напомню, что "В соответствии со ст. 8 Закона исполнитель должен устранить недостатки товара в течение 14 дней с даты предъявления требования потребителем. Указанный срок может быть увеличен лишь при согласии сторон. Согласно ст. 8 Закона, за каждый день задержки устранения недостатков сверх установленного срока (14 дней) потребителю выплачивается неустойка в размере 1% стоимости товара"

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Дарья. В ближайшее время с вами свяжется представитель нашей компании.
15.02.2016
Белоус Вадим Викторович
Как можно ремонтировать почти два месяца, вешать лапшу что на диагностике после ремонта, и вернуть с другой поломкой как? Это просто халатное отношения рабочих к своей работе почитайте отзывы на гугл кто к вам что нибудь принесёт в ремонт? Это просто пофигизм :(!!!!

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Вадим Викторович. Предоставьте IMEI/серийный номер устройства.
12.02.2016
Костырко Анна
16.02.2016 мною был приобретен духовой шкаф торговой марки CANDY модель FS615GR заводской номер 3370056211060004. Во время эксплуатации выяснилось, что изделие неисправное, о чем был составлен Акт проверки качества изделия №4223694 от 02.02.2016 в котором указано, вышел из строя верхний тэн и терморегулятор и сервисный центр КРОК готов произвести ремонт по гарантии производителя. Сотрудник СЦ КРОК Евгения сообщила мне что необходимые детали для ремонта уже заказаны, но их поставка в Украину может занять до 5 недель. Я обратила внимание Евгении на то, что в соответствии со ст 8 Закона о защите прав потребителей ремонт должен быть произведен в течение 14 дней, если это невозможно по любой причине КРОК должен мне выдать об этом соответствующий акт и на основании этого акта торговая сеть должна заменить неисправное изделие. 10.02.2016 года мне перезвонил руководитель ремонтного цеха центра Цвырь Алексей Петрович и сообщил, что духовка совершенно исправна и в ремонте не нуждается. На вопрос о имеющемся дефектном акте и заказанных для ремонта запчастях ответа не последовало. Вывод: Сотрудники СЦ КРОК готовы дать заведомо не правдивое заключение, если бракованное изделие подлежит замене. Вопрос - ПОЧЕМУ? Может это изделие завезено в Украину нелегально, и производитель гарантию на него вовсе не дает? Хочу отметить, что я оставляю за собою право обратиться в общество защиты прав потребителей и в суд. Я понимаю, что суд назначит независимую экспертизу и понимаю, что длится он будет месяцев 6, но возможно мои действия заставят КРОК уважать права потребителя. Я обещаю всеми доступными методами, включая СМИ освящать ход этого процесса.
11.02.2016
Анна Костырко
16 января 2016 года я приобрела встраиваемую духовку CANDY Модель FS615GR. В процессе эксплуатации выяснилось, что духовка неисправна, о чем 02.02.2016 был составлен акт №4223694, который был подписан представителем ООО "Крок ТТЦ" Михайляк Е.П. В офисе по ул Ревуцкого, 6, вежливая девушка Евгения сообщила, что она уже заказа необходимые запчасти для ремонта, а именно верхний тэн и терморегулятор, но поставка этих деталей может затянуться до 5-х недель. Когда я обратила ее внимание на то, что в соответствии с законодательством ремонт должен быть проведен не более чем за 2 недели, она мне сообщила, что отремонтируют в установленные законом сроки, а именно за 2 недели, т.е. до 16.02.2016. 11.02.2016 мне перезвонил руководитель ремонтного цеха Центра "Крок" Цвыкор Алексей Петрович и сообщил, что он не находит в привезенной на ремонт духовке неполадок. На мой вопрос о том, что сотрудником того-же центра были выявлены неисправности, о чем есть письменный акт, он комментариев не дал. Вывод следующий: отремонтировать мою духовку в установленные законом сроки "КРОК" не может, т.к. отсутствуют необходимые запчасти, т.е. нужно мне ее менять, а менять не хочется,т.к., видимо, за это наказывают, вот и придумали такую хитрость - пишут заведомо не правдивый акт о том, что техника исправна, теперь, мне, чтобы доказать обратное необходимо обратиться в другую мастерскую, или в Общество защиты прав потребителей, потом в суд. Конечно решение суда будет в мою пользу, но времени на это уйдет несколько месяцев. В общем КРОК это "нечистоплотная" компания и я буду добиваться ее наказания всеми доступными мне методами вплоть до суда.
05.02.2016
Барабаш Михайло
Здав телефон Fly 4404 (ІМЕІ 862971022590490) 4 січня 2016 року по гарантійному ремонту з причиною - періодичне зникнення мереж . Телефон віддали 3 лютого 2016 року, повідомивши що здійснили заміну плати, ввімкнув телефон причина не зникла, таке враження що телефон протримали місяць і відправили назад. ДУЖЕ РОЗДРАТОВАНИЙ таким сервісом!!!!!!!!
04.02.2016
Карпенко Александр Александрович
Отправлял по гарантии планшетный ПК Fly Flylife Connect 7.85 3G 2. Проблема была в следующем. На экране начало появляться пятно. Сделали планшет можно сказать оперативно. Причиной было как сказали в сервисном центре "вздутие батареи, что в последствии вызвало появление пятна". Аккумулятор заменили, но буквально через месяц проблема повторилась. Я прекрасно понимаю что никакой гарантии на замену батареи никто не предоставляет. Но все же я в Ваш сервисный центр обращаюсь неоднократно. У Вас прекрасный персонал, скорость обработки и выполнения запроса ИДЕАЛЬНЫ. Просто делайте все качественно, чтобы в будущем не возникало данных нюансов. P.S: Удачи в работе. Даже было такое чтобы решить проблему бесплатно меняли еще раз батарею после чего планшетный ПК работает отлично и все СЧАСТЛИВЫ
01.02.2016
Гринченко Виталий Александрович
Работой сервис центра более чем доволен!!! Замена дисплея и кнопки питания на сони з1 компакт. Ремонт занял одну неделю с пересылками из Харькова и обратно! Операторы давали очень развернутые ответы и всегда были на связи! Качество ремонта на очень высоком уровне, также была восстановлена герметичность.
30.01.2016
Дарья Кущ
Добрый день! Сдавала телефон Huawei Honor 3C Lite (IMEI:866112023790666). С 15.01.15 о телефоне никаких известий,все время "ожидание деталей",да сколько можно уже либо дайте акт на списание или отремонтируйте. Крайне недовольна работой сервисного центра. Сказали что запчасти заказывают "оптом", но ждать пока у кого то еще сламается такая модель это не особо приятно ..
27.01.2016
Бобров Борис Иванович
Шарашкина контора, а не сервис!!! Долго искал сервис который сможет починить аудио ресивер Yamaha. Проблема плевая, заменить блок реле питания. В других сервисах мне так и сказали, проблем нет, вот только самого реле у нас нет. А вот это уже оказалось проблемой. Комплектующие есть не во всех сервисных центрах. Извините и возвращали. Ставив при этом предварительную цену за замену блока всего 250 гривен!!! Почему акцентирую на цене - скоро поймете. И как же я был счастлив, когда позвонив в "Крок-ТТЦ" по телефону 0 (800) 504-504 услышал, что мне помогут!!! Ура думаю я, когда привозить??? Привозите, только не на Радужную,а на Маяковского 26, ресиверы у нас чинят там. Окей думаю я, мне какая разница, лишь бы починили... Приезжаю с утра, встречает меня с перекура сотрудник просит подождать, пока он пообщается по телефону с другим клиентом - я не против, я на позитиве, мне починят ресивер, краем уха слышу разговор: "это будет стоять 1500 гривен, да ну вот такая цена у нас для ремонта такой техники, плюс комплектующие..." ,-разговор длился долго, видно клиент упирался, пытался выяснить что, да почему.... Ну мне то какое дело, думаю наверное какая то очень серьезная поломка, раз так дорого. Вот очередь дошла до меня. Здравствуйте, здравствуйте, ремонт вашего аппарата будет стоять 1200 гривен!!! Секундочку думаю я, вы же даже не знаете что там сломалось, вы еще не посмотрели, не провели диагностику, за что такая цена!??? Ответ тот же ,что и для таваристча по телефону. Данный аппарат дешевле не ремонтируем. Плюс детали. Почему???!!!! Там же нужно только заменить реле!!! Цена детали + работа... да я сам могу его заменить , продайте мне реле, отвертка у меня есть... 1200гривен????!!! ответ - звоните руководству. Плюнул я и ушел. БАРЫГИ!!!! ШАРАШКИНА КОНТОРА!!!! Никому не советую и сам больше ниногой. Спасибо за "помощь".
18.01.2016
Дивинский Ярослав
Сдавал в ремонт телефон НТС,по гарантии.Устранили неисправность в течении 2 дней.МОЛОДЦЫ.Работают профи.Приемщик вежливый и все толково объясняет.Большое спасибо ВАМ,ребята.
09.01.2016
Карасева Наталия
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ ЦЕНТР. Принесли пилесос "Elektrolux" сказали что примерно полетел двигатель, сдали на диагностику за диагностику 80 грн., а если они ремонтируют то в сумму входит диагностика, примерно 820 грн. Мы отказались от ремонта и отвезли времонт на "Юность" когда мастер посмотрел, оказывается что пилесос никто даже не открывал, даже для того что-бы сделать диагностику. И в итоге мы заплатили за ремонт 130 грн., с двигателем было все в порядеке, отремонтировали переключатель оборотов. Я НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЗДАВАТЬ ТЕХНИКУ В ЭТОТ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР... МАСТЕРА В ЦЕНТРЕ ЗАНИМАЮТСЯ РАЗВОДОМ ЛЮДЕЙ НА ДЕНЬГИ. ***ОТРОНЩИКИ РАБОТАЮТ В ЭТОМ ЦЕНТРЕ.
04.01.2016
Григоренко Инна Олеговна
Квитанция № 2768/2 г. Кировоград СЦ Netfox ул. Дворцовая, 38 Дата приёма : 01.12.2015 Модель : fly lQ4503 Quad IMEI: 356445061384340 S/N: RUIQ4503GL0067256 Это последняя , но по счету 7 квитанция сдачи в сервисный центр . ЖАЛОБА Я, Григоренко Инна Олеговна приобрела в магазине "Фокстрот" мобильный телефон - fly lQ4503 Quad (25.04.2015). Стоимость телефона не маленькая. Я была очень рада этой покупке, очень бережно и аккуратно относилась к нему. Прошло 3 месяца, я обратилась с жалобой в сервисный центр, который находится в г. Кировограде. Проблема была такой, что когда происходит запись видеосъемки появляется посторонний шум. Проблема как на первый взгляд для меня не значительная, но как потом оказалось приобрела после сдачи в ремонт много проблем, которые на сегодняшний день так и не закончились. 1-й раз сдала 03.08.2015 года - напоминаю телефон был новый (3 месяца). После ремонта в квитанции указывали - замена дисплея, замена платы??? Я очень удивилась, телефон работал и всё заменили. Через неделю 21.08.15 я сдаю 2-й раз опять жду почти 3 недели - замена аксессуара? Телефон новый! Опять замена????( если вспомнить с какой причиной я сдала телефон, вопрос откуда появилось сколько неисправностей )? Пользоваться телефоном я так и не смогла. Опять выбираю время, сдаю 3-й раз 24.09.15 , указываем с оператором, что телефон быстро разряжаеться (остаётся заряд вечером 60% , а под утро включить я его уже не могу. Снова жду больше 2-х недель. Звонок из сервисного центра - приходите забирайте, но меня не было в городе и я попросила оператора проверить и проконтролировать работу телефона. На следующий день проблема осталась также. Отсылаем уже в 4-й раз, в квитанции отметки уже не ставят, диагностика проводилась неисправнось не подтвердилась (со слов оператора). 5-й раз 15.10.15 сдаю с той же проблемой. Жду и надеюсь получить рабочий телефон. 27.11.15 приношу домой вечером (заряд 30%), утром снова телефон не включается, если ставлю его заряжаться ни чего не происходит (и простояв на зарядке больше полудня не включается). Это просто издевательство - всё тоже самое. Сегодня 30.11.15 сдавала в ремонт август, сентябрь, октябрь, ноябрь(4 МЕСЯЦА подряд). Пользоваться телефоном так и не смогла. Сколько потраченно времени, сил, здоровья и денежных средств. ПРОШУ ВАС ПОМОЧЬ И РЕШИТЬ МОЙ ВОПРОС. КАК ПРОИСХОДИТ ТЕСТИРОВАНИЕ ИЛИ ДИАГНОСТИКА ? (КРАСИВЫЕ СЛОВА) НОВЫЙ ТЕЛЕФОН ПРОСТО ЗАМЕНИЛИ В НЁМ ВСЕ ВНУТРИНОСТИ . ПОЧЕМУ? Сдала в сервисный центр 30.11.15 с этой жалобой Получила телефон 29.12.15 (Ждала целый месяц ) Телефон с моей жалобой вернулся . Жалоба не зарегистрирована , ответа на жалобу не получен . Забрали телефон с сервисного центра , на следующий день (Был без симки) вставляем , включаем , заряд с 70% стал 1% . Ставим на зарядку на следующее утро включить не можем , снова не включается ! Пять месяцев я без телефона , уже пошёл 6 месяц . Завтра 05.01.16 иду снова сдавать его в Сервисный Центр . От Вас жду ответа .
29.12.2015
Хромых Сергей
Планшет Sony SGP521 перестал включатся, отправил в Крок на платный ремонт. После диагностики позвонили и сказали что сделали принудительный сброс настроек и планшет включился. Сообщили что возьмут только за диагностику 40 грн так как ничего особо не делали. Приятно был удивлен такой сумме. Получил планшет обратно - все работает. Спасибо вам!
24.12.2015
Чекмез Олександр Миколайович
Добрий дня. Підскажіть, що робити в такій ситуації?. Почну з самого початку - 25.09.2105 року в торгівельній мережі "Алло" мною (Чекмез Олександр Миколайович) був придбаний омріяний мобільний телефон Sony Xperia Z1 C6902 imei 359774051370754 За 6999грн. При купівлі телефон я повністю його оглянув, наклеїв одразу в магазині захисну плівку і купив захисний бампер. Через 1,5 місяці користування я захотів вийняти з телефону флеш карту для апгрейду. Знявши бампер я помітив, що корпус мого телефону деформувався зі сторони зарядного пристрою без будь-яких моїх втручань, а також при встановленні флеш карти назад до телефону він почав самостійно перезавантажуватися. Я дуже розчарувався з цього приводу і відразу написав електронний лист до компанії Соні з питанням що мені робити. Мені порадили звернутися в Авторизований сервісний центр або в магазин де купувався даний смартфон. Я віддав телефон до магазину "Алло" 17.11.2015 року. Через 35 днів, 23.12.2015 року, я отримав телефон в магазині "Алло", де мене повідомили про відмову в гарантійному обслуговуванні, яку видав авторизований сервісний центр Крок-ТТЦ, де в процесі проведення діагностики встановлено: умови гарантійних зобов*язань виробника порушено. Виявлені механічні пошкодження апарату. Мене це дуже здивувало, адже жодних механічних пошкоджень на телефоні не існує - ні сколів, ні подряпин, які б могли б призвести до даної деформації. Також незважаючи на дану деформацію корпусу, проблему з перезавантаженням телефону навіть не було розглянуто, а відповідно і не усунено.Але і без діагностики я бачив, що корпус телефону кривий.Я власноруч корпус не гнув і користувався телефоном згідно правил експлуатації пристрою. Ось ще в інтернеті знайшов такі випадки. Поясніть причини відмови в гарантійному обслуговуванні? Що спричинило до такої деформації.?? Які Чинники? Прошу прийняти міри. Якщо цього не буде зроблено буду вимушиний звертатися до суду де проведуть незалежну судову експертизу. А там якщо виявиться що це дійсно моя вина що призвела до деформації корпусу я претензій не матиму. З повагою, Чекмез Олександр Миколайович

Ответ представителя СЦ:
Доброго дня Олександр Миколайович. Нажаль допомогти ми вам не взмозі. Можемо вам запропонувати тільки ремонт на платній основі. Згідно вимог компанії Sony ваш випадок не підлягає гарантійному ремонту і ми не маємо права його виконувати.
17.12.2015
Карапка Наталія Василівна
Добрий день! 20.09.2015 року здав на гарантійний ремонт телефан Fly (номер IMEI -8627240201498729). Передбачений максимальний термін ремонту - 60днів. Після вказаного терміну написав заяву про пришвидшення ремонту, або оформлення акта на списання. Термін розгляду заяви - 14днів. Станом на сьогодні, 17.12.2015р, офіційної відповіді я не отримав. На сайті - "Очікування деталі". Скільки її ще чекати - тиждень, місяць, ...рік? Де дотримання термінів, передбачених сервісним центром та чинним законодавством? Дякую.

Ответ представителя СЦ:
Доброго дня Наталія Василівна. Дякуємо за уточнення. На ваш телефон видано акт на списання.
15.12.2015
Нагорняк Максим
Живу в Днепропетровске. Позвонил на горячую линию, девочки предложили отправить напрямую прислав мне курьера. Недолго думая, согласился отправить. С момента отправки до получения прошло 8 дней. Телефон HTC Desire 400 отремонтировали, претензий не имею. Спасибо за работу! В случае чего буду к вам обращаться.
10.12.2015
Русецкая Оксана Владимировна
Очень не довольна качеством работы сервисного центра с момента сдачи телефона в ремонт прошло 2 месяца и ни каких результатов!
10.12.2015
корчака сергей
РЕКОМЕНДУЮ!!!Ремонтировал телефон Sony LT25i(не гарантийный случай,сгорела системная плата)Сервис "из рук в руки" очень порадовал.Телефон перевозчик забрал из офиса и по окончанию ремонта привез обратно БЕСПЛАТНО!!!Все отремонтировали,причем вместо замены предложили перепаять старую плату(так вышло значительно дешевле).Спасибо большое!Работой очень доволен,все быстро, качественно и главное удобно!
04.12.2015
Василий Юрьевич
01.07.2015 специалист из сервис—центра, что на Гагарина 4, определил поломку в холодильнике Daewoo FRN—X22B3CS и сделал заключение, что требуется замена воздушной заслонки. И сразу предупредил, что это не быстро и займет около 2х месяцев. А теперь внимание! Сегодня 04.12.2015! Прошло полгода!!! Заслонки до сих пор нет, когда будет не ясно и если вас что то не устраивает — пишите в представительство Daewoo. Такой ответ мне дали в сервисном центре... Телефоны руководства не дают. Господа хорошие. Если до Нового года мой вопрос не будет решен — буду возбуждать дело по факту мошенничества. Квитанция #451033.
02.12.2015
Стеценко С.
Мультиварка Redmond RMC-M30. Ремонт 7 или 8 раз. Квитанции: 6578768 (от 09.10.2015) и 6585671 (от 21.10.2015). Мультиварка в ремонте по этим квитанциям более месяца. В общей сложности - в ремонте почти год. За время ремонта повреждена несколько раз мастерами (квитанция 6578768 как раз об этом). Когда будут выполнены работы по указаным квитанциям ?
17.11.2015
Львова Алина Сергеевна
Добрый вечер! Сегодня,17.11.2015 г. отдала в ремонт пылесос Gorenje VC2021DP-BK (договор № OT7L1K4). Через 2 часа перезвонила сотрудница сервисного центра и сказала, что ремонт будет составлять...ВНИМАНИЕ...4700 грн. плюс работа мастера 250 грн. Итого 4950 грн.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Как такое может быть??? Сам пылесос стоит до 2000 грн. Рассмотрите,пожалуйста, мою заявку! Может,произошла ошибка!? Заранее,спасибо!
17.11.2015
Волощенко Роман Геннадиевич
Начитавшись ужасных комментариев о работе центра, долго сомневался, но поскольку это единственный авторизированный центр Sony, выбора не осталось. На удивление приветливая девушка трижды мне перезванивала, назвала предварительную стоимость ремонта, деталь была в наличии. Волновался сильно, НО: 1 - регистрация телефона, поступление 2. - ремонт 3. - проверка герметичности 4. - отправка назад. С дорогой туда и обратно вышло 8 дней (потому что выходные у почты), а так бы и еще быстрее. Стоимость не изменилась, детали были заменены, старую крышку даже вернули. У меня остался исключительно положительный опыт. Также хочу отметить удобнейшую проверку состояния на сайте компании.
30.10.2015
Марченко Оксана Вікторівна
Доброго дня. Я просто у розпачі та у шоковому стані від наданих послуг КРОКом ТТЦ. У січні 2015 року купила телефон у магазині, який співпрацює із зазначеним сервісним центром. У червні 2015 року звернулася до цього сервісного центру тому, що перестав працювати екран (слід зазначити, що сам сенсор працював, бо реагував на дотики й телефон при цьому видавав підтверджуючі звуки, лише не горів екран, після сервісного центру телефон перестав зовсім запускатися). Отже у червні 2015 року я здала телефон до зазначеного центру, де підтвердили, що не працює екран і оголосили суму у 740 грн, яка потрібна для заміні екрану, але я попередила, що він на гарантії та й у коробці з телефоном лежав гарантійний талон, де вказано дату покупки та продавець, до речі у якого укладена угода на обслуговування з КРОКом ТТЦ. Сервісний центр провів діагностику і підтвердив заявлений мною дефект та зазначив у довідці, що гарантійні умови виробника не порушено та вологи не виявлено. Але на це, та на гарантію співробітники сервісного центру не звернули увагу, та запитали чи буду я платити кошти на проведення ремонту, чи ні. Вперше таке бачу, щоб при відсутності порушень гарантійних умов виробника та при діючій гарантії споживач повинен платити свої кошти. Після чого, зазначеним сервісним центром мені було повернуто мій телефон, мало того, що не відремонтований та й ще він перестав вмикатися. Я була у повному шоковому стані. Відійшовши від шокового стану я вирішила звернутися повторно до магазину у якому я купувала свій телефон (він все таки ж таки на гарантії), де в мене перевірили відповідні документи на телефон та прийняли телефон для повторної відправки до сервісного центру. Через певний час мені зателефонували, що мій телефон повернуто та знято з гарантії, про що вказано в акті. В цьому ж акті вказано, що умови виробника порушено, виявлена волога, а також на екрані та кришці АКБ присутні потертості та подряпини. Стосовно подряпин і потертостей на екрані, люди ви у своєму глузді, чи який або чий телефон ви дивилися????? У мене на екрані телефону наклеєна захисна плівка та навіть на ній немає ані подряпин, ані потертостей, теж саме і на кришці АКБ відсутні подряпини та потертості. Виникає питання, ви там що, від «фонаря» проводите діагностику? І чому акти різняться один від одного. Ви у такий спосіб стараєтесь здихатися від безкоштовного ремонту телефону? У зв`язку з чим, я буду звертатися з претензією до КРОК ТТЦ ,і якщо Сервісний центр не усуне порушення із свого боку, я буду вимушена звернутися спочатку до інспекції з захисту прав споживача, (не зазначаю про прокуратуру, але й туди теж можна звернутися, бо в такій ситуації можна вбачити і злодіяння з боку Центру)і якщо не буде результату – до суду. Бо іншого виходу з даної ситуації я не бачу. Але ж все таки хотілось би вирішити дану ситуацію по мирному.
28.10.2015
Мазаева Татьяна Николаевна
сдавала в гарантийный ремонт телефон.. 5 раз телефон находился в ремонте по гарантии.. телефон то ремонтируют, то отправляют обратно с очередными поломками, то вообще без ремонта. последние разы сдавала с одной и той же проблемой, а инженер не может ее определить. в итоге с мая месяца просидела без телефона, так как постоянно находился у них, потратила деньги на аппарат, куча истраченных нервов. заявления попусту игнорируют, жалобы игнорируют. все отправляется обратно. ни письменных тебе ответов - ничего. по телефону оператор тоже вразумительного ничего сказать не может. и с инженером тоже никакой связи. зато дома куча квитанций, заявлений в СЦ и копий жалоб ! полный 0. в общем пришлось приобретать новый телефон, т.к. пол года без телефона провела. Сервисный центр - просто полный КОШМАР !!! только один негатив.. телефон был НТС и в украине, как сказали на горячей линии НТС только один сц занимается их ремонтом по гарантии, так что во избежании потери телефона, денег, времени и нервов совет НЕ ПРИОБРЕТАТЬ телефоны этой марки и по возможности ИЗБЕГАТЬ "КРОК ТТЦ !!!!
26.10.2015
Труш Зоряна Орестівна
30.08.2015 року відправили зі Львова у Київ телефон Fly IQ458 сер.номер864569020514252 ,ремонт по гарантії і по сьогоднішній день мені говорять,що очікують на деталь.А по законодавству максимальний ремонт триває 45 днів,заяву на списання телефону не приймають,телефону директора не дають,а що за БАРДАК,я послугами вашими не задоволена,прошу негайно вирішити це питання.

Ответ представителя СЦ:
Доброго дня, Зоряна Орестівна. По вашому телефону відправлено запит на списання. Як тільки бренд підтвердить, одразу видамо вам акт.
26.10.2015
Давидович Андрій Петрович
Добрий день! 07.08.2015 року здав на гарантійний ремонт планшет Fly (номер IMEI -352642031022463). Передбачений максимальний термін ремонту - 60днів. Після вказаного терміну (10.10.2015р) написав заяву про пришвидшення ремонту, або оформлення акта на списання. Термін розгляду заяви - 14днів. Станом на сьогодні, 26.10.2015р, офіційної відповіді я не отримав. На сайті - "Очікування деталі". Скільки її ще чекати - тиждень, місяць, ...рік? Де дотримання термінів, передбачених сервісним центром та чинним законодавством? Дякую.

Ответ представителя СЦ:
Доброго дня Андрію Петровичу. Вам видано акт на списання.
13.10.2015
Гаврилюк Леся Василівна
Добрий день. Здала на гарантійний ремонт до сервісного центру йогуртницю "Мулінекс" 15.09.2015. (Номер договору 8w73iu6563620). Протягом трьох тижнів мені відповідали,що чекають якусь деталь. Телефонувала сьогодні то взагалі сказали,що інформація відсутня і коли йогуртниця буде відремонтована невідомо. Чекаю відповіді. Дякую.

Ответ представителя СЦ:
Доброго дня, Леся Василівна. Поставку запчастин від бренду на вашу йогуртницю очікуємо на наступному тижні. Приносимо вибачення за незручності.
13.10.2015
Агошков Дмитрий Владимирович
Всеми способами избегайте данный сервисный центр и услугу из "дома в ремонт" в частности. Воспользовавшись данной услугой получил в итоге все также неисправный телефон, 1,5 месяца ожидания и 50 грн затрат на курьера. Замена электронной платы повлекла изменение IMEI - необходимые записи в гарантийном талоне о ремонте произведены не были. У меня нет уверенности, честно говоря, что ремонт производился вообще. Колл-центр ничем Вам не поможет - там сидят "попугайчики" которые все что могут - пробить номер Вашего телефона или квитанции в базе и посмотреть "состояние ремонта". Никаких гарантий что Ваш телефон не валяется где то, кончено же нет. Если вы отправляли телефон Express Mail "Из дома в ремонт" при неисправности аппарата при получении доказать ничего не возможно. В общем, постарайтесь найти любой другой сервис.

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Дмитрий Владимирович. Услуга \"Из дома в ремонт\" сделана в первую очередь для удобства клиента. Вы могли точно так же привезти и сдать в наш сервисный центр устройство, но быстрее оно все равно не было бы отремонтировано, так как не было в наличии необходимой детали. Вас никто не заставлял отправлять курьерской службой телефон. Мы предложили несколько вариантов что бы вы могли сдать ваше устройство в ремонт, и вы сами выбирали как вам это сделать было удобнее. Курьерская служба выполняет только пересылку, они не занимаются диагностикой устройств. Вместе с телефоном вам был отправлен документ о прохождении ремонта где было четко указано какие детали заменили и вписан новый IMEI. Если у вас есть претензии по поводу качества ремонта обратитесь с телефоном, пожалуйста, к нам любым удобным для вас способом. Будем разбираться.
12.10.2015
Черняк Наталя Сергеевна
Здравствуйте, отправила на платный ремонт свой телефон HTC Desire 700 Dual Sim IMEI:359149055732574 еще 03.09.2015г. Операторы говорят, что ожидают запчастей, ну сколько можно их ожидать, еще и на сайте не всегда показывает состояние ремонта, из за чего я вообще переживаю, что с моим телефоном. Блин ну нельзя это все нормально бистро делать, или мне уже в нужные инстанции обращаться.
07.10.2015
Михацький Віктор Євгенович
15.07.2015р. в сервісний центр здав ПЛАНШЕТ Fly (Fly life Connect 7 3G 2, imei 352642031038105) по гарантії і по сьогоднішній день мені говорять, що шукають запчастини. Я дуже не задоволений вашими термінами ( 3 місяці). Прошу негайно вирішити це питання.
06.10.2015
Павлик Тетяна Григорівна
Дуже дякую компитентні та вічливі професійні робітники раджу усім звертатися до цього сервісного центру
05.10.2015
Майданська Татьяна Олексеевна
ГАРАНТИЙНІЙ ПЛАНШЕТ Fly Flylift Connect 7 3Q 2 Через СЦ " Зона звязку" м.Івано-Франківск був відправлен планшет Fly Flylift Connect 7 3Q 2 imel 352552030297983 . Відправлен 15.08.2015р. , до сих пор 05.10.2015 р. не никакого результата. Операторы говорят, что ожидают запчастей, так сколько можно их ожидать, я извиняюсь ???? Я без планшета уже 2 месяця !!!! Я буду обращаться в службу защиты прав потребителей. Хотелось бы уже услышать, хоть какой нибудь адекватный ответ !!!!!!! Прошу ответить, почему не соблюдены указанные в квитанции сроки и сообщить когда я смогу получить свой планшет назад ??????????? пишу на ваши ел. почту на сайті http://krok-ttc.com/about-company/contacts.html , и http://servicecenter.com.ua/kroktcc/. НО ОТВЕТОВ И ПРИВЕТОВ ОТ ВАС НЕТ . Сообщение успешно отправлено. Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время КОНКРЕТНІЙ ВОПРОС КОГДА Я ПОЛУЧУ СВОЙ ПЛАНШЕТ Fly Flylift Connect 7 3Q 2 С ГАРАНТИЙНОЮ БАТАРЕЙКОЮ.??????????????

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Татьяна. Планшет с таким IMEI к нам не поступал.
30.09.2015
Шевченко Денис Владимирович
Здравствуйте, 18/08/2015 сдал телефон в ремонт по гарантии HTC 616 (№ ULAN0UK/6545275)/ Сейчас уже 30 сентября и нет никакого результата. Операторы говорят, что ожидают запчастей, так сколько можно их ожидать, я извиняюсь ???? Я без телефона уже 1.5 месяця !!!! Я буду обращаться в службу защиты прав потребителей. Хотелось бы уже услышать, хоть какой нибудь адекватный ответ !!!!!!!

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Денис Владимирович. Ваш телефон отремонтирован. Можете приходить забирать.
29.09.2015
Поломана Юлия Юрьевна
Здравствуйте, сдала телефон в ремонт по гарантии FLY IQ 4414, N. 172.07 , серийный номер 863268024633272, ещё 25 июня у себя в районе, 9 июля он был уже в Киеве, запрос на запчасти отправили 16 июля, как сказали операторы. Сейчас уже 29 сентября, прошло 90 дней как телефон в Киеве и нет никакого результата. Операторы говорят, что ожидают запчастей, так сколько можно их ожидать, я извиняюсь???? Я без телефона уже 4- й месяц, как мне быть??? Я уже серьёзно настроена обращаться в службы защиты прав потребителей, или в любые другие службы, где мне только смогут помочь... Хотелось бы уже услышать, хоть какой нибудь адекватный ответ!!!!!!!

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Юлия. Ваш телефон отремонтирован и в ближайшее время будет отправлен.
21.09.2015
Сиротюк Тетяна Романівна
Здравствуйте,14.09.15 я сдала телефон FLY IQ4413 по гарантийному ремонту в сервисный центр в Ровно. Никак не ожидала, что так быстро отремонтируете . Буквально за неделю , очень благодарна. )
06.09.2015
Семрен Івона Яківна
Здравствуйте. Я 15.07.15 сдала в "Крок-ТТЦ" по адресу вул.Райдужна 25Б телефон Fly IQ436i (JLKTN/6521670). На сегодняшний день, телефон уже 54 дня находится в ремонте. И судя по отзывам других клиентов, это еще не самый долгий срок! Операторы на гарячей линии меня упорно убеждают подождать "еще недельку" и обещают отрпавить запрос узнать в чем дело и перезвонить. И естественно не перезванивают. Если кратко - я уже вот скоро два месяца как жду телефона. Кошмарный сервисный центр, никому не советую. Ах да, те, кто все-таки получил свои отремонтированные вещи после месяцев ожидания, отпишитесь прошу, что бы я хоть знала что я-таки получу свой телефон!
19.08.2015
Головко Сергій Андрійович
Дуже сподобалась послуга з дому в ремонт, хотілось би тільки що би збільшили кількість міст в яких безкоштовно забирають техніку в ремонт. А так швидкість з якою виконано було гарантійне обслуговування приємно здивувала. Як рекомендація, хотілося щоб принаймні в колцентрі могли обслуговувати українською. Дякую! Ще хотів би запитати, в мене є планшет леново а3000, який я придбав в магазині ельдорадо. В цей же магазин я здавав його на гарантійний ремонт, після ремонту мені повернули його з внутрішньою пам'яттю замість 16гб лише 2,37гб. Ремонт виконували ф-1 продакшн. Якщо я надам вам планшет для гарантійного ремонту, чи будуть відновлені заводські характеристики?
12.08.2015
Остапенко Сергей Анатольевич
25.07.2015г. сдал на ремонт вСЦ Крок ТТЦ через СЦ Сотел ( Харьков) телефон Huawei Ascend G6 № квитанции 500.07, IMEI 863964023230447, и так прошло ровно 15 дней а телефон не готов. Оператор по горячей линии СЦ Крок-ТТЦ отвечает мне мол разбирайтесь с Сц в который сдавали его. Эту канитель доведу до логического конца, написав заявление на имя директора СЦ Крок ТТЦ заявление с требованием решить вопрос в 3-х дневный срок. Поистечению срока буду обращаться в УПЗПП.Самое главное что на запросы по горячей линии, электронные письма руководство СЦ Крок ТТЦ не хочет реагировать вообще. Все советую настоятельно не обращаться за услугами в данный СЦ.

Ответ представителя СЦ:
Добрый день. Ваш аппарат будет отправлен в ближайшее время с актом на списание. С Уважением сервисный центр КРОК-ТТЦ.
19.07.2015
Фокін Леонід
Доброго дня! 19 червня 2015р я здав телефон Sony Xperia Z з заводським номером 357409054742681 на ремонт. Причина по якій я відправив телефон у ремонт наступні: 1.Вхідні дзвінки та розмову тих хто дзвонив не було чути через головні динаміки. 2.Телефонна батарея не заряджалась. 24 червня мені повідомили з телефону номером 0674412887,що мій смартфон пройшов тест-діагностику і що вартість ремонту буде складати 1000грн. (одну тисячу гривень). 26 червня мені знову зателефонували з того самого номера та повідомили, що для того щоб зберезти усю інформацію у телефоні я повинен заплатити 160(сто шістдесят) гривень на що я дав погодження. Вартість ремонту телефону в сумі складала 1160 (одну тисячу сто шістдесят) гривень на 26 червня 2015 р. Відразу після вихідних 29.06 мені знову зателефонували з того ж самого номеру і повідомили,що вартість ремонту зросла і буде і буде складати 2400( дві тисячі чотириста) гривень. Я хочу у Вас запитати,що то у Вас за такий сервісний центр,де діагностику роблять "методом втика"чи можливо не компетентний спеціаліст цим займається. Прошу вас відправити мені калькуляцію ремонту мого телефону на суму 1160грн та на 2400грн.

Ответ представителя СЦ:
Доброго дня, Леонід. Так, ми з вами робили три узгодження. При діагностиці інженер втановив новий динамік і телефон запрацював. Після ремонту телефон було передано у відділ технічного контролю де несправність знову проявилась, та телефон було повернуто інженеру на доробку. Інженер перевірив телефон знову і в результаті повторної діагностики зв\'ясувалося що проблема в системній платі (обрив сигналу в платі). Несправність має плаваючий характер. Тому так і сталося. З повагою, сервісний центр КРОК-ТТЦ.
12.07.2015
Білошкурський Віктор Миколайович
купив телефон 16.05.15 через дві неділи замітив поломку. 2.06.15 здав телефон люмия 640 3g в сервис м.Вінниця його відправили «Крок-ТТЦ» 9.07.15 телефон прибув з ремонту сказали можна забирати , коли я прибув в сервис мені дали телефон оказалось що він непрацює (для розясненя в телефоні непрацював екран при доторкані до екрана від тух просто) при провіркі оказалось що непрацює екран так само як до цього та щей після ремонту датчик положеня екрана непрацює . В бумагі що була з телефоном написали що замінили екран а через компютер провірили по базі написали що замінили датчик поворота екрана як це взагали можна поняти і що там з ним робили, телефон опять відправили на ремонт в «Крок-ТТЦ» . Я хочу почути розясненя від керівництва ресвісного центру«Крок-ТТЦ».

Ответ представителя СЦ:
Предоставьте IMEI телефона.
11.07.2015
Базильчук Олександр Олександрович
Доброго дня! Зробіть сервіс для людей а то таке відчуття що ви в змові з магазином!!!!!!! Я віддав свій телефон (fiy iq452, квит №012437, імейл 358263028938399)05,05,2015р, пройшло більше двох місяців. у СЦ у м Камянець-Подільський розводять руками і вказують на ВАС!!!!!! Дайте будь-ласка адекватну відповідь що з моїм телефоном??? І коли він повернеться до власника???
06.07.2015
Полегенько Анна Сергеевна
Добрый день! Я купила 18.06.14 телефон Fly iq 452 Quad EGO.(номер квитанции СЦ №000011665; Сервис Центр "Смарт-плюс" г. Херсон Бульвар Мирный,9) (контактный телефон 0500391973 емеил volovich122@yandex.ua) (серийный номер изделия 358263028888933)первый раз он сломался, сам отключился и больше не включался и не заряжался и отправила в сервис цент 24.12.14 ждала около 1.5 месяца если не больше. Написали в заключении, что электрическая поломка. Что можно было делать 1.5 месяца я не знаю. Так как в договоре обозначено что ремонт длиться 14 дней, а в случае если отсутствия деталей то до 2х месяцев. Хотя в заключении указано что детали не использовались. Почему так долго ремонтировали? Потом он так же сломался во второй раз с такими же неисправностями и был отправлен в СЦ уже 28.05.15 и был в ремонте 2 недели и приехал уже в СЦ сломанным. Почему не уведомили, что не выявили поломку и не написали заключение или каким образом они его доломали и почему не поменяли телефон. Я даже не брала его в руки и сразу по его приходу в СЦ я обратно отправила по гарантийному на ремонт уже 12.06.15. Так как в СЦ он пришло неисправным. так же не заряжался и не включался. Через неделю мне перезвонили и сказали, что ваша батарея сломана платите 560 грн. или забирайте и делайте с ним что хотите и при этом вы лишаетесь гарантийного обслуживания. Мы 23.06 оплатили эту батарею. и до сих пор не можем выяснить когда же сделают телефон. в СЦ и на горячей линии говорят что ремонт на стадии ожидании детали. Где конкретные сроки ремонта?!!! и почему такое ужасное обслуживание? без уведомлений, без заключений и почему если в первый раз не нашли поломку не уведомили? не написали заключение, что не подлежит ремонту и не вернули деньги? а только со второго раза они нашли какую-то не понятную проблему с батареей? наверное придется обращаться в комитет по защите прав потребителей и уже там выяснять, что к чему. и неужели нельзя определить точные сроки ремонта и прибытия запчастей. не в каменном веке живем. За весь год пользования он больше чем 3 месяца находиться в ремонте. Надеюсь, что всё-таки благополучно решиться данная проблема. С уважением Ваш постоянный клиент. Жду вашего ответа.
17.06.2015
Карпенко Александр Александрович
Добрый день. Я отправлял на платное обслуживание (ремонт) планшет Fly 7.85 3G. После диагностики мне перезвонили и назвали причину пятна на дисплее - вздутый аккумулятор. В последствии заменили аккумулятор, но спустя приблизительно месяц проблема появилась снова. Обратился в телефонном режиме в СЦ и мне сказали, что гарантия всего лишь месяц на аккумулятор, а в противном случае вообще отказались предоставлять какую либо гарантию. Ваш сервисный центр не соответствует качеству обслуживания
11.06.2015
Кубарова Валентина
Хотелось бы добавить свою ложку мёда в эту бочку дегтя. По воле случая мне пришлось 2 раза за гарантийный термин обслуживания моего HTC Desire 616 Dual Sim обращаться в этот сервисный центр. В первый раз в связи с проблемами со звуком (проблему устранили за пару дней) и вот буквально на днях второй раз - слетело программное обеспечение и были проблемы с камерой. Начитавшись тут отзывов была уверена, что телефон раньше чем через месяц не увижу. Но! К моей огромной радости время ремонта составило всего лишь сутки (и это с заменой деталей). Поэтому хочу высказать свою благодарность работникам сервисного центра за их оперативную работу, за внимательность и учтивость при приеме-выдаче товара и пожелать им всего самого хорошего, светлого и доброго.
09.06.2015
Стоев Макисм Ильич
27.04.15 сдал по гарантии в г. Николаеве СЦ "Эталон" мобильный телефон Fly, квитанция №205381, IMEI 868455013643090 (не работал сенсор). По истечению 28 дней несколько раз звонил в СЦ с просьбой разъяснить в каком состоянии мой телефон, ведь в квитанции четко указаны сроки ремонта. Ответ был, что нужно ждать их звонок, телефон находится в Киеве. Сегодня, 09.06.15, при очередном звонке в СЦ, меня уже отправил звонить в Киев на номер 0800504504. Целый день звоню по указанному номеру - НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ. Прошу ответить, почему не соблюдены указанные в квитанции сроки и сообщить когда я смогу получить свой телефон назад?
09.06.2015
Щербина Валерий Валериевич
Сдал в сц CELLWORKS г.Запорожье по адресу пр.Ленина 177, тц Фортуна телефон HTC ONE (M7) imel 354435058433053 18.05.15 (по гарантии) С проблеммой битого пикселя на чорном фоне. Телефон брал в кредит, он всегда был в силиконовом чехле и под плёночкой,не падал !случай 100%гарантийный. Звонил на прямую в Киев 0800 504 504 . Мне сказали ждут деталей от 1недели до месяца,аесли не придёт деталь то на списание. но меня интересует каким образом и в какие сроки производиться списание и как вы поменяете мне телефон если он снят с производства? я брал телефон за 5500 в алло,но сей час за такую сумму такой же по всем характеристикам телефон не купишь,как минимум за 7000. Как производиться перерасчот и замена?потому что по телефону прямого ответа нет. Ответ один " ждём детали" !!!
05.06.2015
Вакуленко А.Г
по гарантии здал телефон в ремонт причина вай-фай работает только в метре от роутера и то плохо тоже самое и мобильный интернет через неделю забрал проблему неустранили нечего не обьяснили вот вам и вся гарантия
03.06.2015
Хорошун Алексей Олегович
1. 350.05 2. Передавал через сервисный центр Сотел, ул. Пушкинская 32, г.Харьков. 3. +380979338165, alexeyhoroshunvk@gmail.com 4. 352945061051553 5. Sony Xperia Z2 tablet Обнаружил на своем устройстве желтые пятна и битые пиксели в виде звездного неба на темном экране. На мое устройство действует гарантия. Обратился в центр поддержки Sony, по их совету отправил на диагностику. Сегодня позвонили из Сотел и сказали, что у меня не гарантийный случай, и прислали непонятные снимки, сразу же предложили ремонт на 5000,00 грн(устройство покупал за 10000,00грн в августе 2014). Сразу отказался от ремонта. Позвонил в Крок-ТТЦ , подтвердили что случай не гарантийный, так как присутствуют механические повреждения, которые привели к появлениям желтых пятен и"звездного неба". Ответ-откровенное вранье, так как устройство не подвергалось механическим повреждениям с моей стороны. Данная модель имеет встроенный заводской брак, что подтверждают массовые жалобы на официальном форуме Sony https://community.sony.ua/t5/planshety-xperia/zheltye-pyatna-na-ekrane-sony-z2-tablet-sgp521/td-p/1660963. Случай 100% гарантийный. Позвонил официальный сервисный центр Sony https://shop.sony.eu/shop/mimes/openAccess/legal/contact-us/contact_uk_UA.html, где мне ответили, что диагностика проведенная официальном сервисном центре Крок-ТТЦ, свидетельствует о не гарантийном случае и они не собираются вникать в суть проблемы. Вывод: 1. Официальный сервисный центр ООО "Крок-ТТЦ" дает заведомо лживые выводы после диагностики и всеми путями стараются отказать в гарантийном ремонте вашего устройства. Такие центры должны быть закрыты и я приложу все усилия что бы данный сервисный центр был закрыт или как минимум лишился права быть официальным сервисным центром Sony(буду обращаться в общество по защите прав потребителей, потом, проводить независимую экспертизу и в суд). 2. Официальное представительство компании Sony так же наплевательски относится к свои пользователям оставляя их один на один с проблемой и не способствую гарантийному обслуживанию и устранению заводского брака своих продуктов. Исходя из вышеизложенного: настоятельно рекомендую не приобретать продукцию компании Sony, в частности продукцию серии Xperia, так как они имеет заводской брак, а значит возможен заводской брак и в других устройствах выпущенных компанией Sony. А если вы уже приобрели и имеете гарантийный случай, знайте что сервисный центр ООО "Крок-ТТЦ" обязательно сделает его не гарантийным что бы на Вас нажиться.
02.06.2015
свистун алевтина володимирівна
Я придбала планшет в м.Прилуки Чернігівської обл.3Q АС1024С 29.06.2014 року, 07 травня 2015 року четвертий раз здала на сервісний центр в м.Пр луках та написала заяву для повернення коштів або заміну планшета. Всі ці рази дефект так і не було усунено. Ніхто не зателефонував і кошти не повертає. Сьогодні вде 2 червня15 року. Підскажіть що буде далі, коли планшет продіагностують та спишуть?
29.05.2015
Гудым Людмила
Здраствуйте,30.03.2015 сдала на гарантийный ремонт планшет HuaweiS7-701u imei 357581-04-291853-0 в сервисный центр г.Кременчуг. Спустя месяц написала заявление на списание. 18.05.2015 сдала комплектацию для списания. После сдачи в ремонт прошло 2 месяца, а внятного ответа ни в Кременчуге ни на горячей линии никто не даёт. Что у вас происходит?????? Думаю что пора обратится в центр по защите прав потребителя.
28.05.2015
Дмитрий Сергеевич
Добрый день. Я 13.05.2015 сдал мобильный телефон Fly 4413, IMEI 868455015862011 на гарантийный ремонт в г.Запорожье в "MenderService",номер квитанции №52672. Звонил в СЦ, по поводу информации о состоянии ремонта, мне ответили стандартно..."ждем деталь..." Мне такие однотипные ответы не внушают доверие. Его хоть кто нибудь пытается отремонтировать??Не хочется, что бы телефон у вас на ремонте пылью покрывался несколько месяцев, как у многих здесь.. Хотелось бы конкретно узнать, когда будет отремонтирован мой телефон??? P.S. Помните о правах потребителей!
26.05.2015
Александр Викторович
Здравствуйте,30.04.15 я сдал телефон FLY IQ4413 по гарантийному ремонту в сервисный центр в Харькове Сотел, ул. Пушкинская 32. Дозвонится в сотел иногда возможно, ответили что телефон в Киеве в сервисном центре Крок-ТТЦ отремонтировать его не представляется возможным по горячей линии сервисного центра Крок-ТТЦ отвечают что для Вашего телефона изготавливают деталь. В Харькове я написал заявление по поводу списания телефона так как они мне и посоветовали но в Киеве все равно изготавливают деталь и отремонтировать не могут. Согласно закану ремонт не должен превышать 15 дней. Прошел уже месяц, меня все равно кормят завтраками .Сколько можно ждать??? Какой-то замкнутый круг или ******** я незнаю.

Ответ представителя СЦ:
Добрый день. Предоставьте IMEI телефона.
24.05.2015
Ворвуль Юлия Сергеевна
Здравствуйте,27.04.15 я сдала телефон НТС desire 616 по гарантийному ремонту в сервисный центр в Харькове Сотел, ул. Пушкинская 32. Дозвонится в сотел невозможно даже после 16.00,написала на почту,мне ответили что телефон ожидает деталь.Прошел уже месяц, когда я смогу получить обратно отремонтированный телефон??или же если не можете отремонтировать - спишите его.Сколько можно ждать???серийный номер : 357633060306385 IMEI : 357633060306385

Ответ представителя СЦ:
Добрый день. Ваш аппарат будет отправлен в ближайшее время с актом на списание.
14.05.2015
Черемис Юлия
Сдала телефон Huawei Y511 в сервисный центр "Сотел" в Харькове 03.03.2015. Серийный номер 865527020409609. Спустя более двух месяцев ожидания (13.05.2015) позвонила и мне сказали что ждут деталь. Сколько еще ждать эту деталь?????? мне все обещают и обещают, а толку нет!! Ответьте пожалуйста!
13.05.2015
Бельский Руслан
Ужасный сервисный центр! Повторно сдал по гарантии в г. Николаеве СЦ "Эталон" HTC Desire 616, 12.03.15г IMEI 353835062857489.( Первый раз был 11.02.15г. вернули 05.03.15г., Заменили ПО. но заявленную неисправность так и не убрали. (У аудио динамика пропадал звук, зависал при входящих звонках)). В конце апреля написал письмо в СЦ с просьбой разъяснения в каком состоянии мой телефон,и требованием его списать если они не могут его починить в установленный срок. Ответа так и не дождался. 28 04.15 дозвонился в СЦ мне ответили что он требует замены детали и будет готов в период с 05.05.15 по 08.05.15.На вопрос почему вы его не списываете? Ответ Мы ждем деталь. Сегодня уже 13.05.15. (61 дня с момента сдачи телефона) Где мой телефон или акт о его списании??????????

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Руслан. Ваш телефон отремонтирован и отправлен в г. Николаев.
13.05.2015
Морозова Екатерина
30.03.2015 сдала сервисному агенту в г.Херсоне в гарантийный ремонт телефон (№ талона ТМ-0044904, imei 358263028819490). Спустя месяц 30.04.2015 написала заявление с требованием вернуть исправным, либо заменить на аналогичный. Ни сотрудники сервисного агента, ни оператор 0800504504 внятного ответа о сроках решения проблемы проинформировать не могут. Есть только информация что 08.04 частичная замена деталей и ожидание деталей. Мне какая разница почему у Вас нет деталей и сколько Вы их ждете? 1,5 месяца телефон в ремонт и неизвестно сколько еще ждать. Прошу незамедлительно со мной связаться и в кротчайшие сроки выполнить свои обязательства.

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Екатерина. Ваш телефон отремонтирован и отправлен в г. Херсон.
13.05.2015
Шмагайло Валерий Володимерович
Сдал телефон fly iq452 в магазин (SMS) 10.02.2015г. г.Кривой Рог, он отправил в киев к вам, поломка, не работает (wifi) (камера) (блютуз) я жду уже 3 месяца, идет уже 4 месяц приходил в магазин где сдавал его говорят что сервисный центр ждет деталь и так 3 месяца, я начал сам уже звонить, и ответ был один, ждем деталь! (IMEI-358263028776930) Квитанция №679, сколько ждать я уже отказался от него два раза мне говорят что им заявление не приходит пишите ещё, не телефона не денег! А я хожу с какойто убитой нокией! П.с. жду ответ!

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Валерий Владимирович. Ваш телефон отремонтирован и отправлен в Кривой Рог.
12.05.2015
киторага александр сергеевич
Что я могу сказать приятного о работе сервисного центра.аппарат Sony Xperia E1, был мною сдан в ремонт по гарантии ,на то время аппарату было 1.5 месяца,сдан он был в Николаеве сервисный центр Роксолана 18.02.2015 ,там же мне объяснили что мой телефон подлежит замене на новый, пишу сегодня 12,05,2015,а воз и ныне там,в сервисном центре говорят ожидайте,вот и судите сами о работе сервисного центра!!!

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Александр Сергеевич. Предоставьте, пожалуйста, IMEI аппарата.
12.05.2015
Зуенко Марина Александровна
Сдала телефон HTC one M7 в сервисный центр "Сотел" в Харькове 14.04.2015. Серийный номер 354435055365811. Спустя почти месяц ожидания (11.05.2015) позвонила и мне сказали что ждут деталь. Сколько еще ждать эту деталь?????? мне все обещают и обещают, а толку нет!! Ответьте пожалуйста!

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Марина Александровна. Ваш телефон отремонтирован и в ближайшее время будет отправлен в \"Сотел\".
05.05.2015
Галай Александр Павлович
Сдал в Одессе в гарантийный ремонт планшет FLY Sn Glflylife7.85webFM0007292 заказ-наряд 2188 приняли 27.02.2015(сервисный центр М-сервис).После двух дней осмотра сказали,что отправили на Киев в сервис-центр КРОК.Номер квитанции LD76PY4.После сдачи в ремонт прошло почти 70 дней а внятного ответа ни в одессе ни на горячей линии никто не даёт.Что происходит?По закону вы уже давно должны его были списать.Написал я письмо и 3 письма из Одесского центра.Ответа ноль,полный игнор и ссылка на ожидание детали,но время то вышло.Прошу незамедлительно решить вопрос.
05.05.2015
Чуенко Светлана Юрьевна
Работа сервисного центра отвратительная!!! Оба телефона так называемой горячей линии не отвечают! Детальной информации о состоянии ремонта узнать невозможно!!! Уже во второй раз сдала телефон с теми же поломками (неисправный вход для наушников), что и в первый (в первый раз телефон пришел в том же неисправном состоянии, мне просто переустановили ОС). Сдавала 13.03.2015 г. через пункт приема "Мега Стайл-Сервис" в г. Черкассы. телефон HTC Desire 616, Ser.№ 353835062851060. По истечению 45 дней гарантийного ремонта я единственный раз дозвонилась в сервисный центр, где мне сказали, что ожидаются детали. На мой комментарий, что прошло уже 1,5 месяца, а исправленного телефона у меня все ещё нет, оператор горячей линии СЦ порекомендовала написать заявление на списание товара. 25.04.2015 г. через пункт приема "Мега Стайл-Сервис" в г. Черкассы было передано заявление от моего имени. Но до сегодня, телефона у меня нету, акта на списание товара тоже, со мной никто не связался, а самостоятельно связаться з СЦ центром я не могу, по причине того, что телефоны СЦ не отвечают!!! Прошу связаться со мной и объяснить происходящую ситуацию в кратчайшие сроки!!!

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Светлана Юрьевна. Ваш телефон отремонтирован и отправлен.
29.04.2015
Лобзин Виктор Анатольевич
Добрый день! Большое Спасибо сотрудникам центра за оперативный и качественный ремонт: смартфон Sony T2 Ultra - замена дисплея. Налажена четкая работа курьерской доставки (мой телефон передавался из Одессы), все заняло 6 дней (минус 2 выходных, реально - 4). Дисплей установили оригинальный - никаких изменений в цветах и т.п. не обнаружил, телефон после ремонта выглядит и работает как при покупке в магазине. Еще раз - большое спасибо! В Одессе предлагали почти в два раза дороже и за 4-8 недель:((( Наилучшие пожелания и Всего Доброго!!!
22.04.2015
Середенко Виталий Владимирович
Я 11.03.2015 сдал планшет Fly на гарантийный ремонт в фирму " МегаСтайл-Сервис" г. Черкассы . Акт приема 1214, Сер.номер 352642030873965, поломка - пятно на экране. Прошло уже полтора месяца , а планшет остается ещё у Вас на ремонте. На горячую линию к вам не возможно дозвониться. Скажите, пожалуйста, когда же все таки будет отремонтирован планшет ???

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Виталий Владимирович. Планшет ваш отремонтирован и в ближайшее время будет отправлен в МегаСтайл.
20.04.2015
Кравчеко Станислав Александрович
04/03/2015 мною был сдан на гарантийный ремонт телефон HTC Desire 616 Dual Sim,IMEI:353835062887825 в г.Черкассы в фирму МегаСтайл-Сервис после чого попал в КРОК-ТТЦ. В нём не работал вход под наушники. Сегодня 20.04.2015,прошо уже более 45 дней а его нет,каждыраз говорят Ждём деталь.Это издевательство??? Некто нечого не обясняет?? По какой причине мне не хотят его делать???Прошу обяснится *******!!!!!!!
11.04.2015
хабло петро олександрович
Сервисный центр плохо работает я відправив телефон вже третій раз але вони неможуть ісправити ошибку,ошибка в мене в телефоні висвічуєця гарнітура

Ответ представителя СЦ:
Добрый день. Предоставьте, пожалуйста, IMEI телефона.
05.04.2015
Шевченко Владислав Олегович
02.02.2015 был отдан в гарантийный ремонт видеорегистратор. Сервисный центр ТЕХНОПОРТ (Днепропетровск)Одним из условий сдачи в ремонты было наличие карты памяти используемой вместе с ус-вом. Ремонт не получился и мне выдали акт (H5APRL8-1) от 03,03,2015 о невозможности ремонта от СЦ Крок-ТТЦ. Все бы ничего - но карту памяти (16 гб 10 клас) мне так и не вернули. Прошу принять меры и вернуть мне карту памяти.

Ответ представителя СЦ:
Добрый день. Просим прощение за недоразумение, карту вам выслали.
02.04.2015
Малиновская виВктория
Ужасный сервисный центр!!!!!!!! Работаю отвратительно, да к тому же не в срок выполняют свои обещание. Сдавала телефон в Одессе, телефон находится у них уже почти 2 месяца. Все они говорят, что ожидают детали, Одесса подала заявку на акт списание. Крок - не предпринимает ни каких действий. Нервы на приделе. Всем кто не доволен работой подобного сервиса предлагаю обращаться в защиту прав потребителей, и доводить дело до конца, чтоб подобные сервисы не существовали вообще в Украине. Они полностью нарушахт права обычных граждан. Которые прописаны в статье №8 действующего законодательства.

Ответ представителя СЦ;
Добрый день, Виктория. Что бы разобраться в проблеме, предоставьте, пожалуйста, IMEI вашего телефона и ваши контактные данные.
27.03.2015
Орленко Артур Валерьевич
24.02.2015 мною был сдан на гарантийный ремонт телефон HTC Desire 600, IMEI: 357210054982974 в г. Запорожье в компанию: СЦ "Cellworks"ЧП Козлов АИ. После чего он попал в КРОК-ТТЦ, квитанция Q84FLFP. Работало в нем все, за исключением вибрации, т.е. он работал, звонил и т.д. Сегодня(27.03.2015) мне вернули его вместе с актом на "списание", т.к. отсутствуют запчасти, хотя в течении этого месяца я несколько раз звонил по номеру горячей линии и мне отвечали, что ждут запчасти. После этого он не включается. Прошу объяснить почему? По какой причине не удалось найти запчасти на мой аппарат? С какой целью меня заведомо вводили в заблуждение о том, что запчасти вот-вот прибудут и телефон будет отремонтирован? Прошу ответить в кратчайшие сроки!

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Артур Валерьевич. Действительно, на ваш телефон мы ожидали детали, но, к сожалению, заказанные нами детали у производителя не были доставлены в срок. Было принято решение выдать вам с акт на списание вашего телефона. С этим актом вы можете обратиться в магазин где вы его приобрели для возврата денежных средств либо обмена телефона на новый. Спасибо за обращение.
19.03.2015
Мачкова Оксана
Планшет Fly Flylife Connect 7.85 3G Slim сломался аккумулятор.Сдала в ремонт и мне его поменяли по гарантии заказ 8Q7MYK8.За что спасибо.Хотя в ремонте он был 2.5 месяца.Забрала планшет 3.11.2014.В марте планшет стал показывать неправильно уровень заряда аккумулятора,выключался сам и включался.Сломался опять аккумулятор.Сдала в ремонт в М сервис.Заказ 2573.Они отравили в Крок -ТТ.Мне позвонили 18.03.2015 и сообщили,что в гарантийном ремонте не отказано,так как гарантия на аккумулятор 6 месяцев и считают с дня покупки.Предлагают уплатить 650гр.Так как мне поставили новый аккумулятор 3.11.2014 срок гарантии должен считаться с этого числа.ЗАКОН- { Абзац другий пункту 31 виключено на підставі Постанови КМ N 598 ( 598-2008-п ) від 02.07.2008 } Гарантійний термін експлуатації нового комплектуючого виробу, складових частин обчислюється від дня видачі споживачеві товару після ремонту.По закону-а по сути в сервисном центре обходят закон.Стоит задуматься о надежности и рейтинге сервисного центра .Очень хочется надеяться,все таки поступят правильно .

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Оксана. Ремонт вашего планшета будет выполнен по гарантии. Приносим свои извинения. Спасибо за обращение.
17.03.2015
Мартыненко Александр Дмитриевич
Телефон HTC One Dual sim imei:351523061001471 сдал в ремонт СЦ "Cellworks"ЧП Козлов АИ, г.Запорожье, пр.Ленина 177, ТЦ Фортуна 25,02,2015г. Телефоном пользовался почти год и он меня всем устраивал, работой был доволен на все 100%. 24,02,2015 телефон самопроизвольно выключился после разговора, и включить его не удалось. Я подключил к нему зарядное устройство, телефон показал 80% заряда и высветил логотип НТС и через пять секунд выключился. Повторные попытки включить телефон не удались. Проживаю за 100км от СЦ "Cellworks", привёз в сервис.Его отправили в СЦ Крок г.Киев. Через две недели позвонил, ответили что в гарантийном обслуживании отказано так как телефон имеет механическое повреждение и стороннее вмешательство. Требуется замена дисплея , корпуса и системной платы. Стоимость ремонта составит 10636грн. Для справки скажу что на сегодняшний день в Алло такой телефон стоит 7999грн. При сдаче телефонав ремонт на средней части корпуса был треснут пластмассовый ободок который никак не влиял на работу телефона в течении всего его срока службы. До обращения в СЦ его никто не вскрывал и не разбирал( какой смысл влезать в рабочее устройство которое находится на гарантии). Не понятно и то, зачем менять корпус? Дисплей? Звонил на гарячую линию НТС, безполезно. Сказали что у них доверительные отношения с СЦ Крок и предложили обратится в общество защиты прав потребителей для проведения независимой экспертизы. Какая же теперь экспертиза может доказать что телефон не вскрывался если его уже вскрывали в сервисном центре. Звонил в СЦ Крок, ничего нового не сказали, с мастером связи нет, с чего взяли что телефон вскрывался тоже не объяснили. Такое впечетление что с тебя делают просто какого то клоуна и насмехаются на тобой. Переадресовали на СЦ "Cellworks". Вообщем перекидывают проблему друг на друга. В Запорожье сказали что получили фото с СЦ Крок механических повреждений системной платы, но при просмотре этих фото всем коллективом СЦ никаких трещин не обнаружили. То есть я так понимаю что это всё какой то развод. Плюс к тому же если здраво подумать какой смысл платить 10636грн за ремонт если новый телефон стоит 7999грн??? Очень хотелось бы пообщаться с Кучер Натальей, которая оставила предыдущий отзыв 15,03,2015г об этом же сервисном центре и таком же телефоне!!! Мне кажется что представители СЦ Крок вообще не читают эти отзывы....

Ответ представитлеся СЦ:
Добрый день, Александр Дмитриевич. Ваш телефон был снят с гарантии сразу по нескольким причинам: 1) Повреждение пломбы устройства 2) Телефон был залит и видны следы чистки телефона (есть фотографии) 3) Заводские наклейки на плате были разорваны и скомканы, что свидетельствует о явном постороннем вмешательстве (есть фотографии) 4) Крепление дисплея в аппарате было отломано, а отломаться могло оно только в случае неудачной попытки достать дисплей из аппарата после снятия корпусных частей телефона.
17.03.2015
Черненко Артём Юрьевич
Я приобрел планшет Sony Xperia Tablet Z SGP 312 White IDD: 1100-0000-325042-7 8.02.2014 года. После месяца эксплуатации обнаружил недостаток в виде низкой чувствительности микрофона и неравномерной подсветки дисплея. Так как прошло, более 14 дней с момента покупки товара я продолжил пользования планшетом. В течение года я заметил увеличение недостатка по неравномерной подсветки дисплея, и после консультации с сервисным отделом магазина «Розетка» и представительством компании Sony было решено обратиться в авторизованный сервисный центр «Крок-ТТЦ». 12.01.2015 планшет был принят в сервисный центр (номер талона MYEIYFG / 6390242), где после диагностики было принято решение о выполнении гарантийного ремонта дисплея планшета. 14.01.2015 мне было сообщено об окончании ремонта. При принятии планшета было выявлено в ходе ремонта замену сенсорного стекла с дисплеем планшета, батареи, стерео динамиков и задней стенки. При проверке устранения дефекта, мной было обнаружено, что недостаток по поводу неравномерной подсветки не был устранен, а также при удержании планшета правой рукой в верхнем правом углу появлялось искажения изображения. При пользовании планшета с едва заметным нажимом искажение изображения наблюдалось по всей площади дисплея, также искажение изображения наблюдалось при небольшом нажиме на нижнюю панель планшета. Недостаток относительно низкой чувствительности микрофона устранен не был. Сотрудники сервисного центра подтвердили выявленные мной дефекты и направили планшет на повторный ремонт. 20.01.2015 я получил извещение от сервисного центра по выполненного ремонта. Сотрудники сервисного центра заверили меня что была выполнена замена дисплея на новый во второй раз. А также были попытки заверить что искажение изображения и неравномерная подсветка не является существенным недостатком, что противоречит их собственным выводам после диагностики и принятии гарантии 13.01.2015. При принятии планшета было обнаружено, что недостаток по поводу неравномерной подсветки не был устранен, а также при удержании планшета правой рукой в верхнем правом углу появлялось искажения изображения. При пользовании планшета с едва заметным нажимом искажение изображения наблюдалось в правом верхнем углу. Недостаток относительно низкой чувствительности микрофона устранен не был. Также во время проверки мною был установлен факт выхода из правого стерео динамика. Сотрудник сервисного центра подтвердил обнаруженные мной дефекты и направил планшет на ремонт в третий раз. 03.02.2015 мне сообщили об окончании ремонта снова, в это раз была произведена замена материнской платы. Недостатки касательно неравномерной подсветки и искажение изображения так и остались. Была обнаружена некачественная сборка в виде смещенного сенсора задней камеры. Меня заверили что это не является гарантийным случаем и выдали бумагу подтверждающую что все недостатки не являются нарушением гарантийных обязательств, хотя 12.01.15 мой планшет был принят в ремонт. Также мне сообщили что на замененные детали гарантия не распространяется и не продлевается. Согласно закону о защите прав потребителей на замененные детали действует гарантия 1 год. Но о таком законе не знают в этом СЦ. И вот сейчас я обнаруживаю что не работает датчик NFC, и ремонтировать по гарантии его никто не будет, да и обращаться в этот СЦ никому не пожелаю. Что мы имеем, 12.01.15 был сдан в ремонт планшет с такими недостатками: неравномерная подсветка, низкая чувствительность микрофона. 03.02.15 я получил планшет с такими недостатками: неравномерная подсветка дисплея, искажение изображения, смещенный сенсор задней камеры, не работающий NFC и полная потеря влагозащиты устройства (очень большие щели контактов док.станции). Это была слишком высокая цена для ремонта одного микрофона. Никогда не обращайтесь в данный СЦ!!!!!

Ответ представителя СЦ:
Добрый день. На все ваши жалобы сервисный центр пытался идти вам на встречу. Но вас постоянно что-то не устраивало. В итоге вам была предъявлена аналогичная модель планшета с точно такими \"недостатками\", что означало что работа данной модели является нормой и к тому же подобных жалоб от других клиентов мы не получали. К сожалению, если продолжать менять и дальше детали либо полностью планшет, то вы все равно не будете удовлетворены работой этого устройства и в помощи Вам мы бессильны. Хотелось бы отметить, что на время пребывания устройства в ремонте, гарантия продлевается.
15.03.2015
Кучер Наталья Николаевна
Телефон HTC One Dual sim imei: 351523064042571 был сдан в ремонт СЦ "Cellworks"ЧП Козлов АИ, г.Запорожье, пр.Ленина 177, ТЦ Фортуна, через 23 дня после его приобретения в Магазине АЛЛО, по причине - не работающего динамика. Через две недели забрала с ремонта, произвели замену шлейфа и динамика. Но дефект остался! Сдаю опять в ремонт.Через две недели приходит заключение, что дефект не обнаружен! НО ОН ЕСТЬ!!!!!!!! Сдаю опять телефон в ремонт 13,01,15. И чудо! дефект обнаружен. Значит меня обманывают, мне просто отказали в ремонте при втором обращении, ведь при третьем обращении дефект СЦ был подтвержден! В ремонте телефон пребывает до 18,02,15. Забирать телефон отказалась так как мною были обнаружены, трещины на ободке, и отбиты части корпуса, а так же не плотно прилягала крышка. На что мне в СЦ сказали, что это при ненадлежащей транспортировке, требую замены корпусных, в своем заявлении указываю, что б замена производилась согласно закона Украины п9,ст.8 "О защите прав потребителей" в течении 14 календарных дней. Несмотря на это ремонт длиться более 14 дней. В пятницу забираю телефон с ремонта, корпус поменяли, крышку поменяли, все ок. Проверяю телефон, и опять динамик не работает! Ощущение что его ремонтов вообще никто не занимался!!!!! Сдаю на следующий день его опять в ремонт! № сохранной квитанции ZP1-21791 от 14,03,15. Сколько можно его чинить-нечинить!!!!! Буду обращаться за консультацией к юристу, с дальнейшей подачей с исковым заявлением в суд на СЦ. Так как вечно чинить телефон не собираюсь!!!!!!!!!

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Наталья. К нам поступил ваш телефон, Он будет находиться на контроле у руководителя мастерской. При поверхностной проверке неисправность не обнаружена. Телефон будет установлен на длительное тестирование. Предоставьте, пожалуйста, ваши контактные данные что бы в случае возникновения вопросов, мы могли с вами связаться (номер вашего телефона не будет публиковаться на сайте)
04.02.2015
Татаренко Анастасия Вадимовна
Начну с начала, этот сервисный центр мне предложили на Розетки, я согласилась, доставка товара была на пятницу, мне сразу перезвонили и сказали что мастер будет во вторник. Мы заказывали стиральную и посудомоичную машины, посудомойку установили без проблем за 15-20мин, ничего не предвещало беды.... И тут дошло дело до стиральной машины, а мастер говорит, у вас слив забетонирован, если начну бить может забиться, но попробую что то придумать, хорошо... Через 20 мин я спрашиваю как дела, он отвечает что все хорошо, ну я и думаю что все хорошо, он сделал дырочку в плитке под ванной все аккуратно, врезался в трубу под умывальником, вроде все хорошо... И тут он сдает мне работу и как оказывается слив он сделал мне в ванную, тупо кинув трубку.... В 21 веке при покупке Стиралки за 7 500грн. Вам кидают трубку слива в ванную и при этом берут за "подключение" 530 грн. Я просто в шоке и он говорит что по другому никак, хотите вызывайте сантехника , а ты блин кто..... После того как он ушел я позвонила на их фирму и рассказала ситуацию мне пообещали поговорить с директором и перезвонить на следующий день, но так никто и не перезвонил, я вызвала на консультацию сантехника из ЖЭКа и он сказал что для слива ставиться переходник и все нормально делается просто этому мастеру впадло было этим заниматься ... Вопрос : за что я заплатила деньги... Я в шоке, если не написать большего что за люди и как так можно и еще к сведению я беременная на 8 месяце....... И мне очень неприятно когда всякие типа фирмы разводят на деньги....
02.02.2015
Комлык Дмитрий Александрович
04.11.2014 г. купил телефон Sony T2 Ultra Dual в Мобилочке(партнёр АЛЛО). Выявил дефект - не работает автоповорот экрана, датчик приближения и тормозит жутко камера при малом освещении. Отправил на ремонт с Днепропетровска "Технопорт" - прислали через 10 дней с обновлённой прошивкой с ответом всё хорошо проверяю на месте ничего не работает. Класс!!!!Сразу же отправляю его обратно, снова жду недели две - приходит с заменой системной платы. Два дня пользуюсь снова не работает. Оправляю ещё раз, снова две недели - второй раз заменили системную плату. Ну думаю будет всё отлично. Не тут то было. Два дня и ситуация всё та же самая. Отправляю ещё раз уже с заявлением на имени директора КРОК ТТЦ Шульга Д.В. Снова ожидание. И тут начинается самое интересное. Прошло 10 дней звоню уточнить на какой стадии мой вопрос(54745 номер кватинции) а мне отвечают "В телефоне не был выявлен дефект" и это после того как в нём по данной проблеме меняли 2 РАЗА СИСТЕМНУЮ ПЛАТУ. Сегодня 02.02.2014 моя проблема так и не решена. Официально заявляю что КРОК ТТЦ мошенники и не дай бог кому то попасться на такой РАЗВОД. Буду обращаться в защиту прав потребителя.

Ответ представителя СЦ
Добрый день, Дмитрий Александрович. Ваш телефон был отремонтирован и протестирован, неисправностей не было обнаружено. Выполните сброс телефона на заводские настройки. Скорее всего, проблема в одной из установленных вами программ, которая и приводит к сбою вашего устройства.
23.01.2015
Таран Олег Евгеньевич
на протяжении 3 недель, роутер Хуавей ws319 трижды попадает в гарантийный ремонт. С 17/1 по 22/1 ремонта нет, поскольку СЦ не знает, как его ремонтировать и написал письмо бренду - так мне сообщили по телефону.
19.01.2015
Головченко Николай Евгеньевич
Телефон IMEI 865154027717197 Fly IQ4416 приобретен в г. Херсоне в магазине "НИМФА". 10.12.2014. За 6 дней эксплуатации 5 раз самопроизвольно отключался от сети, о чем загорался индикатор. 18.12.2014. сдан в гарантийный ремонт Сервисный агент "Техномастер" ЧП Коротков. 16.01.2015 получил телефон из ремонта. 19.01.2015 снова поломка, такая же. Потерял сеть, или отключился сам... На экране высветился соответствующий значек. Из ремонта гарантийный талон пришел без отметки о том, что телефон ремонтировался. В Техномастере отметку ставить отказались. Взамен неисправного ни магазин ни гарантийная мастерская на период ремонта телефон выдать отказались категорически. Контактный телефон КРОКа 0800504504 тупо не отвечает. По телефону 0800211501 ответила Маша. По поводу отметки в гарантийном талоне послала ... На линию Флай. Спасибо, что не в Китай. Вопрос: Я долго копил деньги, потратил на телефон 1600 гривен, и вот уже второй месяц без связи и без телефона. И никаких документов. Магазин морозится, а сервисный центр даже отметки в гарантийном талоне не ставит. Такого наглючего развода я даже в кино не видел. Не можете исправить, не издевайтесь. выдайте акт на замену. Телефон из ремонта пришел, будто об него биляши вытирали. Грязный, липкий. И, как оказалось, снова неисправный. Спасибо, что прочитали. Люди в Украине хотят лучшей жизни, а сами жарят своих же без зазрения совести. Грустно. Спасибо за внимание. Отремонтируйте пожалуиста мой телефон. С уважением, Николай.
25.12.2014
Гнип Сергей Николаевич
В случае, если телефон (квитанция № 156.12) от 08.12.2014, не будет выдан в течение 26-27.12.2014, 29.12.2014 обращусь в соответствующие органы с заявлением, что сотрудники ООО "Крок ТТЦ" незаконно удерживают у себя аппарат, и потребую возместить неустойку в размере 1 % от стоимости за каждый день просрочки, начиная с 15 дня, т.е. с 22.12.2014, т.к. сроки небыли оговорены или продлены !!
22.12.2014
широкий игорь иванович
Пятый раз отправляю телефон:FLY DS 130(ime 862742-02-633217-5 -не могут устранить дефект,телефон на гарантии,прошу выслать документ о списани. Ребята сколько можно издеватся?
21.12.2014
Сухомлин Юрий Юрьевич
Здравствуйте!Отправлял свой телефон Fly IQ452 Quad 02.10.2014 Поломка заключалась в том, что телефон включался с 50-ти раза, без симки, если симка всё же присутствовала, то надежда на включение совсем пропадала. Так вот после 3 недель ремонта,телефон всё-таки пришёл, и после первого включения всё повторялось снова и снова. После несчётных попыток включить свой телефон, в течение недели, пришлось снова обратиться в ремонт на повторную диагностику и непосредственно сем ремонт. После чего вывод напросился сам собой, телефон пришёл в ремонт и просто напросто был включён без симки и флэшки, раза с 50-ятого, аккуратно завёрнут и отправлен обратно. 02.12.14 телефон снова отправлен в ремонт. Убедительная просьба, для персонала ремонтного центра всё-таки сделать свою работу и разобраться.
16.12.2014
Лысогор Анна Витальевна
У меня телефон HTC desire 700 dual sim сдала в ремонт еще 05.11.2014 г(не подсвечивался экран) и до сегодняшнего дня нет ответа от сервисного центра. Горячая линия не отвечает, Скажите пожалуйста у Вас есть совесть или она умерла при родах.Почему когда Вы принимаете устройство на ремонт Вы не говорите,что у Вас сервис ниже нуля?
12.12.2014
Бойко Юрий Александрович
У меня телефон HTC desire 600 , отдавал два раза в сервис и причина была не устранена.Звонил на горячую линию не отвечают.Буду отдавать 3 раз в ремонт , не серьезное отношение к ремонту по гарантии.
07.12.2014
Шанта Олександр Іванович
Доброго дня! Сталось так, що рік назад я купив телефон HTC desire 500, і ось 28.10.2014р здав телефон в Ужгороді для гарантійного ремонту, так як вони не мають права його ремонтувати то відправили на Київ в компанію "КРОК-ТТЦ", телефон тримали в себе на протязі одного з половиною місяця, звонив питав що зним чому так довго відповідь була як завжди, і як в усіх, чекаємо запчастину, добре прийшла запчастина вони її замінили, після чого апарат проходив як вони казали фінальне тистування (Лежав десь в ящик скоріш за все). І ось 06.12.2014р апарат приїхав в Ужгород, я повольний пішов його заберати, але щастя длилося не довго так як через дві години я знову його здав в ремонт, так як проблема першої здачі апарата не була вирішена, а тільки появилося ще більше проблем. Спочатку я здавав апарат на ремонт бо в ньому глючив екран, зависав, приходилося по 10разів розблоковувати щоб він заробив, а вернули апарат з тієюж проблемою + взагалі не працює середня частина екрану, а також кнопки "Home, back"! І ось невстигши забрати його з ремонту я знову його відправив! І чомусь мені здається що в цьому році я його не побачу((( Питання до Сервісного центру, як так можна? Ви нічого кращого не зробили а тільки хуже!
 


Авторизации. Гарантийный ремонт.
Список категорий товаров и производителей, по которым сервисный центр «Крок-ТТЦ» оказывает услуги гарантийного ремонта:
 


Категории
Все категории товаров, которые обслуживает «Крок-ТТЦ»:
 


Бренды
Все торговые марки, которые обслуживает «Крок-ТТЦ»:
Кратко о проекте
Servicecenter.com.ua - это регулярно обновляемый каталог сертифицированных сервисных центров Украины, а также любых организаций по ремонту, обслуживанию и диагностике множества видов техники.
Подробнее ...
Пользователям

Регистрация
Забыли пароль?

Новости сайта
Рейтинг сервисных центров
Важно! Опубликованы первые показатели независимого рейтинга сервисных центров.

Будьте осторожны со звонками по межгороду.
Проверка статуса заказа

Все новости

Полезные статьи
Основные причины поломки кондиционера и сколько стоит ремонт
Основные причины поломок: нарушения условий эксплуатации, несвоевременный уход, пренебрежение качественным сервисом монтажников кондиционеров.

Ищем новые имена
Самостоятельный ремонт и диагностика ПК

Все статьи