Сервисные центры Украины

«Крок-ТТЦ»


Сервисный центр «Крок-ТТЦ»
Сервисный центр:
«Крок-ТТЦ»
Адрес:
г. Киев, ул. Радужная, 25Б
Тел / факс:
0 (800) 504-504 /
Другие телефоны:
0 (800) 211-501; 0 (800) 211-499

Отправить отзыв о сервисном центреОтправить отзыв о сервисном центре

Пожаловаться на неправильные контактные данныеПожаловаться на неправильные контактные данные

Отправить запрос в сервисный центрОтправить запрос в сервисный центр

Оценить работу сервисного центраОценить работу сервисного центра

Сервисный Центр «Крок-ТТЦ» уже более 20 лет является лидером сервисного рынка Украины и предлагает гарантийное, послегарантийное  обслуживание и ремонт самого высокого технического уровня!

Время работы:
Пн-Пт: с 09:00 до 20:00 (без перерыва на обед)
Сб: с 10:00 до 18:00 (без перерыва на обед)
Воскресение - выходной.
0 (800) 504-504 горячая линия компании, звонки бесплатные

УСЛУГА ПО УКРАИНЕ:
Наш сервисный центр предлагает новую уникальную услугу: "ИЗ ДОМА В РЕМОНТ".
Теперь для того что бы сдать на гарантийный либо платный ремонт телефон или планшет, вам необходимо позвонить на номер 0800211499
(звонки бесплатные для всех операторов мобильной связи) или заполнить форму на сайте нашей компании: http://krok-ttc.com/zakaz-uslugi/. Мы заберем ваше устройство и привезем его на нашу фабрику, а после ремонта - бережно доставим к вашему порогу. Услуга по пересылке для ВАС бесплатна для 28 городов (Белая Церковь, Винница, Днепропетровск, Житомир, Запорожье, Кривой Рог, Кировоград, Луцк, Львов, Мариуполь, Николаев, Одесса, Полтава, Ровно, Сумы, Тернополь, Ужгород, Харьков, Херсон, Хмельницкий, Черкассы, Черновцы, Чернигов, Ивано-Франковск, Зымна Вода, Малехов (оба Львовская обл.), Кременчуг (Полтавская обл.), Хролы (Харьковская обл.)). Для остальных населенных пунктов возможна пересылка через Новую Почту (по тарифам курьерской службы).
Информация для клиентов:
1. Никто не сможет сообщить вам точную стоимость и сроки ремонта изделия, не продиагностировав само изделие.
2. Вы всегда можете увидеть список Авторизованных Сервисных Центров партнёров нашей компании на сайте:
3.1 Если вы хотите оставить отзыв или жалобу на наш сервисный центр – обязательно указывайте:
    1) Номер квитанции сервисного центра.
    2) В какой конкретно сервисный центр (город, название, адрес) вы сдавали своё изделие.
    3) Ваш контактный номер телефона и email.
    4) Серийный номер изделия.
    5) Марку и модель изделия.
3.2 В случае если Вам не понравилось как с Вами разговаривали наши представители (на месте - в сервисном центре или операторы call center по телефону или возможно механик, которого вы вызвали на дом) и вы хотите оставить отзыв или жалобу на наш сервисный центр – обязательно указывайте:
    1) Дату и точное время обращения.
    2) Место (город, название, адрес) и способ обращения (по телефону или в сервисном центре).
    3) Ф.И.О. и должность виновного.
    4) Что конкретно Вам не понравилось.
    5) Ваш контактный номер телефона и email.
Если данные будут предоставлены, то мы буем разбираться в ситуации.
Если данные не будут предоставлены, то работа по отзыву проводиться не будет.



Отзывы
Отзывы о сервисном центре «Крок-ТТЦ», г. Киев:

12.10.2018
Коваленко Святослав Олегович
Отправил 1,5 мес. назад в это чудесное место Телефон по гарантии 865060039098569 IMEI 865060039098577 .....жду не дождусь когда уже ..
26.09.2018
Воробьев Олег Анатольевич
Спасибо большое за верх цинизма и безответственности. Хамство шире всех существующих границ. Супер! Есть ли в компании начальство или хоть какие руководители которые смотрят за порядком. Xiaomi mi a2 lite. Imei ...123451
02.09.2018
Рюмшин Виталий Николаевич
Обслуживание УЖАСНОЕ! Номер квитанции: 354577077473188 или 354577078972188 По договору 2 недели ремонта, 27 августа, должен был закончиться ремонт, по договору в итоге ремонт закончен не был, обслуживание ужасное, сотрудники неделю не выходили на связь, после чего согласование насчет ремонта было, неделю назад, после, тишина, никакой информации по сей день, не рекомендую осуществлять покупку в АЛЛЛО и сдавать телефоны в ремонт в серсевсный центр КРОК-ТТЦ!
Ответ представителя:

Добрый день, Виталий Николаевич. Приносим извинения. Ожидаем поставку детали. Ремонт планируем выполнить в среду.
17.08.2018
Александр Демидов
Пустозвоны и бракоделы. Повелся на то, что это официальный сервисный центр ASUS в Киеве. Отдал в ремонт свой ноутбук ASUS n550jv (да старый, но на момент покупки самый лучший из всех возможных и делал свое дело вполне успешно) 12.07.2018 с пометкой что он нужен достаточно быстро в рабочем состоянии и что на нем важная информация, которая нужна. Пообещали провести диагностику "максимум за 3 дня". В итоге 3 недели ловил всех менеджеров чтобы хотя бы узнать что вообще происходит с ноутбуком и где он. Сначала морозились и рассказывали что мы сейчас уточним и перезвоним (естественно никто не перезванивал), потом оказалось что ноутбук в другом "главном" сервисном центре и никак у мастера не доходят руки до его диагностики. Потом рассказывали долго и настойчиво чтобы сделать полную замену оригинальной материнской платы ноутбука по цене нового (26 000грн по словам девочки), при этом на сайте ASUS весь этот ноутбук в старых партиях стоит в перевод на гривны 15 000грн. Потом утверждали что сгорел процессор и что они по прежнему ищут его на складах intel и asus. Потом рассказывали что, а давайте мы поставим аналог родной материнской платы за 11000 грн (на алиэкспрессе за 5000 продается, но кто уже там смотрит). В итоге сам разобрал и переконектил все разъемы и "вдруг" у меня починился процессор. Делаю вывод, что просто разводят на деньги даже не вникая в проблему рассчитывая на лохов.
13.08.2018
Бабенко Антон Євгенивич
после замены компрессора вызвали снова мастера, он сказал что нужно забирать в цех на ремонт. вот уже неделю ждем когда приедут забирать холодильник на ремонт. на улице +30 без холодильника жить не реально. Холодильник WHIRLPOOL BSNF 9121 W
31.07.2018
Дорофеев Александр Иванович
Покупал телефон Sony xperia dual в маг. АЛЛО 23/10/2017, спустя два месяца заметил, что батарея хуже держит заряд, 12/07/2018 батарея держала заряд пол дня и я сдал телефон по гарантии в сервисный центр "Крок", получив телефон через две недели выяснилось, что их ремонт заключался в разборке и сборке аппарата и проблема не исчезла. К тому же они не заполнили гарантийный талон, не предоставили акт выполненных работ, не устранили неисправность, даже по моему письменному обращению не предоставили никаких ответов и документов. Шарашкина контора, хотя и оффициальный сервис сони Украина. Номер квитанции 272917.
20.07.2018
Єрмаков Сергій Володимирович
На відкритті магазину Комфі у Кам'янці-Подільському купив пилосос SC18M21C0VN. Через півроку почали помічати, що потужність всмоктування сильно впала і пилососити стало суцільним нервуванням. Коли віднесли товар в магазин, то там його запустили, переконались, що проблема дійсно існує і відправили в цей центр. Через місяць прийшла СМС що все готово, але виявилось, що в центрі не знайшли проблем. Більше того мені на руки віддали два заключення з центру (№261939 і №265806) і двічі проблем не було (перший раз в висновку потрібно міняти фільтри в другому взагалі - все гаразд). В магазині на моє прохання для перевірки поклали фільтри з нового такого ж пилососу але потрібної тяги як не було, так і не стало і навіть в порівнянні гудів якось глухіше. Тож 26.06.2018 знову відправив пилосос на сервіс. Цього разу мені передзвонили, але знову сказали, що інженер не знайшов проблем, так розумію щось типу "гудить значить працює". Дуже розчарований таким сервісом
10.07.2018
Макаренко Лариса Николаевна
Я весьма возмущена работой сервисного центра, вернее это не работа, а саботаж выполнения гарантийных обязательств. 23.05.18 мой планшет ASUS Zenpad10 (серийный № FBNPFP245910) был сдан в гарантийный ремонт в Чернигове в ПП Сириус ТПК+ с проблемой быстро разряжающейся батареи (около получаса, при активном использовании- просмотре видео и менее). при приеме планшет был включен и обнаружена еще одна проблема аномальных нажатий- изредка. Ждать, пока разрядится батарея никто не стал(было около 60% зарядки). В ПП Сириус ТПК+ планшет вскрыли о подтвердили проблему с АКБ. В Крок ТТЦ в Киев был направлен запрос о гарантийной замене батареи представителем ПП Сириус ТПК+ С 23.05.18 по 12.06.18 все терпеливо ждали АКБ. Вдруг из компании Крок ТТЦ поступил запрос о передаче планшета в Киев из Чернигова. 13.06.18 планшет уехал из Чернигова в Киев ттн0360654. В течение этого времени я звонила справляться о судьбе планшета, поскольку времечко идет. Никто мне никакой информации не давал, и вот в очередной раз, позвонив 25.06.18 в сервис ПП Сириус ТПК+ я узнаю, что планшет в Киеве, нужен ремонт порта, который сломан, но ремонт не гарантийный, и мы должны заплатить 600грн, также нам поставят новую батарею. и вопрос ждет решения с нашей стороны. Почему ждет нашего решения вопрос, о котором мы не знали, пока сами не позвонили, никто нам не ответил. Как может быть сломан порт для зарядного устройства, если мы планшет заряжали, и он был сдан в ремонт не с разряженной батареей, это вопрос специалисту. Я понимаю, что не хочется выполнять гарантийный ремонт. я понимаю, что очень хочется денег снять с глупых юзеров. Но есть пределы совершенству обмана клиента, особенно , если клиент кое-что смыслит и в железе тоже. Кто-то с золотыми ручками в сервисе подломал порт, а теперь хочет снять деньги за ремонт. Либо просто снять деньги за несуществующий ремонт. Действительно, как мы проверим? Можно сделать все, что угодно. Сегодня 10.07.18, ничего не сделано, а только идет якобы согласование. у меня уже полтора месяца нет планшета. Зачем такой сервис нужен?
27.06.2018
Чачушев юрий
4.04.18 был куплен телефон sony xa1 через месяц он начал выключатся автоматически и был отправлен по гарантии в этот сервисный центр и через месяц мне его вернули и был поменян дисплейный модуль. И через 5 дней он опять же начал выключатся и повторно отпрпвлен в этот сервисный центр. Через неделю мне дали заключение что телефон снят с гарантии якобы изогнутый корпус, телефон носился в чехле постоянно что вы там с ним делали не знаю и в душе не ебу У меня есть опись с магазина и не какой там изогнутости нету и я предпологаю что ваши работники у которых руки с одного места растут не могут понять что сним!! Могу одно сказать чты ваш сервисный центр полный отстой закрывайтеся лучше и не портите людям технику!!!
27.06.2018
Емцов Кирилл Юрьевич
Настройка оптической оси, canon ef 24-70 f2.8l номера квитанций 3199391 3197847 3192645 3196936 Квитанций много проблема одна. Взялись за ремонт. не смогли справиться, в первые 3 раза совсем плохо, вплоть до перетяжки болтов и установки чужих частей корпуса. в последний раз все равно линза не дотягивала до нормы. жутко мылила в краях. ОТК не работает вовсе. Судя по коментариям "и так сойдет" это их кредо. В каждый из 4 этапов работы пытались убедить меня в том, что это нормально и так и должно быть. в последний так вообще сказали, что нужна деталь за 700 евро что бы все стало нормально работать (цена этого объектива на вторичном рынке) номер детали не сказали. Возврата денег естественно не было. и никакой программы лояльности тоже.
02.06.2018
Карпенко Елена
Начну с того,что мой телефон Redmi note 4 (кстати проработавший после покупки 1 день) отправился в ваш сервис на ремонт из магазина,где был приобретен, по гарантии.Отправлен из магазина был 9 мая,прибыл в магазин 19 мая с диагнозом * пересборка* (страшно представить,что новый телефон уже был пересобран),при тестировании телефона обнаружилось что он стал работать (ВНИМАНИЕ) еще хуже,приняли решение отправить по рекламации обратно же в ваш центр...Теперь оказывается он ожидает детали ДЛЯ РЕМОНТА - дисплейный модуль!!!Вопрос к руководству сервисного центра - кто- то вообще проверяет технику на исправность после ремонта???Или отправили на авось-вдруг прокатит?КАК ПОНИМАТЬ ТАКУЮ ХАЛАТНОСТЬ?ПОЧЕМУ ЭТУ ПРИЧИНУ НЕ УСТРАНИЛИ С ПЕРВОГО РАЗА? Боюсь даже представить, в каком состоянии он приедет во второй раз ремонтированный...
18.04.2018
Бойчук Людмила Анатолиевна
Сдала принтер в ремонт ,через 4 дня будет месяц уже.По законодательству ремонт должен быть не более 14 дней .При сдачи принтера в ремонт специалисты СЦ дают на подписание квитанцию с номером ,обращают внимание на сайт и на номер квитанции ,но там ещё много другой информации присутствует ,что я мол соглашаюсь на ремонт до 45 дней .В ответ на что я им написала заявление ,в чём они мне отказали .Но я знаю свои права и согласно этому буду обращаться в Спілку захисту прав споживачів!Удасный сервисный центр и никому не советую сюда обращаться!!!

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Людмила Анатолиевна. Мы сожалеем что так произошло. Но вы не предоставили гарантийный талон вместе с аппаратом. После того как был донесен гарантийный талон, нами была заказана деталь. На этой неделе деталь получим и отремонтируем принтер.
13.04.2018
Минеко Андрей
Samsung S8. Был разбит дисплей и задняя крышка. По страховке был направлен в данный СЦ. Три недели кормили обещаниями, что вот-вот завтра должны получить деталь, перезвоните завтра... В итоге, после обращения в страховую, с просьбой вернуть телефон в каком бы он ни был состоянии из СЦ и самостоятельно обратиться в другой СЦ буквально через час перезвонили из данного с СЦ с заверением, что деталь чудесным образом появилась и завтра - послезавтра я получу телефон. Перезвонив через день - получил ответ что задняя крышка треснутая и опять ее нужно заказывать, но они могут мне предоставить деталь от другого телефона, но как только придет моя нужно подъехать и поставить мою, тк на задней крышке расположен ИМЕЙ (который как оказало потом нигде на задней крышке не присутствует). Тк не хотел тратить время на пересылки - опять решил подождать. Через неделю, ровно на 30 день работ я получил телефон, но при проверке оказался нерабочим разговорный динамик... При обращении в страховую, сообщили, что они уже оплатили ремонт, а следовательно выполнили условия договора и дальше - мои проблемы.... Думаю, это было сделано преднамеренно, тк в страховой сказали что СЦ должен завершить ремонт в течении 30 дней... После обращения в СЦ - сказали опять прислать телефон им и будут устранять. Опять потеря времени, пересылка, получение. В итоге динамик починили, но буквально на днях телефон попал под БРЫЗГИ воды и влага просочилась под стекло. На вопрос предоставления какого либо подтверждения, что при ремонте и пользовались только оригинальные запчасти - ответ СЦ что мы ничего не предоставляем, но работаем только с оригиналами... Вот такое обращение с клиентами и качество работы СЦ. Не рекомендую. Даже по страховке, лучше забрать компенсацию и самому обратиться в проверенный СЦ.
21.02.2018
Артемьев Василий Иванович
Скористався послугою "з дому в ремонт". Відправляв Sony Experia aqua m2, бо він постійно перезавантажувався. Спеціалісти центру його перепрошивали, перепаювали оперативну память, міняли системну плату два рази. Телефон так само продовжує перезавантажуватись. Оператор СЦ так само ввічливо пропонує надсилати його для ремонту, але чогось вже не хочеться робити це восьмий (!) раз. На одні пересилки витратив уже 700грн. Нічого не зробили, витратив кошти на пересилку і місяцІ без телефону. Категорично не раджу до них звертатись.
19.02.2018
Платонов Юрий Олегович
Столкнулся с неприятной ситуацией, после покупки телефона примерно через неделю, перестала работать фронтальная камера. Было решено сдать телефон в сервисный центр . После того как телефон пролежал в вышеупомянутом сервисном центре месяц, телефон был возвращен в еще более плачевном состоянии, а именно телефон просто не включался. При сдаче телефона была проведена опись неполадок, телефон был сдан только с нерабочей фронтальной камерой, сервисный центр "Крок-ТТЦ" отказывается брать на себя ответственность за то , что телефон вернулся в таком состоянии. Были предприняты попытки зарядить телефон прямо в центре принимающем заказ на починку, но телефон так и не включился и не заряжался. Было решено сдать телефон повторно, но фирма "Крок-ТТЦ" не берет на себя ответственность и предлагает дополнительную оплату за починку телефона, утверждая , что они ничего не знают и их хата с краю, не смотря на то, что Крок так или иначе ответственен за поломку телефона. Предлагают нам разбираться с этой проблемой самостоятельно. НО КАК??!!! Телефон сдали в другой сервисный цент, там подтвердили факт того, что телефон вскрывали и чинили его. Оператор горячей линии утверждает, что телефон возвращен в том же виде в котором был отправлен на починку. Сейчас собираем доказательства, для того, что бы фирма Sony UA сделал какие то выводы по дальнейшему сотрудничеству с фирмой Крок-ТТЦ.

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Юрий Олегович. Предоставьте, пожалуйста, IMEI устройства что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.
07.02.2018
Лукавецкая Инна Семеновна
11декабря2017гя здала тел.в ремонт3января почти месяц он был в ремонте не выйдя с ремонта я перепроверила тел .а в нем неисправно было динамики как неслышно было до ремонта так и неисправность не устранили хотя целыймесяц в ремонте был указали что тел.пересобрали механически оказывается крошки попали в динамик .как можно было ремонтировать и не увидеть крошек и опять тел.отправить неисправным???так еще ко всему батарея стала подводить после ремонта ночью заряжается и хватает до полудника.
26.01.2018
Вячеслав Михайлович
Хочу поблагодарить Сервисный центр за хорошую работу! Посылал в ремонт планшет ASUS из другого города по программе "Из дома в ремонт". Причина неисправности планшета(контроль питания и заряда) не была простой, говорю это как человек, связанный с электричеством и радиоэлектроникой. К сожалению, сервисный центры в нашем областном городе либо не брались за ремонт вообще, либо не смогли отремонтировать планшет, в том числе и авторизованный ASUS-центр... Остальные же центры, в том числе и "ASUS - Украина, Киев" предлагали ремонт - полностью замена системной платы - ахаххх, так и я умею)))) за сумасшедшие деньги - соизмеримо с ценой на новый планшет! При этом требовалась платная доставка планшета в Киев и предварительная платная диагностика. "Крок ТТЦ" же, приятно удивил бесплатной диагностикой и бесплатной доставкой планшета в Киев и обратно по программе "Из дома в ремонт"! Ремонт произвели оперативно. После получения планшета из ремонта выявилась другая проблема(с АКБ), по своему роду наверняка связанная с предшествующей неисправностью. Так как "Крок ТТЦ" дал гарантию 6 месяцев на свой ремонт, планшет отправился обратно уже на "гарантийный" ремонт, опять же, при помощи бесплатной курьерской доставки. При этом, я получил тысячу извинений за то, что планшет не был проверен на 100% после первого ремонта и перед отправкой его мне. Второй ремонт был, конечно, не быстрый, многочисленные новогодние праздники, увы. Наконец, я получил полностью рабочий планшет! Теперь планшет на одном заряде работает намного дольше, чем когда был только куплен. Исходя из этого, я делаю выводы, что мастера докопались до истины и нашли "врождённую" проблему моего планшета, за что им огромное спасибо! Также, отдельная благодарность всем операторам, отвечающим по телефону, за полноценно предоставленную информацию о доставке и состоянии ремонта!
15.01.2018
Саяпин Сергей Викторович
Воспользовался в Крок-ТЦЦ услугой –«Из дома в ремонт», и очень жалею, что отослал МФУ Canon i-SENSYS MF249dw with Wi-Fi (1418C0001) - далее МФУ на гарантийный ремонт в Ваш авторизованный сервисный центр Canon - далее Крок-ТЦЦ. 05.01.2018 года я при отправке в отделении «Новой почты» Одесской области упаковал МФУ в заводскую упаковку, и положил в ящик фискальный чек на сумму 10000 грн (договор на покупку товара - МФУ), который получил при получении МФУ и оплате за МФУ на "Новой почте", и транспортную накладную от "Новой почты" в которой указано в чеке за что заплачено (согласно статьи 1 пункт 7-11, и статьи 7 пункт 4 - ЗАКОНА УКРАЇНИ Про захист прав споживачів). Крок-ТЦЦ получил посылку с МФУ 09.01.2018 года в 08:41. Я как ответственный человек начал узнавать у операторов по телефону 0800504504 на каком этапе ремонт моего МФУ, а в ответ от операторов Крок-ТЦЦ- ждите… Только 12.01.2018 года спустя трое суток после получения посылки меня "обрадовала" по телефону оператор Крок-ТЦЦ, и сказала, что якобы сервисный центр не может взять на гарантийный бесплатный ремонт МФУ так как я не положил документы на подтверждение покупки товара, и гарантийный талон – который как оказалось фирма Canon не выдаёт при покупке товара с апреля 2017 года. Я сообщил руководителю интернет – магазина в котором я покупал ранее МФУ, и он был вынужден перейти на платный не гарантийный ремонт в нарушении ЗАКОНА УКРАЇНИ Про захист прав споживачів, хотя для гарантийного бесплатного ремонта, нужен чек, который я предоставил ранее при получении товара с «Новой почты», или любой другой документ, подтверждающий покупку товара, что и было мной ранее представлено. Хочу отметить, что для урегулирования конфликта нет контактных телефонов на официальном сайте Крок-ТЦЦ, а операторы отказываются с руководством соединять, далее мной ранее было отослано письмо на официальный сайт Canon, на которое ответили мне устно по телефону, что Крок-ТЦЦ обязан выполнить бесплатный гарантийный ремонт. Прошу Вас дать ответ - почему мне было отказано в бесплатном гарантийном ремонте авторизованной сервисной мастерской в Крок-ТЦЦ расположен по адресу г. Киев ул. Радужная 25-б, и на какие нормативные документы Вы ссылаетесь при отказе мне на бесплатный гарантийный ремонт. Копии документов на бесплатный гарантийный ремонт я ранее Вам предоставил. Сегодня 15.01.2018 год, несмотря на то, что МФУ было договорено отремонтировать на платной основе, оператор Крок-ТЦЦ мне не готов ответить о стоимости ремонта МФУ, так-как с слов оператора МФУ даже не тестировали. Если Вам будет интересно о дальнейшем и начальном ремонте, стоимости работы, и т.д. (плюсы и минусы сервисного центра и т.д.), моего МФУ в Крок-ТЦЦ, я выложу видео youtube где каждый сможет посмотреть и оценить работу сервисного центра под названием: «Крок-ТЦЦ - ремонт Canon i-SENSYS MF249dw with Wi-Fi (1418C0001)"
27.12.2017
Ситнюк СергійВікторович
Шарашкина кантора. 50 дней ремонтируют телефон, и нет крайнего.
08.12.2017
жеребная елена петровна
Здраствуйте!Хочу сказать большое спасиба этому сервисному центру!Отправила на ремонт по страховке телефон SAMSUNG A7 с побитым стеклом экрана, после того как начиталась отзывов переживала очень.Но в магазине АЛЛО и страховая фирма АХА успокоили ,и гарантировали качественный ремонт.Вот получила телефон всё отлично! Спасибо ещё раз! Люди пишите хорошие отзывы тоже , что бы объективно оценивать работу сервисного центра!
07.12.2017
Оголь Александр Васильевич
Здравствуйте. сколько можна тестировать телефон он второй раз у вас и все тестируется (Nokia 3 SN 356803087071277). Первый раз отравлен 5 ноября и вернули 27 ноября полностью разряжена батарея и заменен почемуто корпус телефона но крышки остались теже. До первого тестирования и ремонта телефон выключался когда хотел и через 3-4 мин включася, а после ремонта уже включился через 4 часа и отправлен 28 ноября ( на следующий день после прихода) снова на тестирование, месяц телефон тестируется а я жду его это ведь заводской дефект( я инвалид с детства пожизненно он мне нужен очень) сколько нужно ждать его списания.
13.11.2017
Снидевич Анна
Отвратительный сервис! Сдала рабочий ноутбук на негарантийный ремонт - плановую замену термопасты. После ремонта ноутбук начал непроизвольно выключаться. При попытке сдать его снова в этот же сервис, молодой человек который принимал технику в первый раз, заявил, что с ноутом все ок, хотя даже не вник в суть проблемы, и что возможно дело в зарядном устройстве. Заменив зарядное устройство проблема не исчезла, а только усугубилась. 3 раз придя в этот сервис я узнала, что они попросту сменили адрес, о чем кстати не указано на сайте. Новый адрес есть, а инфы о том, что ребята переехали нигде нет. Пришлось сдавать ноут в другой сервис, где его вскрыли и оказалось, что зажим шлейфа выдран с мясрм. Ну всякое бывает, но то что сделал чудо мастер повергло меня в ужас. Вся плата была в клею или уж не знаю чем они назад лепили этот шлейф, но вид просто жесть у этого "произведения". Наконец, найдя контакты и не с первого раза дозвонившись представителю СЦ, сей товарищ мне нахамил и заявил что все они делали очень аккуратно и быть такого не может вообще... В общем, если Вам дорога Ваша техника не советую обращаться, рискуете получить испорченные вещи +лишние растраты!

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Анна. Аппарат тестировался в Вашем присутствии, неисправности не была подтверждена. После этого мы вам предлагали оставить ноутбук на дополнительное тестирование в условиях сервисного центра, вы отказались. В любом случае от нас отказа не было в обслуживании Вашего устройства. До обращения к нам, ноутбук ремонтировался в другом сервисном центре, нами были устранены следующие проблемы: Затирает о корпус из-за не верно собранной верхней крышки - ее винты были прикручены под крышкой к материнке. Была выполнена пересборка и кулер стал тихо работать. Так же не работал тачпад - было произведено восстановление разъема на материнской плате.
02.11.2017
Семенюк Виталий Андреевич
Ну по качеству ремонта пока не могу ничего сказать так как жду свой телефон нокиа 3 уже месяц.3.10.2017 сдал в ремонт смартфон,мне сказали что 2 максимум 3 недели и зделают. Прошло 2 недели,звоню -ответ;6.10.17 заказали плату,ждём-с. Прошло 3 недели ответ-ожидает детали... Прошло 4 недели ответ -ожидает детали... Вы те запчасти на алиэкспрес заказываете? Квитанция 26522 СЕР.НОМЕР 356803087971989
27.10.2017
Дмитренко Олександр Анатолійович
Отправлял ноутбук по гарантии 2 раза!!! Не сделали!!!звоню на горячую линию не отвечают в робочее время
11.10.2017
Колтунова Анна
Уже 2 раза отдавали в ремонт 28.07.17 и 13.09.17 Модель :Fly FS507 Номер квитанции :3164898 Телефон не отремонтирован, выбивает с браузера.

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Анна. Рекомендуем Вам сбросить телефон на заводские настройки.
09.10.2017
Александр Григорьевич
Добрый вечер. К сожалению хочу оставить негативный отзыв о сервис центре крок ттц. Апарат хуавей п8 лайт 2017. Начала пропадать связь. Отдал в сервис в Харькове, переслали в Киев, забрал через 2,5 недели, заменили основную плату. Не успел выйти из сервиса, обнаружил желтые пятна на экране (КОТОРЫХ НЕ БЫЛО!!!) сдал обратно. Снова жду, Киев, звоню через неделю, получаю ответ - протестировали, заказали экран. На вопрос что с телефоном получил ответ ЗАВОДСКОЙ брак. Смешно. Как тогда с этим браком вы вернули мне телефон в первый раз? Не тестировали? Ладно, жду, говорят имеем право ремонтировать 45 суток, снова жду, периодически наяриваю по телефону и на сайт. Ответ ждем деталь, хотите перезвоните на следующей недели. И так около 4 недель отвечали. Прошло 45 суток. Говорят не пришло подтверждение о списании телефона. В итоге, подождите, выходные или завтра перезвоним, прошло более 50 суток, телефон не списан не возвращен и не отремонтирован. Обещают каждый паз перезвонить, записывают мои номера, но наверное забывают (работы много). Очень недоволен, очень. По поводу списания телефона я так понял что запрос производителю был отправлен на 43 сутки. Кто так делает? Неужели нельзя было заранее его направить? Імеі 863159035036128

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Александр Григорьевич. Просим прощения за столь длительные сроки. Списание на ваш аппарат подтверждено.
09.10.2017
Пришляк Галина
Доброго дня!!!Здала свій телефон Huawei TIT-U02,ще 1.09.07....Ремонт відбувався місяць,не знаю,як це так....Коли зателефонувала на гарячу лінію 4-5.10.17р., мені сказали,що відправлять на Львів....Відправки так і не було, сьогодні вже 9.10...Чому так довго був в ремонті,і чому не відправили у зазначений термін,ніхто не пояснює...Я так думаю,що заміна модуля місяць не міняється...Я вже модуль міняла на іншому телефоні,це буквально тривало 7 днів...І ще одне хочу вам наголосити,прошу відремонтувати якісно і надійно,тому що якщо після цього,як отримаю і він попрацює дуже мало або щось друге буде...Я просто буду звертатись туди де захищають права і наказують тих хто веде себе безвідповідально...Я буду вдячна якщо ви приймете це до уваги... Дякую за розуміння і прошу повернути доставивши телефон!!!!!
19.09.2017
Восковцова Надежда
Отправила телефон на гарантийный ремонт через магазин алло 29.08.17,в течении двух недель при запросе о статусе ремонта было "в ремонте ",хотя телефон уже должен был быть отремонтирован и отправлен обратно,после неоднократных обращений то на горячую линию вашего сервисного центра то в магазин алло вдруг 19.09.17 телефон оказался "на тестировании "причем когда телефон вернется обратно и будет отремонтирован даже речи не идет.получается с 02.09.17 когда телефон поступил в сервисный центр и до 19.09.17 он просто лежал и им даже никто не занимался хотя в законе украины о защите прав потребителей указано что срок гарантийного ремонта должен составлять не более 14 календарных дней.imei 863990035924859 такого отвратительное отношения к клиентам я не встречала ни в одном сервисном центре.вы бы взяли пример с рома-сервис в Запорожье.сколько к ним обращалась всегда все выполнялось в срок и без вранья как в вашем сервисном центре урок ттц
14.09.2017
Рудыка Сергей Васильевич
Я не доволен работой ваших операторов и всего центра! диагностика 10 дней ремонт месяц полтора, Что это за ерунда вообще? Я деньги заплатил сразу и не через месяц или полтора, при покупке телефона. Что можно делать с телефоном 10 дней и потом еще полтора месяца? Зачем вы людям несете такую чушь? Что это за работа - я вынужден обратиться в общество потребителей.
05.09.2017
Бибус Андрей
Отправил телефон Sony E5333 на гарантийный ремонт(появилось пятно в углу экрана, и начались фантомные нажатия) квитанция № 180142, ремонтировали 22 дня, я считаю это долго, но сделали хорошо (поменяли дисплей и по всей видимости установили новую версию андроида, так как телефон стал работать быстрее). Спасибо!
30.08.2017
Каланчагов Роман
Звертався за допомогою в СЦ Крок з проблемою з ноутбуком ASUS X541SA Номер квитанція № 182636 АКТ вр №182636/170817 Основною проблемою в роботі ноутбука являлось, постійна проблема в роботі, зависання ОС та шум роботи жорсткого диска, Періодична відмова роботи Жорсткого диска, не можливість запуску ОС, Сервісний центр не зробив нічого кращого чім просто замінити жорсткий диск на новий. Дешевший та ще менш швидкий мав стояти SATA3 SGT 500GB 7200rpm а поставили цей: SATA3 AQUARIUS-B 500 G 5400rpm Але все б нічого як щоб працювало. Але нажаль ні не працює. ноутбук через два тижні після сервісу перестав бачити в загалі Жорсткий диск і відмовляеться запускати ОС в АКТ ВР СЦ в пункті: Заявляння неисправность со слов владельца : Механические части та виконані роботи вказано тільки: "Замена детали " На мою думку СЦ мають в першу чергу проводити діагностику і виявляти причину поломки. а не міняти ту деталь на яку вказав клієнт.
22.08.2017
Васильчук Галина Васильевна
акт №181086180817 телефон Doogee, НОВЫЙ-куплен вставлены симки-через час симки телефон не видит. Заменены симки- телефон их видит-через час-симки телефон не видит. и такие замены были сделаны несколько раз. Сдали в сервис(смешно)заключение- отломаны контакты обеих сим -стоимость ремонта 1800(при стоимости телефона 2500).приехал телефон с сервиса- вставляем сим карты- телефон их ВИДИТ -и через время перестает их видеть. Т. е. ваш сервис утверждает,что механическое повреждение - мне,как инженеру понятно-когда отломаны контакты-телефон симки не будет видеть НИКОГДА. но он их видит некоторое время,потом просто их "тушит" своим программным обеспечениемсвоими деталями. стоит вопрос- сколько ваши специалисты Шевченко ПВ и Хрумало ВА заплатили при поступлении на работуокончании бурсы- что бы получить специальность и "впаривать" механические повреждения если их нет физически? сервис- отстой. на сегодняшний день-потрачены средства на пересылки туда и обратно. Ищем независимый центр сервиса с экспертизой-для обращения в суд. если вы не исправите ситуацию- супер мега сервисный центр.

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Галина Васильевна. В Вашем телефоне диагностировано повреждения, а именно вырваны компоненты на плате возле сим-разъемов. К сожалению, это не гарантийный случай и ремонт аппарата по гарантии невозможен. По Вашему запросу можем предоставить фотографии повреждения.
21.08.2017
Степовой Игорь
Никогда не СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этим сервис центром Два раза отправлял телефон Хуавей 5 так как он отключался при 70 процентах заряда батарей Ответ один -телефон исправен Они даже не в состоянии разобраться в проблеме Поражает хамство сотрудников Когда начинаю Им обяснять где посмотреть неисправность бросают трубку Полнейший непрофесионализм и хамство Не связывайтесь с ними

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Игорь. К нам поступил аппарат, мы проводили длительное тестирование, неисправность не была обнаружена. После этого мы связались с хозяйкой телефона и порекомендовали пользоваться телефоном без сторонних приложений и постепенно устанавливать приложения, наблюдая за работой телефона. Если неисправность проявится после установки определенного приложения, значит присутствует проблема совместимости приложения и данного устройства.
26.07.2017
Машковцев Игорь
07.07.2017г. отдал телефон (кв.173003) по гарантии, через ВАШУ службу доставки, - "JIT EXPRESS", ВТОРОЙ РАЗ. Обещали исправить за 2 недели. Сайт пишет, что по данному номеру ничего не найдено, оператор говорит,что телефон ожидает детали, когда деталь будет не известно. На просьбу дать другой телефон на время гарантийного ремонта получил отказ. 20 дней без нового телефона, который уже был у вас в гарантийном ремонте!!! "Спасибо" за "качественное" обслуживание, как в СССР. Отвратительное отношение к клиентам.

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Игорь. Сожалеем что так получилось. Аппарат ждал деталь - основную плату. Как только мы ее получили, ваш телефон был отремонтирован. Подменный телефон мы предоставляем, но только если вы сдаете непосредственно в наш сервисный центр или партнерские сервисные центры по Украине. В данном случае было обращение по услуге \"Из дома в ремонт\", к вам приезжал курьер и бесплатно доставлял телефон на ремонт. К сожалению, по данной услуге нет технической возможности предоставлять подменный аппарат.
14.06.2017
Красюк Виктор Васильевич
Ну люблю я телефоны SONY!Всегда отличались от других дизайном и качеством,а главное надёжностью.До сих пор битый перебитый LT 18i в работе без всяких нареканий...Но вот в декабре 2016 года покупаю себе Sony F3112.Дизайн да без боковых рамок (правда нижнюю и верхнюю можно было сделать тоже поменьше) смотрится стильно.И всё.Батарея на пол-дня,будильник на отключенном девайсе не работает,камера от настроения.Но в магазине сказали придёт шестой андроид и все будет ОК,поверил.пришло обновление и ничего не изменилось единственно начал меняться размер и форма изображения контакта в "меньшую"сторону,что радости не принесло.Ну а потом и разговорный динамик медленно но уверенно умер. Вот тут то и началось самое интересное.Отнёс я беднягу в сервисный центр.А сервисный центр в Запорожье сам не ремонтирует а отправляет пострадавшие аппараты в Киев Сервисный центр: «Крок-ТТЦ» Приёмщик в квитанции записал:"Мелкие царапины на сенсоре,царапины по корпусу,сколы,потёртости". И всё.Правда сколы на алюминии???Ну неважно.Принял выдал квитанцию попрощались.Проходит неделя мне звонок:"Ваш телефон погнут-отказ в гарантийном обслуживании.Фото прилагается.Да погнут на фото видно, но я то отправлял его только с царапинами? Кто ж его погнул ?И началась катавасия "Крок" не берёт в гарантийный ремонт из за"погнутости" а приемный пункт мне начинает "вешать лапшу",что всё случилось из за того что телефон поцарапан.Кого слушать и кому верить и что делать.Наверное обратится в общество по правам потребителя в первую очередь,больше не покупать SONY (нареканий последнее время на качество их продукции сильно увеличилось) ,ну и сдавать в гарантийный ремонт изделия лично.Что в моём случае слишком накладно билет туда-обратно Так что вот такая история. С уважением Виктор. Запорожье

Ответ представителя СЦ:
Здравствуйте, Виктор Васильевич. В результате диагностики Вашего аппарата было выявлено механическое повреждение устройства, а именно, механическое повреждение корпуса (изгиб аппарата). Заявленная неисправность является следствием механического повреждения, вызванного нарушением условий эксплуатации устройства. Устройство не подлежит гарантийному обслуживанию в соответствии с условиями ограниченной гарантии производителя
12.06.2017
Запорожец Игорь Витальевич
Уже 3 МЕСЯЦА я жду свой телефон с ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА.! Вечные отмазки, что нет деталей. Телефон отправлен в ремнт 2-й раз ! телефон: Fly FS454
14.05.2017
Ледовая Лариса
5.10.2017 купила смартфон Хуавей. 2 марта этого года обратилась в сервис через магазин.Недостатки:очень низкий уровень сети (часто приходят сообщения что я вне зоны),не блокировался сенсор во время разговора,выбивало симки и карту памяти. После первых двух ремонтов недостатки были устранены,но не все.Уровень сети так и остался плохим.(Меняли в телефоне системную плату.)Пришлось обратится в третий раз. Опять поменяли системную плату.Но недостаток так и остался.Я уже даже сменила симки.Безрезультатно.В магазине мне отказались м=поменять телефон.Позвонила в СЦ, сказали выслать им телефон со всеми документами.Обещали помочь и решить вопрос в течении недели.Телефон выслала,жду ответа.Надеюсь на порядочность и лояльность СЦ.

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Лариса. Предоставьте, пожалуйста, IMEI аппарата.
30.04.2017
РестАлександр Викторович
При исправном usb . Отказали в гарантийном ремонте указав на механическое повреждение usb. Даний узел работает без проблем. Видимо больше указать било не на что. Так как корпус в идеальном состоянии.номер акта 89248060417 модельsoni m4.
27.04.2017
Елена Рукосс
Настоятельно рекомендую НИКОГДА НЕ обращаться в этот центр. Вызвав мастера для диагностики поломки в моем холодильнике, мастер отметил забитость трубки и стоимость ремонта 1000 грн. Обрезал трубку и выпустил фреон. Холодильник забрали и уже в серв центре стоимость ремонта возросла до 2100 грн, Почему, толком никто не объяснил. Ну ладно, сказала им я, т.к. жить без холодильника не очень комфортно. В день возврата холодильника выяснилось, что он не работает и причину они не знают. Выясняли еще три дня, естественно плюс 500 грн. Вообщем без холодильника я была ровно три недели с их скоростью и качеством обслуживания. А гарантию на свои работы предоставляют аж 3 месяца. Посмотрим, что будет, но к ним я больше точно не обращусь.
21.04.2017
Константинова Ольга
Ужасный сервис в СЦ Крок. Сдала повторно в ремонт Сони Иксперия XA 3212, по причине появления желтых пятень на экране. Телефон был с мелкими царапинами на задней крышке,он у меня не падал и не поддавался сдавливанию.Отказали в гарантийном обслуживании,попричине механического повреждения-изогнут корпус. Когда я увидела телефон после того,как прислали с сервисного центра,была в шоке он действительно погнут и отслоился дисплей. В сервисном центре умышленно нанесли повреждение моему имущество.
21.04.2017
Линник Юлия
12 января 2017г. Я сдала по гарантии смартфон HUAWEI Y5II Dual c дефектами (греется,не видит карту памяти,не снимает видео и фото, не сохраняет на карту памяти,не слышно когда разговариваешь или на оборот,сбиваються пользовательские настройки, после окончания разговора загораеться черный экран и висит около 5 мин). Пробыв у Вас 2-а дня так и ничего не сделали (сказали прошили ПО). 17 февраля 2017 г. я сдала обратно по гарантии в Ваш сервисный центр, сказали что нужно менять переднюю панель экрана, через 45 дней я забрала телефон и после того как поменяли переднюю панель экрана происходить тоже что и было (греется,не видит карту памяти,не снимает видео и фото, не сохраняет на карту памяти,не слышно когда разговариваешь или на оборот, сбиваются пользовательские настройки, после окончания разговора загорается черный экран и висит около 5 мин).Плюс мною были обнаружены дефекты возле болтиков трещины.
04.04.2017
Гончаров Денис
И так начнем, отправил телефон (Fly IQ4514) 25 января в этот недо-сервис, причина не работал основной динамик. Писал и звонил каждый божий день через два месяца ожиданий написал отказ потому-что уже не мог терпеть это издевательство над собой мне писали что телефон ждет деталей потом писали что деталей нету. После того как я написал отказ прошёл еще месяц они никак не могли отправить телефон в Харьков. Сегодня 04.04.2017 я забрал телефон с сервесного центра в Харькове с бумажкой об обмене телефона в магазине где я его покупал. Я проверил телефон и я обнаружил то что нижняя панель телефона там где располагаются сенсорные кнопки выхода и настройки, они просто напросто не работают !!!!! Я просто охринел, я сдал телефон в этот недо-сервис чтобы его подчинили а мне его наоборот сломали!!! УЖАСТНЫЙ СЕРВЕСНЫЙ ЦЕНТР!!!!!! НИКГОДА НЕ ОТДАВАЙТЕ СВОЮ ТЕХНИКУ ТУДА!!!! НИ-КО-Г-ДА!!!!!
31.03.2017
Карпинская Анна
HTC Desire 600 Dual Sim квитанция № 85249 Продержали в ремонте две недели, выставили счёт на 300 грн., а телефон как грелся и самопроизольно перезагружался так и продолжает это делать. Сервис отвратительный! Мастера абсолютно не компетентные!Куда написать официальную жалобу?

Ответ представителя СЦ:
Анна, добрый день. Мы предоставляем гарантию на работу, приносите повторно, будем разбираться. Просим не затягивать.
10.03.2017
Тычина Н. В.
Работает отвратительно. За два месяца не смогли (не сумели) починить телефон Fly FS504 №35561074191266. А надо было просто заменить полифоничный динамик. Зачем то заменили дисплей и вернули телефон с первоначальной поломкой не рабочий полифоничный динамик. Первый раз сталкиваюсь со столь отвратительной и не профессиональной работой сервисного центра.
02.03.2017
Ольга Вишневская
Сервіс жахливий, обіцяли зробити протягом 7 днів , робили 15, сказали що все з принтером добре друкує нормально, нічого не змінилося.можливо що за гарантією то ніхто нічого не робив, поки сам не зателефонуєш, нічого ніхто не робить..два тижні добивалася результату, результат нульовий.
29.01.2017
Юрченко Светлана Юрьевна
Добрый день! Даты: 31.10.2016 ДС-000000067349 выдан 15.12.2016 04.01.2017 ДС-000000068320 выдан 17.01.2017 20.01.2017 ДС-000000068522 «Техно Порт» Адрес: г. Днепр, пр-т Пушкина 51 марка телефона Fly IQ4511 Octa Tornado One IMEI 868455015217695 При обращении в сервисный центр «ТехноПорт» по адресу г. Днепр, пр-т Пушкина,51 по гарантии, работники мне озвучили что данная марка телефона Fly IQ4511 Octa Tornado One, отправляется в г.Киев в с/ц «Крок ТТЦ» по ул.Радужной 25 Б. Сервис просто ужасен,отправила телефон по гарантии на ремонт, 31.10.2016- квитанция ДС-000000067349,была проблема телефон самопроизвольно выключался, пропадали все входящие и исходящие сообщения, после очередного выключения и самопроизвольной перезагрузке телефона, экран зависал постоянно и перезагружался, при звонке телефон перезагружался не сохраняв последний набранный или входящий звонок. Уточню, что были приобретены 2 одинаковых телефона, и один телефон так же имел такие же проблемы, и после обращения в сервисный центр был выдан акт списания. В данном случае, это уже второй телефон и по закону 03.11.2016 было написано заявление в котором было прописано "В соответствии со ст. 8 Закона исполнитель должен устранить недостатки товара в течение 14 дней с даты предъявления требования потребителем либо выдан акт списания. На что сотрудники сервисного центра, просто посмеялись. Вернули телефон 15.12.2016(а это 45 календарный дней) без изменений , в добавок появились новые неисправности телефона. Аппарат стал сильней зависать при разблокировке телефона, при наборе цифр или текста на клавиатуре экран с набором зависает и экран полностью перестает работать,после чего снова перезагружается.В последствии 04.01.2017 квитанция- ДС-000000068320 телефон снова отвезли в сервисный центр, написали заявление, проблемы которые были не устранили, они остались и добавились новые.С сервисного центра телефон вернули 17.01.2017, уже не затягивая в первые два дня было выявлено ряд новых проблем, и уже после ряда попыток пользования телефоном, терпение закончилось. Привезли снова его в сервис 20.01.2017 ДС-000000068522 при разговоре экран переходит в спящий режим, и после завершения разговора, нет возможности окончить разговор кнопкой на экране, так как экран без подсветки(черный), при полной зарядке аккумуляторной батареи телефон держит заряд всего несколько часов и батарея показывает 14% заряда, издает звук и батарея садится.В спящем режиме без входящего сообщения телефон дает сигнал о входящем сообщении(звучит звук смс),но ничего не показывает и не приходит. Также появились проблемы с wi-fi сигналом,начались проблемы с мобильным интернетом, и чтобы увидеть доступные точки или подключиться к интернету, приходилось по нескольку раз перезагружать телефон. Также существовала проблема зависания экрана при разблокировке телефона, снова черный экран на протяжении минуты и только потом экран разблокировался. А также, телефон полностью зависает в несколько минут и блокирует все программы, после чего перезагружает иконки и после черного экрана показывает уже рабочий стол экрана.Все разы когда телефон после ремонта получали в сервисном центре, сотрудники говорили что все проблемы устранены, что его тестировали и что с ним все в полном порядке, хотя это полная ложь.В данный момент телефон снова приехал с ремонта и сотрудник перезвонив по телефону, сказал что мастер посмотрел телефон и сказал что он работает.В данной ситуации, выходит то что его просто включили и выключили, сказав что он рабочий.В таком случае у меня возникает вопрос о том, что мой телефон просто катается туда и сюда,при этом использование телефона невозможно в соответствии с его целевым назначением,и после устранения неисправности телефона, дефект появляется вновь по неизвестным мне причинам.Исходя из этого, мне придется обратиться в комитет по защите прав потребителей,и проконсультируюсь у юриста дабы решить этот вопрос, так как прошло уже несколько месяцев,трата времени,трата финансов на приезды в сервисный центр и моральное состояние, а самое главное в итоге невозможность в полном обьеме пользоваться телефоном.У меня ряд неисправностей в телефоне и вопросы по качеству выполненных работ по гарантийному ремонту.Скажите мне пожалуйста сколько будет продолжаться этот ремонт? Мастер который тестирует телефон ознакомлен с проблемами которые возникают после очередного ремонта? В очередной раз мне говорят одно и тоже Ваш телефон был отремонтирован и протестирован, неисправностей не было обнаружено.Но ведь это же не правда.На сайте для проверки состояния ремонта нет номера заказа в системе ДС-000000068320 и ДС-000000068522, а самое смешное 31.10.2016 ДС-000000067349 показывает результат поиска: Принято в ремонт: 31/10/2016 Статус обновлен: 31/10/2016 8:00 Состояние заказа: В ремонте. Зайдя на ваш сайт и увидев отзывы покупателей марки телефона Fly, пришла в ужас, на некоторые обращения вы даже не отвечаете, хотя все заполнено, так как описано в информации для покупателей. Огромная просьба отреагировать на мое обращение, так как тратить свои нервы, время и деньги на проезд нет уже сил. Большое спасибо!
19.01.2017
Коваленко Владислав Викторович
При обращении в сервис первый раз как то не очень понравился да и по отзывам друзей тоже. Но когда понадобился ремонт телефона по гарантии Microsoft Lumia 550 обещали сроки 2-3 дня но сделали за один час.Все устроило время качество и общение.Правда забыли докрутить болтик один но не смертельно подошел закрутили. Можно понять мастера.Так держать молодцы.
28.12.2016
Беспалова Ю.В.
Сдала телефон по гарантии 22.12 (доставка из Харькова), не фокусировалась камера. 28.12 вернули с заменой модуля. Оперативно, быстро, спасибо. Отдельное спасибо оператору Валерии, которая помогла решить вопрос с курьерской доставкой.
25.12.2016
Абрамов Дмитрий Григорьевич
Данный СЦ нарушает законодательство Украины. При повторной существенной гарантийной неисправности было отказано в реализации моих прав на возврат денег. 356059070841321 Также Вы ухитрились не предоставить во второй раз Акт выполненных работ, также отсутствует печати в гарантийном талоне, что служит для меня основанием не принимать товар. Сроки ремонта превысят допустимые 14 дней, в связи с чем считаю необходимым взыскание с Вашей компании в гос. казну штрафа в 10 кратном размере стоимости товара, а именно 100 000 грн, и 100 % возмещения денег и морального ущерба в судебном порядке.
24.12.2016
Вайда Галина Ивановна
Сервис просто ужасен,отправила телефон по гарантии на ремонт,вернули через пару дней ничего АБСОЛЮТНО в нем не сделав,как сенсор глючил в телефоне Fly ,так же глючил после якобы "ремонта". Я просто в шоке как так можно в глаза говорить что все исправленно,когда там ни на 1% не было устранено проблему с сенсором. Мастер Токовенко Константин Григорьевич сказал что все сделали,только ВЫ НИЧЕГО не сделали.
11.12.2016
Ужва Валерий Иванович
ДЛЯ ВСЕХ У КОГО ПРОБЛЕМЫ С ПЛАНШЕТОМ SONY ! У меня не включался и не заряжался планшет SONY Xperia Tablet Z2 (SPG521). Я сдал его в с/ц «Крок ТТЦ» по ул.Радужной 25 Б. Номер квитанции №43923. Меня насторожило требование приёмщика подписать бумагу, в которой я соглашался, что сервисный центр снимает с себя всякую ответственность в случае полной поломки планшета. Заплатив 1000 грн., я 7.10.2016 получил исправленный планшет, в углу дисплея которого появились трещины. Меня пытались убедить, что без сколов стекла дисплея невозможно было вскрыть планшет. Позже я узнал, что для разборки таких планшетов в нормальных с/ц используют специальные фены, которые не портят дисплей. Через три недели 1.11.2016 планшет снова отключился и я сдал его в с/ц по месячной гарантии – номер квитанции №49473. Спустя неделю мне позвонили из с/ц и предложили заплатить 12000 грн, а после моего отказа 8500 грн за замену платы и дисплея. Я отказался и мне вернули неработающий, расклеенный мой планшет с полностью раздробленным углом дисплея. Как оказалось позднее во время второго ремонта мне не только не отремонтировали планшет, но и вывели из строя или сняли основную камеру, которая до этого работала. Об этом я узнал позже, когда сдал планшет в другой с/ц , где мне за три дня отремонтировали планшет (кроме основной камеры) за 800 грн. Цель этого отзыва предупредить клиентов с/ц «Крок ТТЦ» в непрофессионализме и непорядочности мастеров этого с/ц.

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Валерий Иванович! Мы являемся авторизованным сервисным центром Sony Mobile в Украине. Согласно технической документации разборка планшета должна проводится без использования фенов или другого подобного оборудования. Действительно, нередки случаи когда при разборке данной модели планшета трескается дисплей, о чем мы Вас сразу предупредили и взяли с Вас подписку. В планшете неисправна основная плата и высока вероятность что и после ремонта в другом СЦ работать долго он не будет. Денежные средства за работу Вам были возвращены. По поводу жалобы на основную камеру - мы дорожим своей репутацией и подменой не занимаемся. Вполне вероятно что камера не работает так же из-за платы.
06.12.2016
Гуцул Ігор
Єдиний СЦ серед 7 обдзвонених взявся за ремонт мого ноута, Dell Latitude 5510, швидко, якісно та за розумні гроші замінили мтарицю дисплея, всі інші відмовилися. 5+++.
04.12.2016
Липницкий Роман Анатольевич
15.11.16 сдал в ремонт колонки от ноутбука.Дианостировали обрыв кабеля(!!!))))До сих пор тишина-ищем запчасти,определяем стоимость!)))Если обрыв кабеля для вас такая сложная поломка,то не беритесь за то,что не способны сделать!)Не забираю только из желания посмотреть до конца за сколько времени в 21м веке произведут сложнейшую ремонтную операцию по обрыву кабеля)))спасибо за ранее!

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Роман Анатольевич. Стоимость работы инженера по замене кабеля согласно нашего прейскуранта сравнима со стоимостью Ваших колонки, мы пытаемся закупить кабель по цене которая бы Вас устроила. В связи с этим связана задержка в ремонте.
10.11.2016
Позднякова Злата Владимировна
В сентябре сдали телефон по гарантии в ремонт Sony вернули быстро. Но как оказалось по вене сервисного центра появилась новая поломка, у телефона не связи с операторами связи. Вернули обратно в ремонт теперь началось одна ложь деталь заказали ждем с дня на день и так уже около месяца. ВЫ СЛОМАЛИ ТЕЛЕФОН ВМЕСТО ТОГО ЧТОБЫ ПОЧИНИТЬ, Видимо без защиты прав потребителей не обойтись.
07.11.2016
Микола Василбович
Привіз мясорубкі кенвуд.Зробили діагностіку.Сказали що необхідно міняти редактор ціна з роботою 2000 гривень.Розібрав вдома редуктор зламались дві шестерні ціною 150 гривень.Зібрав все працюе.Чесно кажучи сервісний центр для ... .
04.11.2016
Дергоусов О.В.
Попросила вернуть телефон без диагностики,уже 2 дня никак не могут отправить.хотя попросила срочно через Новую посту за мой счёт.Отстойный сервис.Добиться возврата не могу.Гарячая линия бестолково повторяет,что ничем не может помочь.С сервисным центром связаться не возможно напрямую.
10.10.2016
Береснева Наталья
Сдали телефон Sony xperia Z3, с проблемой западания боковой кнопки запуска камеры. После недели ожидания от сервисного центра было сообщено, что проблема в кнопке решается, но после проведения диагностика было выявлено, что у телефона изношена батарея. Предложили заменить. Получили согласие на замену. И началось. Две недели на мои звонки отвечали,что батарея скоро заменят, неделю отвечали потом что ждите, вам перезвонят. Через ТРИ недели сказали, что телефон не включается в связи с тел, что сгорела плата!!!! ТЕЛЕФОН МОЙ СПАЛИЛИ, и отказались что-либо возмещать. Вернули сгоревшим, неработающим и написали причину - клиент отказался в ремонте!!!! Это ужас! Уважаемые менеджеры, техники, и все остальные криворукие этого сервисного центра,-чтоб вам в тройном размере бумерангом жизни вернулось!!! Даже на горячей линии Sony от вас открещиваются!
08.10.2016
Благодир Ольга
Постараюсь быть корректной! Скажите, пожалуйста, как можно ремонтировать телефон с 22.08.2016 до сегодня(08.10.2016) и еще в ремонте....????? Рассказываю ситуацию: еще 22.08 сдали в ремонт телефон,где то в середине сентября пришел-но,как не работал так и работает,даже не забирая из центра выдачи отправили обратно в центр!!! И вот сегодня уже 08.10 ,а наш телефон еще в ремонте!!!! Если Вы позиционируете себя как серьезное учреждение ,так относитесь к своей работе должным образом! Какая то тарашкина контора!!!!! Может стоит задуматься о смене персонала, если он не справляется???? Надеюсь, Вы не оставите мое сообщение без вменяемого и конкретного ответа-обьяснения.

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Ольга. Предоставьте, пожалуйста, IMEI вашего аппарата что бы мы могли разобраться и дать вам исчерпывающий ответ.
08.10.2016
Смоляр Оксана
Здали телефон Fly IQ452Quard на гарантійний ремонт в червні через ПП Онікс м.Кам'янець-Подільський. В серпні повернули без ремонту з довідкою про відмову в гарантійному ремонті в зв'язку з закінченням гарантійного обслуговування з дати виробництва. В гарантійному талоні 2 роки гарантії з дати купівлі, телефон придбано в грудні 2015 р. Я не можу зрозуміти чим керуються працівники Крок-ТТЦ. Це просто жах...

Ответ представителя СЦ:
Доброго дня Оксана. Телефони, які не були реалізовани магазинами встановлені виробником терміни, не підлягають гарантійному обслуговуванню. По всім питанням просимо звертатись до магазину або на гарячу лінію бренда Fly (0800500699).
07.10.2016
Олег Михайлович
Новую материнскую плату ASUS Z170-DELUXE (FBMCKC006718) на гарантии отдал в ремонт в Kenford на ул. Русановская набережная в г. Киев. Продавец определил именно их как гарантийный сервис. Но, как оказалось, на ремонт они передавали в СЦ "Крок-ТТЦ". 1. Первый раз передал плату с жалобой "не определяет оперативную память". Остальное было в порядке. Квитанцию выдали от СЦ "Крок-ТТЦ" №3128120. Через несколько дней сказали, что необходимо восстанавливать сокет и ремонт не гарантийный. Я согласился на ремонт. Через несколько недель приехал в Kenford, заплатил 750 грн и забрал плату. После установки платы выяснилось, что память определяется нормально, но через несколько минут работы пропадает сигнал на HDMI. 2. Через неделю везу плату обратно в Kenford и объясняю ситуацию. Причём, везу вместе с процессором и куллером, что бы исключить еще какое-то механическое воздействие на сокет с моей стороны. Тем более, что якобы есть гарантия на выполненную работу. Квитанция от СЦ "Крок-ТТЦ" №3132909 - пропадает сигнал HDMI, возможен перегрев. Три недели тишина полная. Ни одного звонка. Еду сам, но уже в СЦ "Крок-ТТЦ" на ул. Радужная. Девушка удивляется почему мне никто не позвонил. По существу вопроса выясняется, что необходима замена контроллера HDMI, но его установить невозможно, потому что погнуты ножки сокета и по этой же причине невозможно его заменить. Вердикт: ремонту не пригодна. С гарантии плату сняли, о гарантии на выполненную работу никто слышать не хочет. Я забираю плату в надежде на то, что она в том же состоянии в котором сдавал. Я ошибся - сигнал на HDMI отсутствует полностью. Спасибо СЦ "Крок-ТТЦ" за то, что "заремонтировали" НОВУЮ недешевую материнскую плату до неремонтопригодного состояния! Н-да, и это сервис, который "уже более 20 лет является лидером сервисного рынка Украины и предлагает гарантийное, послегарантийное обслуживание и ремонт САМОГО ВЫСОКОГО ТЕХНИЧЕСКОГО УРОВНЯ!". Теперь я это понимаю!
27.09.2016
Мазур валентина
Телефон Astro B181 был сдан в СЦ г.Жиомир по квитанции№102247;imei 353848047105197 в сентябре. С 15.09.16 отказались от платного ремонта т.к хуже предложения я ещё не встречала.при стоимости телефона 480 грн предложили заменить экран за 750 грн.Вы там все нормальные?Кто устанавливает стоимость ремонта?Сегодня 27.09.16 телефон с Киева в Житомир ещё не прибыл.Вопрос:неужели 12 дней мало для отправки?Итого телефон на СЦ уже месяц!!!!!.От себя лично,хуже СЦ не встречала.каждому расскажу и буду писать на всех сайтах,чтобы к вам никогда не обращались

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Валентина. Аппарат от нас отправлен. Возможно вас СЦ в регионе по стоимости неверно проинформировали. После получения устройства, позвоните к нам на номер 0800504504 и мы постараемся решить вопрос.
21.09.2016
Филимонов Андрей
Добрый день! о сервисном центре сложились только негативные впечатления! Отдал телефон sony по гарантии, причина - постоянно перезагружался, грелся! через 2 недели телефон вернулся, сменили ПО. даже не успел выйти из сервиса, как он начал перезагружается! Вопрос: его вообще проверяли?! позвонил в киев, единственное что смог сказать оператор "присылайте, будем разбираться". и как после этого может сложиться хорошее впечатление?!

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Андрей. Мы сожалеем что такое произошло. Укажите, пожалуйста, IMEI вашего аппарата для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.
19.09.2016
Куян Марія Михайлівна
відправила телефон по гарантії FLY Модель: IQ4415Q більше двох місяців тому і нічого нового не бачу окрім того що очікує деталь, скільки часу можна чекати? може вже почати ремонтувати? я вкрай незадовалена обслуговуванням....знаю свої права і обов*язки як споживача тому не намірена так просто це залишати
12.09.2016
Пашенко Олег
С учётом как плохо в наше время работают сервисные центры, даже если платишь большие деньги за ремонт.. Ни раз приходилось сталкиваться с различными СЦ и их негативом. Крок-ТТЦ меня приятно удивил. Отправил им по гарантии с Днепропетровска телефон Sony M4. Через 3 недели (с учётом времени на дорогу в Киев) я получил без всяких проблем свой тел. Он был как будто новый...еще и с новой прошивкой Android 6. Всё сделали отлично а главное быстро.. Искренне благодарен!
11.09.2016
Оксана Алексеевна
Не заряжался телефон+ барахлил динамик (Модель Coolpad Е 501) по гарантийному талону ...На 5 день я получила свой телефон в прекрасном рабочем состоянии.... Ребята в сервисном центре "Крок-ТТЦ" вежливые,коммуникабельные.... Очень понравилось качество обслуживания!!! Спасибо:)
08.09.2016
Павел Васильевич
Купил в алло"honor 3c lite" , там же уговорили за 10% от стоимости телефона купить сертификат "Екта сервис" ....убедили тем , что при обычном обращении в СЦ , срок две недели , куча нервов ( почитав отзывы - верю)..... а с нашим сертификатом..... вам обменяют аппарат сразу же , при условии что он : целый не битый, не тонул, не разбирался... Но самое интересное в том , что диагностику поручили , этому злополучному СЦ " Крок".... почитав. отзывы исчезло последнее доверия к его работе.. Но о всем по порядку ....пропал звонок и громкая связь....звоню в Екта сервис ....мне сообщают : вы условия договора на сайте компании читали ??? нет , ну и ваши проблемы.. высылайте телефон 5 дней и т.д. и т.п. . никто ничего менять сразу не собирается...то есть обман в АЛЛО это раз.... Во вторых , при общении по телефону с СЦ Крок обнаруживаю , что диагностика аппарата будет происходить за закрытыми дверями,то есть.... без мого присутствия!!! (Супер объективно)...На мое предложение подъехать на время которое мне назначат , получил отказ , причём , ничем серьёзным , немотивированый .... сослались на то что разборка телефона осуществляется ТОЛЬКО в цеху ... дабы после ихней " разборки" и "диагностики " вопросы были. излишни... Кто же после их него вскрытия скажет что тел. Не Вскрывался.... Да и пойди потом докажи кому-то что то... вот такой сервис , и гарантии наших глобальных сетей и СЦ ... печально .... Надежды , на совесть выше перечисленных особей , особо не питаю , теперь понимаю людей которые с Китая напрямую заказывают ... Шансы на рекламацию примерно равны , только цены на продукт совершенно разные.... Целью написания отзыва , было осветить вторую сторону медали , о чем продавцы алло , эльдорадо и им подобные скрывают.. P.S. Да чуть не забыл... Имеются записи разговоров с уже упомянутыми объектами которые и собираюсь использовать в суде... да развесить на десятке втором форуме в отзывах об этих товарисчах....кому интересно пишите pablo2008@ukr.net
08.09.2016
Пузий Сергей Николаевич
Cдал телефон FLY458 на ремонт по причине не заряжался(гнездо зарядки приходилось шевелить чтоб шла зарядка,и поменять по гарантии дисплей) сдал 16.08.2016 получил 01.09.2016 .Вернул обратно на ремонт 02.092016 по причине не видит уже сим карт, к стати (насчёт прошивки телефона не предупредили!!!) отдали 06.09.2016.Дальше пошли. Опять вернул в мастерскую 07.09.2016 причина уже не работает микрофон вернули 08.09.2016. Вроде всё, но не тут всё было,в добавок поломали защёлку на задней крышке телефона,спрашиваешь у них что это они просто отвечают вы сами сломали.Как я мог сломать защёлку если телефон сдавался целым но с потёртостями так как чехол найти на него проблематично.Хамят каждому кто пришел по гарантии,нахамили дочке.Адекватного ответа получить не возможно. Кто собирается идти в мастерскую по адресу ул.Райдужная 25-б не вздумайте,пожалейте своё время и деньги.
21.08.2016
Тереля Віталій Федорович
Доброго дня всім. Сервіс препаршивий. Так само відправляв телефон FLY IQ 4413 номер заказа ID 30889, через УЖ Сервіс з м. Ужгород, то за три тижні вони тільки обновили андроїд. Проблема була в поганій зарядці(напевно вже погане гніздо зарядки), не тримав зарядку та сильно грівся. Акт виконаних робіт не надали тільки на словах сказали що збій програми. В мене склалося враження, що телефони просто на містях обновляють і все. Одним словом розводняк по київський. В даний момент телефон вже повторно в ремонті, причому гарантійному, номер заказа ID 31215. Побачим що на цей раз будуть брехати.
07.08.2016
Холодный Александр Александрович
Отвратный ремонт, 05.06.2016 отправил с Николаева(comfy) телефон sony xperia dual e5533 imei 354195071870604 для у стоанения дефекта подсветки в верхнем левом углу, желтое, пятно, месяц он был у вас, якобы ждали деталь, 05.07.2016 телефон пришел обратно, забрал его 06.07.2016 с заменой передней понели дисплеем и сенсорной панелью, и с очередным дефектом, дрожание картинки в нижней части экрана, в этот же день отправил его вам обратно, ребята вы ято прикалуетесь, я телефоном попользовался 4мес, и он уже 2й у вас, вы можете качественно сделать или шлите акт на списание, это 2й дефект уже, тел.стоит не малых денег, я что его купил чтоб ктото из ваших там его таскал
05.08.2016
Назаренко Олег
Добрый день. Позвонил в данный СЦ что бы заменить дисплей на своем HTC. Сказали что нет в наличии, я отказался пересылать. Тогда мне предложили заказать под меня деталь. Через 2 недели позвонили и сообщили что дисплей приехал. Спустя полторы недели я уже ходил с новым оригинальным дисплеем. Спасибо, сработали четко и быстро. Единственно, хотелось что бы у вас был какой-то буферный склад что бы не ждать деталь. PS: живу в Виннице.
20.07.2016
Михайленко Александр Сергеевич
Свой телефон я сдал 22 июня, до сих пор его не вернули,написано - ожидание детали. На связь не выходят, что бы детально объяснили когда и сколько нужно его еще ждать.

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Александр Сергеевич. Укажите, пожалуйста, IMEI аппарата.
04.07.2016
Обертас Елена Владимировна
Ужасная работа сервисного центра, смартфон на гарантии. Уже дважды с 30.05.16 г. отправляю в ремонт с существенным дефектом, но акта при этом не предоставляют. Смартфон Huawei TIT - U02 869493-02-47-88-67-8. Без телефона уже почти 2-а месяца, а сервисному центру все равно. Согласно законодательства, 2-я серьезная поломка на гарантийном ремонте - это акт на списание, но только не в этом сервисном центре. Нужно идти в прокуратуру и заниматься этим вопросом.
03.06.2016
Кишкань Татьяна Павловна
СЕРВИС ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!!! 26 февраля 2016 года был отправлен планшет в СЦ "krok-ttc" (Fly Flylife Connect 7.85 3G 2)IMEI:352552030462539 с такими неполадками:пятно на дисплее,не держал зарядку хватало максимум на полтора часа .Пробыл в СЦ 2 месяца всё время были какие-то отговорки,то ожидают деталь, то на диагностике,то у мастера.Со слов операторов говорили что меняться будут такие детали:плата,батарея,динамик. Наконец-то планшет пришёл!Я очень удивилась когда увидела, что в гарантийном талоне нету никаких отметок про ремонт,также не пришёл акт выполненных работ. Я перезвонила на горячую линию СЦ "krok-ttc" мне сказали,что они могут не отмечать , но гарантия продляется на то время пока он был в ремонте.Через 2 недели та же проблема пятно на дисплее,не держит зарядку.Я была в шоке !!! 2 месяца планшет был на ремонте и опять та же самая поломка!!! Возникает чувство что его некто не ремонтировал!.16 мая я отправила планшет.12 дней он уже там . Говорят что ожидают деталь обещали что на этой недели деталь придёт но она не пришла и теперь говорят что может на той недели но я уже не верю ихним пустым словам.Мой планшет уже дольше в ремонте чем я им пользуюсь . Я это дело так не оставлю!!! Но отношение к людям отвратительное!!!!

Ответ представителя СЦ:
Татьяна Павловна, компания Fly подтвердила списание. На следующей неделе получите аппарат с актом на списание.
01.06.2016
Болган Валентина Михайловна
6 мая 2016 года к вам был отправлен ноутбук "Леново" с г.Котовска магазин Ельдорадо с поломкой микрофона, получен обратно с той же поломкой и в придачу не заражается батарея, 31 мая отправляем обратно к вам на ремонт. Вопрос? Вы что его там у себя подержали, вскрыли, поломали батарею (или как по другому сказать) ничего не сделали и отправили обратно. И вы думаете, что я после этого буду забирать его обратно в б/у состоянии. Я за него заплатила 15 тысяч. После второго ремонта напишите что ремонт у не подлежит, я выберу себе другой, не в коем случае забирать после двух ремонтов я не согласна. Вы бы сами такой ноутбук после двух ремонтов за 15 тысяч купили бы. Я тоже самое написала в заявлении на имя директора в магазине Ельдорадо. Если я не получу взамен новый ноутбук, я вынуждена буду жаловаться дальше.
01.06.2016
Пекур Елена Дмитриевна
Был здан в ремонт смартфон HUAWEI Y600-U20 в г.Киеве,Радужная,25Б 18 марта 2016 г.(не работает основная камера)Прошло уже почти два с половиной месяца!!!!!!,а до этих пор мне по телефону отвечают, что ждем запчастей.Номер квитанции ЗНЕ 16А8/6661212,Серийный номер изделия:864222026789615.Сколько можно ждать?Всему есть предел!
16.05.2016
Кошак Ирина Леонидовна
Отправила телефон в Екта сервис по услуге екстра замена, следовательно получила заключение от Крок-ТТЦ что оборудование исправно. В итоге оборудование начало еще больше глючить, чем до отправки его в сервисный центр. Начались проблемы с мобильным интернетом ( вне зоны действия wi-fi для работы мобильного интернета оборудование нужно Каждый раз перезагружать). Специалисты никудышные раз вместо того что бы исправить бока в оборудовании, они наоборот еще больше их добавили. Отправлять оборудование в сервисный цент видимо вообще бесполезно, раз там его не ремонтируют а наоборот еще больше портят.

Ответ представителя СЦ:
Ирина Леонидовна, добрый день. Проблема скорее всего в установленном стороннем ПО. Сбросьте, пожалуйста, телефон до заводских настроек не вставляя карту памяти.Если телефон заработает, а после установки карты памяти опять будет проблема, то нужно еще отформатировать карту памяти.
14.05.2016
Коваль Роман
Сын здал по гарантии телефон sony перд прздниками замена джека номер договора ремонта 5ZA5ZJ8/6676926. 5.05 2016 г забрал с ремонта так эти жо.....рукие так его затянули в нутри что в том углу где находится вход лопнуло стекло .незнаем в этот день или нет у сына плохое зрение заметили на 3 день после ремонта когда клеили защитное стекло и протирали основное .А теперь нужно либо за 1500 брать новое или новый телефон .очень внимательно проверяйте все после их ремонта .

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Роман. Вы к нам обращались сразу как обнаружили проблему? Обращаем ваше внимание что перед выходом из цеха все отремонтированные устройства проходят отдел технического контроля на предмет механических и функциональных неисправностей.
25.04.2016
Кривошея Алла Михайловна
Благодарна за профессиональную и качественную помощь по восстановлению работоспособности телефона Sony Xperia Z3+ Dual. Была проблема с программным обеспечением, телефон невозможно было разблокировать. Два других сервисных центра (в г.Одесса) помочь не смогли -рекомендовали обратиться именно в авторизированный сервисный центр Sony «Крок-ТТЦ» в г.Киев, ул. Радужная, 25Б. В центр обратилась лично и была приятно удивлена - в течение получаса работа моего телефона была восстановлена! Сотрудники центра внимательны, очень подробно и сразу определили и объяснили суть проблемы. Большое спасибо! Рекомендую!
18.04.2016
Владимир Гвоздёв
Все законные сроки на гарантийный ремонт и обмен аппарата просрочены. Контора работает ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Никому не советую связываться.

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Владимир. Укажите IMEI вашего устройства.
16.02.2016
Дарья Луговая
Добрый день! Сдавала телефон Huawei Honor 3C Lite (IMEI:866112023790666). С 15.01.15 о телефоне никаких известий,все время "ожидание деталей",да сколько можно уже либо дайте акт на списание или отремонтируйте. Крайне недовольна работой сервисного центра. Говорят что запчасти заказывают "оптом", но ждать пока у кого то еще сламается такая модель это не особо приятно .. Ждем ожидания деталей уже 25 дней! На оффициальном сайте написано "ремонт в течении 14 дней"! В случае отказа,буду обращаться в ОЗПП. Напомню, что "В соответствии со ст. 8 Закона исполнитель должен устранить недостатки товара в течение 14 дней с даты предъявления требования потребителем. Указанный срок может быть увеличен лишь при согласии сторон. Согласно ст. 8 Закона, за каждый день задержки устранения недостатков сверх установленного срока (14 дней) потребителю выплачивается неустойка в размере 1% стоимости товара"

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Дарья. В ближайшее время с вами свяжется представитель нашей компании.
15.02.2016
Белоус Вадим Викторович
Как можно ремонтировать почти два месяца, вешать лапшу что на диагностике после ремонта, и вернуть с другой поломкой как? Это просто халатное отношения рабочих к своей работе почитайте отзывы на гугл кто к вам что нибудь принесёт в ремонт? Это просто пофигизм :(!!!!

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Вадим Викторович. Предоставьте IMEI/серийный номер устройства.
12.02.2016
Костырко Анна
16.02.2016 мною был приобретен духовой шкаф торговой марки CANDY модель FS615GR заводской номер 3370056211060004. Во время эксплуатации выяснилось, что изделие неисправное, о чем был составлен Акт проверки качества изделия №4223694 от 02.02.2016 в котором указано, вышел из строя верхний тэн и терморегулятор и сервисный центр КРОК готов произвести ремонт по гарантии производителя. Сотрудник СЦ КРОК Евгения сообщила мне что необходимые детали для ремонта уже заказаны, но их поставка в Украину может занять до 5 недель. Я обратила внимание Евгении на то, что в соответствии со ст 8 Закона о защите прав потребителей ремонт должен быть произведен в течение 14 дней, если это невозможно по любой причине КРОК должен мне выдать об этом соответствующий акт и на основании этого акта торговая сеть должна заменить неисправное изделие. 10.02.2016 года мне перезвонил руководитель ремонтного цеха центра Цвырь Алексей Петрович и сообщил, что духовка совершенно исправна и в ремонте не нуждается. На вопрос о имеющемся дефектном акте и заказанных для ремонта запчастях ответа не последовало. Вывод: Сотрудники СЦ КРОК готовы дать заведомо не правдивое заключение, если бракованное изделие подлежит замене. Вопрос - ПОЧЕМУ? Может это изделие завезено в Украину нелегально, и производитель гарантию на него вовсе не дает? Хочу отметить, что я оставляю за собою право обратиться в общество защиты прав потребителей и в суд. Я понимаю, что суд назначит независимую экспертизу и понимаю, что длится он будет месяцев 6, но возможно мои действия заставят КРОК уважать права потребителя. Я обещаю всеми доступными методами, включая СМИ освящать ход этого процесса.
11.02.2016
Анна Костырко
16 января 2016 года я приобрела встраиваемую духовку CANDY Модель FS615GR. В процессе эксплуатации выяснилось, что духовка неисправна, о чем 02.02.2016 был составлен акт №4223694, который был подписан представителем ООО "Крок ТТЦ" Михайляк Е.П. В офисе по ул Ревуцкого, 6, вежливая девушка Евгения сообщила, что она уже заказа необходимые запчасти для ремонта, а именно верхний тэн и терморегулятор, но поставка этих деталей может затянуться до 5-х недель. Когда я обратила ее внимание на то, что в соответствии с законодательством ремонт должен быть проведен не более чем за 2 недели, она мне сообщила, что отремонтируют в установленные законом сроки, а именно за 2 недели, т.е. до 16.02.2016. 11.02.2016 мне перезвонил руководитель ремонтного цеха Центра "Крок" Цвыкор Алексей Петрович и сообщил, что он не находит в привезенной на ремонт духовке неполадок. На мой вопрос о том, что сотрудником того-же центра были выявлены неисправности, о чем есть письменный акт, он комментариев не дал. Вывод следующий: отремонтировать мою духовку в установленные законом сроки "КРОК" не может, т.к. отсутствуют необходимые запчасти, т.е. нужно мне ее менять, а менять не хочется,т.к., видимо, за это наказывают, вот и придумали такую хитрость - пишут заведомо не правдивый акт о том, что техника исправна, теперь, мне, чтобы доказать обратное необходимо обратиться в другую мастерскую, или в Общество защиты прав потребителей, потом в суд. Конечно решение суда будет в мою пользу, но времени на это уйдет несколько месяцев. В общем КРОК это "нечистоплотная" компания и я буду добиваться ее наказания всеми доступными мне методами вплоть до суда.
05.02.2016
Барабаш Михайло
Здав телефон Fly 4404 (ІМЕІ 862971022590490) 4 січня 2016 року по гарантійному ремонту з причиною - періодичне зникнення мереж . Телефон віддали 3 лютого 2016 року, повідомивши що здійснили заміну плати, ввімкнув телефон причина не зникла, таке враження що телефон протримали місяць і відправили назад. ДУЖЕ РОЗДРАТОВАНИЙ таким сервісом!!!!!!!!
04.02.2016
Карпенко Александр Александрович
Отправлял по гарантии планшетный ПК Fly Flylife Connect 7.85 3G 2. Проблема была в следующем. На экране начало появляться пятно. Сделали планшет можно сказать оперативно. Причиной было как сказали в сервисном центре "вздутие батареи, что в последствии вызвало появление пятна". Аккумулятор заменили, но буквально через месяц проблема повторилась. Я прекрасно понимаю что никакой гарантии на замену батареи никто не предоставляет. Но все же я в Ваш сервисный центр обращаюсь неоднократно. У Вас прекрасный персонал, скорость обработки и выполнения запроса ИДЕАЛЬНЫ. Просто делайте все качественно, чтобы в будущем не возникало данных нюансов. P.S: Удачи в работе. Даже было такое чтобы решить проблему бесплатно меняли еще раз батарею после чего планшетный ПК работает отлично и все СЧАСТЛИВЫ
01.02.2016
Гринченко Виталий Александрович
Работой сервис центра более чем доволен!!! Замена дисплея и кнопки питания на сони з1 компакт. Ремонт занял одну неделю с пересылками из Харькова и обратно! Операторы давали очень развернутые ответы и всегда были на связи! Качество ремонта на очень высоком уровне, также была восстановлена герметичность.
30.01.2016
Дарья Кущ
Добрый день! Сдавала телефон Huawei Honor 3C Lite (IMEI:866112023790666). С 15.01.15 о телефоне никаких известий,все время "ожидание деталей",да сколько можно уже либо дайте акт на списание или отремонтируйте. Крайне недовольна работой сервисного центра. Сказали что запчасти заказывают "оптом", но ждать пока у кого то еще сламается такая модель это не особо приятно ..
27.01.2016
Бобров Борис Иванович
Шарашкина контора, а не сервис!!! Долго искал сервис который сможет починить аудио ресивер Yamaha. Проблема плевая, заменить блок реле питания. В других сервисах мне так и сказали, проблем нет, вот только самого реле у нас нет. А вот это уже оказалось проблемой. Комплектующие есть не во всех сервисных центрах. Извините и возвращали. Ставив при этом предварительную цену за замену блока всего 250 гривен!!! Почему акцентирую на цене - скоро поймете. И как же я был счастлив, когда позвонив в "Крок-ТТЦ" по телефону 0 (800) 504-504 услышал, что мне помогут!!! Ура думаю я, когда привозить??? Привозите, только не на Радужную,а на Маяковского 26, ресиверы у нас чинят там. Окей думаю я, мне какая разница, лишь бы починили... Приезжаю с утра, встречает меня с перекура сотрудник просит подождать, пока он пообщается по телефону с другим клиентом - я не против, я на позитиве, мне починят ресивер, краем уха слышу разговор: "это будет стоять 1500 гривен, да ну вот такая цена у нас для ремонта такой техники, плюс комплектующие..." ,-разговор длился долго, видно клиент упирался, пытался выяснить что, да почему.... Ну мне то какое дело, думаю наверное какая то очень серьезная поломка, раз так дорого. Вот очередь дошла до меня. Здравствуйте, здравствуйте, ремонт вашего аппарата будет стоять 1200 гривен!!! Секундочку думаю я, вы же даже не знаете что там сломалось, вы еще не посмотрели, не провели диагностику, за что такая цена!??? Ответ тот же ,что и для таваристча по телефону. Данный аппарат дешевле не ремонтируем. Плюс детали. Почему???!!!! Там же нужно только заменить реле!!! Цена детали + работа... да я сам могу его заменить , продайте мне реле, отвертка у меня есть... 1200гривен????!!! ответ - звоните руководству. Плюнул я и ушел. БАРЫГИ!!!! ШАРАШКИНА КОНТОРА!!!! Никому не советую и сам больше ниногой. Спасибо за "помощь".
18.01.2016
Дивинский Ярослав
Сдавал в ремонт телефон НТС,по гарантии.Устранили неисправность в течении 2 дней.МОЛОДЦЫ.Работают профи.Приемщик вежливый и все толково объясняет.Большое спасибо ВАМ,ребята.
09.01.2016
Карасева Наталия
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ ЦЕНТР. Принесли пилесос "Elektrolux" сказали что примерно полетел двигатель, сдали на диагностику за диагностику 80 грн., а если они ремонтируют то в сумму входит диагностика, примерно 820 грн. Мы отказались от ремонта и отвезли времонт на "Юность" когда мастер посмотрел, оказывается что пилесос никто даже не открывал, даже для того что-бы сделать диагностику. И в итоге мы заплатили за ремонт 130 грн., с двигателем было все в порядеке, отремонтировали переключатель оборотов. Я НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЗДАВАТЬ ТЕХНИКУ В ЭТОТ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР... МАСТЕРА В ЦЕНТРЕ ЗАНИМАЮТСЯ РАЗВОДОМ ЛЮДЕЙ НА ДЕНЬГИ. ***ОТРОНЩИКИ РАБОТАЮТ В ЭТОМ ЦЕНТРЕ.
04.01.2016
Григоренко Инна Олеговна
Квитанция № 2768/2 г. Кировоград СЦ Netfox ул. Дворцовая, 38 Дата приёма : 01.12.2015 Модель : fly lQ4503 Quad IMEI: 356445061384340 S/N: RUIQ4503GL0067256 Это последняя , но по счету 7 квитанция сдачи в сервисный центр . ЖАЛОБА Я, Григоренко Инна Олеговна приобрела в магазине "Фокстрот" мобильный телефон - fly lQ4503 Quad (25.04.2015). Стоимость телефона не маленькая. Я была очень рада этой покупке, очень бережно и аккуратно относилась к нему. Прошло 3 месяца, я обратилась с жалобой в сервисный центр, который находится в г. Кировограде. Проблема была такой, что когда происходит запись видеосъемки появляется посторонний шум. Проблема как на первый взгляд для меня не значительная, но как потом оказалось приобрела после сдачи в ремонт много проблем, которые на сегодняшний день так и не закончились. 1-й раз сдала 03.08.2015 года - напоминаю телефон был новый (3 месяца). После ремонта в квитанции указывали - замена дисплея, замена платы??? Я очень удивилась, телефон работал и всё заменили. Через неделю 21.08.15 я сдаю 2-й раз опять жду почти 3 недели - замена аксессуара? Телефон новый! Опять замена????( если вспомнить с какой причиной я сдала телефон, вопрос откуда появилось сколько неисправностей )? Пользоваться телефоном я так и не смогла. Опять выбираю время, сдаю 3-й раз 24.09.15 , указываем с оператором, что телефон быстро разряжаеться (остаётся заряд вечером 60% , а под утро включить я его уже не могу. Снова жду больше 2-х недель. Звонок из сервисного центра - приходите забирайте, но меня не было в городе и я попросила оператора проверить и проконтролировать работу телефона. На следующий день проблема осталась также. Отсылаем уже в 4-й раз, в квитанции отметки уже не ставят, диагностика проводилась неисправнось не подтвердилась (со слов оператора). 5-й раз 15.10.15 сдаю с той же проблемой. Жду и надеюсь получить рабочий телефон. 27.11.15 приношу домой вечером (заряд 30%), утром снова телефон не включается, если ставлю его заряжаться ни чего не происходит (и простояв на зарядке больше полудня не включается). Это просто издевательство - всё тоже самое. Сегодня 30.11.15 сдавала в ремонт август, сентябрь, октябрь, ноябрь(4 МЕСЯЦА подряд). Пользоваться телефоном так и не смогла. Сколько потраченно времени, сил, здоровья и денежных средств. ПРОШУ ВАС ПОМОЧЬ И РЕШИТЬ МОЙ ВОПРОС. КАК ПРОИСХОДИТ ТЕСТИРОВАНИЕ ИЛИ ДИАГНОСТИКА ? (КРАСИВЫЕ СЛОВА) НОВЫЙ ТЕЛЕФОН ПРОСТО ЗАМЕНИЛИ В НЁМ ВСЕ ВНУТРИНОСТИ . ПОЧЕМУ? Сдала в сервисный центр 30.11.15 с этой жалобой Получила телефон 29.12.15 (Ждала целый месяц ) Телефон с моей жалобой вернулся . Жалоба не зарегистрирована , ответа на жалобу не получен . Забрали телефон с сервисного центра , на следующий день (Был без симки) вставляем , включаем , заряд с 70% стал 1% . Ставим на зарядку на следующее утро включить не можем , снова не включается ! Пять месяцев я без телефона , уже пошёл 6 месяц . Завтра 05.01.16 иду снова сдавать его в Сервисный Центр . От Вас жду ответа .
29.12.2015
Хромых Сергей
Планшет Sony SGP521 перестал включатся, отправил в Крок на платный ремонт. После диагностики позвонили и сказали что сделали принудительный сброс настроек и планшет включился. Сообщили что возьмут только за диагностику 40 грн так как ничего особо не делали. Приятно был удивлен такой сумме. Получил планшет обратно - все работает. Спасибо вам!
24.12.2015
Чекмез Олександр Миколайович
Добрий дня. Підскажіть, що робити в такій ситуації?. Почну з самого початку - 25.09.2105 року в торгівельній мережі "Алло" мною (Чекмез Олександр Миколайович) був придбаний омріяний мобільний телефон Sony Xperia Z1 C6902 imei 359774051370754 За 6999грн. При купівлі телефон я повністю його оглянув, наклеїв одразу в магазині захисну плівку і купив захисний бампер. Через 1,5 місяці користування я захотів вийняти з телефону флеш карту для апгрейду. Знявши бампер я помітив, що корпус мого телефону деформувався зі сторони зарядного пристрою без будь-яких моїх втручань, а також при встановленні флеш карти назад до телефону він почав самостійно перезавантажуватися. Я дуже розчарувався з цього приводу і відразу написав електронний лист до компанії Соні з питанням що мені робити. Мені порадили звернутися в Авторизований сервісний центр або в магазин де купувався даний смартфон. Я віддав телефон до магазину "Алло" 17.11.2015 року. Через 35 днів, 23.12.2015 року, я отримав телефон в магазині "Алло", де мене повідомили про відмову в гарантійному обслуговуванні, яку видав авторизований сервісний центр Крок-ТТЦ, де в процесі проведення діагностики встановлено: умови гарантійних зобов*язань виробника порушено. Виявлені механічні пошкодження апарату. Мене це дуже здивувало, адже жодних механічних пошкоджень на телефоні не існує - ні сколів, ні подряпин, які б могли б призвести до даної деформації. Також незважаючи на дану деформацію корпусу, проблему з перезавантаженням телефону навіть не було розглянуто, а відповідно і не усунено.Але і без діагностики я бачив, що корпус телефону кривий.Я власноруч корпус не гнув і користувався телефоном згідно правил експлуатації пристрою. Ось ще в інтернеті знайшов такі випадки. Поясніть причини відмови в гарантійному обслуговуванні? Що спричинило до такої деформації.?? Які Чинники? Прошу прийняти міри. Якщо цього не буде зроблено буду вимушиний звертатися до суду де проведуть незалежну судову експертизу. А там якщо виявиться що це дійсно моя вина що призвела до деформації корпусу я претензій не матиму. З повагою, Чекмез Олександр Миколайович

Ответ представителя СЦ:
Доброго дня Олександр Миколайович. Нажаль допомогти ми вам не взмозі. Можемо вам запропонувати тільки ремонт на платній основі. Згідно вимог компанії Sony ваш випадок не підлягає гарантійному ремонту і ми не маємо права його виконувати.
17.12.2015
Карапка Наталія Василівна
Добрий день! 20.09.2015 року здав на гарантійний ремонт телефан Fly (номер IMEI -8627240201498729). Передбачений максимальний термін ремонту - 60днів. Після вказаного терміну написав заяву про пришвидшення ремонту, або оформлення акта на списання. Термін розгляду заяви - 14днів. Станом на сьогодні, 17.12.2015р, офіційної відповіді я не отримав. На сайті - "Очікування деталі". Скільки її ще чекати - тиждень, місяць, ...рік? Де дотримання термінів, передбачених сервісним центром та чинним законодавством? Дякую.

Ответ представителя СЦ:
Доброго дня Наталія Василівна. Дякуємо за уточнення. На ваш телефон видано акт на списання.
15.12.2015
Нагорняк Максим
Живу в Днепропетровске. Позвонил на горячую линию, девочки предложили отправить напрямую прислав мне курьера. Недолго думая, согласился отправить. С момента отправки до получения прошло 8 дней. Телефон HTC Desire 400 отремонтировали, претензий не имею. Спасибо за работу! В случае чего буду к вам обращаться.
10.12.2015
Русецкая Оксана Владимировна
Очень не довольна качеством работы сервисного центра с момента сдачи телефона в ремонт прошло 2 месяца и ни каких результатов!
10.12.2015
корчака сергей
РЕКОМЕНДУЮ!!!Ремонтировал телефон Sony LT25i(не гарантийный случай,сгорела системная плата)Сервис "из рук в руки" очень порадовал.Телефон перевозчик забрал из офиса и по окончанию ремонта привез обратно БЕСПЛАТНО!!!Все отремонтировали,причем вместо замены предложили перепаять старую плату(так вышло значительно дешевле).Спасибо большое!Работой очень доволен,все быстро, качественно и главное удобно!
04.12.2015
Василий Юрьевич
01.07.2015 специалист из сервис—центра, что на Гагарина 4, определил поломку в холодильнике Daewoo FRN—X22B3CS и сделал заключение, что требуется замена воздушной заслонки. И сразу предупредил, что это не быстро и займет около 2х месяцев. А теперь внимание! Сегодня 04.12.2015! Прошло полгода!!! Заслонки до сих пор нет, когда будет не ясно и если вас что то не устраивает — пишите в представительство Daewoo. Такой ответ мне дали в сервисном центре... Телефоны руководства не дают. Господа хорошие. Если до Нового года мой вопрос не будет решен — буду возбуждать дело по факту мошенничества. Квитанция #451033.
02.12.2015
Стеценко С.
Мультиварка Redmond RMC-M30. Ремонт 7 или 8 раз. Квитанции: 6578768 (от 09.10.2015) и 6585671 (от 21.10.2015). Мультиварка в ремонте по этим квитанциям более месяца. В общей сложности - в ремонте почти год. За время ремонта повреждена несколько раз мастерами (квитанция 6578768 как раз об этом). Когда будут выполнены работы по указаным квитанциям ?
17.11.2015
Львова Алина Сергеевна
Добрый вечер! Сегодня,17.11.2015 г. отдала в ремонт пылесос Gorenje VC2021DP-BK (договор № OT7L1K4). Через 2 часа перезвонила сотрудница сервисного центра и сказала, что ремонт будет составлять...ВНИМАНИЕ...4700 грн. плюс работа мастера 250 грн. Итого 4950 грн.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Как такое может быть??? Сам пылесос стоит до 2000 грн. Рассмотрите,пожалуйста, мою заявку! Может,произошла ошибка!? Заранее,спасибо!
17.11.2015
Волощенко Роман Геннадиевич
Начитавшись ужасных комментариев о работе центра, долго сомневался, но поскольку это единственный авторизированный центр Sony, выбора не осталось. На удивление приветливая девушка трижды мне перезванивала, назвала предварительную стоимость ремонта, деталь была в наличии. Волновался сильно, НО: 1 - регистрация телефона, поступление 2. - ремонт 3. - проверка герметичности 4. - отправка назад. С дорогой туда и обратно вышло 8 дней (потому что выходные у почты), а так бы и еще быстрее. Стоимость не изменилась, детали были заменены, старую крышку даже вернули. У меня остался исключительно положительный опыт. Также хочу отметить удобнейшую проверку состояния на сайте компании.
30.10.2015
Марченко Оксана Вікторівна
Доброго дня. Я просто у розпачі та у шоковому стані від наданих послуг КРОКом ТТЦ. У січні 2015 року купила телефон у магазині, який співпрацює із зазначеним сервісним центром. У червні 2015 року звернулася до цього сервісного центру тому, що перестав працювати екран (слід зазначити, що сам сенсор працював, бо реагував на дотики й телефон при цьому видавав підтверджуючі звуки, лише не горів екран, після сервісного центру телефон перестав зовсім запускатися). Отже у червні 2015 року я здала телефон до зазначеного центру, де підтвердили, що не працює екран і оголосили суму у 740 грн, яка потрібна для заміні екрану, але я попередила, що він на гарантії та й у коробці з телефоном лежав гарантійний талон, де вказано дату покупки та продавець, до речі у якого укладена угода на обслуговування з КРОКом ТТЦ. Сервісний центр провів діагностику і підтвердив заявлений мною дефект та зазначив у довідці, що гарантійні умови виробника не порушено та вологи не виявлено. Але на це, та на гарантію співробітники сервісного центру не звернули увагу, та запитали чи буду я платити кошти на проведення ремонту, чи ні. Вперше таке бачу, щоб при відсутності порушень гарантійних умов виробника та при діючій гарантії споживач повинен платити свої кошти. Після чого, зазначеним сервісним центром мені було повернуто мій телефон, мало того, що не відремонтований та й ще він перестав вмикатися. Я була у повному шоковому стані. Відійшовши від шокового стану я вирішила звернутися повторно до магазину у якому я купувала свій телефон (він все таки ж таки на гарантії), де в мене перевірили відповідні документи на телефон та прийняли телефон для повторної відправки до сервісного центру. Через певний час мені зателефонували, що мій телефон повернуто та знято з гарантії, про що вказано в акті. В цьому ж акті вказано, що умови виробника порушено, виявлена волога, а також на екрані та кришці АКБ присутні потертості та подряпини. Стосовно подряпин і потертостей на екрані, люди ви у своєму глузді, чи який або чий телефон ви дивилися????? У мене на екрані телефону наклеєна захисна плівка та навіть на ній немає ані подряпин, ані потертостей, теж саме і на кришці АКБ відсутні подряпини та потертості. Виникає питання, ви там що, від «фонаря» проводите діагностику? І чому акти різняться один від одного. Ви у такий спосіб стараєтесь здихатися від безкоштовного ремонту телефону? У зв`язку з чим, я буду звертатися з претензією до КРОК ТТЦ ,і якщо Сервісний центр не усуне порушення із свого боку, я буду вимушена звернутися спочатку до інспекції з захисту прав споживача, (не зазначаю про прокуратуру, але й туди теж можна звернутися, бо в такій ситуації можна вбачити і злодіяння з боку Центру)і якщо не буде результату – до суду. Бо іншого виходу з даної ситуації я не бачу. Але ж все таки хотілось би вирішити дану ситуацію по мирному.
28.10.2015
Мазаева Татьяна Николаевна
сдавала в гарантийный ремонт телефон.. 5 раз телефон находился в ремонте по гарантии.. телефон то ремонтируют, то отправляют обратно с очередными поломками, то вообще без ремонта. последние разы сдавала с одной и той же проблемой, а инженер не может ее определить. в итоге с мая месяца просидела без телефона, так как постоянно находился у них, потратила деньги на аппарат, куча истраченных нервов. заявления попусту игнорируют, жалобы игнорируют. все отправляется обратно. ни письменных тебе ответов - ничего. по телефону оператор тоже вразумительного ничего сказать не может. и с инженером тоже никакой связи. зато дома куча квитанций, заявлений в СЦ и копий жалоб ! полный 0. в общем пришлось приобретать новый телефон, т.к. пол года без телефона провела. Сервисный центр - просто полный КОШМАР !!! только один негатив.. телефон был НТС и в украине, как сказали на горячей линии НТС только один сц занимается их ремонтом по гарантии, так что во избежании потери телефона, денег, времени и нервов совет НЕ ПРИОБРЕТАТЬ телефоны этой марки и по возможности ИЗБЕГАТЬ "КРОК ТТЦ !!!!
26.10.2015
Труш Зоряна Орестівна
30.08.2015 року відправили зі Львова у Київ телефон Fly IQ458 сер.номер864569020514252 ,ремонт по гарантії і по сьогоднішній день мені говорять,що очікують на деталь.А по законодавству максимальний ремонт триває 45 днів,заяву на списання телефону не приймають,телефону директора не дають,а що за БАРДАК,я послугами вашими не задоволена,прошу негайно вирішити це питання.

Ответ представителя СЦ:
Доброго дня, Зоряна Орестівна. По вашому телефону відправлено запит на списання. Як тільки бренд підтвердить, одразу видамо вам акт.
26.10.2015
Давидович Андрій Петрович
Добрий день! 07.08.2015 року здав на гарантійний ремонт планшет Fly (номер IMEI -352642031022463). Передбачений максимальний термін ремонту - 60днів. Після вказаного терміну (10.10.2015р) написав заяву про пришвидшення ремонту, або оформлення акта на списання. Термін розгляду заяви - 14днів. Станом на сьогодні, 26.10.2015р, офіційної відповіді я не отримав. На сайті - "Очікування деталі". Скільки її ще чекати - тиждень, місяць, ...рік? Де дотримання термінів, передбачених сервісним центром та чинним законодавством? Дякую.

Ответ представителя СЦ:
Доброго дня Андрію Петровичу. Вам видано акт на списання.
 


Авторизации. Гарантийный ремонт.
Список категорий товаров и производителей, по которым сервисный центр «Крок-ТТЦ» оказывает услуги гарантийного ремонта:
 


Категории
Все категории товаров, которые обслуживает «Крок-ТТЦ»:
 


Бренды
Все торговые марки, которые обслуживает «Крок-ТТЦ»:
Кратко о проекте
Servicecenter.com.ua - это регулярно обновляемый каталог сертифицированных сервисных центров Украины, а также любых организаций по ремонту, обслуживанию и диагностике множества видов техники.
Подробнее ...
Пользователям

Регистрация
Забыли пароль?

Новости сайта
Рейтинг сервисных центров
Важно! Опубликованы первые показатели независимого рейтинга сервисных центров.

Будьте осторожны со звонками по межгороду.
Проверка статуса заказа

Все новости

Полезные статьи
Основные причины поломки кондиционера и сколько стоит ремонт
Основные причины поломок: нарушения условий эксплуатации, несвоевременный уход, пренебрежение качественным сервисом монтажников кондиционеров.

Ищем новые имена
Самостоятельный ремонт и диагностика ПК

Все статьи