Сервисные центры Украины

«Наш Сервис»


Сервисный центр «Наш Сервис»
Сервисный центр:
«Наш Сервис»
Адрес:
г. Киев, ул. Академика Щусева, 44
Тел / факс:
0-800-50-30-15 /
Другие телефоны:
+38 (044) 537-48-45 ; +38 (044) 537-48-00

Отправить отзыв о сервисном центреОтправить отзыв о сервисном центре

Пожаловаться на неправильные контактные данныеПожаловаться на неправильные контактные данные

Оценить работу сервисного центраОценить работу сервисного центра

Внутренние номера: 7-49-12

Время работы:
Пн-Пт: с 09:00 до 18:00 (без перерыва на обед)
Сб: c 09:00 до 14:00 (без перерыва на обед)


Отзывы
Отзывы о сервисном центре «Наш Сервис» , г. Киев:

09.12.2017
Дуреева Людмила
Сдала свой телефон по услуге Екстра-Сервис от Фокстрот 3 ноября 2017 года номер заявки № 878 798. Обратная связь отсутствует, сервисный центр на звонки не отвечает. На горячей линии кормят завтраками. Оплата за услугу 1000 грн. легче оплатить замену экрана чем трепать себе нервы. Номер жалобы на горячей линии добиться сложно. Если 15 декабря 2017 года телефон не будет отремонтирован пишу заявление в прокуратору, в общество защиты прав потребителя, в налоговую. Так же обрадовали на горячей линии что замена экрана будет не оригинал, а китайская запчасть. Так же понимаю что после ремонта который проводит "Наш сервис" прийдеться сдать телефон на диагностику, по той причине что в телефоне могут изъять оригинальные детали. Жду ответа от сервисного центра. Так как связь с ними отсутствует.
06.12.2017
Череда Тамара Николаевна
Сдала свой телефон по "Екстра Сервис" от Фокстрот.. в ремонт , заказ - наряд 878 796.. еще 01.11.2017 ... до сих пор ни ответа ни привета... ДОЗВОНИТЬСЯ НЕРЕАЛЬНО ! оставляла на автоответчик сообщение с просьбой перезвонить ... обратной связи нет.. Вы считаете это нормальным? Когда я получу обратно свой отремонтированный телефон? Или у меня миллион телефонов...., чтобы давать Вам больше времени не проводить ремонт? Очень прошу дать мне обратную связь косательно моей заявки... мне уже критично отсутствие моего телефона! Спасибо!
28.11.2017
Сова Сергей Анатолевич
Здав свой телефон 26.10 по квитанции # 876 630 . А сьогодни 28.11 и вони решили мне сообщить , что смогу забрать свой телефон 12.12 . бо будуть ожидать деталь . Дак скажить мени пожалуйста , почему мне говорили когда я звонил что телефон делается , а он на самом деле просто лежал .
29.10.2017
Кравченко Виталий
Отдавал в ремонт телевизор Bravis LED22R68. Очень не даволен уровнем сервиса, мало того, что даже не перезвонили о результате ремонта, так еще сказали, что якобы нужно менять матрицу, а ее нет, так как телевизору 3 года и их не выпускают(что оказалось полностью ложью). Забрал телевизор и отдал мастеру, он мне починил его за 15минут за 300грн. , сказал что контакт был плохой, переспросив, что за ... лазил туда, это была оценка Вашему сервису!

Ответ представителя сервисного центра

Добрый день, Уважаемый Виталий, для удобства уведомления Клиентов статус выполнения диагностики или ремонта высылается SMS автоматически из сервисной учетной системы. По поводу отсутствия запчастей, хотим уведомить что запрашиваемой Вами LED-панели на данный момент нет на складе, но это не значит что эта запчасть не поставляется. По вопросу некачественного ремонта просим Вас сообщить номер карточки ремонта для разбирательтсва по возникшей ситуации. Хорошего Вам дня.
07.10.2017
Олексюк Дарья
Обслуживание ужасное.20 сентчбря сдала на диагностику телефон,сегодня уже 7 октября,его даже не смотрели.Это сколько должно процти времени,что бы мне его вернули??Я понимаю что по гарантии ,поэому очередь еще и не дошла,жто если бы я заплатила наличкой,то телефон забрала бы через день.Гарантированно...Еще изначадьно сотрудники не зотели его брать,рассматривали все царапмнки,и с яаным видом выражили свое недовольство .Я оплатила гарантию,которую с меня содрали сотрудники Фокстрото,и я хочу сервиса за эти деньги,а не обычный уровень шарашкиной конторы.номер квитанции 26085.

Ответ представителя СЦ:
Добрый день Дарья. По указанному номеру квитанции мы не смогли найти Ваш ремонт - у нас 6-ти значные номера квитанций. Если Вы уверены в номере квитанции, то сообщите СЦ и город в котором вы сдавали смартфон в ремонт или номер Завяки если это обслуживание по дополнительному сервису. Спасибо за Ваше обращение. Хорошего Вам дня.
03.10.2017
чигриненко оксана
обслуживание сервиса ужасное.сдавала в ремонт планшет BRAVIS NB74 (не принимал зарядку, и не включался)с такой поломкой сдавала три раза но после каждого ремонта работает максимум месяц.но после последнего проработал меньше недели.незнаю как они ремонтируют и какие запчасти ставят ?????но ремонт не качественный

Ответ представителя СЦ:
Оксана, добрый день. К сожалению по указанным Вами данным не можем идентифицировать ремонт (какой серийный номер планшета и в каком СЦ выполнянлся ремонт). Для ответа на ваш запрос сообщите нам пожалуйста номер карточки ремонта. Спасибо за обращение. Хорошего Вам дня.
29.09.2017
Делендик Олег Макарович
Прошу передать благодарность слесарю, отремонтировавшему пылесос по заказу № 862 531

Ответ представителя СЦ:
Олег, добрый день. Сотрудники СЦ НС Киев благодарны Вам за отзыв. Спасибо за обращение. Хорошего Вам дня.
28.08.2017
Грицай Дмитрий Витальевич
добрый день . В конце мая привёз телевизор Bravis 32 в сервисный цент. По гарантии Екстра - Сервис. от фокстрот. С поломкой нет изображении , звук есть ( то есть нет подсветки). На протяжении этих 3 месяцев . повторно возил с этой же проблемой раз 6 или 8 , если честно уже не помню. На сегодня находится в сервисном центре с той же поломкой. Заказ-Наряд 819240 На вопрос почему так. получается что после всех этих ремонтов . телевизор максимум проработал 2 недели , минимум сутки. ответа квалифицированного специалиста Я так и не услышал. В ответ только а что вы хотели это же Bravis/ Хотя поломка пустяковая . просто заменить светодиоды . На вопрос сколько длится гарантия после ремонта.( если проблема повторяется)??????????????? Сервис суперррррр. Ждут когда закончится гарантия по Екстра Сервису

Ответ представителя СЦ:
Дмитрий, добрый день. Вы обращались в СЦ НС Кременчуг по ремонту вашего ТВ BRAVIS LED-32D2000 по программе доп.сервиса трижды КР 807542 (10.05.17-10.05.17, 1 день в ремонте, замена планки LED-подсветки), КР 819240 (23.05.17-26.05.17, 4 дня в ремонте, замена планки LED-подсветки), КР 834874 (06.07.17-21.07.17, 16 дней в ремонте, дефект не подтвердился). Договор Экстра-Сервис действителен до 06.03.2018. Спасибо за обращение. Хорошего Вам дня.
23.08.2017
Коваленко Ангелина Олександровна
Очень не довольна сервисом. 1) дозвониться не реально , оставленое сообщение на автоответчик, естественно никто не перезвонил. 2) ремонт стиральной машинки мне сказали займет 1-1,5 месяца. 3) на мою просьбу предоставить с подменного фонда машинку стиральную, на период ремонта. Я весьма удивила всех сотрудников " Наш сервис". Заявление я написала , но ответа пока нет. 4) Я обратилась к производителям с вопросами : Что же вы запчасти так плохо поставляете?. Они ответили что мои запчасти были отгружены на прошлой недели. 5) Теперь как понимаете Наш Сервис очень спешит обслужить клиента. P.S. пусть не забывают что все возвращается бумерангом.

Ответ представителя СЦ:
Ангелина, добрый день. К сожалению по указанным Вами данным не можем идентифицировать ваше обращение невозможно. Для ответа на ваш запрос сообщите нам пожалуйста какой вид сервисного обслуживания СМА, какой номер Заявки или карточки ремонта и в какой СЦ обращались. Спасибо за обращение. Хорошего Вам дня.
17.08.2017
Хохлов Егор Сергеевич
Отправил телефон Xiaomi redmi 4 x в сервис по почте на б-р.Вацлава Гавела (Ивана Лепсе), 51/16. В течении двух недель мне так никто не перезвонил. В сервис я не могу дозвониться !!! неделю!!! Трубку не берут, или отключен. Вопрос, как я могу узнать о состоянии телефона??? И вообще куда звонить, если дозвониться НЕВОЗМОЖНО!!!

Ответ представителя СЦ:
Егор, добрый день. Для разбирательства по Вашему запросу позвоните пожалуйста по номеру 0-800-50-30-15 и переключите линию на отдел рекламаций нажав «3». Спасибо за обращение. Хорошего Вам дня.
21.07.2017
Шкряботько Наталия Анатольевна
Добрый день! Ужас, кошмар и форменное безобразие - это более точное название Вашего сервисного центра! Наш договор №14214864_1 от 19.09.2016г. При неоднократном обращении в СЦ неисправность устранена не была, более того нашу стиральную машину забрали мастера на тестирование, которое продолжается уже 2 месяца!!!! А неисправные детали возможно будут к концу августа 2017г!!!! Уважаемые, имейте совесть! Почему потребитель, выполнивший свои финансовые обязательства перед магазином и Вами, не может дождатся ответственности с Вашей стороны? Нет слов!!!

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Уважаемая Наталья Анатольевна, к сожалению у нас нет такого номера Заявки как Вы указали №14214864_1. Пожалуйста, сообщите корректный номер Заявки на сервисное обслуживание или перезвоните по номеру 0-800-500-153 для восстановления правильного номера Заявки. После того как Вы нам этот сообщите – мы сможем разрешить создавшуюся ситуацию. Спасибо что остаетесь нашим Клиентом. Хорошего Вам дня.
17.07.2017
Кольчиенко Надежда Сергеевна
Добрый день! Номер договора 11333578. Сдала стиральную машину Аристон ещё 6 место.назад! 2 место.назад сказали в сервисном центре что машину готовят на списание, но до сегодняшнего дня ни ответа, ни привета, хотя пообещали ещё 2 нед.назад всё сделать! Сколько будет продолжаться этот безпредел!? В сервисном центре " Наш сервис" все время врут!!!

Ответ представителя СЦ:
Добрый день! Уважаемая Надежда Сергеевна, отвечая на Ваш запрос хотим детализировать ситуацию. 3 марта ваша СМА была доставлена в СЦ в ремонт в г.Запорожье. Ввиду того, что пред-во Ariston длительное время поставляло запчасть (мотор) и 16 июня отвергло поставку, СК Арсенал 19 июня согласовало Акт списания данной СМА. В свое очередь 19.06 СК уведомило Вас СМС-сообщением о необходимости забрать СМА с Актом и обращаться в СК по вопросу компенсации. Согласуйте пожалуйста с СЦ г.Запорожье вопрос выдачи и доставки СМА с Актом. Спасибо что остаетесь нашим Клиентом. Хорошего Вам дня.
09.06.2017
Дарина Романюк
Вызывала мастера,чтоб подчинить кондиционер,который на гарантии.Сказали что сважутся в течении 3-х дней.По истечению указаного срока я позвонила и напомнила о себе,так как на улице жара и я беременна,находиться в квартире стало невыносимо.На что мне ответили,что мастер приедет через неделю.Спасибо за такой "отличный" сервис.Зачем он тогда существует???

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Уважаемая Дарина, чтобы разобраться в сложившейся ситуации сообщите нам в каком городе Вы обращались в СЦ или номер заявки, или номер карточки ремонта. Еще, как вариант позвоните по номеру 0-800-50-30-15 и мы постараемся помочь. Спасибо
29.05.2017
герасименко елена
Киев договор 818815 второй раз делали замену разговорного динамика.После первого ремонта динамик проработал три недели,после второго три минуты.Складывается впечатление ,что телефон вообще и не открывали,потому что забыли сделать отметку о ремонте и отрезать корешок?При выдаче телефона (благо что его забрала женщина)проверяли разговорный динамик,(включив ей музыку?)Специалисты просто нет слов!!!

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Уважаемая Елена, информируем Вас о том, что по КР 818815 Вы ремонтировали смартфон Bravis Alto в АСЦ Наш Сервис на ул.Щусева 44 только один раз. Также обращаем Ваше внимание на то, что выполненный ремонт проходил тестирование трижды: мастером выполнявшим ремонт, сервисным менеджером бренда Bravis и Вами в процессе выдачи смартфона из ремонта. Если у Вас возникли вопросы по работе смартфона, а именно по дефекту динамика, то приглашаем Вас в АСЦ Наш Сервис на ул.Щусева 44 для выполнения диагностики смартфона. Спасибо что остаетесь нашим Клиентом. Удачного Вам дня.
25.05.2017
Сергей Константинович
Обратился в наш сервис по гарантийному обязательству от "экстра сервис"(фокстрот). Перестала работать кнопка (Home) на самсунг А3.Через два дня перезвонили и сказали что в ремонте отказано в связи с тем что в телевоне обнаружены признаки попадания влаги(пообещали фото показать).Я приехал и удивился когда мне показали внешнее фото моего телефона в области гнезда зарядки и ни кто как оказалось его и не разбирал.Они по внешнему окислению гнезда для зарядки (окисление)оскорбив меня тем что я уронил устройство в воду ,отослали меня куда подальше,это при том что я выяснил о том что такая коррозия не является причиной попадания влаги в середину устройства(внутри любого телефона есть лакмусовая бумага которая при попадании влаги меняет цвет) а диагноз по внешнему фактору это полный бред.Отдам телефон в самсунг на экспертизу и по заключению буду в рамках закона привлекать эту шараш контору к ответственности.Сообщил в фокстрот о ситуации(если я окажусь прав,пообещали пересмотреть свои отношения с этой шараш-конторой) Обходите десятой дорогой "наш сервис".P.s.акт тех.осмотра 815849 от 22.05.2017

Ответ представителя СЦ:
Добрый день. Уважаемый Сергей Константинович, спасибо за Ваше обращение. Собрав детальную информацию по процессу сервисного обслуживания вашего смартфона по КР 815849, информируемы Вас о следующем: Выполненная мастером диагностика выявила окислы бело-зеленого цвета на внутренней части корпуса микро-USB разъема а также на его контактах. Согласно Условий гарантийного обслуживания и Договора о дополнительном сервисном обслуживании, Клиентом допущено их нарушение, а именно попадание токопроводящей жидкости на внутренние элементы системной платы (коммуникационный разъем) и органы управления. Данный факт является документально подтвержденным отказом в сервисном обслуживании по программе дополнительного сервиса. Но., принимая во внимание Ваше пожелание, приглашаем Вас в АСЦ Наш Сервис по адресу г.Киев, пр.В.Гавела, 51/16 для прояснения ситуации. С Уважением. Удачного Вам дня.
26.04.2017
Докашенко Виталий Николаевич
Я вижу здесь все ругаются ))) А я наоборот хотел поблагоддарить :сервисный центр * Наш сервис* Я инвалид первойгруппы и ко мне отнесслись по человечески.Я был кране удивлён но мне всё сделано былобыстро и качественно! А особенную благодарность , я хочу выразить : Сенцову Юрию Анатольевичу ! За его отзывчивость ивнимание (в процессе ремота моей техники)сейчас конечно таких людей мало , но мне к счастью повезло , столкнуться именно с ним! Благодарю вас Юрий Николаевич ! Дай вам Бог, здоровья и успехов по службе !!!

Ответ представителя СЦ:
Виталий Николаевич, огромное спасибо за положительный отзыв! Всех благ.
10.04.2017
Гребцов Алексей
Отвратителтное отношение к клиентам. Полное не понимание процессов взаимотношений. Никаких сроков и минимального понимания. Лучше не обращаться в данный сервис.

Ответ представителя СЦ:
Добрый День, Алексей, чтобы разобраться а апретензии возникшей у Вас необходимо знять в какой сервисный центр и в каком городе Вы обращались, а также номер карточки ремонта. Спасибо за понимание. Удачного Вам дня.
03.04.2017
Елена Бутылина
Производился ремонт мясорубки Мулинекс ME657. Заказ наряд 792846. Мясорубка была куплена 13.03.2017. Включалась один раз. После чего была сдана в ремонт - с дефектом при работе головка не фиксируется. В абсолютно идеальном состоянии. Через неделю сообщили что ремонт завершен. При проверке работоспособности были замечены на сетке глубокие царапины от ножа и на ноже так же видны царапины. Мясорубка была оставлена для замены ножа и сетки так как при сдачи они были в идеальном состоянии. На 14 день ремонта был сделан звонок в ваш сервис для выяснения когда будет готова мясорубка. И был получен отказ так как это расходный материал и замене по гарантии он не подлежит. Вопрос почему я должна платить за замену ножа и сетки за косяки ваших мастеров? Почему оставив вам новую мясорубку должна была забрать ее в б.у. состоянии?

Ответ представителя СЦ:
Добрый день. Уважаемая Елена, согласно предоставленного Вами чека мясорубка была приобретена 04.03.2017. 11.03.17 Ковальчук Николай Васильевич обратился к нам с вашей мясорубкой MOULINEX ME657 (с.н. 1916) с дефектом «шнек сильно вибрирует во время работы». Заявленный Вами дефект (точнее физическое воздействие шнека на акксессуары) и вызвал повреждения названных Вами акксессуаров. Согласно гарантийных обязательств Производителя акксессуары не подлежат гарантйному обслуживанию. Учитыая что запасные части для ремонта мясорубки есть на складе ремонт был завершен 15.03.17. Мы уведомляли Ковальчука Н.В. SMS и звонком с 15.03.17 по 23.03.17 что Ваша мясорубка отремонтирована. 01.04.17 в 10:37 мясорубка была выдана из ремонта. Ее работоспособность была проверена при выдаче. Спасибо что остаетесь нашим Клиентом
15.03.2017
Ильенченко Людмила Николаевна
Наверное не зря ваш сервис называется НАШ СЕРВИС, мне производили ремонт ТВ ВRAVIS заказ -наряд #784 682 от 18.02. 17 ремонт LCD панели, вернули ТВ 28. 02. 17. Телевизор после ремонта в вашем сервисе проработал, аж 11 дней (супер )прекрасный ремонт. Телевизор отдавала в ремонт внешне, как новый без единого дефекта, ни сколов, ни царапин не было. Зато мне при возврате ТВ в заказе -наряде #ЗН -784682 написали, что ТВ потерт , царапан , имеет сколы, грязный экран и т.д.Для чего писать неправду, почему тогда при приёме товара в ремонт не составлять акт внешнего вида аппаратуры или это делается с каким то умыслом для страховой компании. Я очень этим не довольна и если в этот раз произведут такой же халтурный ремонт я буду принимать решительные меры

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Уважаемая Людмила Николаевна, Ваш телевизор BRAVIS LED-32D2000 black купленный Вами 24.12.2015 был сдан нам в ремонт по программе дополнительного сервиса 18.02.2017 с дефектом: «нет изображения». 22.02.2017 телевизор (а именно LCD-панель) был отремонтирован. Мы не могли Вам дозвониться с 22.02.2017 до 27.02.2017 чтобы Вы забрали из ремонта ТВ. 28.02.2017 телевизор был выдан Вам из ремонта и при выдаче Вами была проверена его работоспособность. На вашу претензию о «некачественном» ремонте информируем Вас о том, что гарантия на выполненный ремонт по заявленному Вами первоначальному дефекту составляет 3 календарных месяца, т.е. если при Вашем следующем обращении по дефекту «нет изображения» причиной выявится снова LCD-панель, то мы работу выполним бесплатно в рамках обязательств по дополнительной гарантии. Спасибо что остаетесь нашим Клиентом. Хорошего Вам дня.
05.03.2017
Ваховська Неля Леонідівна
4 січня 2017 подала заявку на доставку запчастини - зовнішнього скла до плити Hansa. обов"язкову передплату 50% вартості довелося вносити майже 30хв - менеджерка не могла спуститися чи бодай ввічливо попросити зачекати. Людину я побачила тільки після погрози влаштувати скандал. через 2 місяці мені повідомили, що деталь таки не може бути доставлена, а гроші мені повернуть на рахунок. повернення на Приват займає 3 хв. минуло два дні, а грошей так і немає. я вимагаю повернення своїх 500грн. ви надто недбалі й непрофесійні, щоб дарувати вам бодай щось!

Ответ представителя СЦ:
Доброго дня! Шановна Неля Леонідівна, вибачте що не змогли в погоджений термін доставити замовлену запасну частину. Ми повідомляли Вам, що виробництво модельного ряду духового шкафу, до якого Ви замовили зовнішнє скло, вже декілька років як припинений Виробником. Це в свою чергу спричинило порушення та подовження терміну замовлення, виробництва та відвантаження запасної частини Виробником. Гроші ми Ва повернули як і домовлялися. Вибачте за незручності. З надією на подольшу співпрацю.
23.12.2016
Казаков Владислав Анатольевич
Здравствуйте.Не когда не пользуйтесь этим сервисом, пожалуй он самый худший из все в которые я обращался до етого момента. Уже 2 месяца лежит ноутбук в ремонте. Причина разлили кофе на ноутбук и нужно поменять клавиатуру. Узнавал дела на 2 дня его уже с доставкой детали. Меня кормить историями что ведут раследывания и ждут деталь. Сегодня позвонил хотел отказаться от заказа, сказали писать заявление и ждать ещё до месяца пока они проведут ещё одно раследывания. Администрация обратите внимание на ваше отношение к людям!!!!!

Ответ представителя СЦ:
Добрый день! Уважаемый Владислав Анатольевич, для того чтобы разобраться с возникшей ситуацией необходим номер карточки ремонта или номер сертификата на дополнительный сервис. Без этих данных мы не можем принять Вашу претензию к рассмотрению. С надеждой на понимание и дальнейшее сотрудничество.
29.11.2016
Пастух Юлия Юрьевна
Добрий день!Хочу залишити негативний вiдгук. 02.10.2016 вийшла з ладу пральна машина Indesit witxl 1051 EU.Подали заявку на ремонт, майстер прийшов 05.10.2016,оглянувши машинку, сказав,що вийшов з ладу датчик,який регулюе воду у барабанi.Вiн подасть заяку,щоб замовили деталь i чекайте дзвiнка. Ми прочекали 1,5 мiсяця i нам нарештi подзвонили,що прийшла деталь. Прийшов майстер до машинки,а деталь не та,не пiдходить .Знову чекайте дзвiнка,через тиждень майстер маэ прийти до них на склад i подивитися чи э вона там у них.ПИТАННЯ :ЧОГО МИ ЧЕКАЛИ ТАК ДОВГО,ЯКЩО ЦЯ ДЕТАЛЬ БУЛА У ВАС НА СКЛАДi,а нам сказали ,що замовили iз за кордону?Далi iще цiкавiше:приходить майстер,ставить деталь,а машинка не працюэ.У вiдповiдь "знову чекайте дзвiнка"Це було у четвер 24.11.2016,а передзвонили у вiвторок 29.11.2016,бо ми самi подзвонили у понедiлок 28.11.2016,спитали як там нашi справи.Передзвонили i сказали,що знову треба чекати,але невiдомо скiльки,вони дiзнають вартiсть деталей, чи взагалi э потреба машинку робити.Скiльки це треба ще чекати:мiсяць,два,три?а може i рiк?Якщо не можете зробити,то так i скажiть зразу,а не тягнiть час.Ми купляли пральну машинку не для красоти, щоб стояла i не працювала.Вас сервiс дуже поганий,а оператор говорить:" чекайте стiльки,скiльки треба!вам це ж безкоштовно машинку роблять.тобто,я зрозумiла,якщо безкоштовно-то можна як попало i коли-невiдомо зроблять
11.11.2016
тищенко валентина витальевна
Отвратительно! Отношение как к мусору! В течении года- третий раз обращаюсь с ремонтом планшета, зато оплата не стоит стоимости самого планшета. Где гарантия после ремонта ?!
03.11.2016
Поляков Владислав
Обратилис в него по гарантии. Сдавали новый ноутбук и заодно в своем старом решил поменять треснутый сенсор. В первом случае проблему вобще не решили... И по всему компьютеру видны следы того, как его разбирали. Во втором случае сенсор поменяли, но по швам очень видно клей, в некоторых местах он висит соплями или каплями. Очень неакуратная работа, на тяп ляп. Ребята на рецепшене ласково хамят и делают из клиентов идиотов. Категорически не рекомендую сдавать туда технику. Самое главное забыл!!! Сенсор от основной крышки в одном углу отклеился и была щель на 2мм!!! Сотрудники сказали что проблемы не видят, это по моей вине защелки внутри поломались, они типа могут залить клеем, но тогда не несут ответственности за экран. Осадочек остался...
05.10.2016
Андрей Ошуркевич
В марте в сети Эльдорадо были куплены 2 одинаковых смартфоны bravis vista. Уже через неделю оба начали глючить, загружать непонятные программы. Были сданы на ремонт на Лепсе. Произведено восстановление ПО. Через неделю ситуация та же. У одного аппарата вздулась ещё и батарея. Сдал один в ремонт, написали акт, в магазине вернул деньги за один. Сдал и второй, номер наряда 726233 от 03.10.16. Но поскольку телефон уже падал, то приемщица долго отказывалась принимать в ремонт, хамила. По телефону сообщили, что мастер написал акт, что не подлежит гарантийному ремонту. Мой вопрос к приемщице был такой: как может быть, что дважды телефон имеет одну проблему (загрузку вредоносных программ и порно), но первый раз телефон был вёл, а второй раз уже не подлежит ремонту от той же проблемы? Моя отсылка к Закону о гарантмйном ремонте ничего не дала. Приемщица сказала:ничего не знаю, забирайте телефон, он уже не гарантийный. Вот такое обслуживание. И первый и второй раз проблема одна и та же (загрузка программ и вирусов). Но во второй раз отказывают в обслуживании, ссылаясь на треснутый экран. Это нарушение Закона, поскольку треснутый экран или плата не является причиной загрузки вирусов и программ, так как это было ещё до треснутого экрана! И есть запись в гарантийном талоне! Неужели придётся писать в отделение защиты прав потребителей и проводить экспертизу за счёт компании?
28.09.2016
Андрейчук Ирина Стефановна
Заказ-наряд № 718637 мультиварка polaris ppc 0705 ad. Сдала 15.09.16 мультиварку в ремонт (по всему периметру крышки выходил пар, выпадал фиксатор). Сегодня 28.09.16 мне пришло смс, что мультиварку можно забирать. Приемщик не стал проверять мультиварку сказал, что все нормально был поломан клапан его заменили. Я с радостью ее забралаИ вот результат: привезя домой мультиварку я стала ее сразу проверять, результат: ее вообще ремонтировали, пар как выходил по всему периметру крышки так и выходит. Я живу в Боярке, а сервисный центр в Киеве, а мне приходится опять везти мультиварку обратно, и где гарантия, что ее поремонтируют (в гарантийном талоне корешок отрезали).

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Уважаемая Ирина Стефановна, спасибо что обратились в сеть авторизованных сервисных центров «Наш Сервис». Мультиварка Polaris PPC-0705 AD после Вашего повторного обращения находится в процессе тестирования. Мы стараемся удовлетворить Ваши требования максимально быстро и качественно. Обращаем Ваше внимание, что при выдаче товара из ремонта Вы вправе отказаться от тестирования, но настоятельно рекомендуем во избежание ситуаций описанной Вами выполнить тестирование при участии сотрудников сервисного центра. Хорошего дня Вам Ирина Стефановна. С надеждой на дальнейшее сотрудничество.
26.09.2016
Фадеев Борис Михаилович
Не доволен сервисом издавал телефон Леново а5000 в числе 07.09.16 и по написанной информации что ремонт будет окончин 22.10.16 до сих пор не оповистили.

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Уважаемый Борис Михайлович, пожалуйста сообщите нам номер карточки ремонта, так как по фамилии мы не нашли вашего обращения в сеть сервисных центров Наш Сервис. Хорошего дня Вам.
07.08.2016
Бондар Сергій Володимирович
Здавав на гарантійний ремонт свій Bravis Solo. За тиждень надійшло sms, що можу прийти за смартфоном. На жаль, для ремонту не знайшлося деталей, тому виписали акт, в якому вказали, що гаджет використовувався без порушень правил експлуатації, а слідів стороннього втручання виявлено не було. В магазині, де був придбаний Bravis, вже повернули повну вартість пристрою без зайвих запитань на основі цього акту. Тому вдячний працівникам на Щусєва 44 за оперативність та чесність. Єдиний мінус - пошкодили спалах камери. До ремонту був справний, а після втручання працював відсотків на 15 від попередньої своєї яскравості.

Ответ представителя СЦ:
Добрий день, Шановний Сергій Володимирович, дякуємо за Ваше звернення. Дуже цінуємо Вашу об’єктивну думку и маємо надію на подальшу співпрацю. Бажаємо Вам вдалого дня.
06.08.2016
Павел Пашуров
РЕКОМЕНДУЮ при выборе техники торговую марку BRAVIS обходить стороной вообще - НЕ ПОКУПАЙТЕ !!! Потому, что гарантийное обслуживание делает "НАШ СЕРВИС". Конечно если у Вас есть лишние деньги и Вам скучно, тогда надо брать у Вас будет веселое общение с Официальным сервисным центром. В моем случае сразу батарея была дохлая - хватало на полдня работы. При обращении в Сервисный центр "НАШ СЕРВИС" г.Запорожье: Первый раз Заказ-наряд №671770 - 2 недели делали (наверное "ремонтировали саму батарею" появились наверное новые технологии ремонта батарей телефонов) и вернули. Батарею не поменяли. Хотя написали: Замена батареи. Сказали: ГОТОВ!!! И один купон из гарантийного талона изъяли!!! Работу не делали и не сделали, но деньги получить надо, а деньги сервисникам платят за купончики изъятые у потребителей!!! Второй раз Заказ-наряд №686182 - делали месяц. Я записал номер батарей, для интереса. В этот раз поменяли батарею. При выдаче телефон сразу не включился - разрядилась батарея в выключенном состоянии. Батарею "стартанули" силовым методом, зарядили до 3% и выдали мне. Я им: Батарея не рабочая! Мне в ответ: Нам такие батареи выдают! Кстати я сравнил номер батареи. Да, поменяли, но номер батареи отличался в меньшую сторону на 400 единиц, чтобы было понятно - это значит у другого клиента ранее заменили батарею, эту оставили и поставили другому клиенту, т.е. мне. Просили заменить батарею - пожалуйста! А новая где? На рынке!!! Ну и купончик тоже аккуратно изъяли! Вот такая техника и такой СЕРВИС! НЕ РЕКОМЕНДУЮ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР!!!
05.07.2016
Коблюк Людмила
Сотрудники сервисного центра наш сервис, давайте не вешайте лапшу на уши своим клиентам, тем что при приеме техники на ремонт, что-то было взломано, треснуто или еше что-то в этом роде. Когда я года три назад принесла к вам на ремонт сони х-peria, просто поменять по нужно было, я заставила вашего сотрудника со скандалом подписать росписку, что этот сотрудник принял телефон в целосности, не поцарапан и не разбит, зделали фото этого телефона и сотрудник подписал, по меняеться в течении 3-дней, мой телефон лежат 3 месяца, мне его не хотели отдавать, я уже хотела забрать его без ремонта, пока я не обратилась к своему знакомому в сбу только тогда мне отдали телефон, мало того с трещиной на екране, когда я спросила, что это за трещина, этот парень-хам, сказал, что я уже принесла такой и мне говорила, что он немного расколот, я показала расписку того парня, что принимал мой телефон, на что мне ответили, что это я сама написала, так как у них нет такого сотрудника, благо, что мой муж снимал на видео тот момент, когда я отдавала телефон на ремонт и этим мы смогли довести халатность сервисного центра, да мне компенсировали полностью стоимость телефона и моральный ущерб. А вам дорогие клиенты, что скажу, если вы отдаете свою технику в ремонт, снимите видео передачи, что б вы монли доказать, что технику вы отдавали в отличном состоянии. Не важно в каклй сервисный цкнт вы обращаетесь. А вот наш сервис просто шшарашкина контора, одни хами, мошенники и непрофесионалы. Ганьба вам, уберитесь с рыгка Украины.

Ответ представителя СЦ:
Добрый день Уважаемая Людмила. Чтобы ответить на Ваш вопрос, нам необходимы хоть какие-то данные о вашем ремонте, а также в какой АСЦ сети «Наш Сервис» Вы обращались. Также хотим сообщить, что сеть АСЦ Наш Сервис никогда не была авторизована по мобильным телефонам Sony. Возможно, Вы обращались в другой сервисный центр. Внимательно проверьте Вашу претензию еще раз. Мы ценим каждого Клиента, поэтому, если кто-то из сотрудников с Вами вел себя по-хамски, сообщите адрес АСЦ и примерную дату когда произошел инцидент. Хорошего Вам дня. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
23.06.2016
Алова Елена
Уже неделю пишу письма и звоню- как в топку! Все на автоответчике, а на письма не реагируют. Больше месяца назад сдала мультиварку на диагностику, уже неделя прошла как по талону её нужно забирать, а узнать о состоянии ремонта не могу. Очень недовольна работой центра, так как скоро уезжать, а свою вещь забрать не могу.

Ответ представителя СЦ:
Добрый день Уважаемая Елена, Для детального ответа по состоянию ремонта Вашей мультиварки нам необходимы или номер карточки ремонта или серийный номер аппарата. Также, для того чтобы Вы не тратили время наберите номер или 044-537-48-45 или 0-800-50-30-15 и во время прослушивания вариантов выбора переключений нажмите «3» и я с удовольствие отвечу на Ваши вопросы. Хорошего Вам дня.
17.05.2016
Маркин Евгений
Паршивый центр! Ждал телефон из ремонта месяц. Не работал тач. внизу экрана. Забрал из ремонта, перестал рабтать тач в верху экрана! Они взяли и просто перевернули его! К тому же он перестал видеть сим-карту! Это месяц!!!!!!

Ответ представителя СЦ:
Добрый день. Уважаемый Клиент, в Вашем обращении не указано ни одного параметра по которому нам удалось бы разобраться в ситуации, которая сложилась. По Вашей фамилии и имени у нас не было в ремонте никакого товара по всей партнерской сети сервисных центров в Украине. Возможно, Вы обращались не в наши сервисные центры.
13.05.2016
Яценко Елена Николаевна
Купила телефон Lenovo s580 в Фокстроте 22 февраля 2014 года, а 28 февраля 2015 года он "потух". Смотрели в разных сервисных центрах, сказали, что нужно менять контролер питания, а это 80% стоимости телефона, и проще "выбросить". Прочитав отзывы о сервисном центре "Наш сервис" была очень расстроена, но, думаю: все-равно выбрасывать и отдала ребятам в сервисном центре на ул. Лепсе. Через 3 недели мне позвонили и сказали, что телефон починили. Я получила телефон, он включается, он светится. Заменили экран. Не верьте плохим отзывам. В любом сервисном центре есть хорошие и не очень хорошие специалисты. Мне повезло. Спасибо вам, ребята. Кстати, отмечу их выдержку, когда им "явно хамят", они спокойно отвечают, без хамства в ответ.

Ответ представителя СЦ:
Уважаемая Елена Николаевна, спасибо, что цените профессионалов, а их сейчас очень мало. В любом городе Украины, где мы представлены и при любом настроении Клиента мы хотим и помогаем, даже если это не ценят. Многих лет Вам и чтобы купленная Вами техника меньше ломалась.
12.05.2016
Сергиенко Андрей Викторович
Высокомерное оскорбительное общение. Типа: "зачем ты ты приперся в наш царский сервисный центр, со своим китайским телефоном, бомжара!" Ужасный клиентский сервис. Главная беда -приемка. На мой телефон никто даже не взглянул, но ремонт со старта оценили в 350 гривен. И сказали что если я оставляю но окажется что там что-то еще то я должен еще 150 за диагностику. Даже если я отказываюсь ремонтировать. Гарантию на ремонт дают- внимание(!) аж -МЕСЯЦ. Невиданная щедрость. Надо же так плохо оценивать собственную работу, быть настолько в ней не уверенными. Не рекомендованы! Искренне желаю этой сервисной сети покинуть рынок сервисных услуг. Что бы их место заняли более достойные компании с хорошим клиентским сервисом и адекватными ценами, какие кстати есть на рынке. Их название не пишу что бы не посчитали рекламой.

Ответ представителя СЦ:
Добрый день. Уважаемый Андрей Викторович, приносим извинения, что Ваш опыт общения с нами имеет негативный оттенок. Для решения вопроса, мы нашли Ваши контакты в учетной базе, и перезвонили Вам с вопросом как можем решить сложившуюся ситуацию. На что Вы сказали, что не ремонтировали у нас свой смартфон, а ремонтировали кондиционер, а также сообщили нам что довольны нашей работой. Уважаемый Андрей Викторович, который ремонтировал у нас свой смартфон, сообщите пожалуйста номер карточки ремонта или Ваши реальные контакты – мы заинтересованы в том, чтобы убрать негатив из наших взаимоотношений. Для решения вопроса перезвоните на номер 044-537-48-45 или 0-800-50-30-15. Хорошего дня Вам.
23.04.2016
Белокриницкий П. М.
Не рекомендую звертатися в цей сервісний центр взагалі !!! Дуже недбале ставлення до клієнта !!! ОСОБЛИВО, якщо ви приходите туди з гарантійним талоном. Таке враження, наче ви приходите туди щось просити в них !!! Прийшов з чеком, товаром, і оригінальним гарантійним талоном. В талоні було не дописано 3 цифри з серійного номеру. Всі інші дані були вказані коректно. Хочу підкреслити, що в талоні не було зроблено помилку, там потрібно було лише дописати три цифри. Серійний номер складається з двох частин, і на самому чайнику вказаний в двох різних місцях: одна частина на наклейці, одна на корпусі. В гарантійному талоні була вказана та частина, що на наклейці. Замість того, щоб підказати що потрібно дописати три цифри, мене повністю відправили додому, відмовившись прийняти товар та виразилися грубо, що ніхто не вміє заповнювати гарантійні талони. Тобто в людей бажання допомогти, підказати не має !!! ЗАМІСТЬ ТОГО, ЩОБ ДОПОМОГТИ ТА ПІДКАЗАТИ СВОЇМ КЛІЄНТАМ ЯК ЦЕ ПРАВИЛЬНО ЗРОБИТИ, ВОНИ тільки чекають, що хтось зробить помилку, і швидко відмовляються від гарантійного обслуговування щоб, мабуть, взяти за ремонт гроші. Люди, будьте ввічливими, і допомагайте своїм клієнтам, бо інакше НІХТО не буде до вас приходити !!!

Ответ представителя СЦ:
Шановний Клієнт, у Вашому зверненні не вказано жодного параметра за яким нам вдалося б розібратися в ситуації, яка склалася. За Вашими прізвищем, ім'ям по батькові у нас не було в ремонті ніякого товару по всій партнерській мережі сервісних центрів в Україні. Можливо, Ви зверталися не в наші сервісні центри. Для отримання оперативної та повної інформації пропонуємо Вам звертатися за телефонами 044-537-48-45 або 0-800-50-30-15.
11.04.2016
Бузиков Юрий Григорьевич
Заказ-наряд 637 097, в субботу 9.04.2016 приехал за своим пк и обнаружил лопнувший экран, оставил в сервис центре для для выяснения обстоятельств, сегодня 11.04.2016 получил звонок с вашего сервис центра о том, что меняться экран не будет, ваш криворукий мастер сказал, что данная царапина не влияет на работу изделия, на что в свою очередь хочу вам сказать, если проблема с трещиной на экране не будет устранена, то ваш сервис столкнётся с проблемой в виде организации по защите прав потребителей

Ответ представителя СЦ:
Уважаемый Юрий Григорьевич, Вы обратились в наш сервисный центр 01.04.2016 находящийся по адресу г.Киев, бульвар И.Лепсе, 51/16 для обслуживания по гарантии планшетного ПК BRAVIS WXi89 (приобретенного 05,09,2015) с заявленным дефектом: Не включается, не работают кнопки Windows. При приеме в ремонт было обнаружено: Следы вскрытия корпуса планшета, следы клея на швах корпуса, трещина на креплении клавиатуры, мелкие царапины, потертости. Учитывая мех.повреждения мы все же приняли товар по гарантии, т.к. дорожим лояльностью Клиентов и выполнили ремонт. В дальнейшем заявленный Вами дефект: лопнувшее стекло при более детальном осмотре показало что это царапина на защитной пленке о чем Вам было указано сотрудником приемки и затем мастером, который занимался Вашим планшетом. Для более респектабельного вида Вашего планшета Вам был дан совет заменить защитную пленку. Очень надеемся что данное недопонимание не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Хорошего дня вам Юрий Григорьевич.
29.03.2016
Петринка Ольга
Хочу поблагодарить ребят за хорошую работу и приятное общение-Покупала чашу для мультиварки Moulinex CE502832 .Чаша-оригинал,заказ выполнен очень быстро,переслали в тот же день,упраковали-супер.Всем рекомендую.

Ответ представителя СЦ:
Уважаемая Ольга, спасибо за Вашу оценку. Наш интернет-магазин в эти непростые времена поставляет только оригинальные запасные части по приятным ценам. Ждем Ваших обращений и работаем для всех и для Вас персонально.
18.03.2016
Боговая Дарья Анатольвна
Это ужаснейший сервисный центр !!! 19 ого декабря 2015 года отдала в починку свой телефон леново s90 , по карточке экстара сервис от фокстрота . с Одессы его переправили в киев в "наш сервис "! Там продержали телефон 3 месяца , уже пошел 4ый меся !!!! Постоянное вранье ! То они ждут ответа от страховой , мы связались со страховой Арсенал , те сказали что еще 21 ого января они рассмотрели нашу заявку на возврат средств , т.к сервисный центр сказал , что нет деталей его починить. И с 21 ого января одно врачнье , перекладывают все на страховую , телефон не могут отправить в Одессу , для подписания бумаг , что б дальше мы со страховой решали свои вопросы !! Дозвониться по номерам в киев не возможно , постоянно сутками занято ! Не имейте дела с этим сервисом ! Потраченное время , нервы , и неудобства ! Номер заявки 10862939 ! Постоянный обман , уже 3 недели обещают что высылают в Одессу , и так ничего и не отправили . в общей сложности пошел 4ый месяц , как я без телефона. И ничего с ними поделать не могу ! Вот тебе и сервис ! Очень жаль , что вы в Киеве , были б в Одессе , уже бы приехали к вам и скандал был бы , что мало не показалось ! Достали ! Нет на вас управы никакой !
16.03.2016
Тальченко Елена
Хуже сервисного центра я еще не видела!Во первых парень оператор ,хам и высокомерный человек!Во вторых телефон который я сдавала на ремонт Самсунг кор2 не то что не починили а еще и разбили екран!Жаль что не живу в Киеве и нет возможности приехать к Вам в "сервисный центр" точнее Шарашкина контора,и разобраться!Желаю Вам добросовесный работников

Ответ представителя СЦ:
Уважаемая Елена Викторовна, приносим извинения за доставленные неудобства и негатив появившийся в наших отношениях. Вы обращались на торговую точку продавца в г.Николаев по страховому случаю вашего смартфона SAMSUNG SM-G355H Galaxy Core2 Duos HZW (white) с дефектом: Телефон после падения, не работает, не включается, не заряжается, если включается, то не видит флешку и не работает камера. Продавец выслал Ваш смартфон в наш сервисный центр. Страховая компания подписавшая с вами Договор актировала ваш аппарат по причине нерентабельности ремонта (ввиду дефекта требовалась замена дисплея, основной платы и корпуса), а также выплатила Вам компенсацию по страховому случаю. Именно по этой причине смартфона не был и не мог быть отремонтирован о чем Вы были уведомлены Страховой компанией и сотрудниками сервисного центра. Вероятно кто-то из сотрудников не достаточно доходчиво довел адресованную Вам информацию. Приносим искренние извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
14.03.2016
Иванченко Димитрий Валериевич
С более гадким сервисом, безалаберным отношением людей к своей работе и враньем, еще не сталкивался. Банальную операцию по замене тачскрина на планшете bravis (официальным сервисом кои являются) выполнили крайне не аккуратно, Три!!! раза возвращал чтоб сделали по человечески - одни обещания и отговорки! в итоге забрал с кое как приклеенным тачскрином в царапинах и пылью под ним и это за платный, а не гарантийный ремонт... Если дороги время и нервы обходите это заведение десятой дорогой!

Ответ представителя СЦ:
Уважаемый Димитрий Валерьевич, приносим извинения за доставленные неудобства и негатив появившийся в наших отношениях. Вы обратились в наш сервисный центр 02.02.2016 находящийся по адресу г.Киев, бульвар И.Лепсе, 51/16 для обслуживания на платной основе планшетного ПК BRAVIS NB75 7" 3G с заявленным дефектом: разбит экран, не работает. При приеме в ремонт было обнаружено: следы неквалифицированной попытки снятия/замены экрана каким-то из «грубых» инструментов, а также дефект корпуса планшета, потертости, царапины. Т.к. для данного планшета производитель не поставляет корпусные детали, а только экран и электронные компоненты, то Вам было предложено заменить экран на что Вы и согласились. После замены экрана, Вы подтвердили работоспособность товара, но обратили внимание на то, что корпус в одном углу не прилегает плотно к экрану. К сожалению корпусные детали производителем для данной модели не поставляются и выровнять пластик корпуса под экран грозит повторением мех.повреждения не только экрана а и корпуса. Гарантия на выполненные нами работы на платной основе составляет 3 месяца, поэтому, если в вашем планшете проявится какой-либо дефект мы готовы оказать Вам помощь. Очень надеемся на дальнейшее сотрудничество. Хорошего дня Вам Димитрий Валерьевич..
05.02.2016
Эмирова Виктория ивановна
Добрый день? К сожалению пришлось воспользоваться ранее приобретенной услугой «экстра сервис». Сегодня позвонила узнать о своем телефоне, наивно полагаясь что он уже готов (так как ранее сотрудники магазина уверяли что до 14 дней ремонт). Во первых мне заявил сотрудник «наш сервис» о том что звоните месяца через 3,5, ровно сколько телефон будет у них, во вторых я трачу нервы выслушивая как какой –то «мальчик» нагло со мной общается, на повышенный тонах. Нет слов.. в третьих у меня еще есть купленные мною гарантии на другую технику, о чем я очень сожалею и больше такой ошибки не допущу….Вопрос -как я могу их вам вернуть и забрать день, сообщите адрес куда я могу направить письмо претензию. И сколько может мой телефон находится в ремонте? Заказ наряд 601857.
01.11.2015
Креницкая Ангелина Викторовна
Спасибо, сто ответили более чем через пол года что нет на мой телефон материнской платы. Ранее я восхищалась работой сотрудников на лепсе что заменили экран. Плату заменили в другом сервисном но искали ее очень долго, но Вы до сих пор не нашли! Так вот, при замене экрана, при пережатии или т.п. появилась внутренняя трещина,проблемы с экраном что я как обычный человек не могла заметить! Обратившись на лепсе с вопросом хотя бы проверить (до того платный осмотр) мне сказали не культурно: запчастей нет что нужно, что не понятно...и ваще с брависом едь на караваевы дачи, и ты платила за ремонт может ты не известно где его купила. Купила я его в интернет магазине розетка. Чека с собой небыло. И очень обидно, что не компетентные работники, явно без какого либо достойного образования почти или что греха таить послали но без матов на "радио рынок", ранее чинила без чека, теперь приеду и Согласно ст. 8 Закона, за каждый день задержки устранения недостатков сверх установленного срока (14 дней) потребителю выплачивается неустойка в размере 1% от стоимости товара
22.10.2015
Шимуда Максим Дмитриевич
Здравствуйте! У меня такой возник вопрос, я покупала у вас телефон Bravis tau, и дополнительно купила мастер сервис. С телефоном случалась беда, вход зарядное устройство перестал работать, и треснула камера. Я обратилась в сервис 15.09.2015, строки окончания ремонта мне указали 10.10.2015. Сейчас у нас уже 22.10.2015 Телефон не готов. О его судьбе мне не известно, в сервисном центре девушка отвечает, что они до си пор ждут ответа со страховой компании. Заявку подали три недели назад. Подскажите пожалуйста как мне быть! Спасибо!
22.10.2015
Ком Николай Иванович
Ситуация с ремонтом радиоприемника такова: Передали в ремонт по гарантии радиоприемник в августе 2015. В начале сентября перезвонили уточнить, как дела. Затем еще пару дней звонков. Результат - не подлежит ремонту. Забрали с ремонта "сервисного" центра. Отдали радиоинженеру. Он поменял микросхему - приемник рабочий. Но сказал - как-же Вам в "сервисном" центре ремонтировали, если винты почти полностью слизаны. Вывод - в сервисном центре даже не открывали приемник!
16.10.2015
Гайдучок Юрій Васильович
03.09.15 віддав у ремонт (послуга Екстра-сервіс) придбаний у Фокстроті планшет. Необхідно замінити USB-розєм. Через півтора місяці прийшла відповідь що ремонт буде тривати ще 14 робочих днів! А скільки у вас тривають серйозні ремонти? Роки? Говорити про необхідність замовлення абсолютно уніфікованої деталі просто смішно.

Ответ представителя СЦ:
Шановний Юрій Васильович, Доброго дня Вам! Вам було повідомлено, що підтвердження ремонту планшету Lenovo, яке надає Страхова Компанія, займає деякий час. Після отримання підтвердження Страхової Компанії, максимальний термін ремонту складає 14 днів, в Вашому випадку зважаючи на те, що запасні частини є в наявності – 3-4 дні. Сама процедурами заміни запасної частини займає 15-20 хвилин, але у майстрів в ремонті не один Ваш виріб ... Ви, у минулому співробітник сервісного центру повинні це розуміти. Дякуємо Вам за порозуміння і звернення до нас.
24.09.2015
Волкова Жанна Николаевна
Не довольна работой СЦ на Лепсе 51/16. В декабре прошлого года купила ребенку смартфон Престижио с сервисом дополнительной гарантии от залития и разбития (так называют это менеджеры Фокстрота, по факту это - обычная страховка). Через полтора месяца после покупки настал страховой случай - ребенок уронил телефон в воду. Отнесла в СЦ, почистили, после этого телефон проработал еще 2 месяца и у него отказал сенсор, вследствие ржавения деталей смартфона из-за некачественной чистки, так как больше вода в смартфон не попадала. Принесла снова в СЦ, там через 2 недели выдали отказ от ремонта вследствие отсутствия запчастей, попутно насчитав за диагностику 100 грн. Отправили в страховую компанию за возмещением, страховая вычла стоимость первого ремонта (залитие), диагностику и износ телефона (по 5% за месяц), и в итоге мне выплатили аж 52 грн.... в итоге через полгода после покупки я осталась без телефона и без денег, вот такова цена дополнительной гарантии Фокстрота и таково качество устранения залития мастерами этого СЦ.... ((

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Уважаемая Жанна Николаевна, пакет приобретенный Вами называется «Мастер-Сервис.Страховой» и регламентирует сервисное обслуживание техники с дефектами, которые не могут быть классифицированы как гарантийные. Один из них - это залитие токопроводящей жидкостью электрических цепей. Залитие электронных компонентов токопроводящей жидкостью и его последствия дает о себе знать не только в бытовой технике, а и в цифровой портативной технике в особенности. Токопроводящая жидкость попавшая в Ваш смартфон имела примесь солей и щелочи. Если бы смартфон был обслужен в СЦ в первые часы после залития, то он проработал бы до следующего отказа намного дальше. В случае с Вашим смартфоном, результат химических процессов прошедших после залития в электронных межуровневых соединениях стали коррозия и необратимые разрушение токопроводящих соединений. Очень надеемся, что таких дефектов с Вашей техникой больше не произойдет. И при любых Ваших обращениях, всегда будем рады помочь.
24.09.2015
Литвинов Алесей Владимирович
вместес телефоном Bravis Alfa купил в Фокстроте дополнительный сервис(или страховка,не знаю как точно).Когда пострадал экран обратился в "Наш сервис" г.Запорожье(это было 01.08.15).Оформили заказ,сказали ждите подтверждение страховой.Через месяц начал периодически прозванивать,как там мой заказ.Звонил один раз в неделю.22.09 позвонил мне говорят что еще не подтвержден ремонт,но парень который отвечал все же перепроверил где-то и оказалось что страховая все подтвердила еще три недели назад.Спросили у мастера он сказал что поменял экран,но он не подходит и прошивка не подходит.Парень который был на телефон сказал чтоб я позвонил через два дня и они либо все сделают или отправят в страховую запрос на денежную компенсацию.Звоню через два дня,мне опять говорят что еще мой заказ не подтвержден в страховой(кто там сидит и уда смотрит - не понятно мягко говоря).Говорю чтоб внимательней посмотрел,и в ответ "ой,ну да мол уже есть подтверждение"...И мне опять тоже самое говорят,и что не знают что делать!!!Афигеть!!!Говорю им что это не серьезно ребята.Мне в ответ криком "ЖДИТЕ СКОЛЬКО НУЖНО,НАДО БУДЕТ И ТРИ МЕСЯЦА ПОДОЖДЕТЕ,КАК ПО ДОГОВОРУ СО СТРАХОВОЙ!!!"...У Вас там что идиоты простите работают?!я не знаю чем это все закончится,ремонты такие,но так просто я это не оставлю!!!Я такого "НИ КАКОГО" сервиса и вообще невежества и не профессионализма не встречал!дай Бог больше не прейдеться к вам обращаться!
10.08.2015
Недавня Сніжаан Віталіївна
Доброго дня. Порада для клієнтів: "Хочете спокійно жити, не звиртайтесь в цей сервіс". Мала необережність купити хлібопіч в магазині 5ОК і тепер їзжу в цей сервісний центр, де приймають в ремонт, але не ремонтують, віддають техніку в такому ж самому стані. Причому сам керівник відділу скарг Сімонов Олександр не вміє коректно спілкуватися з клієнтами, замість того, що б допомогти владнати конфлікт, він виправляє помилки в моїй мові та уходить від розмови. Хлібопіч здавала 3 рази, і позитивного результату я не побачила. Ще хочу додати, що сервісний центр ніколи не телефонує, що б повідомити, коли можна забрати техніку.Завжди приходиться телефонувати самостійно!

Ответ представителя СЦ:
Доброго дня Сніжана Віталіївна! На Вашу скаргу відповідаємо, що хлібопіч була у ремонті 2 рази і кожен ремонт був з іншим дефектом, тобто дефект не повторювався. Й тому з цього приводу представництво Redmond відмовило в Вашій вимозі виписати Акт списання хлібопечі. Також, співробітник Сімонов вибачився перед Вами за непорозуміння яке виникло. Ми розуміємо що ремонт техніки не завжди приємна процедура для Клієнта, але ми дуже намагаємося зробити сервіс краще і Ви допомагаєте нам в цьому.
14.07.2015
Креницкая Ангелина Викторовна
Добрый день! 2 раза обращалась в сервис на Лепсе осталась довольна. Но после диагностики: неисправная основная плата (телефон BRAVIS TERRA) мне посоветовали заказать ее на Щусева, что я и сделала 22.06 (№ заказа 126837). Заказала обратный звонок, все было замечательно, сказали перезвонят, НО и подумать не могла, что по сей день не знаю будет ли она в наличии. Жаль потерянное время и хочется добиться хоть какого-то ответа или чтоб озвучили сроки... Попытки дозвониться, заказать обратный звонок - безуспешны. Как долго ждать ответа???

Ответ представителя СЦ:
Добрый день! Уважаемая Ангелина Викторовна, приносим извинения за длительную поставку заказанной Вами на платной основе запасной части. Информируем Вас, что Поставщик согласно нашему заказу размещает его на производстве, но при небольшом количестве заказов сроки производства и поставки могут быть длительными. К сожалению – это специфика всех крупных производств. Поставка запасной части обязательно будет и как только будет известна информация – мы Вас уведомим.
24.06.2015
Дуб Ярослав Васильович
Добрий день шановне керівництво фірми «Наш сервіс». Хотілось би написати до Вас лист з подякою,та нажаль… Ми проживаємо в м.Дрогобич- Львівської області, і придбавши газову плиту «Hansa» у «Фокстроті»- вдома почули,що під час приготування у електро- духовці в кухні присутній різкий запах неначе проводки яка дуже нагрілась. Звернулись до Вашого відділення у Львові, та вони до нас вже Їдуть третій або четвертий місяць. Коли до них телефонуєш адміністратор не представляється хто він є, нічого не знає про майстрів, де вони знаходяться і що роблять в даний момент та взагалі дуже не привітний і «розумник». По сьогодні до нас ніхто не приїхав і не визначив причину неполадки. Наведіть будь-ласка порядок на своїй фірмі у Львові, бо очевидно це лице Вашого підприємства, вибачте за відвертість… Будемо вдячні за допомогу і сприяння! Тел..для контакту 067 721-44-59 Ярослав.

Ответ представителя СЦ:
Шановний Ярославе, у наших взаємовідносинах виникло непорозуміння. Наші виїздні майстри виїзжали в м,Драгобич до двох Клієнтів на проведення діагностики та виконання ремонту газовх плит Hansa 6 травня 2015р. Ми вважали, що ми задовольнили Ваше прохання від 28 квітня 2015р. Але у вашому другому запиті від 24.06.2015 Ви повідомили що Ви є власником електро-духовки Hansa. Приносимо вибачення за взаємонепорозуміння. На цьому тижні до Вас на діагностику/ремонт виїде (попередньо погодивши з Вами телефоном дату та час) виїздний майстер.
06.06.2015
Бондаренко Н.Ф.
Сломалась мультиварка Поларис (на гарантии, 3 месяца после покупки, функция "плов" отказала во время 2-го использования). Покупала в "Фокстроте". В гарантийном талоне указаны 3 адреса сервисных центров: Бориспольская, 9 "Амати-Сервис"9ндаренкоездила сегодня, 06.06.15, предварительно созвонилась, сказали, что чинят мультиварки.... Приехала, а меня "обрадовали", что с "Фокстротом " они уже забыли, когда работали...); ул. Мильчакова, 8 (не могу дозвониться!!!), и адрес на Щусева, 44 ( в гарантийном талоне указаны 3 телефона - ни один не отвечает!!!), на сайте 2 телефона - не отвечают!!! Просто так боюсь ехать - далеко от меня, т.е возможная потеря времени и денег... Тел. магазина на Мишуги, 4("Фокстрот") не отвечает... Скажите, что творится???

Ответ представителя СЦ:
Добрый день! Уважаемый Клиент, чтобы отследить почему Вы к нам не смогли дозвонится сообщите дату и примерное время звонка - у нас ведется запись всех входящих звонков включая и номер звонившего. Либо звоните по номерам (044) 537-48-45 либо 0-800-50-30-15 - мы с радостью Вам поможем. Также, детальные контакты можете посмотреть по этому адресу: http://www.nash-service.com.ua/Home/Contacts?city=16. Оставить отзыв или предложение возможно по адресу http://www.nash-service.com.ua/guestbook.html.
21.05.2015
Тымчук Дмитрий Сергеевич
Отдал кофеварку на диагностику, после чего звонил раз 5, если не больше, и каждый раз говорили разную информацию (разные дни): - ещё на диагностике; - я передам, чтоб вас набрали (и в итоге не набрали); - не подлежит ремонту, отказ производителя в поставке деталей, вас наберет мастер (не набрал); - в ремонте; - я передам, чтоб вас набрали (тут уже набрали и опять сказали, что отказ производителя в поставке деталей. Попросили меня набрать менеджера и сказать ему, чтоб кофеварку на Щусева направили. Забрал. За диагностику денег не взяли, но и причину поломки не сказали. В итоге обратился в другую компанию (не официальную) и через 5 дней сообщили, что нужно просто почистить кофеварку и никакой поломки нет. Почистили, все хорошо.

Ответ представителя СЦ:
Уважаемый Дмитрий Сергеевич, по КР 461 006 16.03.2015 Вы сдали к нам в платный ремонт капельную кофеварку MOULINEX BCA1L1. Диагностика, выполненная мастером 17.03.2015 показала, что учитывая сложную «закоксованность» бойлера (вероятно по причине использования не очищенной воды из под крана), необходима его замена. Химическая чистка (специальное декальцинирующее средство) не дала бы требуемого результата, механическая же чистка бойлера при таких загрязнениях выводит его из строя. Поэтому нами был заказан бойлер и 18.03.2015 пред-во Moulinex ответило, что запчасти на данную кофеварку не поставляются. Информация была Вам доведена при многочисленных созвонах. 10.04.2015 Вы забрали вашу кофеварку без ремонта. Руководство АСЦ Наш Сервис приняло решение не требовать денег за выполненную мастером диагностику кофеварки. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
16.05.2015
Редько Юрий Михайлович
Мою микроволновку Panasonic сделали по гарантии. Так-что все обошлось неплохо. Вопрос только - сколько она на этот раз проработает ... Очень ненравится в сервисном центре нулевое информирование клиента. Т.е. что сломалось, почему сломалось, ничего не могут сказать, поскольку выдает не мастер и человек на выдаче ничего не знает. Переговорить с мастером - возможности нет. А держать мультиварку месяц, как у Трилесской Анны, это полное безобразие.

Ответ представителя СЦ:
Уважаемый Юрий Михайлович! 17.03.2015 Вы сдали нам в платный ремонт СВЧ PANASONIC NN-GT548MZPE (сер.номер 5C61180223) по карточке ремонта №461 709. 23.03.2015 мы выдали Вам отремонтированный товар (через 4 рабочих дня). В процессе обслуживания ремонт модуля управления был выполнен на компонентном уровне. Ваша СВЧ вышла из строя, так как она имеет признаки естественного функционального износа - модель не новая. Второй раз Вы обратились к нам 12.05.2015 с ремонтом этой же СВЧ. Была создана карточка ремонта №482 674. Ремонт был завершен, и СВЧ была выдана Вам 16.05.2015 (через 4 рабочих дня). В процессе ремонта было выявлено оплавление контактов на высоковольтном трансформаторе СВЧ, - тоесть не тот дефект, с которым Вы первоначально к нам обращались. Вероятно, данный дефект был вызван скачком напряжения в бытовой эл. сети, либо СВЧ длительное время работала с нагрузкой (режим «разморозка» и т.п.). Так как наша компания идет навстречу Клиентам и заботится об их лояльности к торговой марке «Наш Сервис», руководство приняло решение сделать для Вас этот ремонт бесплатно – по «гарантии» предыдущего ремонта.
12.05.2015
Трилесская Анна
Специально тянут время. 06,04,2015 была сдана в ремонт мультиварка Polaris PMC 05207D (№ квитанции469438). По состоянию на 12,05,2015. ремонт не сделан. Т.к., мультиварка сдавалась в ремонт через представителя продавца в сервисном центре отказались регистрировать мое заявление на отказ от гарантийного ремонта. Тем не менее, заявление приняли и обещали разобраться. А что разбираться? Я уже больше месяца без мультиварки. Не можете починить -дайте акт на списание, чтобы я могла её обменять. По закону у вас на ремонт 2 недели... Прошло уже 4.

Ответ представителя СЦ:
Уважаемый Клиент, сотрудники Наш Сервис свои обязанности по проведению диагностики вашего товара и заказу запасных частей выполнили своевременно. К большому сожалению, мы не можем влиять на срок поставки запасных частей и поэтому идя Вам на встречу, инициировали актирование вашего товара перед представительством Polaris. Представительство в свою очередь, чтобы сохранить лояльность Клиента к бренду Plaris согласовало Акт. Ждем Вас в удобное для Вас время ежедневно с 9:00 до 18:00 без перерыва или в субботу с 9:00 до 14:00 (воскресенье - выходной).
12.05.2015
Редько Юрий Михайлович
Ремонтировал микроволновку Panasonic за деньги. Что-то пеняли на электронной плате управления. Отдал, если правильно помню - 370 грн. Через 1,5 месяца та-же проблема. А мне только свозить в СЦ микроволновку в обе стороны стоит 200 грн :( Надеюсь, отремонтируют по гарантии.

Ответ представителя СЦ:
Уважаемый Клиент, сотрудники Наш Сервис ежедневно работают над улучшением предоставляемых услуг и ценят каждого своего клиента. На выполненный нами ремонт на платной основе мы предоставляем гарантию 3 месяца. В любом случае, обращайтесь к нам - мы поможем решить возникшую проблему. Ждем Вас в удобное для Вас время ежедневно с 9:00 до 18:00 без перерыва или в субботу с 9:00 до 14:00 (воскресенье - выходной).
25.02.2015
LДоманская Светлана Николаевна
Сервисный центр ужасный! Сдала новый Бравис на перепрошивку,в течении более 2-Х недель никто ничего не сделал,на связь не выходят,обещяют перезвонить и не перезванивают....качество услуг хуже совдеповских! Вернуть планшет тоже у них проблема,хутшего сервиса я не встречала в Киеве.Не рекомендую никому.

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Светлана! За день до истечения срока ответа по Вашему обращению от 9 марта, 24.02.15 наши сотрудники пытались выйти на связь с Вами, но на вызов никто не ответил. Затем на следующий день был выписан Акт (КР 446 170), после чего вы вышли на связь 27.02.15 февраля и забрали изделие 3 марта. Ваш вопрос был удовлетворён и изделие было заменено на новое. С уважением, Наш Сервис
 


Авторизации. Гарантийный ремонт.
Список категорий товаров и производителей, по которым сервисный центр «Наш Сервис» оказывает услуги гарантийного ремонта:
 


Категории
Все категории товаров, которые обслуживает «Наш Сервис» :
 


Бренды
Все торговые марки, которые обслуживает «Наш Сервис» :
Кратко о проекте
Servicecenter.com.ua - это регулярно обновляемый каталог сертифицированных сервисных центров Украины, а также любых организаций по ремонту, обслуживанию и диагностике множества видов техники.
Подробнее ...
Пользователям

Регистрация
Забыли пароль?

Новости сайта
Рейтинг сервисных центров
Важно! Опубликованы первые показатели независимого рейтинга сервисных центров.

Будьте осторожны со звонками по межгороду.
Проверка статуса заказа

Все новости

Полезные статьи
Основные причины поломки кондиционера и сколько стоит ремонт
Основные причины поломок: нарушения условий эксплуатации, несвоевременный уход, пренебрежение качественным сервисом монтажников кондиционеров.

Ищем новые имена
Самостоятельный ремонт и диагностика ПК

Все статьи