Сервисные центры Украины

«F1Center»


Сервисный центр «F1Center»
Сервисный центр:
«F1Center»
Адрес:
г. Киев, вул. Гришка, 5
вул. Малишка, 5
пр-т Степана Бандеры, 21
вул. Велика Васильківська, 112
вул. Дмитриївська 3/7
вул. Велика Васильківська, 28
пр-кт Голосіївський, 130/57
Тел / факс:
0 (800) 800-018 /
Другие телефоны:
+38 (067) 411-41-08, +38 (050) 411-41-08, +38 (093) 411-41-08

Отправить отзыв о сервисном центреОтправить отзыв о сервисном центре

Пожаловаться на неправильные контактные данныеПожаловаться на неправильные контактные данные

Оценить работу сервисного центраОценить работу сервисного центра

Еще тел.: +38 (050) 411-41-08, +38 (067) 411-41-08, +38 (093) 715-43-43

бу-р И.Лепсе 8, корп.12 - Главный офис.

Другие адреса:

вул. Гришка, 5
Тел. 0 800 800 018
Пн-Пт 10:00-20:00, Сб 10:00-16:00, пер. 14:00-14:30

вул. Малишка, 5
Тел. 0 800 800 018
Пн-Пт 10:00-20:00, Сб 10:00-18:00, Вс 10:00-16:00, пер. 14:00-14:30

пр-т Степана Бандери, 23-В
Тел. 0 800 800 018
Пн-Пт 10:00-20:00, Сб 10:00-16:00, пер. 14:00-14:30

вул. Дмитрівська, 3/7
Тел. 0 800 800 018
Пн-Пт 9:00-19:00, Сб 10:00-16:00, пер. 14:30-15:00

вул. Червоноармійська, 112
Тел. 0 800 800 018
Пн-Пт 09:00-19:00, Сб 10:00-16:00, пер. 14:30-15:00

«F1Center» – одна из крупнейших и успешно развивающихся сервисных компаний в Украине. Компания предлагает широкий спектр высококачественных услуг на ИТ-рынке, рынке потребительской электроники, и в смежных областях.
Приоритетной задачей компаниия «F1Center», является разработка и предложение потребителям новых форм и стандартов сервисного обслуживания, как в ритейл-сегменте, так и корпоративном сегменте.

В Центрах Обслуживания клиенты смогут решить сервисные вопросы по гарантийным и послегарантийным случаям: получить консультацию и предварительную диагностику, сдать технику в ремонт, а также получить ее после ремонта. Среди основных преимуществ Центров стоит отметить:

- Месторасположение. ЦОКи находится в удобных местах, в непосредственной близости от множества специализированных компьютерных магазинов и гипермаркетов. Наличие удобной и развитой транспортной развязки и близость к метро позволит клиентам максимально быстро и удобно добраться до пунктов приема.
- График работы. Клиенты могут сдать технику в ремонт и забрать ее после работы – многие ЦОКи работают до 20:00!
- Услуги. Клиенты F1Center могут забрать отремонтированную технику в любом ЦОК-е независимо от того, в каком именно она была сдана в ремонт.

Современные возможности коммуникации на сайте F1Center
На веб сайте компании доступны современные возможности онлайн коммуникации в реальном времени со специалистами Call Центра:
- Функция «Оn-line чат» — встроенная служба обмена короткими сообщениями (как ICQ, Skype, MSN Live! Messenger и т.п.);
- Функция «Обратный звонок» фиксирует Ваш запрос перезвонить Вам, если по каким либо причинам Вы не смогли нам дозвониться. В этом случае операторы Call Центра сами Вам перезвонят;
- Функция «Звонок on-line» позволяет Вам, используя технологию интернет телефонии и подключенные (или встроенные) микрофон и динамики (наушники), позвонить в наш Call Центр прямо с Вашего компьютера, ноутбука и коммуникатора;
- On-line мониторинг состояния ремонта, который отображает не только статус ремонта, но и основные фазы технологического процесса ремонта. Данная услуга позволит Вам не только полностью контролировать весь процесс выполнения ремонта, но и более точно прогнозировать дату завершения ремонтных работ. Основные стандарты при проведении не гарантийных ремонтов. Оперативная диагностика неисправности в 3-и дня. Компания F1Center осуществляет оперативную, в срок не более 3-х рабочих дней, диагностику неисправности ноутбука, нетбука, коммуникатора или смартфона.

Гарантия качества работ сроком в 6 месяцев
Компания F1Center предоставляет клиентам гарантию на запчасти и выполненные работы в течение 6 месяцев с момента осуществления сервисного обслуживания.

Персональный менеджер
Компания F1Center предлагает индивидуальный подход, который включает в себя, в частности, закрепление за клиентом персонального менеджера, оперативно реагирующего на все вопросы и пожелания заказчика, связанные с проводимым не гарантийным ремонтом. Предлагая индивидуальное закрепление за каждым клиентом персонального менеджера, компания ставит перед собой цель максимально облегчить клиентам коммуникации по проводимому ремонту.

Мобильная доставка
Услуга мобильной доставки предоставляет реальную возможность клиентам, как получать отремонтированную технику и запчасти, так и сдавать ее в ремонт, не выходя из дома или офиса компании. Только для клиентов F1Center, данная услуга осуществляется по льготным тарифам и доступна по всем районам г. Киева.


Медали, награды
Медали и награды, которые получил сервисный центр «F1Center», г. Киев:
Медаль за заботу в обслуживании
Отзывы
Отзывы о сервисном центре «F1Center», г. Киев:

04.10.2018
Александр Рендюк
Доволен работой. В центре оперативно нашли проблему с ноутбуком (нерабочее зарядное устройство к нему), за несколько минут оформили заявку на новое, дополнительно почистили ноутбук. Приятные впечатления, буду обращаться снова.
24.07.2018
Дементиевский Ярослав
Здравствуйте. Данным сервисным центром остался КРАЙНЕ НЕ ДОВОЛЕН. Отправлял на ремонт ресивер. Во-первых : МЕСЯЦ не могли диагностировать поломку! И то это при том, что я через каждых 5 дней им звонил. Во-вторых: когда диагностировали поломку (оказалось, что просто слетела прошивка), еще целый МЕСЯЦ перепрошивали ресивер, и опять же, если бы я им не звонил каждые 5 дней, то неизвестно сколько бы еще ждал. В-третьих: получил наконец-то ресивер, и..... Был в шоке: прислали в другой (не родной) упаковке, без прокладок из пенопласта и, как следствие, с ОТБИТЫМ КУСОМ ЛИЦЕВОЙ ПАНЕЛИ. Короче говоря, не сервисный центр, а ... .
06.06.2018
Марчак Иван Иванович
Отличный сервисный центр! Мне очень быстро отремонтировали ноутбук (за 3 дня). Боялся, что гарантийное обслуживание у нас намного хуже, а оказалось совсем не так. Спасибо большое.
22.02.2018
Капустян Сергей Владимирович
Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! Ремонтировали мой телефон Lenovo, акт диагностики №1034843. Проблема была с желтым пятном на экране, так эти жулики сняли телефон с гарантии, вместо того чтобы отремонтировать!!! Акт диагностики просто фальсифицировали, указав в нем что есть механическое повреждение, при этом телефон не разбирался, пломбы на месте. А по телефону девочка-хамка Валерия кажется сказала, что мол производитель не ремонтирует желтые пятна на экране. После всего этого я обратился в ДРУГОЙ ОФИЦИАЛЬНЫЙ НОРМАЛЬНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР и мне отремонтировали телефон бесплатно по гарантии.
06.12.2017
Искрук Игорь Викторович
Ремонтировал планшет сына Lenovo TAB 2 A7-30 7'', Акт № 1010922 не работал разъем питания, после двух недель ожидания забираю планшет, через месяц заряжается плохо, через полтора месяца не заряжается. В акте написано - ремонт разъема, цена 580 грн., во время звонка сказали что был заменен разъем, на новые запчасти гарантия 6 месяцев, но на разъем это не распространяется!!!
09.09.2017
Синчук Степан Степанович
Добрый день! Я в шоке, сервис центр F1 который ремонтировал мне один и тот же ноутбук, не один раз, или не поклеил пломбы или они отклеились от перемещения устройства из сумки на стол и обратно, просто заявили что ремонтировать его не будут и гарантии на нём нету! То есть мне заявляют, что я его разбирал или хотел разобрать! Ноутбук на гарантии какой смысл туда лезть. Просто невероятно, не укладывается в голове, как так!? Мне говорили что на Ф1 не чистые на руку, ну такого я не ожидал, я не проверял пломбы после ремонта, я вообще о них не знал!!!! Как теперь проверить лазил я туда или не лазил, почему пломбы - это просто бумажка!? Как быть, посоветуйте что-нибудь! Неужели ноутбук такой фирмы как асус может так часто ломается, неужели такая фирма как асус может упустить такой важный момент с пломбами, которые скорей всего содрались при перемещении, неужели нельзя придумать, как раньше просто ставить пластилин с печатью???!!! Я в глубоком шоке!!!!!
30.06.2017
Клейник Виктор Викторович
Квитанция №993113. Был сдан ноутбук на гарантийный ремонт. Согласованная дата завершения работ - 26.06. 30.06 позвонил в сервисный центр, никакой информации по статусу ремонта до этого момента получено не было. Консультант (Андрей) сообщил, что ожидаются запчасти и ожидаться они будут ещё неделю. При этом в онлайн статусе заказа пункт "Ожидание запчастей" отмечен как пройденный этап ( http://imgur.com/hHMTkzR - скриншот). Диалог на тему "стоит ли уведомлять клиентов при задержке ремонта" свёлся к тому, что "была куча праздников", "вся страна гуляла", но назвать хоть один из внеплановых выходных, кроме Дня конституции (28.06, которое уже, кстати, было после согласованной даты завершения работ) у консультанта не получилось, потому что "это уже не важная информация". Запись разговора - https://soundcloud.com/user-48376248/20170630-113617-0800-800-018a (общение с консультантом начинается с 1:20, а цирк - с 3:32). http://imgur.com/J1ROEd7 - продолжение цирка в переписке
15.02.2017
Репало Анатолій
Навіть незнаю з чого почати,ще під негативним враженням.Почну напевно з того,що мені подарували смартфон MOTOROLA G(XT 1550 Callisto) куплений у Запоріжжі.Через півроку він просто вимкнувся,тоді я звернувся в мержу "COMFY" здав телефон на гарантійний ремот.Телефон до останьої хвилини працював добре,сприймав обидві сім-карти.Але коли мені повернули телефон з сервісного центру з відмовою в гарантійному обслуговуванні по тій причині,що "нет 1-го пина вслоте сим 1.мелкий скол на стекле,в раене фронтальной камеры,царапины,небольшие...14.02.2017 Снятие сгарантии".Коротко розповім чому зняли з гарантії: телефон нерозборний,акомулятор влаштований вкорпус телефону,з пояснень процівників COMFY стало зрозуміло ще коли здавав на ремонт,що телефон ремонту непідлягає так-як він повністю склеїний,еле щоб неробити гарантійну заміну сервісний центр F1 навмисно зіпсував мій телефон.
19.12.2016
Мельниченко Елена
Впечатление rкрайне негативное. В июне чинила ноут (Квитанция №881814) - погас экран, однако в некоторых положениях загорался. Сперва проблему определили как дефект проводочка (не знаю, как называется: пасик? усик?), соединяющего экран с базой. Заменили, слупили нормальную цену. Через два дня после того, как забрала ноут, экран погас опять. Взяли на повторную диагностику, за которую обещали снять деньги в случае, если я откажусь от повторного ремонта. А может вы неправильно диагностировали проблему и я заплатила за то, что ремонтировать не надо было? Провели диагностику вновь, оказалось, необходимо менять экран. Ноут в сервисе пробыл до августа или даже до сентября, якобы не было деталей. Оператор, отвечающий на телефонные звонки, никакой инфы дать не мог, обещал все узнать и позвонить завтра. Завтра никто не звонил, при повторном моем звонке приходилось объяснять все с нуля. На требование дать телефон, мейл кого-то (мастера, менеджера, директора, черт возьми!) следовал ответ: "Вы можете написать жалобу в офисе". С горем пополам починили и даже что-то там решили с ценой, хотя прайсов я нигде не нашла, и что мне скинули, до сих пор не понимаю. И не писала б я этот отзыв, если бы вчера не обнаружилось, что один из винтов, соединяющих блок с экраном и базу, прокручивается - сорвалась резьба, и при закрывании ноута заскакивают детали - раздается щелчок. Начала осматривать винты и обнаружила, что все черные, а тот что сорвал резьбу, белый. Пришла к выводу, что скорее всего, когда чинили мой ноут, потеряли оригинальный винт, всунули вместо него первый попавшийся более-менее подходящий, который раздолбал гнездо и разворотил ноут. Теперь надо опять нести в сервис. Докажу я теперь, что это их рук дело? Не уверена. Заплачу немалую сумму? Нет сомнений. Вот такой фееричный ремонт обеспечивает F1Center!!!
15.07.2016
Пожаров Сергей Александрович
Впечатление крайне отрицательное. Отказались выполнять гарантийный ремонт, сказав что в телефоне датчики показали повышенную влажность. Зная, что телефон точно не был в воде и никак не увлажнялся, сложилось впечатление, что гарантийным центром датчики были испорчены специально или "специалисты" просто врут. Кроме того при отслеживания на сайте ход ремонта отображался так как будто телефон чинят, заказывают детали и т.п. А через неделю оказалось, что они вообще ничего не делали, даже диагностику не провели. Номер договора 887637.
27.04.2016
Виталий Яценко
Самая большая проблема данного СЦ в том что они ничего не сообщают по итогу своей работы, например хотел вставить вторую планку оперативной памяти, а они в акте пишут просто "конфликт" и более подробной информации не добьешься. Всем, кроме людей на выдаче на вас всеравно, дважды просил подробно расписать проблему, чтоб я понимал как ее решать, но менеджер обещал и упорно игнорировал обещания указать на проблему. В итоге чтоб получить бумажку с 2 нужными мне фразами пришлось ходить 4!!!! раза. Однозначно не стоит идти в данный СЦ, если у вас не гарантийный случай.
15.04.2016
Щербина Денис Павлович
!!!!АХТУНГ!!! Всем привет. Всем, всем, всем. Ребята. Категорически не рекомендую этот сервисный центр. У меня телефон Lenovo K920 (Vibe Z 2 Pro). Спустя года бережной эксплуатации в одни прекрасный день телефон перезагрузился 3 раза во время совершения звонка и больше не включился. 13.04.2016 понес его в сервисный центр Ф1, все было четко и красиво. Представитель (г. Киев, ул Большая Васильковская 112) сделал первичный осмотр устройства на предмет потертостей и всяких внешних дефектов. Забрали его у меня по гарантии, спустя 2 дня принялись за работу. 14 числа прислали смс что мое устройство готово к выдаче. Когда я приехал забирать свое утросйство то мне сразу сказали что мне повезло что ремонт гарантийный, потому как мне заменили почти весь телефон, даже дисплей. Я сразу спросил какого хера мне заменили дисплей (он у меня полностью рабочий, не одного битого пикселя) на что мне ответили что инженер сам лучше знает что лучше для могего телефона. С первого осмотра я увидел что мне испортили внешний вид моего телефона (отбили кусок краски на верхнем торце телефона сразу возле наушников). Я сказал представителю центра что не буду принимать свой телефон, так как они мне его испортили. Но ответ меня просто убил нахрен: представитель меня спросил "А Вам это критично?" Я просто охренел на месте от такого хамства. Короче, забрали мой телефон обратно на ремонт, сказали что будут менять корпус. Но я так это дело не оставлю, телефон приду забирать с юристом. Уважаемый представитель даного сервисного центра, я хочу знать, на каком основании мне заменили дисплей? НЕ СТАЛККИВАЙТЕСЬ С ЭТИМ СЕРВИСНЫМ ГОРЕ-ЦЕНТРОМ, ЕСЛИ ВАМ ДОРОГА ВАША ТЕХНИКА... НОМЕР КВИТАНЦИИ:854955
18.02.2016
Самсоненко Алексей
Здравствуйте кто читает этот отзыв ) Не рекомендую этот сервисный центр .Я обратился к ним как одному из крупных и официальных центров которые занимаются ремонтом ноутбуков так как у меня начались траблы с ноутом . Я сдал на диагностику , через день мне позвонили и сказали что сгорел модуль памати и огласили стоимость , я отказался от ихнего ремонта и сказал что заплачу только за диагностику на следующий день я забрал ничего не предвещало беды возможности проверить ноут не было на месте (в сервисном центре). Я приехал домой и при проверке обнаружил что оперативка была заменина с 4 гиг на 2 гиг .Я сразу же позвонил в офис и им сообщил , он сказали что у них есть видео в даказательство что они ничего не меняли но придоставить они его не могут вот такая ситуация они занимаются мошенничеством 833320

Ответ представителя СЦ:
Добрый день. Уважаемый Алексей, мы получили Ваше устройство для диагностики с дефектом «Не стартует, не выводит изображение на экран, только индикация, до этого периодически выбивало синий экран с ошибкой, грелся при нагрузке.». В ходе диагностики было обнаружено неисправность модуля памяти на 2 ГБ и запыленность системы охлаждения. Мы предложили замену данного неисправного модуля памяти и чистку системы охлаждения и получили Ваше согласие. Позже Вы отказались от данного ремонта. Компания F1 не может принять данное заявление о мошенничестве. Вы подтвердили при согласовании замену неисправного модуля памяти 2ГБ на аналогичный исправный, и после получения устройства, изменили своё мнение на счёт объёма оперативной памяти. Запись первичной разборки устройства инженером у нас имеется, она может быть предоставлена по заявлению с правоохранительных органов. Благодарим Вас за обращение.
01.02.2016
Блищик Сергей
Сдавал им на ГАРАНТИЙНЫЙ ремонт свой ноутбук (покупал на розетке). Номер квитанции ремонта моего ноутбука в ихнем СЦ: 2003622 Коротко. На моем ноутбуке был ЗАВОДСКОЙ брак в виде небольшого засвета на матрице, сдал им гарантийный ремонт, результат: 1) поставили мне вместо одной бракованной матрицы другую, тоже бракованную, но в меньшей степени. 2) поломали мне механизм закрытия крышки и теперь мой ноутбук ВООБЩЕ не реагирует на закрытие крышки! Закрываешь крышку, а он не засыпает и экран продолжает светится в закрытом состоянии. Настройки в Windows правильные, проблема в железе. Ставить нормальную матрицу подобающего качества и чинить механизм закрытия крышки (который они поломали), отказываются, мотивируя это тем, что перед отправкой они якобы все тестировали и указанных дефектов не заметили, а поскольку гарантия на мой ноутбук уже закончилась, чинить даже то, что сломали ихние специалисты, они не будут! Зачем спрашивается покупал ноутбук официально в три дорога? Ради эфемерной гарантии, а на деле, сдал на гарантийный ремонт, и мне его "починили" и да так, что он стал еще хуже чем был! + примерно три недели без рабочего ноутбука и расходы на новую почту. - Подробно. Мой ноутбук -- http://rozetka.com.ua/msi_ge60_2oe_ge602oe_217xua/p331985/ Итак, на моем ноутбуке был заводской дефект в виде небольшого засвета на матрице и т.к. это мой рабочий ноутбук, тянул с ремонтом до последнего. Но вот, до конца гарантии оставалось около месяца и пришлось расстаться с ним для ремонта. Из вариантов разных СЦ, f1center мне приглянулся тем, что он единственный СЦ на который есть прямая ссылка с официального сайта MSI! Т.к. я живу в Одессе пришлось отправлять новой почтой и уже тут меня ожидала первая проблема, т.к. перед отправкой нужно было заполнить заявку на ихнем сайте, а форма отправки заявок не работала! Не отправлялась, выдавала ошибку. Вопрос, как они не заметили что одна самых основных форм на ихнем сайте не работает! Как по мне, для компании такого уровня, это позор. Хотя, уровень этой компании, это лишь видимость созданная красивыми тестами и вежливой службой поддержки Звонил, просили, по возможности, отправить скрин с ошибкой и подождать сутки, пока проблему на сайте устранят. Скрин ошибки сделал, отправил, подождал даже больше суток, но проблему с нерабочей формой гарантийного ремонта, они так и не решили. Позвонил, пришлось оформлять заявку по телефону, благо так тоже можно. Выслал ноутбук. На почту пришла ссылка по которой я мог отслеживать состояние ремонта своего ноутбука. Действительно, так можно было, но только первые пару дней, после которых, ссылка почему-то перестала работать и приходилось, снова связываться с поддержкой чтобы узнать что там с моим ноутбуком. Но это все мелочи, худшее впереди. Где-то через 2-3 недели (не помню уже точно), пришел мой ноут. Забрав с почты, вижу что матрица чистенькая и засвета нету. Тут-же приходит письмо с просьбой оценить ихнюю работу, решил сразу заочно оценить положительно и не тянуть. А зря. Т.К. изменить свой отзыв уже потом нельзя! Жаль. Вот вам и секрет положительных отзывов на ихнем сайте. Наверное уже на следующий день заметил дефект этой матрицы! На черном цвете снизу, есть большая область, примерно на пол экрана, и на ней как бы светлее. Был сильно разочарован, но в сравнении с прошлым дефектом, который был виден всегда и везде, с этим мирится можно. Просто нужно поменьше черного цвета и все. Ну или поменять цветовую схему. Еще через пару дней нужно было взять с собой ноут недалеко, потому как обычно закрыл крышку, но он не потух! Я в шоке, но думаю ладно, наверное глюк винды и выключил ноут. Пару недель так походил, но надоело уже выключать постоянно ноут, решил разобраться в чем проблема. Результат, ничего не помогает, проблема в железе Я почему-то думал, что мне достаточно с ними связаться и они мне все исправят, ну или хотя бы механизм крышки починят, т.к. до отправки им все работало! Ага, не тут то было! Ничего чинить они мне не ничего собираются, теперь это мои личные проблемы. Их не волнует что с момента ихнего ремонта прошло не больше месяца.
13.01.2016
Исьянов Феликс
Здравствуйте , квитанция № 815426 не гарантийный ремонт замена клавиатуры MSI GE70 2QD Apache . Заполнив на сайте форму предварительной заявки в течении суток получил ответ с указанием стоимости ремонта и сроках от 3-6 недель . Отправив ноутбук оператором "Новая почта " в Киев получил его отремонтированным через 21 день , что не может не радовать и сумма ремонта озвученная в предварительной заявке совпала с суммой по факту . Спасибо "F1 Center " за прекрасный сервис и отменное качество !
15.12.2015
сукретная людмила петровна
Здравствуйте! Почитала здесь отзывы о работе данного центра F1 center. Думала, что просто мне не повезло ,но видемо и в правду здесь работаю одни мошенники.Купила себе телефон 21 мая 2015 года lenovo s850.И с 11.08.15 он у меня уже пятый раз в сервисном центре.Первый раз мне заменили на новый,через 9 дней я его сдала обратно 21.08.15 мне в нём заменили динамик и кнопку включения,забрала 17.09.15,через 25 дней снова возникли проблемы в телефоне начала виснуть клавиатура и нужно было постоянно его перезагружать,начал периодически выключатся и включатся,сильно нагревался я его снова отнесла в сервисный центр 12.10.15 заменили материнску плату,забрала 22.10.15.И снова отдала его 05,11,2015 и снова таже проблема что и перед этим ,заменили снова материнску плату,забрала 10,11,15.И снова я была вынужденна обращаться в этот ужасный сервисный центр 17,11,15,сам перезагружался,плохо реагировала камера,висла клавиатура,тихо начел играть и рыпел и в этот раз мне заменили уже дисплей,И наданый момент он находится в сервисном центре сдала 09,12,15 рыпел динамик и очень тихо играть начал и в месте с телефон приложила заяву на сервисный центр чтобы или заменили мне на новый телефон или вернули деньги,ответа пока нету,но сообщения пришло что бы я забрала свой телефон по адресу пр-кт московский,6 но забирать я его больше не буду .Так как я общалась со своим юристом и он мне посоветовал обратится в суд и в прессу ,говорит что можно создать колосальнные проблемы для данного сервисного центра F1 именно так я и поступлю,хватит с меня этой нервотрёпки ,сколько можно так кататься каждый месяц,пусть и они теперь побегают .Так что если что будут нужны свидетели и пострадавшие, подключайтесь
04.12.2015
Смирнова Людмила Николаевна
Здравствуйте! Почитала здесь отзывы о работе данного центра. Думала, что просто мне не повезло, что случайно, по воле случая попал мой ноутбук в "F1Center". Оказывается, что действительно в центре работают люди, которые к своим обязанностям относятся мягко говоря прохладно. Сфера обслуживания должна помогать людям, а не отягощать и так уже имеющуюся проблему с неработающим устройством. 26.09.2014 года я приобрела ноутбук Asus N550LF (N550LF-XO068H) Dark Gray в магазине ROZETKA ( Украина). Срок гарантийного обслуживания 2 года со дня продажи. В сентябре 2015 года в ноутбуке заклинивает петлю, которая открывает крышку, в результате чего наносится повреждение крышки ноутбука. Я обратилась в сервисный центр Розетки по поводу гарантийного ремонта. Розетка перенаправила мой ноутбук в сервисный центр ASUS в "F1center" г. Киев, но при этом не заполнили гарантийный талон. В результате халатного отношения работников магазина Розетка сервисный центр ASUS снял с гарантийного обслуживания мой ноутбук объясняя это тем, что гарантийный срок обслуживания истек. Я обратилась в тех.поддержку ASUS с жалобой о том, что гарантийный срок еще год и я могу это доказать. Мне прислали письмо с ответом (копирую) Dear ASUS Valued Customers, Добрый день. По данному случаю, мы запросили комментарии от представителей сервисного центра. Ноутбук был сдал в сервис с незаполненным гарантийным талоном, в котором не указана дата совершения покупки и нет печати продавца. В таких случаях гарантия считается не с даты покупки, а с момента производства ноутбука. Выпущен он был в июне 2013 года, срок гарантии 24 месяца. Получается, что гарантийный срок был закончен в июне 2015 года. Так же, при сдаче отсутствовал чек, что делает невозможным подтвердить тот факт, что ноутбук был куплен менее двух лет назад. Это была основная причине отказа в гарантии. С уважением, Техническая поддержка компании ASUS. На это письмо я написала, что это не моя вина, что магазин от своего имени отправил им ноутбук, а чек о продаже у меня есть. Ответ от ASUS(копирую): Dear ASUS Valued Customers, Добрый день. Так как регистрация может быть выполнена в любой момент, а чаще ее производят значительно позже даты покупки, нам нужно получить скан или фотокопию чека, для того, чтобы рассмотреть гарантийность случая. С уважением, Техническая поддержка компании ASUS. Я подала рекламацию в интернет-магазин ROZETKA. Мне прислали заполненный гарантий талон, но сервисный центр ASUS отказывает мне в обслуживании по гарантии. Сами себе противоречат. Пишут просто отписки. В результате мой ноутбук до сих пор не отремонтирован! Мне не не хотят выдать официальный документ по какой причине и кем мой ноутбук был снят с гарантийного обслуживания, если по всем документам еще 1 год он должен быть на гарантии. В телефонном разговоре данный СЦ утверждает, что ноутбук падал и весь перекошен. Это все неправда. Мой ноутбук никогда не падал. С клиентами у них разговор короткий. И у меня возникло подозрение, что тех поддержку ASUS в Украине контролируют и ведут работники данного СЦ , поэтому жаловаться на них туда бесполезно. Никто не вникает в частную проблему и не пытается разобраться. Я нанимаю адвоката, который напишет письмо с жалобой непосредствено в компанию ASUS что бы они узнали кому доверили в Украине свою технику, а главное своих клиентов, которые любят бренд ASUS. Какой ущерб серв центр "Ф1 Продакшн" наносит данному бренду. Далее последует обращение в Держспоживінспекцію України. Будем начинать строить правовое государство! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР "F1center" !!!

Ответ представителя СЦ:
Добрый день Уважаемая Людмила Николаевна, Вы обращались за ремонтом устройства через Вашу Торговую Сеть – «Розетка». Они имеют исчерпывающую информацию касательно Вашего ремонта и информации, которая Вас интересует. Касательно Вашего обращения напрямую в компанию F1 – мы могли Вам сообщать только ориентировочную информацию согласно того, что Вы озвучили в телефонном режиме, самой полной информацией владеет сервисный отдела компании «Розетка». Напоминаем, что согласно гарантийной политики Производителя при нарушении условий эксплуатации гарантийный ремонт невозможен. Также, цитируем информацию с Постанови Кабінету Міністрів № 506: 18. На гарантійне обслуговування приймається товар за наявності експлуатаційних документів, пломб виробника або виконавця на товарі, якщо це передбачено експлуатаційним документом, відсутності пошкоджень товару, які могли викликати несправність, за умови дотримання вимог експлуатаційного документа щодо правил зберігання, введення в експлуатацію та використання товару за призначенням. У разі виходу товару з ладу з вини споживача (невиконання правил експлуатації), відсутності передбачених експлуатаційними документами пломб, гарантійного талона споживач втрачає право на гарантійне обслуговування.» Благодарим за обращение.
 


Авторизации. Гарантийный ремонт.
Список категорий товаров и производителей, по которым сервисный центр «F1Center» оказывает услуги гарантийного ремонта:
 


Категории
Все категории товаров, которые обслуживает «F1Center»:
 


Бренды
Все торговые марки, которые обслуживает «F1Center»:
Кратко о проекте
Servicecenter.com.ua - это регулярно обновляемый каталог сертифицированных сервисных центров Украины, а также любых организаций по ремонту, обслуживанию и диагностике множества видов техники.
Подробнее ...
Пользователям

Регистрация
Забыли пароль?

Новости сайта
Рейтинг сервисных центров
Важно! Опубликованы первые показатели независимого рейтинга сервисных центров.

Будьте осторожны со звонками по межгороду.
Проверка статуса заказа

Все новости

Полезные статьи
Основные причины поломки кондиционера и сколько стоит ремонт
Основные причины поломок: нарушения условий эксплуатации, несвоевременный уход, пренебрежение качественным сервисом монтажников кондиционеров.

Ищем новые имена
Самостоятельный ремонт и диагностика ПК

Все статьи