Пользовательское соглашение интернет-проекта Servicecenter.com.ua
Настоящее пользовательское соглашение, далее в тексте Соглашение, - это договор об использовании интернет-проекта Servicecenter.com.ua расположенного по адресу http://servicecenter.com.ua/, далее в тексте “Servicecenter.com.ua”, между владельцем этого проекта, далее в тексте Владелец, или его представителем, далее в тексте Администрация, и пользователем, который дал согласие на использование проекта “Servicecenter.com.ua” в рамках данного Соглашения, далее в тексте Пользователь, а вместе далее Стороны.
Соглашение разработано в целях урегулирования отношений между Сторонами.
1. Стороны Соглашения.
1.1 В процессе ведения взаимоотношений в роли Администрации выступает менеджер службы поддержки “Servicecenter.com.ua”.
1.2 В процессе ведения взаимоотношений в роли Пользователя выступает человек, который прошел или проходит процесс регистрации, и наделенный при этом выбранной самостоятельно одной или несколькими группами прав:
«Обычный пользователь»;
«Представитель сервисного центра»;
«Руководитель сервисного центра»;
«Представитель производителя»
и дал свое согласие на использование “Servicecenter.com.ua” в рамках данного Соглашения или незарегистрированный посетитель, который дал свое согласие на использование “Servicecenter.com.ua” в рамках данного Соглашения, при этом за ним закреплена группа прав
«Посетитель».
1.3 В зависимости от выбранных групп у Пользователя есть перечень возможностей и прав, а также обязанностей и ответственность по выполнению определенных пунктов Соглашения.
2. Предмет Соглашения.
Стороны заключили Соглашение о нижеследующем.
2.1 Администрация предоставляет для Пользователя ряд как бесплатных, так и на платной основе возможностей проекта “Servicecenter.com.ua”, которые зависят от выбранной группы прав Пользователя в процессе пользования проектом, далее в тексте Услуга, а Пользователь использует данную Услугу в рамках данного Соглашения, дав свое согласие на качественное выполнение всех обязанностей перед “Servicecenter.com.ua”, а также на качественное выполнение своих обязанностей перед другими Пользователями.
Для возможностей используемых на платной основе используется пометка (платно).
2.2 Возможности для группы «Посетитель»:
2.2.1 Использование информации предоставляемой “Servicecenter.com.ua” в личных целях.
2.2.2 Добавление отзывов и жалоб в адрес размещенной информации о сервисных центрах.
2.2.3 Использование независимого рейтинга “Servicecenter.com.ua”.
2.2.4 Использование рекламных услуг “Servicecenter.com.ua” (платно).
2.3 Возможности для группы «Обычный пользователь»:
2.3.1 Использование информации предоставляемой “Servicecenter.com.ua” в личных целях.
2.3.2 Добавление отзывов и жалоб в адрес размещенной информации о сервисных центрах.
2.3.3 Использование независимого рейтинга “Servicecenter.com.ua”.
2.3.4 Использование рекламных услуг “Servicecenter.com.ua” (платно).
2.3.5 Добавление запросов и оценок деятельности в адрес размещенной информации о сервисных центрах.
2.3.6 Обсуждение написанных Пользователем отзывов, жалоб, запросов, оценок деятельности с представителем организации, касаемо которой была подана информация.
2.3.7 Проверка статусов выполняемых работ в сервисном центре.
2.4 Возможности для группы «Представитель сервисного центра» или «Руководитель сервисного центра»:
2.4.1 Использование информации предоставляемой “Servicecenter.com.ua” в личных целях.
2.4.2 Добавление отзывов и жалоб в адрес размещенной информации о сервисных центрах.
2.4.3 Использование независимого рейтинга “Servicecenter.com.ua”.
2.4.4 Использование рекламных услуг “Servicecenter.com.ua” (платно).
2.4.5 Добавление запросов и оценок деятельности в адрес размещенной информации о сервисных центрах.
2.4.6 Обсуждение написанных Пользователем отзывов, жалоб, запросов, оценок деятельности с представителем организации, касаемо которой была подана информация.
2.4.7 Проверка статусов выполняемых работ в сервисном центре.
2.4.8 Подача запроса на добавление информации о сервисном центре (бесплатно или платно).
2.4.9 Подача запроса на изменение информации о сервисном центре (бесплатно или платно).
2.4.10 Удаление информации о сервисных центрах, которая доступна Пользователю (бесплатно или платно).
2.4.11 Размещение ссылки на сайт о сервисном центре, социальные страницы сервисного центра (бесплатно или платно).
2.4.12 Просмотр и обсуждение отзывов, жалоб, запросов, оценок деятельности написанных в адрес информации о сервисных центрах, владельцем которой является Пользователь.
2.4.13 Просмотр показателей независимого рейтинга по введенной информации о сервисных центрах.
2.4.14 Подключение возможности передачи статусов выполненных работ по заказам третьих лиц с целью информирования о ходе выполнения заказов других Пользователей проекта (платно).
2.4.15 Отключение возможности написания отзывов об информации сервисных центров (платно).
2.4.16 Первичное подключение услуги для получения запросов от других Пользователей проекта в адрес сервисного центра Пользователя.
2.4.17 Восстановление подключения услуги для получения запросов от других Пользователей проекта в адрес сервисного центра Пользователя (платно).
2.4.18 Повторная подача запроса на добавление информации о сервисном центре, информация о котором ранее присутствовала в “Servicecenter.com.ua” (платно).
2.4.19 Подача запроса в Администрацию на проверку или удаление полученного отзыва, касаемо информации о сервисном центре, владельцем которой является Пользователь.
2.4.20 Подача запроса в Администрацию на публикацию ответа от Пользователя, касаемо отзыва об информации о сервисном центре, владельцем которого является Пользователь.
2.4.21 Проверка входящего отзыва Администрацией перед публикацией (платно).
2.5 Возможности для группы «Представитель производителя»:
2.5.1 Использование информации предоставляемой “Servicecenter.com.ua” в личных целях;
2.5.2 Добавление отзывов и жалоб в адрес размещенной информации о сервисных центрах;
2.5.3 Использование независимого рейтинга “Servicecenter.com.ua”;
2.5.4 Использование рекламных услуг “Servicecenter.com.ua” (платно);
2.5.5 Добавление запросов и оценок деятельности в адрес размещенной информации о сервисных центрах;
2.5.6 Обсуждение написанных Пользователем отзывов, жалоб, запросов, оценок деятельности с представителем организации, касаемо которой была подана информация;
2.5.7 Проверка статусов выполняемых работ в сервисном центре;
2.5.8 Подача запроса на добавление информации о сервисном центре, который обслуживает изделия торговых марок производителя, представителем которого является Пользователь (бесплатно или платно);
2.5.9 Подача запроса на изменение информации о сервисном центре, который обслуживает изделия торговых марок производителя, представителем которого является Пользователь (бесплатно или платно);
2.5.10 Удаление информации о сервисном центре, который обслуживает изделия торговых марок производителя, представителем которого является Пользователь (бесплатно или платно);
2.5.11 Размещение ссылки на сайт о сервисном центре, социальные страницы сервисного центра (бесплатно или платно);
2.5.12 Просмотр и обсуждение отзывов, жалоб, запросов, оценок деятельности написанных в адрес информации о сервисных центрах, владельцем которой является Пользователь;
2.5.13 Просмотр показателей независимого рейтинга по введенной информации о сервисных центрах;
2.5.14 Подключение возможности передачи статусов выполненных работ по заказам третьих лиц с целью информирования о ходе выполнения заказов других Пользователей проекта (платно);
2.5.15 Отключение возможности написания отзывов об информации сервисных центров (платно);
2.5.16 Первичное подключение услуги для получения запросов от других Пользователей проекта в адрес сервисного центра Пользователя;
2.5.17 Восстановление подключения услуги для получения запросов от других Пользователей проекта в адрес сервисного центра Пользователя (платно);
2.5.18 Повторная подача запроса на добавление информации о сервисном центре, информация о котором ранее присутствовала в “Servicecenter.com.ua” (платно);
2.5.19 Подача запроса в Администрацию на проверку или удаление полученного отзыва, касаемо информации о сервисном центре, владельцем которой является Пользователь.
2.5.20 Подача запроса в Администрацию на публикацию ответа от Пользователя, касаемо отзыва об информации о сервисном центре, владельцем которого является Пользователь.
2.5.21 Проверка входящего отзыва Администрацией перед публикацией (платно).
3. Права и обязанности Пользователя
3.1 Пользователь, разместивший информацию, самостоятельно представляет и защищает свои права, а также берет на себя всю полноту ответственности за ее размещение в любой ситуации возникшей в отношении других Пользователей, Администрации или третьих лиц в связи с размещением данной информации.
3.2. Пользователь имеет право:
3.2.1 Использовать в личных целях информацией и Услугой в рамках предоставленных возможностей и соблюдением установленных правил от “Servicecenter.com.ua”.
3.2.2 Использовать услуги технической поддержки сайта “Servicecenter.com.ua” для получения консультации по работе с сайтом в установленном рабочем графике, указанном на сайте в рамках очереди.
3.2.3 Завершить использование Услуги “Servicecenter.com.ua” и удалить в любое время всю размещенную ранее информацию.
3.2.4 Доказать или оспорить правдивость и актуальность информации, предоставленной Пользователем лично. В свою очередь Администрация может отклонить данные действия и заблокировать доступ к информации с соблюдением установленных Правил данного Соглашения.
3.2.5 Добавлять информацию о работе только официально зарегистрированного субъекта хозяйствования в Украине, оказывающего ремонтные услуги.
3.2.6 Добавлять информацию о работе предприятия в количестве не более одного для одной административной единицы Украины (одного города, п.г.т., села).
3.2.7 Доказать, опротестовать или опубликовать ответ на входящий отзыв в адрес информации, размещенной Пользователем, в срок не позднее 3 (трёх) месяцев после размещения отзыва на сайте, предоставив всю необходимую для этого информацию Администрации. Ответ принимается в письменном или электронном виде в адрес Администрации. В свою очередь Администрация может отклонить данные действия с соблюдением установленных Правил данного Соглашения.
3.3. Пользователь обязан:
3.3.1 Размещать только правдивую достоверную информацию, не нарушающую прав других Пользователей, Администрации или третьих лиц, и поддерживать ее таковой на протяжении всего срока размещения.
3.3.2 При использовании возможности получения запросов от Пользователя в срок до 3 (трех) дней дать ответ на поступивший запрос.
3.3.3 При использовании возможности информирования Пользователя о ходе выполнения его заказа поддерживать актуальность данных о состоянии заказа.
3.3.4 Не распространять информацию, владельцем которой является Администрация или иные Пользователи, а при наличии согласия на распространение от Администрации, обеспечить включение в ее состав достоверных сведений об обладателе этой информации в форме и объеме, которые достаточны для идентификации такого лица.
3.3.5 Не нарушать работоспособность сайта путем размещения информации, содержащей вирусы или сопутствующего их работе программного обеспечения.
3.3.6 Не создавать дополнительной нагрузки на сервер путем применения программ не принадлежащих “Servicecenter.com.ua”, которые вызывают ошибки в работе программного обеспечения “Servicecenter.com.ua”.
3.3.7 Не распространять информацию, которая направлена на пропаганду войны, разжигание национальной, расовой или религиозной ненависти и вражды, а также иной информации, за распространение которой предусмотрена уголовная или административная ответственность.
3.3.8 Действовать в рамках соблюдения морально-этических норм, законов и законодательных актов Украины.
4. Права и обязанности Администрации
4.1 Администрация осуществляет контроль за качеством информации “Servicecenter.com.ua”, а также регулирует взаимоотношения между Пользователями в отношении спорных ситуаций.
4.2 Администрация не несет ответственности за любые соглашения и договора между Пользователями или Пользователем и третьими лицами в отношении размещенной Пользователем информации.
4.3. Администрация имеет право:
4.3.1 По своему усмотрению изменять Соглашение “Servicecenter.com.ua” при этом дав Пользователю возможность ознакомиться с новыми изменениями и возможность принять или отклонить данные изменения.
4.3.2 По своему усмотрению вносить изменения в работу программного обеспечения “Servicecenter.com.ua”.
4.3.3 Полностью или частично удалять любую недостоверную информацию, размещенную Пользователем.
4.3.4 Отказывать в публикации информации Пользователя, которая признана недействительной или была ранее удалена за нарушение условий Соглашения.
4.3.5 В любой момент проверить актуальность информации Пользователя, а для этого потребовать подтверждающие документы в виде сканированных копий, не предоставление которых, по усмотрению Администрации, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации.
4.3.6 Отключить или восстановить (платно) возможность получения запросов от Пользователей, касаемо размещенной информации за несвоевременные или отсутствующие ответы на запросы Пользователей.
4.3.7 Отключить или восстановить (платно) возможность предоставления проверки статуса выполненных работ за не поддержание информации в актуальном состоянии.
4.4. Администрация обязана:
4.4.1 Соблюдать условия данного Соглашения.
4.4.2 Предоставить помощь в работе с сайтом “Servicecenter.com.ua” в порядке очередности всем обратившимся за ней Пользователям.
4.4.3 Осуществлять защиту учетной записи Пользователя от неправомерного доступа всеми находящимися в распоряжении Администрации техническими средствами.
4.4.4 Предоставить всю доступную информацию о Пользователе уполномоченным на то органам государственной власти в случаях, установленных законодательством Украины.
4.4.5 Действовать в рамках соблюдения морально-этических норм, законов и законодательных актов Украины.
5. Иные условия
5.1 Пользователь понимает и соглашается с тем, что все программное обеспечение и все возможности предоставляются “Servicecenter.com.ua” в том виде, в котором Servicecenter.com.ua считает правильным.
5.2 “Servicecenter.com.ua” не несет ответственности за какие-либо задержки и сбои в подаче информации Пользователям и Посетителям.
5.3 “Servicecenter.com.ua” не несет ответственности за какие-либо издержки, которые несут Пользователи, либо Посетители, либо иные субъекты хозяйствования, связанные с размещенной информацией на проекте “Servicecenter.com.ua” от имени других Пользователей или Посетителей.
5.4 “Servicecenter.com.ua” не несет ответственности за несвоевременный ремонт, поставку комплектующих, качество предоставляемых услуг Пользователями, поскольку ни каким образом не влияет на эти услуги и не имеет к ним никакого отношения.
5.5 “Servicecenter.com.ua” не несет ответственности за правильность информации, внесенной Пользователем, хотя “Servicecenter.com.ua” приложит максимальное количество усилий для ее проверки и может в любой момент заблокировать неправильную информацию Пользователя или Посетителя.
5.6 Для того чтобы воспользоваться возможностями “Servicecenter.com.ua”, необходимо иметь компьютер и доступ в Интернет. Все вопросы приобретения прав доступа в Интернет, покупки и наладки для этого соответствующего оборудования и программных продуктов решаются самостоятельно Пользователем и не включены в данное Соглашение.
5.7 Пользователь осознает и соглашается с тем, что размещенная им информация может быть использована поисковыми машинами или другими автоматизированными службами по работе с информацией.
5.8 Пользователь понимает и осознает, что любая добавленная им информация может быть удалена Администрацией в любой момент либо добавлена для всеобщего просмотра в течении неопределенного срока.
5.9 Информация, содержащая нецензурную лексику или написанная с не выполнением морально-этических норм может быть не рассмотрена “Servicecenter.com.ua” или удалена без предупреждения Пользователя.
5.10 Информация подана с нарушением требований “Servicecenter.com.ua” или неполная информация может быть не опубликована Администрацией без предупреждения Пользователя.
5.11 Пользователь соглашается с тем, что вся информация, которую он хочет разместить в Servicecenter.com.ua проходит проверку в срок до 3 (трех) недель или по ускоренной процедуре до 3 (трех) дней (платно).
5.12 Администрация не несёт ответственность за несовпадение ожидаемых Пользователем результатов и реально полученных результатов от предоставленных услуг.
5.13 В случае возникновения форс-мажорных ситуаций (боевые действия, чрезвычайное положение, стихийное бедствие, вирусные атаки, DDOS-атаки и т.д.) Администрация не гарантирует сохранность информации, размещённой Пользователем, а также бесперебойную работу Услуги “Servicecenter.com.ua”.
5.14 Администрация не предоставляет дополнительной информации, кроме той которая доступна Пользователю.
5.15 Использование информации “Servicecenter.com.ua” в коммерческих целях без согласия Администрации запрещено.
6. Права собственности Servicecenter.com.ua
Пользователь признает и соглашается с тем, что все программное обеспечение обслуживающее “Servicecenter.com.ua” –это конфиденциальная информация, которая защищена законами об интеллектуальной собственности и другими законами Украины. Пользователь соглашается не ломать, не модифицировать, не продавать, не распространять программное обеспечение обслуживающее “Servicecenter.com.ua” целиком либо по частям.
7. Конфиденциальность Servicecenter.com.ua
Данная политика конфиденциальности применима только к Servicecenter.com.ua.
7.1 “Servicecenter.com.ua” использует технологии идентификации Пользователей, в том числе с использованием файлов cookies, а также использует указанные технологии в маркетинговых целях для изучения предпочтений Пользователей. При этом такая идентификация носит не персонифицированный и обобщенный характер.
7.2 “Servicecenter.com.ua” не осуществляет передачу сведений о Пользователях. В пределах функционирования “Servicecenter.com.ua” соблюдается конфиденциальность информации о Пользователях и Посетителях. Когда Пользователь или Посетитель отправляет сообщения по электронной почте или посредством контактных форм, на почтовые ящики, которые принадлежат “Servicecenter.com.ua”, “Servicecenter.com.ua” сохраняет эти сообщения для обработки и написания ответов на вопросы.
7.3 “Servicecenter.com.ua” не контролирует деятельность Посетителей, а также другие интернет сайты, которые используют информацию “Servicecenter.com.ua” в своих целях.
7.4 “Servicecenter.com.ua” не контролирует деятельность сайтов, на которые ведут ссылки в информации “Servicecenter.com.ua”.
8. Время и условия действия Соглашения.
8.1 Настоящее Соглашение вступает в силу с момента принятия его Пользователем или с момента авторизации Пользователя в “Servicecenter.com.ua” и распространяется на неопределённый срок.
8.2 Согласие Пользователя с условиями Соглашения выражается в форме выбора пункта «Я соглашаюсь с условиями Пользовательского соглашения» во время использования проекта “Servicecenter.com.ua” Пользователем.
8.3 Соглашение может быть изменено “Servicecenter.com.ua”. После любых изменений Соглашения Пользователь будет иметь возможность ознакомиться с ним после авторизации и принять или отклонить новое Соглашение.
8.3 Действующая редакция Соглашения находится по следующему адресу: http://servicecenter.com.ua/public.html
