Сервисные центры Украины

«Крок-ТТЦ»


Сервисный центр «Крок-ТТЦ»
Сервисный центр:
«Крок-ТТЦ»
Адрес:
г. Киев, ул. Русановская набережная 8
Тел / факс:
+380 (800) 211-501 /

Отправить отзыв о сервисном центреОтправить отзыв о сервисном центре

Пожаловаться на неправильные контактные данныеПожаловаться на неправильные контактные данные

Оценить работу сервисного центраОценить работу сервисного центра

Сервисный Центр «Крок-ТТЦ» уже более 20 лет является лидером сервисного рынка Украины и предлагает гарантийное, послегарантийное  обслуживание и ремонт самого высокого технического уровня!

Время работы:
Пн-Пт: с 09:00 до 20:00 (без перерыва на обед)
Сб: с 10:00 до 18:00 (без перерыва на обед)
Воскресение - выходной.
0 (800) 504-504 горячая линия компании, звонки бесплатные

УСЛУГА ПО УКРАИНЕ:
Наш сервисный центр предлагает новую уникальную услугу: "ИЗ ДОМА В РЕМОНТ".
Теперь для того что бы сдать на гарантийный либо платный ремонт телефон или планшет, вам необходимо позвонить на номер 0800211499
(звонки бесплатные для всех операторов мобильной связи) или заполнить форму на сайте нашей компании: http://krok-ttc.com/zakaz-uslugi/. Мы заберем ваше устройство и привезем его на нашу фабрику, а после ремонта - бережно доставим к вашему порогу. Услуга по пересылке для ВАС бесплатна для 28 городов (Белая Церковь, Винница, Днепропетровск, Житомир, Запорожье, Кривой Рог, Кировоград, Луцк, Львов, Мариуполь, Николаев, Одесса, Полтава, Ровно, Сумы, Тернополь, Ужгород, Харьков, Херсон, Хмельницкий, Черкассы, Черновцы, Чернигов, Ивано-Франковск, Зымна Вода, Малехов (оба Львовская обл.), Кременчуг (Полтавская обл.), Хролы (Харьковская обл.)). Для остальных населенных пунктов возможна пересылка через Новую Почту (по тарифам курьерской службы).
Информация для клиентов:
1. Никто не сможет сообщить вам точную стоимость и сроки ремонта изделия, не продиагностировав само изделие.
2. Вы всегда можете увидеть список Авторизованных Сервисных Центров партнёров нашей компании на сайте:
3.1 Если вы хотите оставить отзыв или жалобу на наш сервисный центр – обязательно указывайте:
    1) Номер квитанции сервисного центра.
    2) В какой конкретно сервисный центр (город, название, адрес) вы сдавали своё изделие.
    3) Ваш контактный номер телефона и email.
    4) Серийный номер изделия.
    5) Марку и модель изделия.
3.2 В случае если Вам не понравилось как с Вами разговаривали наши представители (на месте - в сервисном центре или операторы call center по телефону или возможно механик, которого вы вызвали на дом) и вы хотите оставить отзыв или жалобу на наш сервисный центр – обязательно указывайте:
    1) Дату и точное время обращения.
    2) Место (город, название, адрес) и способ обращения (по телефону или в сервисном центре).
    3) Ф.И.О. и должность виновного.
    4) Что конкретно Вам не понравилось.
    5) Ваш контактный номер телефона и email.
Если данные будут предоставлены, то мы буем разбираться в ситуации.
Если данные не будут предоставлены, то работа по отзыву проводиться не будет.



Отзывы
Отзывы о сервисном центре «Крок-ТТЦ», г. Киев:

12.05.2021
Осадча И.М.
Надо было вначале смотреть отзывы о сервисе, а потом думать, стоит ли с ними связываться. Отвратный сервисный центр. Представить себе не могла, что ROZETKA будет сотрудничать с таким. Отдала мобильный телефон на ремонт по гарантии - вздулся аккумулятор. Месяц "очикував детали" (согласно статусу). Вернули с тем самым вздутым аккумулятором, но ещё и поцарапаными боковинами. Выставила претензию, посоветовали опять отправить на сервис. Теперь опять статус "очикує детали". А я 2 месяца без телефона. Написала жалобу в Держпродспоживслужбу. Советую и другим обманутым такое же сделать.
22.03.2021
Чупринський Олег Русланович
Негативний досвід гарантійного ремонту нотбука та комунікації з компанією. З 18 до 26 лютого мій пристрій перебував на ремонті у компанії за адресою Райдужна, 25-Б. У звіті, який я отримав по завершенню "виконання робіт", вказана інформація щодо "заміни fan, ecn". На жаль, жодна із трьох заявлених несправностей у роботі ноутбука не була виправлена. Звернувшись у компанію повторно, з'явилася нова інформація про проведені тестування щодо інших несправностей. Записавши відео з прикладами порушення роботи, я очікував на подальші дії щодо вирішення питання. По факту - компанія перестала відповідати на мої повідомлення з 5 березня. Інші моменти, які залишили негативний осад від спілкування з контакт-центром за номером 0800 504 504: - Жодного разу не почув імені працівника, з яким я спілкувався; - Неввічливе спілкування зі мною як клієнтом компанії; - Колцентр не може надати інформації, яка мені потрібна, оскільки вони нею не володіють. Контакти того, хто володіє інформацією надати не можуть. Я, як клієнт, нічого не розумію та маю чекати незрозуміло чого :( - Працівники заявляли про можливість отримати ноутбук із підмінного фонду. Насправді, я навіть не був повідомлений, що мій пристрій уже прибув на ремонт та була проведена його діагностика (отримати нотбук із підмінного фонду я міг після проведення цієї діагностики, написавши заяву); - Відсутність деталей щодо ремонту ноутбука. Інформація на сайті "очікуємо на деталі" не несе жодної інформації щодо виду несправності, скільки часу піде на те, щоб встановити деталь та коли буде готовий ноутбук. Колцентр, як зазначено вище, інформацією не володіє суцільна miscommunication; - Вказана неправильна інформація щодо часу доставки ноутбука (працівники запевняли мене, що пристрій прибуде 27 лютого. В дійсності, компанія-підрядник JIT express не працює на вихідні, тому доставка була здійснена на наступний тиждень). Надіюсь, мій зворотний зв'язок буде корисний тим, хто вирішить користуватися послугами компанії.
03.03.2021
Ходак Світлана Михайлівна
Доброго дня. 26.01. відправлено телефон по договору добровільного страхування майна. 1.02 із страхової прийшло повідомлення ,що пристрій передано на ремонт. Зараз 02. 03 і я не знаю на якому етапі ремонт, чи взагалі чекати на телефон... На сайті є лише номер із автовідповідачем, або необхідно вказати номер квитанції,в мене останньої немає...
23.01.2021
Анна Петрівна
В липні місяці здавала ноутбук asus vivobook x512d. Майстри довго не могли розібратися в чому проблема, змінили практично всю начинку. І чомусь скоротили гарантійний термін, хоча мали його продовжити. На мої питання була відповідь - так треба... Ну впринципі, якщо працює, то я й не стала розбиратись з ними і псувати свій настрій. Але!!! Вже через півроку ноутбук почав проводити себе дивно... Перестав працювати в автомонмому режимі. Так як цей сервіс був закритий в період карантину, я звернулась до іншого. І тут дізналась дуже гірку правду..... Мені , крім того, що змінили по гарантії, поміняли оригінальну батарею на примітивну китайську. А ОРИГІНАЛ КОШТУЄ НА ХВИЛИНОЧКУ БІЛЬШЕ 2 ТИСЯЧ!! От такий прекрасний СЕРВІС! БРАВО! МОЛОДЦІ ХЛОПЦІ!
Ответ представителя:
Доброго дня, Анна Петрівна. Те що ви пишите в нас не могло в принципі робитись. Ми ніколи не встановлюємо на гарантійну техніку неоригінальні деталі, а також ми ніколи не скорочуємо термін гарантії пристроїв! Гарантія завжди подовжується на термін перебування пристрою в ремонті. Можливо ви звертались в інший сервисній центр?
11.01.2021
Данилишина Оксана
Добрый вечер, у меня после вашего ремонта перестал заряжаться ноутбук!!! Ситуация : 10.12.20г. сдала в ремонт ноутбук ASUS X509UB-EJ049 в магазине MOYO в Дримтауне г. Киев, получила назад 04.01.2021г. В результате у ноутбука не заряжается батарея. Перезвонила в ваш сервис центр и мне ПОСОВЕТОВАЛИ ОПЯТЬ СДАТЬ ЕГО ВАМ НА ДИАГНОСТИКУ!! Проясните пожалуйста ситуацию, как его так чинили что Опять надо чинить, что мне делать?? Акт Выполненных работ №578376/301220 подписан : Старшим инжинером АСЦ ШЕВЧЕНКО П.В и Рук. отдела по раб с клиентами КОВАЛЕНКО С.А Закрыт акт 30.12.20г.
15.12.2020
Петров Артем Иванович
557647 CТАН РЕМОНТУ Бренд: Xiaomi Модель: Mi 9T Pro Вид послуги: Платный Етап ремонту: Очікує деталі Серійний номер: 865110044670116 24.10.2020 прийнято в ремонт, станом на сьогодні ремонт не виконано. ??? Яка відповідальність за не виконання ремонтних робіт у визначений регламентом термін (45 діб)
01.12.2020
Белгородцев Олег
Ремонт по гарантии Nokia 5.3( искажения изображения на экране). Управились с ремонтом за сутки!!! Больше времени потратил на доставку и возврат до сервиса. Молодцы! Спасибо!
Ответ представителя:
Олег, благодарим за отзыв! Нам приятно что обслуживание Вам понравилось.
20.11.2020
Марчук Александра
Отдала свой телефон Xiаomi mi 9 по программе Алло-захист...страховой случай. Падение и скол на крышке. Но так как мне пообещали заменить крышку-решила отправить. Это была огромная ошибка,так как горе-специалисты оказались не в состоянии справится даже с такой задачей. Крышку заменили,но поцарапали дисплей. Никаких извинений,на мою претензию сказали выслать телефон назад. Так как вопрос решался через страховую ,согласились на замену экрана... Новый экран ждали 3 недели,но когда телефон пришел у меня не было слов...да,новый экран(не оригинал) и крышка была,но внутри было непонятно что. Телефон работал очень медленно,цветопередача просто отвратительная,экран темный,микрофон практически не рабочий,меня не слышат,отпечаток пальца не рабочий. . . На просьбы соединить с начальством идёт отказ. Менеджеры,когда я пыталась объяснить проблему просто ставили меня на удержание... В итоге ,после очередной отправки им телефона,он находился у них 3 недели,страховая возвращает мне 50% стоимости телефона,но СЦ заменяет обратно крышку ,которую они повредили во время снятия до невозможности,ставят старый дисплей(который сами повредили),и так же осталась проблема с микрофоном,который тоже ,видимо был поврежден. Никаких объяснений,что делали с моим телефоном,никакой обратной связи. В дальнейшем буду писать по защите прав потребителя и скорей всего подавать в суд. Так как это уже второй телефон,с ремонтом которого не справился СЦ Крок. Хотите испортить себе настроение,технику-добро пожаловать на Радужную 25a в СЦ Крок!!!!
Ответ представителя:
Александра, здравствуйте. При первом обращении была заменена крышка. После этого вы пожаловались что на дисплее появилась царапина. Мы пошли Вам на встречу и заменили дисплейный модуль бесплатно. После получения телефона, вас не устроила цветопередача. Тогда мы попросили прислать телефон повторно и сказали что скорее всего вам вернут денежные средства согласно договора страхования. В итоге вам вернули максимально возможную сумму и телефон с вашими старыми деталями. Так как задняя крышка поступала к нам с трещинами, то при отклеивании она неизбежно рассыпалась и поэтому имела такой вид о чем мы вас сразу предупредили. Мы старались быть к вам лояльными и идти максимально на встречу, но мы не можем удовлетворить все ваши новые и новые требования, это просто невозможно. Надеемся Ваше на понимание.
27.10.2020
Шелестов Евгений
По программе АЛЛО ЗАЩИТА 23.09.2020 года был отправлен телефон в сервисный центр Крок-ТТЦ. Телефон Xiaomi Mi A3 4/64GB Not just Blue (М1906F9SH). По состоянию на 27.10. 2020 года я телефон из ремонта так и не получил. На все мои звонки оператор отвечал стандартное" нет запчасти" и " перезвоните еще через неделю". В последнем диалоге мне вобще было сказано перезвонить через три недели. На вопрос о нарушении договора Оферты, всех сроков и прав потребителя девушка-оператор фирмы Крок -ТТЦ предложила отказаться от ремонта или ждать пока телефон наконец-таки отремонтируют, сколько это займет месяцев или лет не уточнятолось. Я крайне возмущен таким наплевательским и хамским поведением сервисного центра. Получается им наплевать на договора, законы и потребителей в принципе. Никаких документов, обосновывающих причину задержки ремонта, или предложения о компенсации за задержку мне предложено не было. Заказ комплектующих и запчастей фирма производит раз месяц. Меня об этом тоже никто не уведомил. Творят,что хотят. Не рекомендую категорически!
Ответ представителя:
Евгений, добрый день. К сожалению, бренд нам деталь не отгружает. Срок поставки так же неизвестен. У вас все варианты прописаны в договоре. Рекомендуем вам забрать устройство без ремонта и получить компенсацию согласно договора.
29.07.2020
Курило Алла Петровна
Забирала из ремонта кухонную машину 29.07.20 в 17:00, обслуживанием осталась недовольна, приемщики отказались давать книгу жалоб, Хрумов, который представился руководителем вел себя как базарная бабка, крчал мне "я руководитель"" и, что мне теперь сделать, что ты руководитель, в догонку мне кричал"не будем рады вас видеть", "вы нас задерживали теперь я вас задержу", ушел на склад за моей техникой и долго не возвовщался, не удивлюсь, еслт он там ее уронил и поцарапал в отместку, на корпусе обнаружены царапины и пятно, как после какогото химиката. Что это за руководитель, который сам создает конфликтные ситуации? Можно подумать, что это единственный сервисный центр во всем Киеве, цены себе не сложат, знала бы, какие здесь работают люди обошла ба этот центр стороной,заоблачный цены на ремонт (ремонт обошелся в 1270грн) и скотское отношение к потребителю! Хрумов, рукодителем нужно быть, а не просто им назывться и кричать на каждом углу, что ты руководитель!
29.07.2020
Курило Алла Петровна
Забирала из ремонта кухонную машину 29.07.20 в 17:00, обслуживанием осталась недовольна, приемщики отказались давать книгу жалоб, Хрумов, который представился руководителем вел себя как базарная бабка, крчал мне "я руководитель"" и, что мне теперь сделать, что ты руководитель, в догонку мне кричал"не будем рады вас видеть", "вы нас задерживали теперь я вас задержу", ушел на склад за моей техникой и долго не возвовщался, не удивлюсь, еслт он там ее уронил и поцарапал в отместку, на корпусе обнаружены царапины и пятно, как после какогото химиката. Что это за руководитель, который сам создает конфликтные ситуации? Можно подумать, что это единственный сервисный центр во всем Киеве, цены себе не сложат, знала бы, какие здесь работают люди обошла ба этот центр стороной,заоблачный цены на ремонт (ремонт обошелся в 1270грн) и скотское отношение к потребителю! Хрумов, рукодителем нужно быть, а не просто им назывться и кричать на каждом углу, что ты руководитель!
01.05.2020
ФеоклистоваО.М.
Хочу поделиться опытом общения и вообще спецификой работы этой компании. Отдала телевизор в феврале ,а вернули только в апреле. И в чем же дело ? Просто оказалось у этой компании не было аттестации. Сотрудники компании мне предлагали даже вернуть телевизор почтой за мой счёт. Просто поломанный телевизор и почтой.Звонки с разной информацией от разных людей. Телевизор мне починили ,но не компания ,,Крок,, В целом если нужен ремонт, никому не советую эту компанию. Отношение просто ужасное.
01.05.2020
ФеоклистоваО.М.
Хочу поделиться опытом общения и вообще спецификой работы этой компании. Отдала телевизор в феврале ,а вернули только в апреле. И в чем же дело ? Просто оказалось у этой компании не было аттестации. Сотрудники компании мне предлагали даже вернуть телевизор почтой за мой счёт. Просто поломанный телевизор и почтой.Звонки с разной информацией от разных людей. Телевизор мне починили ,но не компания ,,Крок,, В целом если нужен ремонт, никому не советую эту компанию. Отношение просто ужасное.
22.01.2020
Мануилова Елена Вячеславовна
Только что общалась с оператором сего сервисного центра, очень опечалена хамством. Первый мой вопрос был, принимаете ли вы технику Remington, ответ был положительный, затем спросила о гарантийном принятии и что в самой гарантии нет печати, но есть чек о покупке, в котором указан гарантийный срок. Сначала ответила, что без печати точно нет, затем узнав, что покупка с "Розетки", и можно без печати, неохотно согласилась, а потом резко объявила, что Remington они не обсуживают и бросила трубку. Это вообще норма, подскажите??
15.01.2020
Кондра Артем Игоревич
Просто худший СЦ который только встречался! От Розетки отправлял мат плата на гарантийный ремонт, якобы провели ремонт, но проблема не была устранена!! Попробовал вернуть им еще раз заявили что ножка сокета погнута и отказались принимать!!! Хамло на операторе в колю центре все время грубит и наежяет, морозятся их специалисты! Аш воротит от них!!
18.11.2019
Обозный максим
Здал телефон Xiaomi в серв. центр чтобы заменили дисплей прошло з дня приходит смс что ваш телефон сделали приезжаю через 3 дня за телефоном осматриваю и оказывается что они забыли приклеить заднюю крышку и и говорят извините погуляйте 2 часа пока её приклеят у них после ремонта было 3 дня чтобы его осмотреть. Как можно отдать телефон и не перепроверить всё ли там нормально.
01.10.2019
Зуев И.В.
Здавал в ремонт телефон Nokia 7plus 24.07.2019 в Харькове по ул.Культуры 13.оги его отправили в Киев.Киевский сервисный центр выдал акт на списание телефона.Акт получили на руки 15.09.19. Но каково же было удивление, когда я увидел неправильную дату продажи указанную в акте. Отправил обратно акт в сервисный . центр,на мои вопросы на горячей линии операторы отвечают что ничего не знают. Итого я уже третий месяц без телефона из-за чьей то невнимательности. Номер заявки 358544083779707
30.09.2019
Зуев И.В.
Здавал в ремонт телефон Nokia 7plus 24.07.2019 в Харькове по ул.Культуры 13.оги его отправили в Киев.Киевский сервисный центр выдал акт на списание телефона.Акт получили на руки 15.09.19. Но каково же было удивление, когда я увидел неправильную дату продажи указанную в акте. Отправил обратно акт в сервисный . центр,на мои вопросы на горячей линии операторы отвечают что ничего не знают. Итого я уже третий месяц без телефона из-за чьей то невнимательности. Номер заявки 358544083779707
04.09.2019
Слободецкий Дмитрий
вот уже месяц жду когда начнут ремонт моего смартфона Престижио ( разбилось стекло) , уже даже связался с представителем компании Престижио в украине ,он сказал что мононоблок привезен в сервис центр,но до сих пор сервис центр не взял мой смартфон на ремонт с 01.08.19 жду ответа от СЦ....
25.07.2019
Никита Антонович
Крок ТТЦ, г. Киев, ул. Радужная, 25Б Ноутбук Asus N705UQN91, серийник J1N0CV00A59801D, номер последней квитанции: 419433 (предыдущие не сохранились) Сначала ноутбук несколько раз отдавался на диагностику по причине того, что он выдавал BSODы. Ничего не сделали. Крайний раз он был передан в данный СЦ по причине репящих колонок и для попутной замены SSD (была проблема со штатным, хоть наработка у ноутбука - всего несколько часов беспрерывной работы. При этом СЦ отказался делать это по гарантии и мне пришлось покупать новый SSD за свой счет) Моей радости не было предела, когда получив ноутбук обратно и запустив на нем музыку я услышал знакомые хрипы. В диапазоне от ~200 до ~750 Гц динамики репят. При этом этот эффект появился после очередного вскрытия его СЦ. Изначально штатная аккустика Harman/Kardon справлялась со своей задачей на отлично (если учитывать, что мы говорим про встроенные в ноутбук колоночки) Итог: несколько обращений с проблемой так и не привели к ее решению, битый SSD в гарантийном ноутбуке менял за свой счет, хоть и в этом же СЦ, колонки сказали, что поменяли, но ничего не изменилось, так что ситуация с BSODами повторяется. Поняв, что данный СЦ ничерта не делает и лишь морочит голову (я уже пару месяцев не могу работать за своим ноутом, так как он вечно в сервисе) я позвонил на горячую линию. Да, я был в ярости, когда мне сказали "везите к нам", ибо мой курьер уже задолбался туда ездить, через весь город! (Ни о какой услуге "ИЗ ДОМА В РЕМОНТ" мне ни разу никто не говорил, узнал я о ней вот только сейчас, зайдя на эту страничку).Кроме всего прочего - оператор колл-центра Елена (фамилию для оформления жалобы она отказалась назвать) не отличается сдержанностью. Завершила она разговор фразой "к чему эти разговоры - везите к нам" и бросила трубку. Не доволен по всем фронтам. Жду звонок от руководства в течении суток (до 16:00 26.07.2019), о чем сообщил Елене. В противном случае придется ехать и общаться с Лукьянец Владимиром Николаевичем лично, показывать ему лично проблемы с ноутбуком и задавать ему лично вопрос почему его подчиненные не выполняют свою работу. Ну или хотя бы писать официальное письмо и ждать на него официальный ответ. Я не конфликтный человек, но подобные мансы кого угодно выведут из себя!
07.07.2019
Петренко Інна Олександрівна
Був відправлений телефон по гарантії, але його не зробили, сказавши, що потрапила волога. Хоча, цього не могло ніяк статися. Також ще раніше був відправлений роутер, який взагалі не працював, але після перевірки він став працювати, хоча в висновку написали, що все добре і працює, тільки для того, щоб не псувати свою репутацію.
27.06.2019
Гультяев Владислав Олегович
No_ 408102 Белые засветы на новом экране. Селфи камера теперь "мылит", светофильтр на индикатор событий забыли переклеить. Спасибо за то что заменили глазок на основной камере это порадовало,но эта приятная мелочь никак не перекроет основную проблему. Засветы на экране можно проигнорировать ,но что можно было сделать с селфи камерой не понимаю.
09.06.2019
Мельник Дарина Владимировна
Поменяли екран на телефоне очень быстро и качественно. На телефоне нет ни одного отпечатка пальцев! Всё аккуратно упаковали и предупредили о завершении ремонта позвонив и в смс. Сервис 5/5.
 


Авторизации. Гарантийный ремонт.
Список категорий товаров и производителей, по которым сервисный центр «Крок-ТТЦ» оказывает услуги гарантийного ремонта:
 


Категории
Все категории товаров, которые обслуживает «Крок-ТТЦ»:
 


Бренды
Все торговые марки, которые обслуживает «Крок-ТТЦ»:
Кратко о проекте
Servicecenter.com.ua - это регулярно обновляемый каталог сертифицированных сервисных центров Украины, а также любых организаций по ремонту, обслуживанию и диагностике множества видов техники.
Подробнее ...
Пользователям

Регистрация
Забыли пароль?

Новости сайта
Рейтинг сервисных центров
Важно! Опубликованы первые показатели независимого рейтинга сервисных центров.

Будьте осторожны со звонками по межгороду.
Проверка статуса заказа

Все новости

Полезные статьи
Основные причины поломки кондиционера и сколько стоит ремонт
Основные причины поломок: нарушения условий эксплуатации, несвоевременный уход, пренебрежение качественным сервисом монтажников кондиционеров.

Ищем новые имена
Самостоятельный ремонт и диагностика ПК

Все статьи